EMPATIA ESPACIAL: UN CASO DE REFLEXION EN...
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| EMPATIA ESPACIAL: UN CASO DE REFLEXION EN LA ARQUITECTURACORPORATIVA AUDIFARMA S.A DANIEL ALEJANDRO BUITRAGO ORREGO UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO PROGRAMA DE ARQUITECTURA PRACTICAS ACADEMICAS PEREIRA 2012
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EMPATIA ESPACIAL: UN CASO DE REFLEXION EN LA
ARQUITECTURACORPORATIVA
AUDIFARMA S.A
DANIEL ALEJANDRO BUITRAGO ORREGO
UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA DE ARQUITECTURA
PRACTICAS ACADEMICAS
PEREIRA
2012
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EMPATIA ESPACIAL: UN CASO DE REFLEXION EN LA
ARQUITECTURACORPORATIVA
AUDIFARMA S.A
DANIEL ALEJANDRO BUITRAGO ORREGO
INFORME DE PRACTICA ACADEMICA.
TUTOR
VICTOR JULIAN JIMENEZ VARGAS
ARQUITECTO
UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA DE ARQUITECTURA
PRACTICAS ACADEMICAS
PEREIRA
2012
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TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE ILUSTRACIONES ............................................................................................ 4
TABLA DE ANEXOS ........................................................................................................... 5
SINTESIS ............................................................................................................................... 6
ABSTRACT ........................................................................................................................... 6
DESCRIPTORES ................................................................................................................... 6
DESCRIPTORS...................................................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 7
1. ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y AREA DE DESEMPEÑO ............................. 8
1.1 ÁREAS DE DESEMPEÑO .......................................................................................... 8
1.2 DESCRIPCIÓN DEL EJE SELECCIONADO ............................................................ 8
1.3 DELEGACIÓN DE FUNCIONES. .............................................................................. 9
2. ARTICULO: EMPATÍA ESPACIAL: UN CASO DE ................................................. 10
REFLEXIÓN EN LA ARQUITECTURA CORPORATIVA ............................................. 10
2.1 ESPACIO COMO EXTENSIÓN DE EMPRESA ...................................................... 10
2.2 EL DON DE LA SALUD A TRAVÉS DEL ESPACIO FARMACÉUTICO............ 12
2.3 AUDIFARMA S.A UN CASO DE EMPATÍA ESPACIAL...................................... 14
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 20
ANEXOS .............................................................................................................................. 21
REFERENCIAS ................................................................................................................... 25
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TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 almacén jcpenney ............................................................................................ 11
Ilustración 3 pharmacy m Bélgica/ gante ............................................................................. 13
Ilustración 2 pharmacy m Bélgica/ gante ............................................................................. 13
Ilustración 4 usuario Audifarma caf ciudad Pereira ............................................................. 15
Ilustración 5 caf maraya Audifarma ..................................................................................... 16
Ilustración 6 caf especializado Mac Pereira ......................................................................... 17
Ilustración 7 caf especializado Mac Pereira ......................................................................... 17
Ilustración 9 caf ciudad Pereira ............................................................................................ 18
Ilustración 8 caf ciudad Pereira ............................................................................................ 18
Ilustración 11 caf especializado mac Pereira ........................................................................ 19
Ilustración 10 caf ciudad Pereira .......................................................................................... 19
Ilustración 12 caf viena......................................................................................................... 20
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TABLA DE ANEXOS
ANEXO A. Caf maraya Pereira – Risaralda ....................................................................... 21
ANEXO B Caf salitre y greco- Bogotá Cundinamarca ....................................................... 21
ANEXO C Caf Berna Tuluá valle del cauca ...................................................................... 22
ANEXO D Caf cabecera Bucaramanga- Santander ........................................................... 22
ANEXO E Caf darsalud Bogotá- Cundinamarca ................................................................ 23
ANEXO F Caf capri Palmira – valle del cauca ................................................................... 23
ANEXO G tabla para la calificación de empatía ................................................................. 24
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SINTESIS
En este texto se hará una reflexión analítica de la relación que existe actualmente
entre arquitectura y empresa en busca de entender como es la materialización de políticas
organizacionales a infraestructura, para este análisis se expondrá la arquitectura
farmacéutica como objeto de estudio al ser un interesante objeto de análisis en la reflexión
sobre arquitectura empresarial, exponiendo el ejemplo puntual de Audifarma S.A y sus
centros de atención farmacéutica
ABSTRACT
In This text a analytics will be made about the relation of architecture and
companies trying to find out how the materialization of organizational politics to
infrastructure for this analysis we will expose architecture pharmaceutical like an abject of
analysis in reflection of companies architecture, exposing the example of Audifarma s.a and
it´s center of attention pharmaceutical
DESCRIPTORES
Espacio, empatía, infraestructura, materialidad. Proceso organizacional, habitar
DESCRIPTORS
Space, empathy, infrastructure, materiality, organizational process, dwell
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INTRODUCCIÓN
Este artículo esta estructurado a partir de una reflexión sobre la arquitectura y su
relación con las grandes corporaciones, esto con la intención de entender cual es la
materialización de las políticas, procesos y valores organizacionales a infraestructura física,
evidenciando así cuales son las ventajas y la finalidad de implementar herramientas
tangibles como la arquitectura en la espacialidad de las empresas. Como objeto de estudio
se ha seleccionado la arquitectura farmacéutica al ser un interesante foco de atención por
las condiciones sanadoras que se deben implementar en un ambiente que preste atención al
usuario, para dicho análisis se tomara Audifarma S.A por su gran cobertura en centros de
servicio.
El texto tiene la finalidad de entender cuales han sido los factores que han marcado
la disociación existente entre la arquitectura y las empresas, y cuales son las
potencialidades que tiene la arquitectura en este escenario. Evidenciando las ventajas de la
implementación de condiciones ambientales idóneas y como puede generar cambios en la
percepción del usuario frente a el servicio y en la actitud, el desempeño y el confort de los
funcionarios.
Para la realización del artículo fue necesario desarrollar un trabajo de campo que
permitiera entender mejor como es esta relación, aclarando cuales son las estrategias y la
implementación de criterios de diseño para la proyección de un centro de servicio,
entendiendo como puede ser metamorfosis de políticas organizacionales a escenarios
perceptibles, como lo es el espacio. Para lo cual se desarrollo un manual que explicara cada
uno de los factores que intervienen en el diseño arquitectónico en Audifarma
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1. ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y AREA DE DESEMPEÑO
1.1 ÁREAS DE DESEMPEÑO
Audifarma S.A como organización tiene su área de desempeño en el sector de la
salud, su misión y función principal es la dispensación y distribución de medicamentos y
dispositivos médicos, oportuna y responsablemente, para satisfacer mas eficazmente su
misión se hace fundamental la formulación de proyectos arquitectónicos consecuentes a
estos requerimientos ; dentro del proceso administrativo, esta constituido el proceso de
arquitectura el cual debe suministrar los diseños arquitectónicos y supervisar las obras en
ejecución.
Al ser cada vez mas frecuente que se requieren dichos diseños como consecuencia
del crecimiento de la empresa, se hace fundamental crear documentos que describan y
estandaricen las pautas de diseño que se emplean como herramienta facilitadora de la
modulación de cada uno de los centros de atención.
1.2 DESCRIPCIÓN DEL EJE SELECCIONADO
Dentro de este eje de intervención se propone el análisis del diseño arquitectónico
de los diferentes “centros de servicio”, esto con la finalidad de establecer parámetros que
describan la zonificación de los locales comerciales de acuerdo a sus necesidades y la
distribución del mobiliario de acuerdo a las normas de seguridad, la imagen corporativa y la
funcionalidad del Caf. Con esto se propone una herramienta o insumo para la organización
que sirve para instruir sobre el diseño y funcionamiento del CAF
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1.3 DELEGACIÓN DE FUNCIONES.
El arquitecto de la empresa ejerce la labor de jefe inmediato, este es el encargado de
asignar cada una de las labores desarrolladas por el practicante, siendo la figura de
practicante un apoyo para la continua demanda de procesos de infraestructura que maneja
el proceso
Dentro de las principales funciones a desarrollar se encuentran:
Diseño de los centros de atención farmacéutica CAF y de otros proyectos de
infraestructura que se presenten
Ser apoyo en algunas tareas referentes a las obras asignadas, como lo es la
supervisión del material, cálculo de cantidades y otros procedimientos que requiera
el arquitecto.
Realización de comparativos presupuestales.
levantamientos arquitectónicos sobre locales comerciales, que estén proyectados
para ser un centro de atención farmacéutico.
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2. ARTICULO: EMPATÍA ESPACIAL: UN CASO DE
REFLEXIÓN EN LA ARQUITECTURA CORPORATIVA
„„Pensar la arquitectura nos ayuda a no enamoramos de la calidad gráfica de nuestros
dibujos y a no confundirla con lo que constituye realmente una cualidad arquitectónica”.
Peter Zumthor (1943-2012)
2.1 ESPACIO COMO EXTENSIÓN DE EMPRESA
Los valores corporativos no son un mundo ajeno a la arquitectura, el espacio, un
escenario siempre cambiante, tangible y viviente, es la materialización de conceptos
surgidos como idea, ideas de arte, ideas de técnica y recurrentemente ideas de empresa, al
reflexionar sobre arquitectura los pensamientos no pueden ser cuerpos flotantes y
encallados en ideales, el concepto y el espacio deben ser uno desde su misma concepción.
Un proyectista de sistemas financieros difícilmente separa los conceptos de
arquitectura e infraestructura al desarrollar una idea de industria, tiende a llevar un proceso
escabroso en lo que ha sido una relación tormentosa con el espacio como esencia de la
arquitectura, desconociendo las posibilidades que ofrece en la organización empresarial y
tropezando frecuentemente con la noción de que la imagen corporativa es un escenario
exclusivamente publicitario y se desdeñan las potencialidades de la infraestructura en la
construcción de imagen y estructura corporativa.
Lo que en muchas empresas se denomina arquitectura organizacional paradójicamente
no tiene ninguna relación con el espacio, la extensión del concepto tiende a cobijar un
conjunto de objetivos estratégicos, departamentos, procesos y algunos valores corporativos
que en pocas ocasiones se relacionan con la arquitectura como disciplina o estrategia
proyectual, desde ciertos puntos de vista el concepto podría parecer un cuerpo fragmentado
en pequeñas piezas, pero tiene más sentido afirmar que la arquitectura se podría convertir
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en un valor agregado, una vez se tenga definida la estructura interna de la empresa, pues
como afirmo en alguna ocasión el empresario estadounidense James Cash Penny (1875-
1971) “Ninguna empresa puede tener éxito sin estar debidamente organizada” seguramente
el fundador de la mas de 1000 tiendas departamentales incluyo en su discurso la
potencialidades organizacionales de la infraestructura física.
Ilustración 1 almacén jcpenney
Fuente: http://elmundo.com.sv/dimite-el-presidente-de-jcpenney
En el discurso de arquitectura empresarial surge la arquitectura farmacéutica como
un modelo que representa un sustancioso caso de análisis al ser un escenario que despierta
los intereses y las necesidades de otros, simbolizando un claro ejemplo de arquitectura
corporativa por su gran presencia física en el paisaje urbano, exponiendo por ello un
interesante ejemplo de reflexión sobre el concepto y el espacio, permitiendo entrever mejor
la relación entre las políticas organizacionales y la arquitectura.
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Esta presencia casi perpetua y copiosa en las ciudades del país es un reflejo de las
necesidades del mundo actual, evidenciando como a medida que se expanden los
perímetros de los centros urbanos se hace fundamental la satisfacción de cada una de esas
demandas que va creando la sociedad y la salud ha sido y será una necesidad constante y
latente, como respuesta a ello han surgido un gran número de empresas al servicio de la
salud, entre las que destacan las organizaciones encargadas de distribución de
medicamentos. Aunque en un ambiente tan competitivo y saturado de ofertas, se vuelve
casi una obligación para las empresas buscar herramientas que potencialicen el servicio y lo
ponga por encima de sus competidores, muchas pueden ser las estrategias inmateriales que
se implementen, pero acaso la arquitectura está exenta de ser una de las alternativas de las
que se puede valer una empresa para sobresalir, en el desarrollo de este artículos se
tomaran cada uno de estos conceptos, todo con el propósito de entender cuál puede ser la
metamorfosis de una idea o política empresarial a espacio y arquitectura.
2.2 EL DON DE LA SALUD A TRAVÉS DEL ESPACIO FARMACÉUTICO
En un país donde hay alrededor de 19'000.000 de personas afiliadas en el régimen
contributivo de salud, más del 40 % sobre el total de la población, se convierte en una
prioridad fundamental dar respuesta en infraestructura y en gestión empresarial a la
demanda que representa la prestación del servicio. Cobijados por los cambios en
prestaciones sociales que significo la ley 100 de 1993 en Colombia, surgieron nuevas
figuras empresariales enfocadas exclusivamente al control, suministro, racionalización y
dispensación de medicamentos y dispositivos médicos; con el nacimiento de esta figura
empresarial se empezaron a gestar nuevos criterios de diseño que dieran solución a estos
espacios que iban surgiendo como respuestas a políticas sociales.
Pero al hablar de arquitectura farmacéutica no se puede ignorar lo que significa
para cada uno de los seres humanos habitar este espacio, no se puede desconocer que la
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atmosfera de este entorno representa el umbral entre la salud y la enfermedad y que además
del carácter espiritual del que se carga este espacio involucra inevitablemente unas
condiciones formales muy específicas, Pero al hablar de arquitectura farmacéutica no se
puede ignorar lo que significa para cada uno de los seres humanos habitar este espacio, no
se puede desconocer que la atmosfera de este entorno representa el umbral entre la salud y
la enfermedad y que además del carácter espiritual del que se carga este espacio involucra
inevitablemente unas condiciones formales muy específicas, son edificios que parecen estar
construidos en una sola pieza, edificios con capacidad de ser elocuentes, expresivos con
medios formales muy limitados, pues la sencillez nunca ha sido un impedimento para la
expresión, y en la arquitectura farmacéutica lo aséptico, lo depurado y lo blanco representa
su esencia transformadora de la que alguna vez hablo Richard Meier (1934-2012) al
referirse a su color ideal „El blanco es el emblema efímero de un movimiento perpetuo. El
blanco está siempre presente, pero nunca es el mismo: brillante e inestable durante el día;
plateado y efervescente bajo la luna llena del año nuevo. Entre el océano de la consciencia
y la inmensa materialidad de la tierra, se extiende esa línea siempre cambiante del blanco.
El blanco es luz, el medio de la comprensión y del poder transformador.‟
Ilustración 2 pharmacy m Bélgica/ gante
Ilustración 3 pharmacy m Bélgica/ gante
Fuente: http://www.dezeen.com/2011/09/17/pharmacy-m-by-caan-architecten
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2.3 AUDIFARMA S.A UN CASO DE EMPATÍA ESPACIAL
„La función de la arquitectura debe resolver el problema material sin olvidarse de las
necesidades espirituales del hombre.‟ Luis Barragan. (1902-1988)
En la discusión frente a la relación de las políticas organizacionales y la arquitectura
es muy marcada la continua disociación por dos elementos que pareciesen repelerse
mutuamente, en búsqueda de entender un poco mejor esta turbulenta relación se expondrá
el caso de Audifarma s.a una empresa farmacéutica que ha buscado implementar valores
organizacionales como la empatía en sus estrategias de diseño.
La empatía como inspiración proyectual, acarrea un gran número de obligaciones,
pues la empatía es la máxima expresión de la inteligencia emocional en un ser humano, una
destreza aparentemente básica en la comunicación interpersonal capaz de generar un
entendimiento sólido entre dos personas que propone retos como la habilidad de inferir los
pensamientos y sentimientos de otros, llevando a establecer diálogos progresivos en todo
tipo de relación entre dos o más personas. “La empatía es la capacidad de pensar y sentir la
vida interior de otra persona como si fuera la propia”. Heinz Kohut. (1913-1981)
Sin embargo el concepto de empatía debería representar el arquetipo de un
arquitecto, pues se convierte en la capacidad de comprender las necesidades y
pensamientos de quien va a habitar el espacio, de quien en el día a día se va a convertir en
uno con su hábitat, esto convierte al arquitecto en un ser empático por naturaleza, sin
descartar el proceso intrínseco que se debe llevar para construir una empatía capaz inferir
los pensamientos y sentimientos de quien va a dar vida al lugar.
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Los criterios de la arquitectura farmacéutica responden a las requisitos y
particularidades de sus propios usuarios y su adaptación atemporal al espacio, sin
despreciar el hecho que un centro de atención farmacéutica CAF se convierte en imagen
corporativa y en muestra de su compromiso social y pasa a ser no sólo parte del paisaje
urbano, se transforma ante la ciudad en un valor agregado que aporta a su oferta de
servicios.
Ilustración 4 usuario Audifarma caf ciudad Pereira
Fuente: foto Daniel Buitrago
No existe forma más diáfana de entender los criterios de diseño que busca
implementar Audifarma que a través de los CAF (centro de atención farmacéutica), y la
manera en que por medio de estos espacios transmiten empatía hacia los funcionarios y
usuarios. Pero cual puede ser la materialización de la empatía en infraestructura física o
quizás solo se debe tomar la empatía como ese concepto fugas, efímero y escurridizo que
los arquitectos buscan para cargar de significado a sus obras, aunque el verdadero dilema
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de la aplicación del concepto radicaría en la simplificación a una escala perceptible y
asimilable para quien se beneficia o se perjudica del espacio que se está proyectando, en
este caso serían los usuarios, hombres y mujeres de tercera edad, enfermos o con alguna
discapacidad y en el mejor de los escenarios, personas bajo la presión del estrés cotidiano,
este concepto que representa una interrelación con el habitante obliga a tener un
entendimiento de sus necesidades.
Ilustración 5 caf maraya Audifarma
Fuente: foto Daniel Buitrago
Y cuando se requiere una respuesta a escala global, por la presencia recurrente de la
arquitectura farmacéutica de la que se ha hablado, tal vez haga falta emplear conceptos que
surgieron a través de la historia para dar respuesta a movimientos coyunturales a la
industrialización, movimientos como los surgidos en los años veinte que enmarcaban la
arquitectura dentro del funcionalismo que sugería una forma de proyectar universal y
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desprovista de rasgos regionales, todo como respuesta a la creciente demanda de
infraestructura física y en este caso específico como respuesta a una necesidad social.
Ilustración 6 caf especializado Mac Pereira
Ilustración 7 caf especializado Mac Pereira
Fuente: foto Daniel Buitrago
La estructura empresarial creciente y demandante del mundo moderno, obliga a
desarrollar una estrategia de diseño aplicable a todo el territorio reconociendo la
infraestructura física del local con una metodología proyectual ya establecida y ajustada a
las necesidades programáticas de una farmacia con las determinantes de un CAF,
ofreciendo una espacialidad capaz de amortiguar la variabilidad anímica de los usuarios y
de proveer de herramientas que faciliten el desempeño de los funcionarios. Tanto usuarios
como funcionarios pueden estar expuestos a grandes niveles de estrés, la velocidad y
agitación del día a día requiere un espacio que procure disminuir los niveles de tensión
psicológica y fisiológica, un ambiente climatológicamente adecuado con ventilación e
iluminación artificial y natural a un nivel ponderado y humano, con espacios que faciliten
la prestación de servicio, empleando factores como la comodidad y ergonomía del
mobiliario transformando el área de trabajo en un ambiente de bienestar, amortiguando la
espera en los usuarios y facilitándole la prestación del servicio a los funcionarios,
resumiendo todo a una respuesta arquitectónica eficiente que contribuya con la disminución
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del tiempo en la dispensación de medicamentos. Para esto es indispensable circulaciones
claras y cortas áreas de espera amplias y la depuración en los espacios, trasmitiendo un
ambiente de serenidad, empleando tonos claros en los acabados e imágenes capaces de
despertar y apaciguar innumerables capacidades sensoriales haciendo alusión a este
concepto tan esencial y profundo que se busca transmitir, estas condiciones espaciales en
armonía con una empática atención al cliente, cimienta la imagen corporativa de
Audifarma como algo tangible y autentico.
Pero en la proyección de arquitectura farmacéutica no solo es importante la
aplicación de parámetros de confort no se pueden dejar de lado los estímulos sanadores que
se pueden transmitir atreves del espacio recreando escenas que permitan la calma y la
tranquilidad, introduciendo estímulos visuales positivos, que pueden estar situados en el
exterior a al interior, causando con esto un efecto transformado en el estado de animo, el
mismo cambio de percepción frente a un espacio puede producir un efecto sanador en los
usuarios, la transición de la selva de concreto que son las ciudades hacia un espacio diáfano
y desprovisto de saturaciones visuales como lo es un CAF puede generar efectos
satisfactorios en el subconsciente de los usuarios y mejorar su impresión del servicio.
Ilustración 8 caf ciudad Pereira
Ilustración 9 caf ciudad Pereira
Fuente: foto Daniel Buitrago
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Las cualidades ambientales y de confort, constituyen en el espacio las condiciones
terapéuticas que se necesitan para aportan en la solución de un problema corpóreo mientras
se presta un servicio y se construye una estructura e imagen empresarial.
Ilustración 10 caf especializado mac Pereira
Fuente: archivo técnico Audifarma
Ilustración 11 caf ciudad Pereira
Fuente: archivo técnico Audifarma
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CONCLUSIONES
La aparente ruptura que se existe entre las corporaciones y la arquitectura como
parte de un proceso organizacional es a raíz de la connotación que se la a dado, bajo la cual
solo es una herramienta que sirve para la satisfacción de necesidades en infraestructura
física, y no como un instrumento potencializador del servicio. La arquitectura farmacéutica
dentro del marco de la arquitectura corporativa es una necesidad constante de la sociedad
actual y hace parte de un proceso de arquitectura sanadora, la cual debería llevar un proceso
como el que se ha venido generando en Audifarma mediante del cual se busca darle una
connotación conceptual a sus espacios cargándolo con significado haciendo uso de ideas
que surgieron como políticas y que por medio del confort y las condiciones ambientales de
los centros de atención farmacéutica “CAF” han vivido una metamorfosis y se han
convertido en espacialidad. Evidenciando que también es posible una empatía espacial.
Ilustración 12 caf viena
Fuente: foto Daniel Buitrago
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ANEXOS
ANEXO A. Caf maraya Pereira – Risaralda
Área de espera
Área de dispensación
Área de almacenamiento
Área de bodega
Áreas de bienestar para funcionarios
Áreas administrativas
ANEXO B Caf salitre y greco-
Bogotá Cundinamarca
Área de espera
Área de dispensación
Área de almacenamiento
Área de bodega
Áreas de bienestar para
funcionarios
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Área de espera
Área de bodega
Área de dispensación
Áreas de bienestar para funcionarios
Área de almacenamiento Áreas administrativas
ANEXO C Caf Berna Tuluá valle del cauca
ANEXO D Caf cabecera Bucaramanga- Santander
Área de espera Área de bodega
Área de dispensación Áreas de bienestar para funcionarios
Área de almacenamiento Áreas administrativa
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Área de espera
Área de bodega
Área de dispensación
Áreas de bienestar para funcionarios
Área de almacenamiento
Áreas administrativas
ANEXO E Caf darsalud Bogotá- Cundinamarca
Área de espera
Área de bodega
Área de dispensación
Áreas de bienestar para
funcionarios
Área de almacenamiento
Áreas administrativas
ANEXO F Caf capri Palmira – valle del cauca
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ANEXO G tabla para la calificación de empatía
ESPACIO ZONA
CAF
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
ESPERA
DISPENSACION
ALMACENAMIENTO
BODEGA
ADMINISTRACION
BIENESTAR
SEDE
OFICINAS
BODEGA
ARCHIVO
AREAS COMUNES
ALMACEN
EMPTIA ESPACIL
CONFORMIDAD COMODIDAD
OBSERVACIONESEMPATIA CONCEPTUAL
RECONOCER COMPRENDER
EMPATIA ORGANIZACIONAL
SATISFACION DESEMPEÑO COMPETENCIA
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REFERENCIAS
“Modelo para el Diseño de Edificios para la Salud”, Hernando Castillo Eguía,
Editorial Trillas, México 2003.
“Arquitectura para la Salud”, Roberto A. Araya Andaur, Universidad Mayor,
Escuela de Arquitectura, Tesis de Arquitectura, Santiago, Chile 1998.
“Aproximación a la Arquitectura de la Salud”, Alfredo Celedón, Revista CA del
Colegio de Arquitectos de Chile, Nº 26 mayo 1980, Santiago, Chile.
“Arte de Proyectar en Arquitectura, Ernest Neufert”, Editorial Gustavo Gili, S.A.,
Barcelona, España, 1995.
Ley N° 100. Ministerio de protección social, Bogotá, Colombia, 23 de diciembre de
1993
Revista arquetipo, Pereira, 1 (1). Octubre 2010
http://www.dane.gov.co/
http://www.mundoflaneur.com/arquitectura/exteriores/farmacia-por-caan-architecten/
http://www.audifarma.com.co
