El mundo del marketing

El Mundo del Marketing

Marketing

• Es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir los productos o servicios satisfactores de necesidades de los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.

Dimensión del marketing

• El marketing tiene lugar siempre que una unidad social trata de intercambiar algo de valor con otra unidad social. Así, la esencia del marketing es una transacción o intercambio. El marketing consta de actividades tendientes a generar y facilitar intercambios cuya finalidad es satisfacer necesidades o deseos humanos.

Evolución del marketing

• El marketing ha pasado por tres etapas sucesivas de desarrollo:

Etapa de orientación a la producción

Etapa de orientación a las ventas

Etapa de orientación al marketing

Importancia del marketing

• En la economía global: Con la eliminación de las barreras comerciales aumentan muchísimo las oportunidades de marketing de las empresas y en consecuencia se intensifica la competencia. Vivimos en una economía global en la cual los cambios que se operan en un país influirán a las personas y a las empresas del resto del mundo.

• En el sistema socioeconómico: En promedio cerca de 50 centavos de cada dólar que gastan los consumidores se destinan a sufragar los costos del marketing. Con ese dinero se paga el diseño de los productos que satisfacen las necesidades de la población, se ponen al alcance de ella en el momento y en el sitio que ellos quieren y se dan a conocer

Importancia del marketing

• En las organizaciones: El éxito de un negocio se basa en satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes, lo cual constituye el fundamento socioeconómico de la existencia de una empresa.

• En nuestra vida: El marketing está presente en muchas actividades cotidianas. Piense cuántas empresas lo consideran como parte de su mercado. Teniendo en cuenta a personas como usted, algunas empresas como, Nike, Visa, Microsoft y Kellogg’s han diseñado productos, fijado precios, creado anuncios y seleccionados los mejores métodos de logística para hacerle llegar sus productos.

Mercadotecnia global

• El Marketing es una disciplina que tiene que mirarse como un conjunto integral de condiciones que buscan determinar de la manera más eficaz, las respuestas que den satisfacción a las necesidades y deseos de los consumidores de un determinado mercado. Sólo de esta forma, se puede garantizar que las soluciones esperadas por los clientes tendrán niveles de satisfacción adecuados.

• El mundo actual presiona a una mayor exigencia por parte de cada uno de los actores del mercado, y por ello se hace necesario conocer las diferentes fuerzas que inciden sobre el conjunto del Marketing.

Mercadotecnia global

• Fuerzas externas

• Son las fuerzas del ambiente que influyen sobre el sistema de marketing de una organización. Algunas son externas, en gran, parte incontrolables. Otras son internas y, por lo general, manejables.

• Fuerzas Externas: Tecnología, Fuerzas sociales y culturales, Condiciones económicas, Competencia, Fuerzas Políticas y legales, demografía

Mercadotecnia Global

• FUERZAS INTERNAS

• Capacidad de producción: Determinar si se pueden usar las instalaciones de producción y los conocimientos ya existentes.

• Capacidad financiera: Si el nuevo producto requiere de una planta o maquinaria, hay que tener en cuenta la capacidad financiera.

• Personal de la empresa: Coordinar las actividades de marketing puede ser difícil, debido a los conflictos en las metas y personalidades de los empleados.

Oportunidades del Mercado

• Análisis del entorno

• Se analizan en detalle una serie de variables, situaciones o condiciones exógenas que afectan o pueden impactar positiva o negativamente el desarrollo de la empresa en el presente o futuro.

• El análisis del entorno es una herramienta fundamental para comprender el contexto en el que se desenvuelve una organización. Permite identificar el ambiente político, económico, sociocultural e institucional en que se implementan las distintas políticas, programas y proyectos formulados en el marco de la gestión social.


• Comportamiento del comprador empresarial

• La relación entre el vendedor y el comprador debe ser muy estrecha y una vez establecida, tiende a durar mucho tiempo. Por ello, todas las funciones de la empresa deben actuar en estrecha armonía, controlando y evaluando constantemente las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta no sólo el beneficio personal sino también la de los competidores


• Relaciones con la competencia1

• Las relaciones de cualquier organización con la competencia son de vital importancia. El entorno competitivo de una empresa puede ser analizado desde dos dimensiones fundamentales: una cuando incluimos todos los elementos involucrados en la caracterización de la estructura del mercado (incluyendo el análisis del comportamiento de todos los actores: clientes, competidores y proveedores) y otra cuando sólo se hace referencia al conjunto de empresas que compiten entre sí, o venden a un grupo común de compradores.

Comportamiento del Consumidor

• El comportamiento del consumidor puede definirse como las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos o servicios. También puede definirse como un campo de estudio que se enfoca en las actividades del consumidor.

• Varias actividades están incluidas en la definición del comportamiento del consumidor:

• Obtener

• Consumir

• Disponer


• INFLUENCIAS DEL CONSUMIDOR: Cultura, Etnicidad, Valores, Personalidad, Sentimientos, Conocimientos, Familia, Recursos disponibles

• INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES: Marca, Publicidad, Promoción, Precio, Servicio, Conveniencia, Empaque

• OBTENCIÓN: Decisión de compra, Decisión otros productos, Que desee compra, Dónde, Cómo pagar, Cómo transportar

• CONSUMO: Cómo utilizar el producto, Almacenamiento, Quién utiliza el producto, Cuánto consume, Beneficios

• DISPONIBILIDAD: Cómo se deshace, del producto, Cuánto se desecha, Cómo se recicla


• Existen varias ciencias que aportan al estudio del consumidor:

• La Psicología

• La Sociología

• Antropología Cultural

• Economía

• Etología

Tendencias del Consumidor

• Para entender al consumidor hay que entender al ser humano, pero viéndolo desde su aspecto antropológico y no como un simple comprador.

• El objetivo era identificar las nuevas tendencias que marcan el comportamiento de los consumidores, en una sociedad global cada vez más informatizada y saturada por los mensajes de los medios de comunicación. Esta investigación definió una lista de tendencias que plantean un desafío de mercadeo a las empresas:

Tendencias del Consumidor

• Reina el individuo

• De espectadores a protagonistas

• Vida interior y variedad

• Búsqueda del equilibrio

• La mujer decide

Marketing Empresarial

• Básicamente el objetivo del marketing es lograr la satisfacción de las necesidades del consumidor, mediante actividades de comercialización que permita a los mismos adquirir los bienes y servicios requeridos, a precios justos y en el lugar más apropiado, por lo cual las decisiones empresariales con respecto a las actividades de marketing requieren del manejo de procesos de persuasión en donde se motive al consumidor a tomar la decisión de comprar.


• Las políticas de marketing de una empresa deben ser consideradas como el conjunto de acciones dirigidas a la comercialización de sus bienes o productos, para lo cual deberá:

• Abrir el mercado

• Posicionamiento en el mercado

• Explotar el mercado


• Principios del marketing:

• De identificación

• De clasificación

• De aplicación

• De economía

• De adaptabilidad

Marketing Estratégico

• Se fundamenta en la recolección de información precisa, detallada y confiable de tal manera que pueda garantizar la consecución de los objetivos empresariales. Los elementos que se agrupa en este ítem son: el consumidor, el mercado, los aspectos legales y el posicionamiento del producto.

Marketing Operacional

• Hace referencia a la gestión netamente comercial de la empresa, para lo cual utiliza medios tácticos como la publicidad, vendedores y promociones de acuerdo a las políticas de la empresa. En el mercadeo generalmente se distinguen cuatro elementos: el producto, el precio, plaza o mercado y promoción, los cuales conforman a su vez la mezcla de mercadeo que la empresa empleará para satisfacer las necesidades del consumidor y alcanzar sus objetivos

Estrategias Empresariales

• Las estrategias determinan las acciones a seguir mediante los cuales la empresa puede desplegar sus recursos y esfuerzos de acuerdo con las posibilidades y limitaciones encaminados hacia el logro de sus objetivos.

• Existen diversos tipos de estrategias, por lo cual veamos cómo se clasifican:

• Intensivas

• Extensivas

• Diversificadas

• Varias

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