비즈니스모델설계 -...

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비즈니스모델 설계 -나는 누구, 여긴 어디? 에 대한 분석-

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비즈니스모델 설계

-나는 누구, 여긴 어디? 에 대한 분석-

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미니 비즈니스모델 캔버스

고객 상품/서비스상품/서비스 판매 촉진을

위한 활동

환경(외부요인/경쟁자) 수익원

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비즈니스모델 설계과정

• ‘나’는 누구인가?

- 회사의 설립취지(미션)을 통해 알(릴) 수 있다.

• 미션: 회사, 단체의 설립취지, 존재의 이유

- 우리가 하고 있는 사업은 무엇인가?

- 우리의 사업은 무엇이어야 하는가?

- 우리의 사업은 장차 무엇이 될 것인가?

시장분석(1)-외부환경

시장분석(2)-경쟁자

시장분석(3)-고객

‘상품개발’-가치제안-수익모델

고객관계

‘나’ -존재이유(1)-기존상품(2)

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결과물 중심-시장 중심 미션• 결과물 중심 미션

- 회사가 원하는 것을 만들고 판매한다

• 시장 중심 미션

- 시장에서 원하는 가치, 만족을 우선순위로

기업 결과물지향 시장지향

아마존 우리회사는 책, DVD, 장난감을 판매한다

우리 회사는 신속하고 편하고 즐거운인터넷 구매경험을 판매하며 온라인으로 어떤 제품이라도 찾을 수 있는장소이다

디즈니 우리 회사는 테마파크를 운영한다

우리 회사는 환타지를 창출하며 미국인의 꿈을 실현시킨다

이베이 우리 회사는 온라인경매를 운영한다

우리회사는 저가의 상품을 제공하며일반인들이 부자들과 똑같은 상품을구매할 기회를 제공한다

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외부환경 분석

최종구매

경쟁자

기업고객

시장분석(1)-외부환경

시장분석(2)-경쟁자

시장분석(3)-고객

‘상품’-가치제안-수익모델

고객관계

‘나’ -미션-기존상품

시장

외부환경

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외부 환경 분석* 외부 환경의 변화에 따라 기업에서 새로운 기회발견 가능!

• 기술적 환경- 신기술 개발

• 정치적 환경- 사업 규제 조치 혹은 완화

• 문화적 환경- 일상에 대한 인식변화: 환경보호, 웰빙

• 자연환경- 천연 자원 발굴 또는 멸종

• 인구통계학적 환경- 나이, 성별, 인종, 직업 등에 따라 서로 다른 욕구

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2020년 예상 트렌드

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외부환경 분석: 경제적 환경

• 최근 주요 경제 패러다임

- 창조경제와 창조계급

- 시장 3.0

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창조경제와 창조계급

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경제를 주도하는 원동력

농업 산업 지식 ?

19세기 1950 1980 2000

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경제를 주도하는 원동력-20세기

• 지식경제 (Knowledge Economy)

- Peter Drucker, Post Capitalist Society (1993)

- 지식 및 정보의 창출, 확산, 활용이 모든 경제활동의

핵심이 될 뿐 아니라 국익 창출, 기업과 개인 경쟁력의

원천이 됨

• 지식노동자 (Knowledge Workers)

- 지식과 정보를 수집,활용하여 경제적인 이익을

창출해 내는 사람들

- ‘고학력 전문직’: 의사, 변호사, 회계사, 미디어,

증권, IT 계통 종사자

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농업 산업 지식 창의성

19세기 1950 1980 2000

경제를 주도하는 원동력

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ㅇ ‘창조경제’

- John Howkins, The Creative Economy (2001).

- 새로운, 차별화된 아이디어로 경제적인 이익을

창출

- 창의성(지식을 바탕으로, 유용한 또는 새로운 것을

만들어내는 것)이 경제활동의 주요 동력

- 지식경제가 기존의 지식/정보를 수집,재활용하는

활동을 강조한 반면 창조경제는 새로운 지식/정보

를 만들어내는 혁신 (innovation) 에 초점

경제를 주도하는 원동력-21세기

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1950 1980 2000Innovation!

경제를 주도하는 원동력

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창조계급(creative class)의 부상

ㅇ 창조계급 (creative class)

-개개인의 창의성으로 경제적 이익을 창출해

내는 집단

-보다 의미 있는 것을 만들어내는 일에 종사

*사용하는 사람에게 ‘더 나은’ 가치를 줄 수 있

는 상품 개발

http://www.creativeclass.com/richard_florida

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Working class

Creativeprofessionals

Super-creative

core

Service class

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Super creative core Computer and mathematical, architecture and engineering, Life, physical, social science, education, arts design entertainment and media

Creative professionals Business and financial management, legal, high-end sales management

Working class Construction, installation, transportation

Service class Food preparation, cleaning, office and administrative support

창조계급(creative class)의 부상

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창조계급(creative class)의 부상

ㅇ 창조계급 (creative class) 의 특징

-권위적이지 않고 수평적 사고,

개방적이고 유연한 작업환경을 가장

중요시함 기업의 조직도, 업무프로

세스에 변화

-디자인사고, C&D 활발하게 활용

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창조계급의 부상

• 창의성은 다차원적이다

- 새로운 발명품, 개선된 제품, 새로운 회사,

생산 공정 개선….

- 특정 직업군에 한정되어 있는 것이 아님!

• 직업군의 문제가 아니라, 어떤 직종에서든지 문제해결을 위한 끊임없는 노력이 중요

- 단순 생산직이라도 스스로 생각하려는 시도가 더 나은 제품과

작업환경을 낳는다

• 직업시장의 새로운 판도

- 보수<<<<<<<<<<<<<<<일의 내용, 작업환경

- 벤처, 1인기업

• 기업의 전통을 고수하지 않고 지속적으로 시장을 분석하고 문제를파악하고 창의적으로 문제를 해결하려는 노력 비즈니스 모델 혁신

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3.0 시장의 도래

1.0 시장 2.0 시장 3.0 시장

• 필립 코틀러(Philip Kotler), <Market 3.0> -시장은 지속적으로 진화한다

일상 생활의 불편을덜 수 있는 상품 개발

상품 간 경쟁 강화고객을 위한 편의 제공

영혼과 감성을 가진 고객더불어 더 나은 삶 추구

<진화하는 시장과 변화하는 기업의 생존전략>

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1.0시장:

제품중심

2.0시장:

고객만족

3.0시장:

고객-기업협력

목표 제품 판매 고객만족 더 나은 세상 추구

기업이

고객을 보는

방식

물리적 필요를

지닌 구매자

이성을 가진

영리한 소비자

영혼을 가진 인간

핵심컨셉 제품 개발 서비스 차별화 기업의 미션,

제품이 전달하는특별한 가치

고객과의

상호작용

일대다 거래 일대일 관계 다대다 협력

3.0 시장의 도래

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3.0 시장의 도래(기술적 환경 변화)

• 표현형 소셜미디어(웹 2.0)- 개인 간 연결성(connectivity) 극대화-‘선별된 사람들’과 사적으로 공유

• 협력형 소셜미디어(웹 3.0)-집단의 상호작용(interactivity) 강화-’집단 지성’ -’크라우드소싱’: 아웃소싱 확장개념. 생산과 서비스과정에 소비자나 대중이 참여할 수 있게 개방, 수익을 참여자와 공유

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3.0 시장 성공 공식: ①고객과 함께 창조

기업의 역할은 ‘플랫폼’을 제공하는 것

ㅇ특정 필요에 맞춰 수정 가능한 기본제품 제작

ㅇ기업 관계자 외 일반인들이 독특한 개성을 발휘하여 수정

ㅇ플랫폼 보강, 재수정

<델 아이디어스톰> 델 제품 및 기업 운영과 관련한아이디어 개진 및 그에 대한피드백이 자유롭게 일어나는공간. 실제로 많은 아이디어들이제품과 운영에 반영됨

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3.0시장 성공 공식-②커뮤니티 구축

소비자들은 기업이 아니라 다른 소비자들과 접촉하는 것을 원한다

소비자들이 커뮤니티를 형성하고

그 안에서 서로 연결될 수 있도록 지원

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다른 회사와 구별되기 위해 사회 공헌을 위한 제품 제작, 관련 활동 몸소 실천, “기업의 품격“ 중시

3.0 시장 성공 공식:③기업에 인격 부여

• ‘우뇌형 인간’인 창조계급이 주도하는 사회

-근육형 블루칼라좌뇌형 화이트칼라우뇌형 예술가

-단순히 일상에서의 필요를 충족해 주는 제품이 아니라

인간에게 의미 있는 가치를 지향하는 기업 선호

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3.0 기업의 특징

• 고객만족과 기업이익실현을 미션으로+@

• 산적한 사회적 문제 해결이 목적

• 환경, 빈곤, 질병 등 관련 사업 개발

<탐스> 신발 1켤레 구입할 때마다아프리카 어린이에게 1켤레의신발 기부”생각 있는 소비자“로서의

만족감

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3.0 기업 사례

미국 <홀푸드(Whole Foods)> 유기농 채소, 스트레스 없는 환경에서자란 닭, 소고기 판매. 소규모 농가 이득 제고.매장 구성, 판매에 현장 직원 자율권 최대화환경운동 적극 참여

<프로덕트 레드(Product Red)>U2 보노가 설립. 코카콜라, 애플등 글로벌기업 참여. (RED) 로고가 있는 제품 구입시, 아프리카 에이즈 퇴치 기금에 자동 기부