E-mail Marketing

Ponemos a tu disposición una serie de conceptos y técnicasapropiadas para que logres el mejor resultado en tuscampañas de E-mail Marketing.

Antes que nada, "No hagas Spam". No abuses del envíomasivo de correos electrónicos a quienes no lo soliciten opor algún método hallan manifestado no recibir másmensajes desde sus cuentas/listas.

Recomendaciones

Ciclo de E-mail Marketing

Objetivo de la campaña

Bases de datos

CreaciónLanzamiento

de la campaña

Análisis

Objetivo de la campaña

Promoción

Dale una razón a tus clientes y/ousuarios para actuar ahora y noposponer una decisión.

Da algo a cambio, crea un valoragregado ya sea económico o deconocimiento.

- Crea cupones.- Incluye incentivos.- Da un premio o regalo.- Extiende ofertas exclusivas.

Objetivo de la campaña

Fidelización

Envía mensajes no sólo promocionales sino también por fechas especiales, esto hará sentir a tus clientes apreciados.

Objetivo de la campaña

Informativo

Crea contenido claro y sencillo, la mayoríade los usuarios sólo dedicarán 1,4segundos de su tiempo para leer el correoelectrónico.

Los correos electrónicos con informaciónrelevante serán más efectivos y valoradosa largo plazo por el usuario que aquellosemails en donde sólo se promocionaofertas.

Una buena base de datos permitirá aproximarnos al máximoal perfil del cliente potencial, y por tanto personalizar elmensaje.

Estrategia: Construcción de Bases de datos

Según el mailing u objetivo de la campaña que se pretenda hacer, interesaráutilizarla toda, o tan sólo un segmento. Será precisamente esta selección la que nospermitirá elaborar un mensaje más personalizado.

Los intereses comunes son los que se deberán tenerse en cuenta a la hora deresaltar las ventajas del producto y/o el servicio. De la misma manera podránintuirse sus objeciones y por tanto, los argumentos que servirán para responderlas.

Creación: Anatomía

Las imágenes ayudan a resaltar el mensaje, reforzar los conceptos yalivianar el texto.

Pero si todo el mensaje del boletín es sólo una imagen que enlace a unaweb es un error habitual. Este tipo de campañas tienen los siguientesinconvenientes:

Posibilidad de ser consideradas como SPAM por los principales ISP (Internet ServiceProvider - Proveedor de Servicios de Internet), como Yahoo, Hotmail , Gamail, entreotros.

La mayoría de los ISP, no descargan las imágenes automáticamente, por lo que lossuscriptores se encuentran con un correo electrónico en blanco. Lo queincrementará la posibilidad de que el usuario y/o cliente borre el mensaje e inclusolo marquen como SPAM para no recibir más comunicaciones de ese tipo.

Recomendamos una relación 40 – 60 en favor de textos versus imágenes.

Mensaje sin permiso de visualización de imágenes.

Mensaje luego de permitir visualización de imágenes.

Creación: AnatomíaPráctica Incorrecta Práctica Correcta

Mensaje sin permiso de visualización de imágenes.

Mensaje luego de permitir visualización de imágenes.

Creación: AnatomíaLínea de asunto

Escribir el asunto es un punto crítico, si no dedicamos atención al asuntobuscando despertar el interés y la curiosidad, ¿Quién va a abrir nuestrocorreo?

El asunto del mensaje debe ser muy breve y conciso, es la parte másimportante del contenido. Se recomienda no agregar más de 50 caracteresen la línea de asunto.

Asuntos que parezcan SPAM

Escribir todo el asunto en mayúsculas y más si cabe con palabras comoOFERTA, DESCUENTOS, GRATIS, PROMOCIÓN, OFF, POR TIEMPO LIMITADO,o con múltiples exclamaciones hará que nuestros mensajes se queden enlas bandejas de corro no deseado.

Asuntos para inspirarse, algunos ejemplos:

Sector inmobiliario:

Mientras el dólar es un enigma, el lote es una certeza

¿Estás pensando en mudarte?

¡Excelentes oportunidades de inversión!

¡A estrenar hoy!

El departamento de tus sueños

Que no se quede en sueños y compra el depto que siempre haz querido

¿Qué proyecto tienes para el 2013?

Tu hogar comienza a ser una realidad

Departamento con posesión inmediata

Pensamos en ti como en uno de nuestros clientes distinguidos

Creación: Anatomía

Asuntos para inspirarse, algunos ejemplos:

Área turismo:

No necesitas visa, sólo bronceador: Cancún

Fin de semana de relax en Capurganá

Viaja con la mejor compañía

No le pongas frenos a tus vacaciones

¿Frío o calor? Elige como deseas tus vacaciones

¡Este mes sí! Toma tu merecido descanso

Las playas blancas y el mar del Caribe te esperan

¡Baja de temporada! Disfruta nuestras promos

Finde largo: ¡últimos cupos!

Creación: Anatomía

Asuntos para inspirarse, algunos ejemplos:

Área Ventas:

Jueves de amigos en Restaurante Italiano

Festejamos tu cumpleaños, grandes sorpresas para ti

¡Extendido por un día! Obtenga el envío hasta el viernes

Inicia la venta, exclusivo para clientes registrados

Conozca los más vendidos este año

Productos exclusivos para ti María

A veces todo lo que necesitas es un pequeño detalle

Carlos tenemos todo cubierto de pies a cabeza

En noviembre llegan los regalos para ti

Creación: Anatomía

Lanzamiento de la campaña

- Sigue la trayectoria, analizando elporcentaje de aperturas conrespecto al número de envíos.

- Analiza el número de clicsobtenidos.

Análisis

Para no olvidarPruebas

Siempre debes hacer una prueba antes de enviar el boletín. Terecomendamos que tengas creada un lista con 2 ó 3 cuentas de emailstuyos para hacer un envío a esa lista, luego verifica que todo estébien, incluso que se registren las lecturas en el conteo estadístico o reportede Google Analytics.

Periodicidad de los envíos

Es importante no repetir el envío de la misma campaña más de una vez porcontacto. En el caso de ser campañas diferentes o tratarse de un mensajediferente tendremos que definir un tiempo prudencia entre los envíos oquemaremos nuestra base de datos.

Enviar exclusivamente publicidad

En el caso de enviar campañas de publicidad a través de los boletines,debemos generar contenido de valor y hacer sentir especial al receptor oinevitablemente se dará de baja. Una buena idea es incluir alguna noticiasobre nuestra empresa o sector y transmitirle algún beneficio concretocomo reconocimiento por estar en nuestra base de datos.

Call to action Mantenga el contenido corto, ameno, directo y haga de él ungenerador de clic y no un generador de gran información. Cuando mayorsea el número de enlaces internos que incluya tu mensaje, mayoresprobabilidades tendrás de conseguir clics.

Para no olvidar