Elementi di Facebook Marketing

Davide Bennato

Università di Catania

dbennato@unict.it

www.tecnoetica.it

Facebook Marketing

• La profilatura degli utenti

• La presenza dei brand

• La struttura dei grafi

La profilatura degli utenti

• Datamining

� I dati miniera d’oro dei social media

� L’analisi di enormi quantità di dati: valore descrittivo, valutativo, predittivo

• Profiling

� La possibilità di profilare gli utenti in maniera molto dettagliata

� Mix di informazioni personali, uso della piattaforma, metadati digitali

� Diverse variabili: data di nascita, sesso, luogo di nascita/di connessione,

abitudini di connessione (mobile)

• Tracking

� Il tracciamento del comportamento degli utenti

� Facebook connect: profilare le abitudini di navigazione

� Facebook social plugin: raccogliere indicazioni su siti terzi

� Facebook app: raccogliere ulteriori dati da parte di società terze

http://www.flickr.com/photos/stefanomaggi/3822006059/in/photostream/

http://developers.facebook.com/

La presenza dei brand

• Il ruolo delle Fanpage

� L’identità dei brand grazie alle Fanpage

� Regole: chiunque può aprire una Fanpage a patto che sia titolare del nome

� La possibilità di seguire le Fanpage: l’uso dei like

� L’uso della timeline per Fanpage e gruppi

• Le metriche delle Fanpage

� Un buon marketing richiede delle buone metriche

� L’importanza del ROI (Return of Investments)

� le Insight metrics

� Fan totali

� Interazioni/interazioni per post

� Pagine viste

� Dati demografici

http://www.fastcodesign.com/1664895/infographic-of-the-day-how-to-use-facebook-to-market-your-brand

http://www.fastcodesign.com/1664895/infographic-of-the-day-how-to-use-facebook-to-market-your-brand

http://www.fastcodesign.com/1664895/infographic-of-the-day-how-to-use-facebook-to-market-your-brand

http://www.fastcodesign.com/1664895/infographic-of-the-day-how-to-use-facebook-to-market-your-brand

http://www.fastcodesign.com/1664895/infographic-of-the-day-how-to-use-facebook-to-market-your-brand

http://www.fastcodesign.com/1664895/infographic-of-the-day-how-to-use-facebook-to-market-your-brand

http://www.scribbal.com/2011/08/infographic-the-marketing-power-of-a-facebook-fan-page/

http://www.scribbal.com/2011/08/infographic-the-marketing-power-of-a-facebook-fan-page/

La struttura dei grafi

• Social graph� La rete dei contatti sociali online gestita attraverso Facebook

� La possibilità di condividere esperienze (messaggi, immagini, video, link) conla propria rete di contatti

� Strategia: rendere la propria rete sempre più densa e sempre piùinterconnessa (Zuckenberg, F8, 24 maggio 2007)

• Open graph� Protocollo informatico che traduce il social graph

� Rende qualunque pagina web un oggetto che può essere parte di un social graph

� Strategia: rendere il web sempre più simile a Facebook e compatibile con esso

• Interest graph� La rete delle cose che interessano l’utente espressa attraverso diverse azioni

� Instaurare una relazione sulla base di interessi comuni

� Strategia: integrare social graph, open graph, interest graph

http://ogp.me/

http://www.socialmediamarketing.it/facebook-opengraph-actions/

http://www.25hoursaday.com/weblog/2010/04/24/FacebooksOpenGraphProtocolFromAWebDevelopersPerspective.aspx

http://www.25hoursaday.com/weblog/2010/04/24/FacebooksOpenGraphProtocolFromAWebDevelopersPerspective.aspx

Skype

davide.bennato

Blog

www.tecnoetica.it

www.processiculturali.it

www.sociologiadeimediadigitali.it

Socialmedia

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Bibliografia essenziale

• Bennato, D.; 2007, Individualismo reticolare e socialità virtuale. Cenni sul problema delle relazioni sociali mediate da internet, in Giordano, V. e Parisi S., a cura , Chattare. Scenari della relazione in rete, Meltemi, Roma, pp.159-178.

• Bennato, D.; 2011; Sociologia dei media digitali, Laterza, Roma-Bari.

• Bode, L., 2008, Don't Judge a Facebook by its Cover: Social Networking Sites, Social Capital, and Political Participation, saggio presentato al Meeting della Midwest Political Science Association, Chicago (Usa).

• boyd, d. m., Ellison, N. B.; 2007, Social network sites: Definition, history, and scholarship, “Journal of Computer-Mediated Communication”, 13(1), article 11: http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html

• Brown, J.S., Duguid, P.; 1998, La vita sociale dell’informazione, Etas, Milano, 2002.

• Ellison, N. B., Steinfield, C., Lampe, C., 2007, The benefits of Facebook "friends:" Social capital and college students' use of online social network sites, “Journal of Computer-Mediated Communication”, 12(4): article 1. http://jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html

• Gross, R.; Acquisti, A.; 2005, Information revelation and privacy in online social networks (the Facebook case), In Proceedings of the 2005 ACM workshop on Privacy in the electronic society, pp. 71-80.

• Morris M., Ogan C., 1996, The Internet as Mass Medium, “Journal of Communication”, vol. 46, n. 1, pp. 39-50.

• Papacharissi, Z., 2009; The virtual geographies of social networks: a comparative analysis of Facebook, LinkedIn and ASmallWorld, "New Media & Society", Vol.11(1&2), pp.199–220.

• Putnam, R. D., 2000; Capitale sociale e individualismo. Crisi e rinascita della cultura civica in America, Il Mulino, Bologna, 2004.

• Rogers, E., 1962; Diffusion of Innovations, Free Press, New York.