El marketing y las redes sociales

EL MARKETING Y LAS REDES SOCIALES

LIC. EULISES GARCIA CARRILLO

• QUE SON LAS REDES SOCIALES

• En el 2010 la generación del 80 superara en numero a la generación del 50

• El 96% de la generación del 80 ya se ha unido a una red social

• En una encuesta realizada a las generaciones de los 80´s y 90´s consideran que muy pronto el email estará desfasado

REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES


• Las redes sociales han superado a la pornografía como la actividad # 1 de Internet

• 1 de cada 8 parejas que se casaron en Estados Unidos el año pasado se conocieron gracias a las Redes Sociales


• Radio:38 años• Television:13 años• Internet : 4 años• Ipod: 3 años

AÑOS PARA ALCANZAR 50 MILLONES DE USUARIOS

• Facebook agrego 100 millones de usuarios en menos de 9 meses.

• Es el cuarto sitio mas visitado en el mundo

• El Segmento con mas crecimiento en Facebook son las mujeres de 55-65 años

• Suben cerca de 172 fotos por segundo.

• Vale aproximadamente 5000 millones de dólares según la revista Forbes.

• Se agregan 250,000 perfiles nuevos por semana

• La descarga de aplicaciones de Ipod llego a 1000 millones en 9 meses


• Si facebook fuera un país seria el 4° mas grande del mundo

• En este momento Qzone de china es la red mas grande con mas de 300 millones de usuarios


• El departamento de Educación de Estados Unidos revelo que los estudiantes online mejoraron a los de educación presencial.

• 1 de cada 6 estudiantes de grado superior están matriculados en un curso online


• El 80% de las compañías internacionales usa Linked-in como su principal herramienta de búsqueda de empleados


• Ashton Kutcher y Ellen Degeneres Tienen mas seguidores de Twitter que la población de Irlanda, Noruega y Panamá


• El 80% del uso de Twitter se realiza desde teléfonos móviles

• La gente sube contenido en cualquier lugar y a cualquier hora


• Lo que pasa en las vegas ya no se queda en las vegas sino en el Facebook, Twitter, Orkut, Bebo, Flickr, Digg, Myspace, Metroflog, Youtube….


• Youtube es el segundo buscador mas grande del mundo.

• Cuenta con 100,000,000 de videos


• Wiki es un termino hawaiano que significa rápido, por lo tanto Wikipedia tiene mas de 13 millones de artículos.

• Estudios demuestran que es mas precisa que la Enciclopedia Británica.

• 78% de estos artículos son de habla hispana

• Si te pagaran 1 peso por cada articulo que se publicara ya hubieras ganado $2080.00 por hora.


• Existen mas de 200,000,000 de blogs. El 54% de los bloggers sube contenido a diario, boca a boca.

• El 78% confía mas en las opiniones de usuarios de productos, y solo un 14% confía en la publicidad


• El 25% de los resultados de búsquedas de las 20 marcas mas importantes fueron contenidos generados por los usuarios

• El 34% de los bloggers publica opiniones sobre productos y marcas


• Solo el 18% de la publicidad en televisión genera ganancias.

• El 90% de espectadores de TiVo evita los comerciales.

• El 70% de personas entre 18 y 34 años ha visto la televisión en la red.

• El mes pasado el 25% de los americanos afirmaron haber visto un video en su celular.


Consideraciones para el diseño de una Red Social (Alvaro Rattinger)

1. No es barato: Los usuarios de las redes sociales son muy exigentes del contenido que reciben.

2. No es un foro abierto para vender productos: Si cada vez que lees el post de un amigo que te recomiende un producto hasta dudas de su imparcialidad.

3. Requiere mucho mantenimiento: Trabajo de 24 horas.

4. Es a Largo Plazo: El objetivo es mantener la atención a través de contenidos relevantes.

5. No hay omnipresencia en redes sociales: Nada desgasta mas que recibir una invitacion a 100 redes sociales distintas de parte del mismo amigo.

7Ventajas de Las Redes Sociales para la Mercadotecnia

1. Existen perfiles que describen a los usuarios

2. La Existencia de grupos de interes

3. Los hábitos cibernéticos rompen con casi todos los convencionalismos de comunicación y mk establecidos.

4. Ahora los consumidores son multicanal por lo tanto los patrones de compra varían según la ocasión.

5. Los Pre-Adolescentes y Adolescentes son 100% digitales.

6. La publicidad de boca en boca esta cambiando a ser de Click en Click.

7. El Manejo de Blogs facilita visualizar comentarios del usuario conforme e inconforme

7 Pasos para Implementar el Marketing en las Redes Sociales

1. Observar y crear un mapa del Cliente (de lo contrario no podrá llegar desde aquí)

• ¿Cuales son las comunidades mas numerosas?

• ¿De que están hablando?• ¿Cual es el contenido relevante?• ¿Cuales son los blogs mas

influyentes?

2. Reclutar miembros de la comunidad.

• Para darle forma a una comunidad, se debe poner una lista a un grupo básico de personas que quieran hablar sobre la compañía, el producto, lo que se hace.


3. Evaluar en línea las plataformas de comunicación.• Cuales son las mejoras plataformas para los objetivos del mk,

blogs, comunidad digital, un canal social?• Que tipo de herramientas de búsquedas?• A la audiencia le interesa escuchar cosas que leerlas?• La audiencia esta interesada en ver una gran cantidad de cosas?• La audiencia quiere tener preguntas y respuestas en todo

momento?


4. Atraer (entablar comunicación con las comunidades).

• Crear un contenido relevante para que la gente acuda y hable.

• Crear una mezcla profesional de contenido generado por los usuarios y el generado por la empresa para mantener el dialogo


5. Medición de la participación:

• Diseñar las herramientas para medir y conectar a tu comunidad.

• Investigar las medidas mas relevantes


6. Promover la comunidad.• Acudiendo a las comunidades

populares.• Utilizar los medios de

comunicación social para mantener a la gente hablando, así regresara y descargara cosas.


7. Mejorar los beneficios de la comunidad.

• Hay que hacerlo superior.

• Agréguele mejoras al sitio.

• Hágalo mas conveniente, util, mas amistoso, mas gratificante y mas divertido


Evite estos Errores• Dar de alta un perfil de la empresa dentro de las

redes sociales y no actualizarlo . Engel Fonseca

• No estar dispuestos a comentarios de los consumidores, hay que responder. Pablo Pozo

• No todo lo que suceda en la vida cotidiana es motivo de poner en un Twitter o en el Facebook. Daniel Chavez.

• La sobresaturacion de mensajes y el bad timing en las respuestas. Daniel Chavez

• No practicar una conversacion integral, abierta, honesta y transparente. Pablo poz

• Ya no buscamos las noticias, ellas nos encuentran.

• En un futuro muy próximo, los productos y servicios podrán encontrarnos en las redes sociales.

• Los cambios son vertiginosos facilita y multiplica portunidades y las empresas ya no pueden controlar lo que se dicen de ellas

• .

• Las redes sociales no son una moda, son un cambio fundamental en la forma de comunicarnos

GRACIAS

El marketing y las redes sociales

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