ENTREVISTA E INTERROGATORIO

rodolfoprado@poligrafia.com.mx

INDICE

• Entrevista en General• El entrevistador• El entrevistado• Pasos generales de la entrevista• Kinésis herramienta fundamental de la

entrevista

Una declaración debe protegerse de la misma manera que la escena de un crimen. Si una

declaración se altera, jamás podrá restituirse a su forma original.

Wozniak 1999

ENTREVISTA

• Para cualquier caso que se investiga, LA ENTREVISTA ES LA TÉCNICA MÁS IMPORTANTE DE UNA INVESTIGACIÓN.

• La entrevista es más un arte que una ciencia, no todos las personas pueden entrevistar.

• Muchas veces no se descubren a los involucrados porque no se entrevistaron de manera apropiada y completa.

¿QUÉ ES LA ENTREVISTA?

¿Qué es la entrevista?

• Es una conversación que se sostiene con un propósito definido y, cómo tal, es un asunto de dos vías, un intercambio planeado de expresiones.

• Es prestar oídos, expresa y activamente, con el propósito de que la otra persona se ponga en de manifiesto para descubrir la verdad de lo que nos dice, y darle una oportunidad de expresarse plenamente.

Que es la entrevista • La entrevista constituye una técnica que alienta

una expresión, que no está influida ni por los prejuicios del entrevistador, ni por la necesidad que siente el entrevistado de causar buena impresión.

• Realizar una entrevista en una forma adecuada está muy lejos de ser sencillo, pues exige del entrevistador un gran conocimiento y dominio de sí mismo, adiestramiento y experiencia, ya que la entrevista es una técnica que requiere práctica constante, para que el entrevistador sensibilice sus aptitudes.

ENTREVISTA• Lo principal es saber comunicarse eficientemente con los

demás y esto requiere un intercambio de ideas entre dos o más personas, lo cual implica dar y recibir, hablar y escuchar. En nuestro caso particular, el éxito depende del logro de las metas definidas para cada entrevista, todo bajo parámetros de conocimientos y aprovechamiento de situaciones.

• La entrevista no es un arte pasivo con límites y reglas establecidas, cada persona responderá de acuerdo con su temperamento, personalidad, situación del momento, costumbres y todo lo que en él ha influido, como la sociedad y la familia. No existe dos mentalidades idénticas; la misma información recibida por personas diferentes, tendrá análisis, ideas y opiniones diferentes.

ENTREVISTA COGNITIVA

»Es una técnica de entrevista que se basa en principios científicos de la memoria

LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA

• La herramienta básica y fundamental del investigador, es la entrevista.

• Debido a que es la clave para la solución del 99 % de todos los casos si se llevó a cabo formulando preguntas inteligentes y cuidadosas.

La importancia de entrevista se cristaliza cuando se toma en cuenta lo siguiente:

• La entrevista es el método más directo y económico que se utiliza para obtener información.

• Se obtiene más información verídica que cualquier otra técnica de investigación.

• A menudo, se obtiene más evidencia que cualquier proceso de investigación.

• Los casos que no se resuelven en muchas ocasiones y esto es debido a las malas entrevistas.

Propósito de la entrevistaCualquiera que sea el propósito específico de la

entrevista, los objetivos siempre serán los mismos:1. Obtener información2. Establecer una relación de empatía3. Determinar la identidad de la víctima y del sujeto.4. Registrar los hechos para que se usen como

testimonio más tarde.5. Obtener una confesión.

EN RESUMEN EL PROPÓSITO ES:

Admisión: Es un reconocimiento verbal o no-verbal del involucramiento del sujeto en el incidente.

Confesión: Cuando el sujeto acepta responsabilidad y describe sus acciones en el incidente.

LA FUNCIÓN DE LA ENTREVISTA:

• La finalidad de la entrevista es doble.1. Por un lado, que el entrevistador obtenga una visión

interna del sujeto entrevistado.2. Por el otro, que el entrevistador salga beneficiado al

ser reconocido como una persona que despierta interés y vale la pena escuchar.

• La principal función es:• Obtener datos del hecho para información• Comprobar los datos o la información que ya esté en

su posesión.

HERRAMIENTAS

• Comunicación Verbal & No-Verbal • Análisis de declaraciones• Cuestionamiento y escucha

LA ENTREVISTA ES UN ARTE MÁS QUE UNA CIENCIA

I. No se puede usar una lista de reglas fijas porque no hay dos personas iguales.

II. Ciertos principios básicos mejoran la posibilidad de tener éxito en una entrevista.

III. Variables que afectan a la entrevista:El que entrevistaEl que va a ser entrevistadoEl caso que se considera

EL ENTREVISTADOR• Debe tener conocimientos o habilidad en lo siguiente:

a. Como se establece el crimen y los pasos lógicos que se toman para solucionarlo.

b. Reglas de la entrevista:

Una vez que el entrevistador ha propiciado un ambiente cómodo y de confianza mutua, y ha dado a conocer el propósito de la entrevista al entrevistado, se dispone a obtener un bosquejo general de su personalidad. Los expertos llaman a esta etapa el “RECONOCIMIENTO”.

CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR• FLEXIBILIDAD.• Significa amoldarse a toda clase de sujetos, ya sea éste un intelectual, un

analfabeta, un campesino, un deportista, etc.

• PERSEVERANCIA.• Es la constancia para realizar entrevistas, que implica no desanimarse por

eventuales fracasos, los que por el contrario deben constituirse en estímulos que lo impulsen a continuar luchando en busca de su perfeccionamiento. Debe apegarse a su trabajo a pesar de la monotonía y de los numerosos obstáculos que se pueden encontrar.

• HONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL.• Implica la incorruptibilidad, pues el entrevistador estará expuesto a toda clase de

tentaciones físicas, emocionales y materiales, las cuales deberá rechazar oportunamente.

• El entrevistador deberá estar libre de inclinaciones o perjuicios y no puede permitir que sus emociones se sobrepongan a esfuerzos objetivos; esto implica conocerse así mismo.

RECONOCIMIENTO• Este reconocimiento se realiza en dos niveles:

• Uno superficial, que incluye la apariencia, física, trato, forma de comunicarse, capacidad de relación, presentación, empatía, cooperación, veracidad y sinceridad demostrada a lo largo del encuentro. Toda esta información, relacionada en gran parte con el aspecto social de la persona, permite conocer bastante sobre el nivel de adecuación del individuo al medio social al cual pertenece.

• El otro aspecto es la personalidad que se investiga, abarca un plano más profundo, la integración de los resultados obtenidos en áreas anteriormente mencionadas, y con la información que proporcione el entrevistado, se pretende establecer cuáles son sus actitudes básicas y motivaciones hacia sí mismo, hacia los demás y hacia su futuro.

El entrevistado debe poseer psicología practica para

reconocer:

A. Diferencias individualesB. Antecedentes y medio ambienteC. Motivos e impulsosD. Emociones (temor, ira, placer)

DEBE EJERCER CONVENCIMIENTO

• Los principios de la entrevista y los de un vendedor tienen mucho en común debido a que es necesario que:

A.Conozca y maneje la entrevistaB.Se venda a sí mismo (credibilidad)C.Venda su producto (impresione)D.Use un enfoque positivo (no enjuicie)

DEBE LA HABILIDAD DE ACTUAR

A. La habilidad de desempeñar (pretender) el papel

B. La habilidad de ocultar emocionesC. La habilidad de revelar las emociones

Debemos evadir las tácticas de presionar (amenazando o torturando)

• Son ilegales• Disminuyen la autoestima del entrevistado• A veces producen confesiones falsas• Disminuyen la opinión pública hacia el cuerpo policial• Endurecen al elemento criminal contra sociedad• Estimulan la defensa• Alientan la actitud defensiva y la resistencia

FORMA DE ENTREVISTA

1. LA ENTREVISTA DIRIGIDA2. LA ENTREVISTA NO DIRIGIDA

ENTREVISTA DIRIGIDA (MAS FACIL)

• Se caracteriza por seguir una estructura previa, en la cual el entrevistador dirige la entrevista hacia los aspectos que son de su interés.

• Ese tipo de entrevista presenta algunas ventajas, ya que elimina, la posibilidad de olvidar algo de importancia, y unifica, en cierto modo, las diferencias personales de los entrevistadores, al seguir todos el mismo plan de preguntas, además de neutralizar sus aversiones y preferencias.

• Este método se emplea para ciertos propósitos muy limitados y definidos.

• Si se desean alcanzar los propósitos de la entrevista, no resultará suficiente la aplicación de una técnica basada simplemente en el sistema de preguntas y respuestas.

Entrevista no dirigida• Permite considerable libertad al entrevistado para expresarse por sí

mismo, y para determinar el curso de la discusión.• Las ventajas que se obtienen en este tipo de entrevista son de

importancia, ya que permite alejarse de la rígida estructura del interrogatorio, proporciona una forma de acercamiento más flexible y facilita un procedimiento que se adapta a cada entrevistado.

• Esta técnica es la más difícil de dominar, ya que exige que el entrevistador escuche cuidadosamente. No discuta, use preguntas breves y permita pausas a la conversación, limitándose a señalar el área que le interesa, sin hacer ninguna especificación.

• La mayoría de los entrevistadores utiliza la llamada “TÉCNICA DEL EMBUDO” consistente en dejar al entrevistado, durante algùn tiempo, que dirija la entrevista, para después guiar el entrevistador la conversación sobre aquellos aspectos que no le parecieron muy claros.

TÉCNICAS DE ENTREVISTA• La técnica es el conjunto de procedimientos y recursos de que

se sirve una ciencia o un arte.• La técnica de entrevista son, por lo tanto, los instrumentos

con los cuales se logra el objetivo de la misma. Sin técnicas toda la entrevista se convertiría en un interrogatorio.

• Se utilizan técnicas al iniciar la entrevista, tales como la de “establecer rapport”, para motivar al entrevistado a cooperar y dar material, como la de “escuchar” para dirigir la entrevista, la que se refiere al manejo del lenguaje, y aquella que tiene la finalidad de disminuir resistencias, así como las que hacen de la entrevista una situación segura.

ENTREVISTA COGNITIVA

• Técnica de entrevista basada en principios científicos de la memoria

ADQUISICION

• Nosotros decidimos que es lo que vamos a recordar• Nosotros utilizamos nuestros

sentidos• Nosotros registramos lo

observado

RETENCIÓN

• Simplemente retenemos información hasta que nos requieren recordarlo.

• Algunos recuerdos se mantienen sin cambios. Pero el tiempo y estímulos externos pueden afectar la precisión de la memoria.

RECORDANDO

• Nosotros recordamos lo que esta en nuestra memoria

• La precisión depende de la Adquisición y Retención

• La gente ve solamente una parte de lo que ocurre.

• Reconoce solo una parte de lo que ve.• Recuerda solo una parte de lo que

reconoce• Describe sólo parte de lo que recuerda

ETAPAS DE LA ENTREVISTA

• Introducción• Planeación• Obtención de Información• Revisión• Terminación

PREPARACION PREVIA PARA LA ENTREVISTA

• Antes de comenzar una entrevista, es importante que el entrevistador conozca claramente qué desea obtener de la entrevista, y cuáles son sus objetivos.

• Los beneficios que ofrece la preparación previa al a entrevista, son obvios: ahorra tiempo, permite planear con exactitud las zonas de la entrevista que requieren atención especial.

• La información a obtener, varía de acuerdo a los objetivos de la entrevista; sin embargo, el principio general de “conocer a la persona entrevistada”, permanece inalterable.

ANTES DE LA ENTREVISTA • Hechos imputados• MÓVIL• OPORTUNIDAD• CAPACIDAD• Familiares/amigos/socios/compañeros de trabajo• Otros recursos• Lectura y análisis de todas las declaraciones• Declaraciones de testigos• Coartada• Antecedentes penales

DURANTE LA ENTREVISTA

• EXPRESIONES FACIALES Y OCULARES• Mantenga el contacto ocular durante las preguntas y

respuestas.• Interrumpa el contacto ocular durante las

negaciones.• Evite las expresiones de sorpresa, repugnancia,

enojo, escepticismo.• No mire fijamente.• Muestre interés.

DURANTE LA ENTREVISTA• Tenga presente que el sujeto lo estará estudiando durante la

entrevista. • Nuestras acciones muestran a la gente lo que es importante

para nosotros.• ENTONACIÓN• Suave• Sin escepticismo• ColoquialAl formular una pregunta:• Si sabe la respuesta... formule la pregunta como si no la

supiera.• Si no sabe la respuesta... formule la pregunta como si la

supiera.

AMBIENTE FÍSICO• No exageremos en decir que el éxito de una

entrevista, y de la manera de conducirla, depende en parte de un escenario adecuado.

• El lugar debe de estar iluminado y ventilado, y como la conversación es la parte más importante del proceso que se va a desarrollar, debe ser tranquilo.

• Por lo que se sugiere un sitio privado en la que pueda expresarse tranquilamente. Ya que ayuda a la expresión franca y abierta.

RAPPORT• La relación que vence la resistencia del sujeto y permite un flujo libre y

abierto de información. Esta relación implica una corriente de simpatía y de comunicación, y una actitud emocional positiva por parte del entrevistado hacia el entrevistador.

• El establecimiento del rapport es esencial, ya no puede obtenerse del entrevistado la información necesaria, hasta no haber logrado un ambiente propicio que disminuya la angustia provocada por la nueva situación.

• RAPPORT significa concordancia, empatía. Es una etapa de la entrevista que tiene como propósito disminuir las tensiones del solicitante y aunque en sentido estricto, el rapport debe imperar durante todo el desarrollo de la entrevista. El propósito del rapport es otras palabras es ROMPER EL HIELO.

RAPPORT• En general, las siguientes reglas del comportamiento de un entrevistador

contribuyen a establecer el llamado “rapport”:• Tratar con cortesía• Interés al escuchar• Hacer preguntas extensas en lugar de específicas• Seleccionar áreas que le sean familiares al solicitante, para poder abrir la

entrevista. • Informar que todo lo que informe será de manera confidencial• Que haya privacidad en el lugar donde realice la entrevista.• Se puede dañar el rapport por:• Utilizar sarcasmo y poner a la persona en ridículo• Revisar el correo, contestar el teléfono, mientras el candidato le habla.• Tratar con desprecio o autoritarismo• Hacer un sin número de preguntas en sucesión precipitada

PRESIÓN DE TIEMPO• Los efectivos y experimentados entrevistadores pueden crear

condiciones confortables y establecer “rapport”, con la mayoría de los solicitantes, en 5 a 10 minutos.

• Algunas personas no se calman aun en entrevistas que duran una hora. Pero cuando el entrevistador no logra establecer “rapport”, sus solicitantes se muestran cautelosos o tensos, se notan con más claridad como extrañamente ansiosos, defensivos, evasivos o desconfiados.

• En entrevistas que duran menos de media hora, debemos estar satisfechos en obtener aunque sea información superficial, y hacer algunas observaciones acerca del acercamiento inicial, porte, apariencia y comunicación oral.

CIMA DE LA ENTREVISTA

• En esta etapa se refiere a la realización de la entrevista en sus aspectos claves, que van a explorarse con mayor atención, y proporcionarán la información más delicada y exacta que se requiere para una buena investigación.

• Si el “rapport” ha continuado, es el momento preciso para conocer los puntos débiles del entrevistado, y aquellos aspectos críticos que serán definitivos en la investigación.

CIERRE• Faltando 5 a 10 minutos para terminar la entrevista,

es conveniente anunciar que se acerca el final, con frases como:

• “Antes de finalizar voy a hacerle una pregunta más”:• “Nos estamos acercando al final de nuestra

convesación, pero antes quisiera que me diga…”• “Para terminar, dígame…”• Estas frases ayudan al individuo a prepararse para

finalizar con éxito la entrevista.

LA MEJOR HORA PARA ENTREVISTAR

• Nunca existe una hora precisa, pero el tiempo más ventajoso para la entrevista, no siempre es posible fijar la hora de una entrevista pero con la leyes de hoy día, debe conducirse lo más pronto posible después de que el sujeto se haya tomado bajo custodia.

• Es importante evitar que lo interroguen antes de la entrevista.• Un investigador no debe permitir que se le apresure a efectuar una

entrevista para la cual no está preparado. Para determinar el tiempo apropiado, debe tomar en cuenta lo siguiente:

• A. La naturaleza del caso• B. La persona arrestada o sujeta a investigar• C. La hora. La mejor hora para las entrevistas es durante la mañana. Las

entrevistas con los testigos, sospechosos y sujetos no deben tener lugar durante la noche a menos que le caso lo requiera.

FORMA DE SENTARSE

• Se debe considerar la posición en que se debe sentar al entrevistador y al entrevistado.

• Coloque a la persona entrevistada de manera que no domine la escena por su posición.

REGLAS BÁSICAS• Regla #1 de la entrevista• Si la respuesta a una pregunta es un SÍ o un NO,

probablemente ha formulado una pregunta incorrecta.

• Regla # 2 de la entrevista• Si formula una pregunta que usted mismo ya

respondió, probablemente la pregunta es incorrecta.• Preguntas que ofrecen una alternativa.

• Regla #3 de la entrevista• Formule LA pregunta más importante• ¿COMETIÓ USTED EL DELITO?• Formule la SEGUNDA pregunta más

importante• ¿DEBO CREERLE?

REGLAS BÁSICAS• Regla # 4 de la entrevista• Formule la TERCERA pregunta más importante• ¿POR QUÉ DEBO CREERLE?

• Regla # 5 de la entrevista• EVITE FORMULAR ESTAS PREGUNTAS• ¿Se acuerda? ¿Puede recordar?• ¿Es posible? ¿Está seguro(a)?• ¿Se da cuenta? ¿Puede decirme...?

TEORÍA CANNON

• Amenaza percibida --- estimulación del sistema nervioso simpático --- prepara al cuerpo para: HUIR, LUCHAR o INMOVILIZARSE. (Teoría de la Pelear o Volar).

• Resultado emocional: aumento de la ansiedad y la tensión.

FISIOLOGICAMENTE

• SÍNDROME DE PELEAR O VOLAR• Presión arterial, volumen sanguíneo• Registro galvánico de la piel, actividad de las

glándulas sudoríparas• Actividad respiratoria, respiración• Boca o labios secos• Movimientos oculares, dilatación de las pupilas• Llevarse las manos a la cara

TÉCNICAS DE ESTANCAMIENTO

• Un sujeto mentiroso utilizará técnicas de estancamiento a fin de organizar sus pensamientos y elaborar una respuesta posiblemente ensayada

• SUDAR• Secarse el sudor del cuello, la frente, las manos o los sobacos • Tamborilear con los dedos • Tronarse los nudillos• Golpetear con los pies• Moverse continuamente en el asiento• LLEVARSE LAS MANOS A LA CARA, un buen indicio de mentira

VERSIÓN DE LOS HECHOS

•Versión no interrumpida•Preguntas• Imágenes mentales

VERSIÓN DE LOS HECHOS 2

• Reconstruya la situación• Reporte Todo• Diferentes Secuencias• Cambie Perspectiva

CARACTERÍSTICAS Y ESTADOS DE LOS ENTREVISTADO

• Todas las personas pueden estar sujetas a ser entrevistadas y se pueden clasificar así:

• POR SU ROL DENTRO DEL CASO QUE SE INVESTIGA.– Informante.

• Es aquella persona que en forma voluntaria y motivada por alguna razón, acude ante nosotros o fue reclutado para proporcionarnos datos de interés sobre un área específica.– Testigo.

• Es aquella persona que mediante el uso de sus sentidos, adquirió información de un hecho que se investiga, no importa que su conocimiento sea fragmentario.– Sospechoso.

• Es aquella persona de la cual tenemos indicios que está involucrada en la responsabilidad de los hechos que se investigan.

• Se debe considerar que fácilmente un informante puede ser testigo o sospechoso, o un testigo puede ser informante o sospechoso; según sea el análisis del entrevistador basado en las conductas y las relaciones de dichas personas en el desarrollo de una entrevista.

• DE ACUERDO A SU DISPONIBILIDAD.• Se refiere a la actitud de colaboración que asumen las personas en el

momento de iniciar la entrevista, independientemente de su situación al interior del caso, pueden ser:– Los que están dispuestos a informar lo que saben.

• Son fáciles de entrevistar y la habilidad del investigador estará dirigida a orientar y obtener todos los datos pertinentes, los cuales deben ser verificados. Se pueden subdividir por su motivación en:

• Por venganza.• Por autoprotección de terceros.• Por satisfacción personal.• Por sentimiento patriótico.• Por reacción positiva ante la culpabilidad.• Por beneficio económico.• Por compulsión a hablar.• Por fama o prestigio.• Por estar bajo presión.• Por ser experto en el área.

– Los que no están dispuestos a informar lo que saben.

• Con estas personas se crea la necesidad de estimularlos para hablen, se deben convertir en individuos dispuestos, por lo que se requerirá apelar a la astucia y capacidad del entrevistador. Se clasifican teniendo en cuenta sus motivaciones en:

• Por no tener tiempo disponible.• Por no verse involucrado en litigios penales.• por indiferencia.• Por preferir el anonimato.

– Los que no pueden informar lo que saben.• Son personas que aunque quisieran, no pueden colaborar por que están

limitadas por algo o por alguien. En este caso el entrevistador deberá encontrar el o los motivos, de manera que pueda ayudar a la persona a superar esa situación y entrar en una etapa de franca colaboración. Se clasifican de acuerdo a su situación en:

• Por secreto o ética profesional.• Porque no recuerda.• Por incapacidad mental.

Comunicación Verbal y No-verbal

COMUNICACIÓN VERBAL

• La Palabra hablada

• Contenido

• Contexto

• Características VocalesTono,

velocidad

COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Movimiento Físico

– Expresións Facial

–Gestos

»Postura

Principios Básicos del análisis de la comunicación

• Lo Verbal es menos confiable que lo no-verbal• Lo Verbal se soporta, modifica, o contradice

por lo no-verbal• Lo No-verbal constituye un 70% de la

comunicación• El lenguaje corporal del Entrevistador influye

en el entrevistado

IMPORTANCIA DEL ASUNTO

Mientras más grave es el asunto, más visual es la

comunicación

NIVEL INTELECTUAL DEL SUJETO

Mientras más inteligente es el sujeto, más confiable es

el lenguaje corporal

ESTABILIDAD Y MADUREZ DEL SUJETO

•Mientras más Maduro/estable sea el sujeto, más confiable su lenguaje corporal

ALCOHOL & DROGA

Afecta el tiempo de respuesta y hace menos

confiable el lenguaje corporal

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Mientras más responsabilidad,mayor

ansiedad será desplegada

DIFERENCIAS CULTURALES

• Contacto Visual• Tono de voz

PRESENTACIÓN

LENGUAJE NO VERBAL

ENTREVISTA VS INTERROGATORIO

INTERROGATORIO

• El propósito de un interrogatorio es obtener una confesión incriminatoria admisible.

• El resultado de un interrogatorio exitoso puede derivar en la obtención de otras pruebas, la recuperación de los bienes o la identificación de sospechosos y testigos adicionales.

INTERROGATORIOLas razones por las que una persona confiesaante un interrogador son:

• El interrogador le agrada o le inspira respeto• Espera mejorar su imagen ante:• La policía• Su familia• Su empleador• La comunidad• Sí misma

ENTREVISTA VS INTERROGATORIO

• No Acusatorio• Conversación de 2 vías• Notas• Sin avisos legales• Tiempo limitado• Privacidad importante

• Accusatorio• Conversación de 1 vía• Sin Notas• Avisos Legales• Tiempo No limitado• Privacidad obligatoria

INTRODUCCIÓN

• Identifiquese

• Identifique al sujeto

TÁCTICAS DE UN MENTIROSO

• No Preocupado• Excesivamente amistoso• Risa Inapropiada• Artista• Lentes de Sol

LOS NUEVE PASOS DE LA TÉCNICA REID

• Primer paso - Confrontación• Segundo paso - Desarrollo del tema• Tercer paso - Interrupción de negaciones• Cuarto paso – Superación de objeciones• Quinto paso – Acaparamiento de la atención del sujeto• Sexto paso - El sujeto se calma y escucha• Séptimo paso - Pregunta alternativa• Octavo paso – Desarrollo de la confesión verbal• Noveno paso – Conversión de la confesión verbal en

declaración escrita (grabada)

PRIMER PASO: CONFRONTACION DIRECTA

Una vez que el entrevistador ha establecido la culpabilidad o la inocencia del sujeto, debe abandonar la sala y regresar en unos minutos para la CONFRONTACIÓN DIRECTA

• Actúe con mucha seguridad, pausado• Lleve consigo el expediente del caso (utilería o técnica

escénica)• De pie frente al sujeto, diga...“COMO RESULTADO DE MI

(nuestra) INVESTIGACIÓN, NO TENGO (tenemos) LA MENOR DUDA DE QUE USTED...”

• “COMO RESULTADO DE NUESTRA ENTREVISTA DE HOY, NO TENGO LA MENOR DUDA DE QUE USTED...”

PRIMER PASO: CONFRONTACION DIRECTA

• Al decir esto, señale el expediente del caso (técnica escénica)• Espere la respuesta• Anote la respuesta• El interrogador utiliza verbos suaves.• “Tomó dinero”, en lugar de “robó” o “cometió un robo”.• “Tuvo relaciones sexuales con”, en lugar de “violó a”.• “Tuvo un contacto sexual impropio con”, en lugar de “agredió

sexualmente a”.• “Privó de la vida a María”, en lugar de “asesinó a María”.

PRIMER PASO REID: CONFRONTACCIÓN.

• “Juan, los resultados de nuestra investigación indican que usted no ha dicho toda la verdad (mencione el acto).”

• “Juan, como usted sabe, hemos entrevistado a varias personas en relación con (mencione el acto) y hasta ahora usted sigue siendo el único sospechoso.”

PRIMER PASO RESPUESTAS

RESPUESTAS VERACES

• Se inclina hacia delante. • Mantiene el contacto ocular.• Expresión sincera de sorpresa o incredulidad.• Negación espontánea sincera.• Tono de voz firme y fuerte.• Hostil o enojado.• El sujeto expresa resentimiento inmediato.• El sujeto, sentado, se inclina hacia el interrogador.• El sujeto mira fijamente al interrogador.• Negación.• El sujeto se muestra enojado y rotundo.• No hace ningún intento de disimular su resentimiento ante la imputación.• Se muestra sorprendido por completo e incrédulo por unos momentos, y niega enérgica y

sinceramente.• El sujeto tarda unos momentos en convencerse de que el interrogador habla en serio, y niega

enérgicamente.

PRIMER PASO: RESPUESTAS

RESPUESTAS DE MENTIRA

• Se mueve hacia atrás.• Evita el contacto ocular.• Cambia de postura (barreras).• No dice nada.• Niega de manera vaga y evasiva.• Habla en voz baja.• El sujeto pide una aclaración: “¿Qué dijo?”; “¿Dice que yo hice eso?”• El sujeto interrumpe el contacto ocular al momento de negar.• El lenguaje no verbal del sujeto cambia.• Cruza las piernas o los brazos.• Hace como si quitara pelusa de su ropa o se acicalara.• El sujeto se muestra pasivo y evasivo y no intenta negar.• El sujeto asiente afirmativamente y permanece en silencio.

PRIMER PASO: CONFRONTACIÓN

RESPUESTAS ENGAÑOSAS TÍPICAS

• ¿Parezco el tipo de persona que haría algo así?• ¿Por qué piensa que yo haría algo así? • ¿Ahora qué va a pasar conmigo? • ¿Disculpe?• ¿Qué dijo?• ¿Está diciendo que yo hice eso?• ¿Quién, yo?• ¿Cómo podría haber hecho algo así?• ¿Qué?• ¿Yo?• Sabía que pasaría esto.• Sabía que usted diría eso.• Sabía que nunca debía haber hablado con usted.

PRIMER PASO TÉCNICA REID

• Si el sujeto dice “¿QUÉ?”, “¿DISCULPE?”, “¿QUÉ DIJO?”, “¿QUIÉN, YO?”

• Repita la afirmación tal y como lo hizo la primera vez y espere la respuesta.

• Repita la CONFRONTACIÓN DIRECTA o la IMPUTACIÓN

• Sentado frente al sujeto, reformule su imputación y confronte al sujeto diciendo lo siguiente:

• “LA CUESTIÓN YA NO ES SI USTED HIZO ESTO O NO, SINO POR QUÉ LO HIZO.”

SEGUNDO PASO DESARROLLO DEL TEMA

Es un discurso del interrogador en el que éste justifica al sujeto minimizando su conducta delictiva desde los puntos de vista moral y psicológico.

• R Racionalización• P Proyección• M Minimización

SEGUNDO PASOAnatomía del desarrollo del tema

• Los hechos del caso indican claramente que usted hizo esto.• Transición de una actitud incriminatoria a una actitud de empatía.• La cuestión no es SI usted hizo esto, sino POR QUÉ lo hizo.• Sugiera razones que lo justifiquen desde el punto de vista

psicológico --“buenas razones” para haber hecho eso.• Brinda al sujeto la oportunidad de guardar las apariencias y

mantener el respeto a sí mismo por medio de la confesión. • Hacer pensar al sujeto que su conducta tuvo un móvil aceptable

desde el punto de vista psicológico, con lo cual se reduce su percepción de las consecuencias.

DESARROLLO DEL TEMAEl concepto fundamental del DESARROLLO DEL TEMA es inculpar aalguien más de la conducta y las actividades delictivas del sujeto.

• En circunstancias similares, cualquier otro habría hecho lo mismo. • El acto fue espontáneo, no premeditado.• Hubo una provocación.• El sujeto se encontraba en circunstancias desesperadas.• ROBO... Tenía que alimentar a la familia• ROBO... No le aumentaron el sueldo, necesitaba dinero• AGRESIÓN SEXUAL... Sólo deseaba mostrar afecto, pero fue incapaz de

detenerse físicamente, Falta de apoyo del gobierno, se redujo la asistencia social, Culpa de los cómplices, sólo hizo lo que le dijeron, lo perdió su carácter, Sus emociones predominaron sobre su inteligencia, Culpa de la víctima, Culpa de los cómplices, Culpa de otra persona, Acusación exagerada

SEGUNDO PASO

• Uso de analogías de interrogación, Lápiz y goma de borrar, Pruebas circunstanciales, Presionado por la vida, como una tubería vieja, Supervivencia, No soy perfecto... no tengo culpas que enmendar, La cita se convirtió en una acusación de agresión sexual

• OBSERVE SI EL LENGUAJE CORPORAL SE CORRESPONDE CON EL TEMA CORRECTO

DESARROLLO DEL TEMALa conducta guía el tema• Tema incorrecto: Postura tiesa, rígida. Mirada

fija, fría, dura.Negaciones continuas. Sonrisas / sonrisitas del sujeto.

• Tema correcto: La postura se relaja, las barreras comienzan a desaparecer y disminuye la rigidez. Contacto ocular ocasional. Negaciones menos frecuentes.

TERCER PASO: EVITE NEGACIONES

Evite CUALQUIER negación. A negaciones más largas yfrecuentes, mayor dificultad para obtener una confesión. Los individuos VERACES generalmente niegan con mayorenergía.• Objetivo: Interrumpa todas las negaciones durante el

desarrollo del tema. Manténgase atento a las frases de ruego tales como “¿Puedo decir algo?”, “Pero, señor”, “Si tan sólo pudiera explicarle”.

• Frases verbales: Llame al sujeto por su nombre de pila y emplée frases imperativas: “Espere un minuto, Pedro”, “Un segundo, María”, “Déjeme explicarle, Juan”

TERCER PASO

• Acciones no verbales: interrumpa al sujeto con un ademán.

• A la manera de un policía de tránsito, levante la mano frente a la cara del sujeto

• Dígale que deje de hablar• Interrumpa el contacto ocular• Volteé la cara• Cambie de tema si la negación es muy

enérgica

TERCER PASO• DESAFÍOS VERBALES

• Espere• ¿Puedo?• ¿Podría?• Sí, pero...• Entiendo, pero...• Un momento...• ¡¡Espere!!• Un minuto• Déjeme terminar• Ahora me toca hablar• Espere hasta que termine de hablar

CUARTO PASO: SUPERACCIÓN DE OBJECIONES.

• Una OBJECIÓN es una declaración del sujeto en forma de una excusa o razón por la que no podría / no habría podido cometer el delito

• Las objeciones son razones que el sujeto expone con la intención de demostrar por qué o cómo no habría cometido el acto en cuestión

• Ponga atención en las frases introductorias tales como “Eso es imposible”, “Eso es ridículo”, “Nunca podría haber hecho algo así”

• Responda a la objeción diciendo: “¿Por qué eso es ridículo?” “¿Por qué eso es imposible?”

CUARTO PASO• Acepte la objeción como una declaración veraz: “Espero que sea verdad”, “Me da

gusto que haya dicho eso”, “Entiendo perfectamente lo que quiere decirme”• Comente lo malo que sería que la objeción no fuera veraz• Ejemplo de diálogo: • Sujeto: “Nunca haría algo así” • Entrevistador: “Por qué, Juan?” • Sujeto: “Porque no necesito dinero. Tengo ____ en el banco”• Entrevistador: “Espero que sea cierto, Juan, porque si lo es, quiere decir que

fue una decisión impensada que tomó en un momento en que quizá necesitaba algo de dinero con urgencia, y como estaba a la vista, cayó en la tentación”.

• Por otra parte, Juan , si no tenía dinero en el banco, esto significa que había planeado hacer algo así y sólo estaba esperando una oportunidad.

• Pero no creo que lo haya planeado, creo que lo hizo sin pensarlo.

CUARTO PASO

• MANEJO DE OBJECIONES• Las personas INOCENTES generalmente no

formulan OBJECIONES, sino negaciones• Muchas OBJECIONES son verdaderas• Las OBJECIONES brindan una oportunidad

para introducir o desarrollar un tema

QUINTO PASO – ACAPARAMIENTO DE LA ATENCIÓN DEL SUJETO

• El sujeto está a la defensiva y podría retraerse y concentrar sus pensamientos en el castigo.

• Intensifique el tema y comience a establecer una cercanía física.

• Puede utilizar el lenguaje gestual para expresar sinceridad y comprensión.

• El interrogador se acerca al sujeto lenta y gradualmente.

• Lo toca ligeramente en la mano, el brazo o el hombro.• El interrogador mantiene contacto ocular directo con

el sujeto.

SEXTO PASO: EL SUJETO PERMANECE CALLADO Y ESCUCHA

• El sujeto empieza a aceptar el tema y puede romper en llanto.• No se detenga; no se sienta apenado.• “Qué bueno que llora, porque esto quiere decir que está arrepentido, ¿es

cierto?, ¿es cierto?”• Empiece a introducir los componentes de la pregunta alternativa.IDENTIFIQUE EL ESTADO PASIVOOBSERVE SI EN EL LENGUAJE CORPORAL DEL SUJETO HAYINDICIOS DE RENDICIÓN O DERROTA.• El sujeto se desmoraliza o baja la cabeza• Parece derrotado • Menos tenso• El sujeto escucha con mayor atención• Menos desafiante

SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA

• La pregunta alternativa brinda al sujeto dos opciones en relación con algún aspecto del delito --basadas en el supuesto de que es culpable.

• La alternativa debe contrastar una acción deseable con una acción indeseable e ir seguida de una declaración de apoyo.

• “¿Lo planeó o sólo fue un impulso? Estoy seguro de que sólo fue un impulso, ¿o me equivoco, Jaime?”

• “¿Ya lo había hecho en varias ocasiones o era la primera vez? Estoy seguro de que fue la primera vez ¿verdad, Jaime?”

• ¿Necesitaba el dinero para pagar las cuentas de su casa o pensaba utilizarlo para apostar/comprar drogas? Estoy seguro de que era para cubrir necesidades de su casa ¿o no?”

SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA

TEMA ALTERNATIVO• Presente dos escenarios alternativos incriminatorios, uno de los cuales

debe brindar al sujeto la oportunidad de “guardar las apariencias” de una manera más aceptable desde el punto de vista moral, social o psicológico.

CONSIDERACIONES• Primero presente una alternativa indeseable y después una deseable.• Al presentar la alternativa deseable, utilice un tono más suave y tranquilo.• Al presentar la alternativa indeseable, utilice un tono más rudo y fuerte.• Para la alternativa deseable, empleé expresiones cálidas.• Para la alternativa indeseable, empleé expresiones crudas.• SIEMPRE repita dos veces la alternativa deseable.

SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA

• Ejemplos Alternativos• ¿Acostumbra golpear a su esposa ... o es

la primera vez?• ¿Lo planeó... o fue una decisión sin

pensar?• ¿Lo planeó... o sólo fue una broma?• ¿Esto sucede con regularidad... o fue la

primera vez?

OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL

• Una vez aceptada la alternativa, utilice un enunciado de refuerzo: “Eso es lo que pensé desde el principio, Jaime”.

• Para obtener información detallada sobre la infracción, haga preguntas abiertas. Busque una corroboración – datos que sólo el culpable conocería (no revele las pruebas).

• DETALLES DE LA INFRACCIÓN• Una vez que el sujeto haya admitido su culpa, usted

debe intentar corroborar la información y subrayar al sujeto la importancia de decir toda la verdad.

OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL

Obtenga la información que únicamente puede saber el perpetrador del delito.

• Recupere el bien o los bienes.• Cómplice.• A qué otras personas pusieron en conocimiento del asunto.• Quiénes los vieron cometer el delito.• Obtenga un diagrama de la escena del delito.• Solicite una prueba de detección de aliento alcohólico.• Evaluación psiquiátrica.• Examen de orina.

OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL

• Fotografías o video del sujeto. • Pregunte al autor del delito POR QUÉ confesó.• Pregunte por qué no confesó antes.• Pregunte si desea escribir su confesión de propia mano.• Haga que otro oficial tome una segunda declaración en otro

lugar.• Tome nota de la conducta del sujeto al término de la

entrevista.• Recreación en video.• Pregunte al sujeto cómo lo trataron durante el interrogatorio.

NOVENO PASO - CONVERSIÓN DE LA CONFESIÓN VERBAL EN DECLARACIÓN ESCRITA

• Pida a un tercero que atestigüe la declaración verbal.

• Formas de declaraciones escritas: redactada por el sujeto; redactada por el investigador (leída y firmada por el sujeto); grabada.

• Deje asentado que la declaración fue por voluntad propia y verifíquela completa y detalladamente.