em-2015-16-02-emarketing...2015/02/16 · 12/1/15 1 E&MARKETING Elektronički marketing...

12/1/15

1

E-‐MARKETING

Elektroničkimarketing

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u OsijekuSv eučilište Jo sipa Jurja Stro ssmay era u Osijeku

E-‐MARKETING

Prof.dr.sc. Drago RužićDoc.dr.sc. Antun BilošIvan Kelić, univ.spec.oec.

Upoglavlju se razmatra

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 2

+ Glavne teme cjeline

• Pojmovno određenje e-‐‑marketinga• Elektronički marketinški sustav• Novi marketinški 4P-‐‑model• Definicija e-‐‑marketinga• Odnos pojmova e-‐‑poslovanje, e-‐‑marketing i e-‐‑trgovina

Vrijeme promjena

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 3

„Stalna na tom (elektroničkom) svijetu samo mijena jest“

Petar Preradović

12/1/15

2

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 4

Utjecaj na stanje savršene konkurencije?

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 5

U kojimdjelatnostima internet i digitalne tehnologije nikakone mogu biti od koristi??

RAZMISLITE

Nova 4P?

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 6

+ Shvatiti kao razmiš ljanje, ne kao zamjenu paradigme

• Participacija• Personalizacija• Modeliranje predviđanja• P2P zajednice

12/1/15

3

Što je marketing?

7

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 8

Marketing = oglašavanje?NIKAKO!

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 9

Marketing ≠ oglašavanje

12/1/15

4

Što je marketing?

• Kontinuirani proces planiranja i izvršavanja koncepcije ideja, dobara ili usluga, određivanje njihovih cijena, promocije i distribucije što stvara razmjene, zadovoljavajući tako individualne i organizacijske promjene

• Upravljanje društvenim i poslovnim procesima, pomoću kojegpojedinci i/ili skupine dolaze do onoga što im je potrebno i što žele

• Profitabilno zadovoljenje potreba

+ Definicije i opis pojma

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 10

E-marketing

• U užem smislu– proces izrade ponude, određivanja cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnog zadovoljenja potreba kupaca isključivo na elektroničkom tržištu

• U širem smislu– online nadopune klasičnihoffline marketinških aktivnostitradicionalnih proizvoda ili usluga

+ Širinapojma

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 11

Terminološke sličnosti i razlike

• e-‐‑marketing• internetski marketing• digitalni marketing• cybermarketing• online marketing• web-‐‑marketing

+ Isto, slično ili različito?

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 12

12/1/15

5

Definicija pojma

• Proces izrade ponude, određivanje cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnogzadovoljavanja potreba iželja kupaca uz intenzivno korištenje mogućnosti digitalne tehnologije• Ostvarivanje marketinških ciljeva kroz primjenu digitalnetehnologije

+ E-‐marketing

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 13

Što je e-poslovanje?

14

E-poslovanje

• Skup alata, metoda i tehnika podržanih informatičkom tehnologijom, zajedno s poslovnom strategijom i uspostavljenim poslovnim procedurama potrebnim za suvremeno vođenje poslovanja elektroničkim sredstvima• Kontinuirano usklađivanje poslovanja tvrtke pomoću digitalne tehnologije

E-‐business

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 15

12/1/15

6

Što je e-trgovina?

16

E-trgovina

• Uža operativna razina e-‐‑poslovanja– trgovački vid elektroničkog poslovanja

• Korištenje digitalne tehnologije za omogućavanjetransakcijskih aktivnosti prodaje i kupnje• Održavanje poslovnih veza i prodaja informacija, usluga iproizvoda preko računalnih telekomunikacijskih mreža

E-‐commerce

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 17

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 18

Jesu li ti pojmovi povezani?

12/1/15

7

E-marketing i širina obuhvataE-‐marketing, E-‐poslovanjei E-‐trgovina

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 19

“Traljavi” e-marketing

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 20

Inovacije poslovnih modela (1)G. pokretanja Tvrtka (web-‐‑sjedište) Kategorija inovacije

1994. Amazon Trgovac

1995. Yahoo! Isprva web-‐‑katalog, a danas portal

eBay Online aukcije

Altavista Tražilica

1996. Hotmail Besplatna e-‐‑pošta temeljena na Webu, viralni marketing (korištenje potpisa e-‐‑pošte za promoviranje usluge) , Microsoft preuzeo 1997.

1998. GoTo.com Search-‐‑marketing s plaćanjem po kliku (PPC)

Google Tražilica

Blogger Platforma za blogove, Google preuzeo 2003.

1999. Alibaba B2B burza

Myspace Društvena mreža, News Corp preuzeo 2005.

2000. Google AdWords Najznačajnije PPC-‐‑oglašavanje

2001. Wikipedia Otvorena javna enciklopedija

2002. Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007.

2003. Skype P2P (peer-‐‑to-‐‑peer) internetska telefonija, eBay preuzeo 2005.

SecondLife Svijet virtualne egzistencije 21

12/1/15

8

Inovacije poslovnih modela (2)G. pokretanja Tvrtka (web-‐‑sjedište) Kategorija inovacije

2004. Facebook Društvena mreža

2005. YouTube Objavljivanje i dijeljenje videozapisa, Google preuzeo 2006.

2006. Twitter Mikrobloging usluga

2007. Joost Kvalitetno emitiranje videozapisa, internetska televizija

iPhone Appleov napredni mobilni telefon

Amazon Kindle Amazonov čitač e-‐‑knjiga

Hulu Videosadržaji na zahtjev

2008. DropBox Usluga pohranjivanja i dijeljenja datoteka putem internetske veze

2010. iPad Appleovo tabletno računalo

Pinterest Dijeljenje grafičkih datoteka u okruženju nalik na pano

Instagram Aplikacija za izradu, doradu i dijeljenje slika

2011. Google+ Društvena mreža s integriranim Googleovim uslugama

2012. Windows 8 Microsoftov operativni sustav s velikim pomakom k uređajima osjetljivim na dodir

Coursera Besplatni seminari iz različitih područja u suradnji sa svjetskim sveučilištima

2013. Google Glass Googleovo računalo u obliku naočala

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 22

A što nas sveočekuje?

DANAS!

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 23

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 24

12/1/15

9

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 26

12/1/15

10

Što donosi budućnost?

Marketing sadržaja(content marketing)

Društvenoumrežavanje

Mobilnadostupnosti

Gomilapodataka

+ Ili bolje rečeno sadašnjost

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 29

Marketing sadržaja

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 30

+ Content marketing

• Sadržaj je (još uvijek) kralj!• Sadržaj privlači korisnika– Slikovnisadržaji

• Disperzija kreiranja• Višekanalnokreiranje i pristup

12/1/15

11

Društvenoumrežavanje

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 31

+ Social networking

• Snažanutjecaj na osobnuiposlovnukomunikaciju

• Postojeće velikemreže inovezvijezde

• Viralnost

Mobilna dostupnost

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 32

+ Mobile everywhere

• Najbrže rastući trend u IKT• Mobilnodigitalnodruštvo• Responsive pristup

Big data

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 33

+ Gomilapodataka

• Razumijevanje korisničkog iskustva

• Metrika• Internet of things

12/1/15

12

Zadatak 1: Opis poslovnog modela

• Odabrati hrvatski internetski poslovnimodel– Naziv poslovnog subjekta– Internetska adresa– Opis poslovnog modela (specifičnosti)– Prednosti /manjkavosti– Prijedozi za unaprijeđenja

• Odgovore poslati putem internetskog obrasca naweb-‐‑sjedištu kolegija (sekcija Zadaci/Seminari)– www.efos.unios.hr/e-‐‑marketing/semi nari/

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 34

Q&A

35

Korištena literatura• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-‐‑marketing -‐‑ III. izmijenjeno iproširenoizdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketingeXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-‐‑Heinemann• Chaffey, D., Ellis-‐‑Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall

• Aldrich, M. (2009) Inventor’s Story. The Michael Aldrich Archive. Dostupnonahttp://www.aldricharchive.com/inventors_story.html. [27.10.2013.]

+ Izvori

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 36

12/1/15

13

Hvalana pažnji!

E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 37

Doc. dr. sc. Antun Biloš

Katedra zamarketingEkonomsk i fakultet u OsijekuSv eučilište J. J. Stro ssmay era u Osijeku

www.efo s.unio s.hr/ab ilo sab ilo [email protected]

em-2015-16-02-emarketing...2015/02/16 · 12/1/15 1 E&MARKETING Elektronički marketing...

Documents

Transcript of em-2015-16-02-emarketing...2015/02/16 · 12/1/15 1 E&MARKETING Elektronički marketing...