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EMMS 2015: Content Marketing en negocios online
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“Content Marketing para negocios online”
Leandro Sabater
(ARGENTINA)
/TiendaNube /TiendaNube /TiendaNube
Content marketing para negocios online / Leandro Sabater
Me llamo Leandro Sabater y me especializo en la edició n de contenidos online.
Estudié Edició n y Diseñ o en la Universidad de Buenos Aires. Actualmente, soy ayudante de cátedra de la materia Fundamentos de Diseñ o Gráfico para Editores, en la Facultad de Filosofía y Letras.
Entre fines de 2005 y mediados de 2013 trabajé en MercadoLibre y adquirí experiencia como Web Content Editor.
Actualmente trabajo como Content Strategist en Tienda Nube.
¡ Hola!
Content marketing para negocios online / Leandro Sabater
Título de la presentación / Nombre del disertante / #EMMS2015
¿Qué vamos a ver hoy?
1. Introducció n a content marketing.2. ¿Qué tipo de negocio es Tienda Nube?3. Pilares para una estrategia exitosa de comunicació n y marketing online.
• SEO• Resultados pagos.• Resultados orgánicos.• Buenas prácticas.
• Marketing de contenidos• Lead Nurturing.• Consejos para crear contenido.
• Voz y tono.4. Primer caso de estudio: entrevista.5. Segundo caso de estudio: videos.6. Recursos útiles.
¡ Hola!
Content marketing para negocios online / Leandro Sabater
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Introducció n a content marketing
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Se desprende de lo que se llama inbound marketing.
A su vez, este concepto implica un cambio en el tipo de interacció n que se establece entre una marca y la
audiencia.
Content marketing
Content marketing para negocios online / Leandro Sabater
El objetivo no es “comprar” al cliente, sino ganar su interés y
confianza con contenidos relevantes.
Content marketing
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Lo que hacemos en Tienda Nube
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Pilares para una estrategia exitosa de comunicació n y marketing online
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1. SEO
2. Content marketing (marketing de contenidos)
3. Voz y tono
Pilares para una estrategia de comunicació n y marketing online
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SEO
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Resultados pagos vs. Resultados orgánicos
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En los resultados de búsqueda, la mayoría de los clics (aproximadamente el 70 %) se
los llevan los resultados orgánicos. Fuente: HubSpot
SEO
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Entre los resultados orgánicos, los primeros cuatro sitios se llevan
el 83% de los clics. Fuente: Catalyst.com
SEO
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Buenas prácticas para SEO
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Buenas prácticas para SEO
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Buenas prácticas para SEO
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Buenas prácticas para SEO
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Marketing de contenidos
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El objetivo es establecer una relació n con el potencial cliente en la que le ofrezcamos
distintos contenidos, de acuerdo al momento y las necesidades de cada
persona.
Lead nurturing
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Es una estrategia de inbound marketing, multicanal y que requiere de bastante planificació n. Lugares de acció n:•email marketing;•blog;•redes sociales;•etc.
Lead nurturing
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Informar Educar Involucrar Convertir Retener→ → → →
Lead nurturing
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Algunas ideas sobre content marketing
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Algunas ideas sobre content marketing
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Algunas ideas sobre content marketing
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Algunas ideas sobre content marketing
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Consejos para mantener un blog activo
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Consejos para mantener un blog activo
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Consejos para mantener un blog activo
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Verticalizar posts: definir un tema general y, en lugar de un solo post largo sobre ese tó pico,
escribir varios.
Ejemplo: anuncios de Facebook (có mo definir objetivos, có mo crear anuncios con videos, có mo
medir los resultados, etc).
Consejos para mantener un blog activo
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¡Leer mucho todo lo que se escribe por ahí!
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Voz y tono de una marca
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Estos dos conceptos ayudan a construir la identidad de una marca a partir de las
comunicaciones que produce.
Voz y tono
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Cuando se escribe para una marca, ya sea para el blog, anuncios o material
para la home u otra secció n interna, hay que hacerlo siempre con la misma voz.
Voz y tono
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Así como se definen personas para entender qué tipo de consumidor elige una
marca y poder crear contenidos mejor dirigidos, también hay que poder entender
có mo es la personalidad de una marca.
Voz y tono
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Esto implica poder entender cuáles son las características que definen la voz de esa marca
Voz y tono
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Un consejo para definir esa voz es pensar en atributos concretos.
¿Có mo podemos pensar en esa marca?
Voz y tono
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¿Cuál es el rango de edades del público al que se dirige?
Voz y tono
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¿A un público especializado o más general?
Voz y tono
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¿El público está muy localizado (por ejemplo, solo Argentina) o es más amplio
(varios países de América Latina)?
Voz y tono
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¿El producto o servicio que se ofrece permite hablar de forma divertida o
hace falta ser más solemne?
Voz y tono
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En funció n de ese análisis, vamos a poder pensar en atributos concretos para la voz
de esa marca:
Voz y tono
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Es divertida se permite hacer bromas →y el uso de signos de exclamació n de
vez en cuando.
Voz y tono
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Es informal nunca habla de usted y →usa algunas expresiones propias del
discurso oral.
Voz y tono
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Es regional como le habla a varios →países a la vez, usa “tú” y no “vos” para
la segunda personal del singular.
Voz y tono
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El tono, por su parte, es el modo en que esa voz ya definida se adapta a
las distintas situaciones.
Voz y tono
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Por ejemplo, no es lo mismo informar que un pago se rechazó que felicitar a alguien
porque hizo una acció n exitosa dentro del sitio.
Voz y tono
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Por lo tanto, por más de que la voz sea divertida e informal, tiene que poder
adaptarse a cada momento.
Voz y tono
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Primer caso de estudio: una entrevista
Entrevista a la tienda Quiero Norte
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Entrevista a la tienda Quiero Norte
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Entrevista a la tienda Quiero Norte
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Resultados: •La publicació n de Facebook tuvo un engagement de 240, más del 10% del total de ese mes (junio 2015).•381 “Me gusta”.•31 veces compartido.•Casi 1000 pageviews en 2 días.•4 nuevas registraciones en el sitio a partir de esa publicació n.
Entrevistas
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Segundo caso de estudio: videos
Videos
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Resultados: •Más de 9600 reproducciones en 3 meses (es el video más visto del canal oficial de Tienda Nube en Brasil).•33 comentarios en YouTube (incluyendo consultas y dudas).•31 veces compartido.•Gracias a una estrategia de videos sostenida, los seguidores del canal de YouTube aumentaron casi el 60% en 3 meses.•El engagement de mayo a junio aumentó casi 7 veces.
Entrevistas
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Videos
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Algunos recursos útiles
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Sitios sobre content marketing:•tiendanube.com/blog•tiendanube.com/universidad-ecommerce•Copyblogger•GatherContent•A Book Apart•40 de fiebre
Recursos útiles
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Herramientas de marketing:•HubSpot•Doppler•Piktochart•Canva
Recursos útiles
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Recursos útiles
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http://tiny.cc/librogratis
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www.tiendanube.com/emms2015
¡ Gracias!Leandro Sabater
(ARGENTINA)
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