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Enfoque DinámicoEnfoque Dinámicopara lapara la

Toma de DecisionesToma de Decisionesutilizando utilizando PowersimPowersim ® ®

Introducción Aplicación de la Metodología

de Dinámica de Sistemas

Modelos

Simulación

Beneficios

•Cacit Group s.a.•Calle 33 nro. 418 ½ LA PLATA (1900)

Buenos Aires - Argentina

•Tel.: 0221 4271921

•www.cacitgroup.com

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Quienes somos y Qué hacemosQuienes somos y Qué hacemos

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Software

CACIT S.A.

ConsultoriaAplicaciones

Propias

StrategyDynamics

AlianzasEstrategicasNacionales

Universidades yEscuelas de

NegociosNacionales

POWERSIMUSA

POWERSIMNORUEGA

REDINTERNACIONALDE PARTNERS

Capacitacion

Servicios a Clientes en Latinoamerica

ConveniosUniversidadesInternacionales

SociedadInternacional de

Dinamica deSistemas

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SimulacionesSimulaciones

Estas tres innovaciones la hacen posible:Estas tres innovaciones la hacen posible:

�� Método de Casos de Estudio de Método de Casos de Estudio de Harvard Harvard (1910)(1910)

�� Desarrollo de teorías y conceptos relacionados alDesarrollo de teorías y conceptos relacionados alcomportamiento dinámico de sistemas decomportamiento dinámico de sistemas derealimentación. (MIT pararealimentación. (MIT para Bell Bell 1930 y 1940) 1930 y 1940)

�� La computadora digitalLa computadora digital

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AplicacionesAplicacionesEsta metodología esta siendo usada en todo elEsta metodología esta siendo usada en todo elmundo en innumerables áres de aplicación:mundo en innumerables áres de aplicación:

vv NegociosNegociosvv Industria Industriavv Marketing Marketingvv Ecología y Medio AmbienteEcología y Medio Ambientevv Estado Estadovv Planificación UrbanaPlanificación Urbanavv Ciencias SocialesCiencias Socialesvv Entornos de AprendizajeEntornos de Aprendizaje

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Breve reseñaBreve reseñaUniversidadesUniversidades

]] Breve reseña de Universidades que la aplicanBreve reseña de Universidades que la aplican; MIT. Sloan School. USA

; London Business School. Inglaterra

; Universitat Klagenfurt. Alemania

; Universidad de los Andes . Venezuela

; Universidad de Bucaramanga . Colombia

; UB /U. San Andrés / ITBA / UCA / UNLP .Argentina

; Universidad de Navarra . España

; Universidad de Palermo . Italia

; Universidad de Nueva Zelanda

; Universidad de Bergen . Noruega

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Breve reseña deBreve reseña deConsultorasConsultoras

A nivel InternacionalA nivel Internacional

]] Arthur AndersenArthur Andersen

]] BoozBooz - - Allen Allen & & Hamilton Hamilton

]] McKinseyMcKinsey & & CompanyCompany

]] ADLittleADLittle

]] PA PA ConsultingConsulting

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Algunos EmpresasAlgunos EmpresasInternacionalInternacional LatinoamericaLatinoamerica

]] ShellShell Master CardMaster Card..

]] RepsolRepsol OCA. OCA.

]] Ford Ford Algar BullAlgar Bull. Uruguay. Uruguay

]] AmocoAmoco Servicios Viales.Servicios Viales.

]] StatoilStatoil RenaultRenault

]] ChevronChevron SiemensSiemens

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Conceptualización:Conceptualización:]] Demoras en el TIEMPO.Demoras en el TIEMPO.

]] Principios de CONTROL y REALIMENTACION.Principios de CONTROL y REALIMENTACION.

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Qué es un Modelo?Qué es un Modelo?]] El modelo es una representación externa y explícitaEl modelo es una representación externa y explícita

de una parte de la realidad tal como la gente la ve yde una parte de la realidad tal como la gente la ve ydesea utilizarlo para comprender, cambiar,desea utilizarlo para comprender, cambiar,administrar y controlar esa parte de la realidadadministrar y controlar esa parte de la realidad

]] El uso del modelado es diferente al cual estamosEl uso del modelado es diferente al cual estamosacostumbrados.acostumbrados.

]] Hablamos del proceso de modelado donde losHablamos del proceso de modelado donde losexperimentados administradores son parte delexperimentados administradores son parte delprocesosprocesos

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Para que hacer unPara que hacer unModelo?Modelo?

Las otras alternativas son:Las otras alternativas son:

]] No hacer nada (No hacer nada (status status quo)quo)

]] Experimentar con la REALIDADExperimentar con la REALIDAD; Costo

; Tiempo

; Replicación

; Riesgo

; Legalidad

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Qué es un Simulador?Qué es un Simulador?]] Una excelente herramienta paraUna excelente herramienta para; Comunicación

; Experimentación

92.003,19

96,98

179.084,45

Demora deEntrega

Reconocida

Pendientes

Presupuesto

Ordenes Pendientes

17.908,45

Efectividad Ventas

AltaBaja

Personal deVentasTiempo de Ajuste:

LargoMedioCorto20,00

demora

Ingresos por ventas

10,00

tiempo

tiempo

Introducción

?

?

Salario personalventas

2.000,00

?

Personal deVentas

Semana 100

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Cómo se utiliza laCómo se utiliza laSimulaciónSimulación

La Simulación se crea con dos propósitos:La Simulación se crea con dos propósitos:

]] para solucionar problemaspara solucionar problemas , como por ejemplo Cómointroducir una nueva tecnología en una fábrica oCuándo reducir precios para ganar mercado.

] para comprender el futuropara comprender el futuro , tal como imaginarCómo puede estar su empresa en cinco años , oCómo sus compradores y competencia puedenresponder a una nueva estrategia .

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Cómo se aplica?Cómo se aplica?

Una vez creada se aplica para:Una vez creada se aplica para:] para su desarrollo personal y su equipo de

administración

] para comunicar e interiorizar al resto de suorganización

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AplicacionesAplicaciones

]] Simulaciones de Soporte de EstrategiasSimulaciones de Soporte de Estrategias

]] Simulaciones de Planificación de escenariosSimulaciones de Planificación de escenarios

]] Simulaciones de Soporte de VentasSimulaciones de Soporte de Ventas

]] Tableros de Comando DinámicosTableros de Comando Dinámicos

]] Juegos de Guerra y Simulaciones de entrenamientoJuegos de Guerra y Simulaciones de entrenamiento

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Beneficios del ModeladoBeneficios del Modeladoy Simulacióny Simulación

]] Provee de una disciplina para hacer explícitasProvee de una disciplina para hacer explícitasmuchas cosas asumidasmuchas cosas asumidas

]] Permite a la organización ver piezas de informaciónPermite a la organización ver piezas de informacióndispersasdispersas

]] Provee de un marco de experimentación libre deProvee de un marco de experimentación libre deriesgosriesgos

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Beneficios del ModeladoBeneficios del Modeladoy Simulacióny Simulación

]] Se puede utilizar para aprendizaje, memoriaSe puede utilizar para aprendizaje, memoriaorganizacionalorganizacional, diseño de políticas y procesos, diseño de políticas y procesos

]] Clara visualización y comprensión del IMPACTO delClara visualización y comprensión del IMPACTO delTiempo en la toma de decisionesTiempo en la toma de decisiones

]] Traslado de modelo conceptual a una simulación porTraslado de modelo conceptual a una simulación porcomputadoracomputadora

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Porqué POWERSIMPorqué POWERSIM

]] Amplitud de productos con profunda vinculaciónAmplitud de productos con profunda vinculaciónal entorno Windowsal entorno Windows

ΠΠ ConstructorConstructor . Creación de Modelos . Creación de Modelos

ΠΠ MetroMetro. Simuladores en Internet / . Simuladores en Internet / IntranetIntranet

ΠΠ SolverSolver. Optimización y Análisis . Optimización y Análisis probabilístico probabilístico de variablesde variables

ΠΠ EngineEngine. Convierte su modelo en una Aplicación. Convierte su modelo en una Aplicación

ΠΠ LookLook. Plantilla para rápido desarrollo de . Plantilla para rápido desarrollo de WebSimsWebSims

ΠΠ ConverterConverter. Permite adaptar modelos de otros. Permite adaptar modelos de otros

ΠΠ RunTimeRunTime. . Permite ejecutar sin acceso al modelo (Gratis!)Permite ejecutar sin acceso al modelo (Gratis!)

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Porqué POWERSIMPorqué POWERSIM

]] Una amplia Red Mundial de DistribuidoresUna amplia Red Mundial de Distribuidores; Amplia variedad de aplicaciones

]] Powersim Resellers NetworkPowersim Resellers Network; Amplia e inmediata disponibilidad de soluciones similares

; Soporte internacional de alto nivel

; Rápida resolución de conflictos

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Porqué POWERSIM.Porqué POWERSIM.CaracterísticasCaracterísticas

]] Unico producto para Internet / Unico producto para Internet / IntranetIntranet

]] Capacidad MultimediaCapacidad Multimedia

]] Windows Windows InterfaceInterface

]] Fácil utilización y construcciónFácil utilización y construcción

]] Vinculación a otros programas: DDE, OLE, Vinculación a otros programas: DDE, OLE, APIsAPIs,,Visual Basic, Visual Basic, Delphi Delphi y C++y C++

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La Metodología Dinámica deLa Metodología Dinámica deSistemasSistemas]] Tiene sus bases en la Ingeniería , no en laTiene sus bases en la Ingeniería , no en la

estadísticaestadística

]] Requiere de datos para su soporte , no paraRequiere de datos para su soporte , no paracontrolar el desarrollo del modelocontrolar el desarrollo del modelo

]] Presenta un entorno Dinámico ( no estático)Presenta un entorno Dinámico ( no estático)para la Toma de Decisionespara la Toma de Decisiones

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Qué es un Sistema?Qué es un Sistema?

]] Una colección de partes organizadas para unUna colección de partes organizadas para unpropósitopropósito

Fuerza de ventasGerencia

Productos

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Visión lazo abiertoVisión lazo abierto

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Visión lazo cerradoVisión lazo cerrado

Conocimiento

Elección

Estados

Información

ComportamientoDinámico

Acción

Consecuencia

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Mecánica del Modelado conMecánica del Modelado conDinámica de SistemasDinámica de Sistemas

]] Incorpora laIncorpora la realimentación realimentación ( (feedbackfeedback))

]] Distingue entre correlación y causalidadDistingue entre correlación y causalidad

]] Captura relaciones no linealesCaptura relaciones no lineales

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Lazo deLazo de realimentación realimentaciónNegativoNegativo

Inicio de AcciónAcción Completada

Estado Actual

Ruido Externo

Estado Deseado Políticas

D

Discrepancia

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Lazo deLazo de realimentación realimentación Positivo PositivoEstado del Sistema

Tasa de cambioCambio de parámetro

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Dinámica de Sistemas y AltaDinámica de Sistemas y AltaGerenciaGerenciaCaracterísticas de DS Ambito de la Alta GerenciaPunto de vista de sistema Toda la empresaAnálisis de feedback Consecuencia de las accionesModelación Dinámica Análisis del futuro

Testeo de ideasOptimización Fortaleza frente a las

incertidumbresTransparencia Diag. deinfluenciaTécnica de Simulación

Comprensión y control

Rápida simulación Períodos de estudio

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Cambio de ConductaCambio de Conducta

2. Dibujar los gráficos

COMPORTAMIENTO CARACTERÍSTICO

Eventos

Estructura

PREGUNTAS CLAVES PASOS

Comprensión y Diseño

Que sucedió

Tendencias y patronesProactivo o anticipatorio Cuál es el patrón

Por qué y Cómo sucedió

Qué fuerzasestán trabajando

1. Exponer el caso

3. Crear un foco de cuestionamiento

4. Identificar laestructura

5. Profundizar

6. Intervenir

• •

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CicloCicloSistema

RealModelo

Conceptual

ModeloFormal

ModeloUtil

Comprensióndel Sistema

Diseño de Políticas

Abstracción

Especificación

ValidaciónAnálisis

Experimentación

Implementación

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HerramientasHerramientas]] Brainstorming:Brainstorming: Para conceptualizar Para conceptualizar

]] Curva en función del tiempo:Curva en función del tiempo: Para pensar dinámicamente Para pensar dinámicamente

]] Diagrama de Lazos Causales:Diagrama de Lazos Causales: Para pensar causalmente en ‘comportamiento generado Para pensar causalmente en ‘comportamiento generadodesde adentro’desde adentro’

]] Diagrama de Acumuladores y Flujos:Diagrama de Acumuladores y Flujos: Para pensar estructuralmente Para pensar estructuralmente

]] Arquetipos Sistemicos:Arquetipos Sistemicos:Para sintetizar estructuras causales que se repiten en diferentesPara sintetizar estructuras causales que se repiten en diferentesentornosentornos

]] Modelos de Simulacion:Modelos de Simulacion: Para realizar un ‘what if’ dinámico Para realizar un ‘what if’ dinámico

]] ‘Management Flight Simulator’:‘Management Flight Simulator’: Para poner en juego habilidades gerenciales en un Para poner en juego habilidades gerenciales en unentorno simuladoentorno simulado

]] Laboratorio de Aprendizaje:Laboratorio de Aprendizaje: Para generar un ambiente organizacional abierto al diálogo y Para generar un ambiente organizacional abierto al diálogo ydonde poder testear politicas, permitiendo generar una ‘Learning Organization’(P.Senge) , dondedonde poder testear politicas, permitiendo generar una ‘Learning Organization’(P.Senge) , dondelas disciplinas fundamentales son: Pensamiento Sistémico, Visión Compartida, Modelos Mentales,las disciplinas fundamentales son: Pensamiento Sistémico, Visión Compartida, Modelos Mentales,Aprendizaje en Equipo, y Maestría Personal.Aprendizaje en Equipo, y Maestría Personal.

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HerramientasHerramientas

A

B

C

D

"RICH PICTURES"

MAPA CONCEPTUAL

HEXAGONOS

"QUADRANTANALISYS"

INFLUENCIA

Ciclo de Vida de un Producto

clientespenetración

TotalMktn

Cambio_Efecto_Gastos_Mktn

Efecto_Gastos_Mktn

Boca_a_boca

Seleccion_presupuesto

no_clientes

Gastos_Mktn

tasa_de_ventas

Ventas_por_clientetasa_de_clientes

presupuestoManualMktnAuto_Manualpresupuesto

contactos_por_persona

Tiempoparacambio_efecto_gastos_Mktn

efecto_de_publicidad

Mercado_Potencial

Diagrama Causal

Tasa de Adopción

Clientes

BocaAboca

S

S

S

S

OB1

R1

NO clientes

RUNRUN STOP

Instrucciones

Introducción

EXITGráficos

Modificación de supuestos

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Contactos por persona0,167

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Tiempo Cambio Gastos Marketing 1,00

Gastos Marketing

$3,00 $6,00 $9,00

PresupuestoManualMkt

Automatico Manual

Meses

pro

du

cto

s/m

es

tasa_de_ventas

0 6 12 18 24 300

50.000

100.000

En Miles $

Causal

Modelo

DIAG. CAUSAL

DIAG. Stock Y Flow

SIMULADOR

• •

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HerramientasHerramientasInformáticasInformáticas

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dedePensamientosPensamientos

Quienes SomosQuienes Somos

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Preguntas?Preguntas?]] Necesitamos su Necesitamos su feebackfeeback!!

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Muchas GraciasMuchas Gracias