Engaging the Crowd: New Challenges in Usability

36
Engaging The Crowd New Challenges in Usability Leonel Morales Díaz Universidad Francisco Marroquín [email protected] scrumblr.ca/wuduanl

Transcript of Engaging the Crowd: New Challenges in Usability

Engaging The CrowdNew Challenges in Usabil ityLeonel Morales Díaz

Univers idad Francisco Marroquín

l i [email protected]

scrumblr.ca/wuduanl

HCI y Usabilidad

scrumblr.ca/wuduanl

HCI y Usabilidad

scrumblr.ca/wuduanl

HCI y Usabilidad

Usabi-

lidad

scrumblr.ca/wuduanl

HCI y Usabilidad

Usabi-

lidad

scrumblr.ca/wuduanl

HCI y Usabilidad

Usabi-

lidad

scrumblr.ca/wuduanl

scrumblr.ca/wuduanl

scrumblr.ca/wuduanl

The CrowdA Study of the Popular Mind

“Under certain given circumstances, and only under those circumstances, an agglomeration of men presents new

characteristics very different from those of the individualscomposing it.

The sentiments and ideas of all the persons in the gathering take one and the same direction, and their

conscious personality vanishes. A collective mind is formed, doubtless transitory, but presenting very clearly defined

characteristics.”

Gustave Le Bon

1895

scrumblr.ca/wuduanl

GroupPsychologyand the Analysis of the Ego

"A primary mass is a number of individualswho have put one and the same object

in place of their ego idealand consequently identify with each other.”Sigmund Freud

1921

scrumblr.ca/wuduanl

More is DifferentP. W. Anderson

1972

scrumblr.ca/wuduanl

The Wisdom of Crowds

oDiversidad

o Independencia

oDescentralización

oLa colectividad es más inteligente que los individuos

James Surowiecki

2005

scrumblr.ca/wuduanl

The HiddenInfluence of Social Networks

“… the pattern of connections among people confers upon the groups of people different properties. It is the ties

between people that makes the whole greater than the sum of its parts.”

“Our experience of the world depends on the actual structure of the networks in which we're residing and on all the kinds of things that ripple and flow through the network. Now, the

reason, I think, that this is the case is that human beings assemble themselves and form a kind of superorganism.”

Nicholas Christakis

TED 2010

scrumblr.ca/wuduanl

Individual & collective behavior in crowdsourcing “The scale matters: individual worker behavior

differs qualitatively from collective behavior.”◦ Understand individual & collective behavior

◦ Effects of competition

◦ Evolution of behavior

DiPalatino, Karagiannis & Vojnovic

2011

scrumblr.ca/wuduanl

Google FluTrendsgoogle.org/flutrends

scrumblr.ca/wuduanl

Buscando en ACM-DL

¿Cuántos títulos con “crowd” hay?

¿Cuándo se empezó a publicar sobre “crowds”?

¿Cuánto se han citado esos trabajos?

scrumblr.ca/wuduanl

scrumblr.ca/wuduanl

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers

scrumblr.ca/wuduanl

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers Citations

scrumblr.ca/wuduanl

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers Citations

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

180000

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Publications

scrumblr.ca/wuduanl

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers Citations

0.00%

0.05%

0.10%

0.15%

0.20%

0.25%

0.30%

0.35%

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Percentage of Publications

scrumblr.ca/wuduanl

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers

0.00%

0.05%

0.10%

0.15%

0.20%

0.25%

0.30%

0.35%

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Percentage of Publications

0

50

100

150

200

250

300

350

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

User Interface Papers

scrumblr.ca/wuduanl

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Crowd Papers

0.00%

0.05%

0.10%

0.15%

0.20%

0.25%

0.30%

0.35%

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Percentage of Publications

0.00%

0.10%

0.20%

0.30%

0.40%

0.50%

0.60%

19

69

19

71

19

73

19

75

19

77

19

79

19

81

19

83

19

85

19

87

19

89

19

91

19

93

19

95

19

97

19

99

20

01

20

03

20

05

20

07

20

09

20

11

20

13

Percentage of Publications User Interface

scrumblr.ca/wuduanl

Ciclo de Interacción

o4 Etapas:o Intención

o Selección

o Ejecución

o Evaluación

Don Norman

1984

scrumblr.ca/wuduanl

Interacción Masa-ComputadorasPosibilidades◦ Número de usuarios, tasa de crecimiento

◦ Tiempo de uso, regularidad de uso

◦ Interacciones por tipo

◦ Mensajes enviados, comunidades formadas

◦ Tendencias de uso, inestabilidades

◦ Nuevo ciclo y nuevas tendencias

scrumblr.ca/wuduanl

Interacción Masa-ComputadorasPosibilidades◦ Número de usuarios, tasa de crecimiento

◦ Tiempo de uso, regularidad de uso

◦ Interacciones por tipo

◦ Mensajes enviados, comunidades formadas

◦ Tendencias de uso, inestabilidades

◦ Nuevo ciclo y nuevas tendencias

scrumblr.ca/wuduanl

¿Usuarios individuales?

¿Masa de usuarios?

Masas y Redes

scrumblr.ca/wuduanl

Dos fenómenos diferentes

scrumblr.ca/wuduanl

Preguntas¿Qué aparece cuando aparece la masa?

¿Qué puede estudiarse en la masa y no en el

individuo?

¿Hay relación entre buena interacción a nivel

de masa y buen diseño a nivel de usuario

individual?

¿Es suficiente asegurar usabilidad a nivel

individual? ¿Usabilidad acumulativa?

¿Requiere la masa un interfaz diferente?

scrumblr.ca/wuduanl

scrumblr.ca/wuduanl

https://www.youtube.com/watch?v=J5pFf27OtPM

How to start a movement¿Se parece a las redes sociales?◦ ¿Aplica? ¿Quiénes son los primeros seguidores?

¿Por qué participa la gente?◦ ¿Qué obtiene?

¿Qué quiere la masa?◦ Se forma la masa pero ¿para qué?

¿Hay una fórmula “segura” para producir movimientos?

scrumblr.ca/wuduanl

Ciclo de Interacción en Masas

scrumblr.ca/wuduanl

Usabilidad en Interacciones Masivas Interacción social es humanizante

La masa tiene que ver a la masa Como en un espejo

scrumblr.ca/wuduanl

scrumblr.ca/wuduanl

Individuos comocélulas de la masa

Individuos debenser atraídos a

interactuar

Se espera ciertoreconocimiento social

Es bueno poderhacer amigos

Se necesita unmínimo de usuarios

Para que haya masadebe haber red

La interacciónocurrirá enciclos

Los ciclos deinteracción producentendencias de uso

Un Modelo

scrumblr.ca/wuduanl

https://www.youtube.com/watch?v=-9eVz4wBBgU

¡Gracias!

¿Preguntas?

[email protected]

@litomd

scrumblr.ca/wuduanl