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F.OEM厂商

G.经销商 H.其他（请注明）

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B.执行 C.都不是A.决策

3.我公司或机构的雇员有：

B.50-90人A.50人以下 C.100-499人

D.500-999人 E.1000-4999人 F.5000人以上

4.我所在的行业属于：

A.政府机构

F.医疗系统

B.金融系统

G.铁路系统

C.民航系统

D.邮电系统

H.制造/能源 其他（请注明）

E.教育系统

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部主办，自即日起，本刊将向各位读者开放，集思广益、开

阔视野，欢迎大家踊跃投稿！

思科成为中国2010年上海世博会高级赞助商

跨越沟通藩篱 开创协作平台

思科在华启动新一轮品牌推广攻势“以人为本的新网络为你实现”

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落实推进战略计划 描绘在华发展蓝图落实推进战略计划 描绘在华发展蓝图

北京

北京市朝阳区建国门外大街2号北京银泰中心银泰写字楼C座 7-12层邮编：100022电话：+86(10) 8515 5000传真：+86(10) 8515 5960

西安

西安市长乐西路8号香格里拉金花饭店357和359室邮编：710032电话：+ 86 (29) 8326 0000传真：+ 86 (29) 8322 5299

广州

广州市天河区林和西路161号中泰国际广场A塔34层邮编：510620电话：+86 (20) 8519 3000传真：+86 (20) 8519 3008

上海

上海市卢湾区淮海中路222号力宝广场32-33层邮编：200021电话：+86 (21) 2302 4000传真：+86 (21) 2302 4450

乌鲁木齐

新疆乌鲁木齐市东风路1号海德酒店17层G房间

邮编：830002 电话：+ 86 (991) 232 0300传真：+ 86 (991) 233 1820

深圳

深圳市深南东路5002号信兴广场地王商业中心1007-08单元

邮编：518008电话：+ 86 (755) 2502 6399传真：+ 86 (755) 8207 2933

成都

四川省成都市滨江东路9号B座香格里拉中心办公楼12层邮编：610021电话：+86 (28) 8696 1000传真：+86 (28) 8696 1003

南京

南京市汉中路2 号世界贸易中心756室邮编：210005电话：+ 86 (25) 8472 9290 传真：+ 86 (25) 8472 5456

武汉

武汉市建设大道700号香格里拉饭店436室邮编：430015 电话：+86 (27) 8555 0555传真：+86 (27) 8572 8036

福州

福州市鼓楼区五四路158号环球广场25楼2508邮编：350003电话：+ 86 (591) 8798 5805 传真：+ 86 (591) 8783 8060

杭州

杭州求是路8号公元大厦北楼601室邮编：310003 电话：+ 86 (571) 8982 9100传真：+ 86 (571) 8982 9101

思科中国研发中心

上海市漕河泾高新技术开发区

宜山路900号科技大楼C楼11-16层 邮编：200233电话：+86 (21) 2405 7000传真：+86 (21) 2405 7314

网聚创新力量协作再谱华章 网聚创新力量协作再谱华章

思科系统（中国）网络技术有限公司

如需了解思科公司的更多信息，请浏览http://www.cisco.com/cn思科系统（中国）网络技术有限公司版权所有。

2008　思科系统公司版权所有。该版权和/或其他所有权利均由思科系统公司拥有并保留。Cisco, Cisco IOS, Cisco IOS标识，Cisco Systems, Cisco Systems标识，Cisco Systems Cisco Press标识等均为思科系统公司或其在美国和其他国家的附属机构的注册商标。这份文档中所提到的所有其他品

牌，名称或商标均为其各自所有人的财产。合作伙伴一词的使用并不意味着在思科和任何其他公司之间存在合伙经营的关系。

长沙

长沙市韶山北路159号通城大酒店1802室邮编：410011

本刊在制作过程中采用可循环利用环保纸，力求减少对环境的影响。

互联网和教育是推动世界经济发展的两个重要的因素。互联网

为商业、个人和政府创造了前所未有的机遇，掌握了正确的技

能和知识的人会成为赢家。

NETWORKINGCHINA

2008年第1期 总第39期

本期聚焦网聚创新力量 协作再谱华章

思科宣布与国家开发银行推出战略计划以助力中国经济可持

续发展

思科宣布与阿里巴巴集团开展合作 促进中国中小企业发展

落实推进战略计划 描绘在华发展蓝图

网聚领导力 共绘新蓝图

思科将投入三亿元人民币（4500万美元）用于推进中国四川

地震灾后重建

新闻盘点中国新闻

思科成为中国2010年上海世博会高级赞助商

十年创新 传承未来

思科“统一通信”创造全新应用体验

2008亚太公共服务高峰论坛在京召开

全球新闻

思科与VMware携手推动数据中心虚拟化创新

思科在亚太地区推出统一通信融资租赁计划

思科推出用于公共用途的网真产品套件

思科完成对Jabber公司的收购

思科发布2009财年第一季度业绩报告

思科推进渠道协作 顺应商业全球化变革

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创新前沿跨越沟通藩篱 开创协作平台

行业热点协作时代为电信业创造新的机遇

智创网点新体验 提升银行竞争力

区域直击深耕中部市场 助力产业崛起

落实合作承诺 共谋战略发展

思科积极推动浙江信息化建设与人才培养

思科全球高级服务支持中心入驻大连软件园

客户实践加强内部沟通 提升工作效率

思科护航能源巨擘 创新成就安全标杆

思科IP视频技术助力NBC实时传送奥运体验

汇丰部署思科网真 启动全球虚拟会议室

提高投资回报 响应市场转变

思科观点思科在华启动新一轮品牌推广攻势“以人为本的新网络为你实现”

目录

Contents

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Industry SpotlightCollaboration Era Brings New Opportunities to Telecom IndustryTransforming Retail Banking

Regional HighlightsCisco China Accelerates Business Development in Central RegionCisco Innovative Experience Center and Xiamen Government TelePresence Room OpenCisco Establishes Hangzhou OfficeCisco Opens Global Service Practice Dalian Center

Best PracticesCisco Provides Inner Mongolia Radio Commission with Cisco Unified IP Phone SolutionShenhua Group Deploys Cisco Network Security SolutionCisco IP Video Technology Enables Groundbreaking NBC Coverage of Beijing Olympic Games HSBC Opens Global Network of Cisco Virtual Conferencing RoomsCisco Capital Supports TEC in Deploying Cisco Unified Communications System

Cisco PerspectiveCisco China Begins a New Branding Campaign in China – the Human Network Effect

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In Focus 本期聚焦

网聚创新力量 协作再谱华章

Cisco Announces Multi-Year Innovation and Sustainability Initiative in China

落实推进战略计划 描绘在华发展蓝图

Cisco Announces Next Stage of Corporate Strategy for China

思科将投入三亿元人民币（4500万美元）用于推进中国四川地震灾后重建

Cisco to Provide US$45M (300M RMB) to Support Rebuilding Efforts in China’s

Earthquake-Affected Sichuan Province

In FocusCisco Announces Multi-Year Innovation and Sustainability Initiative in ChinaCisco Announces Strategic Initiative with China Development Bank to Promote Sustainable Economic Growth in ChinaCisco Announces Cooperation with Alibaba Group to DriveModernization of Small and Medium Businesses in ChinaCisco Announces Next Stage of Corporate Strategy for ChinaCisco Announces Cooperation with Peking University to Create Guanghua Cisco Leadership InstituteCisco to Provide US$45M (300M RMB) to Support Rebuilding Efforts in China’s Earthquake-Affected Sichuan Province

NewsroomChina News

Cisco to Become Senior Sponsor of Shanghai World Expo 2010 Cisco Networking Academy Celebrates 10th Anniversary in ChinaCisco Unified Communications Provides New Application ExperienceAsia Pacific Public Services Summit 2008 Held in Beijing

Global NewsCisco and VMware Accelerate Innovation in Data Center VirtualizationCisco Capital Launches Financing Program for Cisco Unified Communications Deployments in Asia PacificCisco Launches TelePresence Suites for Public UseCisco Completes Acquisition of JabberCisco Reports First Quarter EarningsCisco Turns to Channel Collaboration to Respond to Globalization of Business

The Innovative EdgeCompliance in a Collaborative World

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大幅增加本地采购

在过去五年中，思科从中国采购了价值超过70亿美元的部件和

服务，这些已成为思科公司虚拟生产供应链中至关重要的环节。基

于对中国本地采购方面的承诺，思科估计能够通过生产管理、生产

承包及供应商合作等方式，在中国提供多达5万个工作岗位。

未来五年在华承诺投入约160亿美元

2002年以来，思科对中国投入总值超过85亿美元。根据今天宣

布的计划，未来五年思科在中国的承诺投入约为160亿美元，其中包

括本地采购方面的显著提升，并增加在教育、思科融资租赁、研

发、直接和间接投资以及销售和服务运营等方面的投入。

与国家开发银行建立联合投资项目

思科与国家开发银行签订谅解备忘录，寻求建立联合投资项

目，为创新型中国企业提供资本和专业技能。这一项目旨在对多个

行业中的高增长中国企业给予支持，重点关注信息技术、“绿色”

创新及其他关键领域。

三年内针对职业教育新增300所网络技术学院

思科将通过与中国教育部的合作，进一步扩大“思科网络技术学

院”项目的规模。在今后三年内，思科将以中国中西部省份为重点，在

众多高等职业学院中新增300所思科网络技术学院。到目前为止，思科

在中国各地的70个城市拥有200多所网络技术学院，总共有9万多名学生

得到了培训。按照新的计划，从现在到2010年，参与“思科网络技术学

院”培训的学生总数将新增10万人。同时，思科还将捐助价值超过五千

万元人民币的网络设备，以帮助新成立的网络技术学院建立实验室。

与阿里巴巴集团开展合作

思科与中国最大的“企业对企业”（B2B）在线门户网站阿里巴

巴（Alibaba）集团签署一项谅解备忘录，寻求共同为中国的中小企

业提供协作和业务管理解决方案的多种方式。根据此前签署的协

议，思科将向阿里巴巴网络有限公司（阿里巴巴集团下属子公司）

投资约1750万美元，作为阿里巴巴网络有限公司计划中在香港证券

交易所首次公开募股（IPO）的一部分。思科由此成为该公司首发活

动中的八个主要投资者之一。

三至五年内增加4亿美元融资租赁资金

未来的三至五年内，思科系统（中国）融资租赁有限公司将增

设约4亿美元资金，向思科在中国的客户提供融资租赁服务。在满足

客户网络技术需求的同时，帮助客户更好地管理其现金与资产，采

用创新、灵活的金融解决方案。思科系统（中国）融资租赁公司于

2006年6月开始融资运营，至今已经提供了总额达6000万美元的融

资服务。

建立思科在全球的首个“绿色”技术中心

思科将在华建立其在全球范围内的首个“绿色”技术中心，以

满足中国以及中国以外地区在可持续发展、节能减排、减少电子产

品垃圾等方面不断增长的需求。这一中心也将加强目前由思科中国

研发团队正在进行的专用集成电路（ASIC）功率效率设计项目，并

将把该项目拓展至其他产品领域。

组建产品开发团队

思科将专门组建产品开发团队，利用本地的设计和制造资源，

开发面向中小企业市场和新兴国家市场的创新型网络设备产品。

思科于1994年进入中国市场，目前在中国拥有员工超过3000

人，分别从事销售、客户支持和服务、研发、业务流程运营和IT服务

外包、思科融资及制造等工作领域。思科在中国设立了12个分支机

构，并在上海建立了一个大型研发中心。思科在中国的机构还包括

科学亚特兰大（思科在2006年初收购的公司）的研发和制造中心，

同时还拥有多个为WebEx提供支持的开发中心。WebEx是思科于

2007年3月收购的一个公司。

中国作为世界最主要经济实体之一，目前正步入经济全面转型

时期。长期以来，思科秉承植根中国的宗旨，一直致力于通过先进

的互联网技术提升人们生活水平，增强企业竞争力，助力中国信息

化建设。此次发布在中国的创新及可持续发展投资战略，将着眼于

经济、社会及环境发展的各个层面，旨在积极配合中国全面发展的

新要求，助力提升中国的自主创新能力以及中国企业的国际化进

程，助推中国构造创新型和谐社会。

思科公司董事会主席兼首席执行官约翰 · 钱伯斯在新闻发布会上

讲到：“今天我们在此做出的一系列重大发布，不仅是看重中国在

思科全球运营中的战略地位，更是着眼于中国市场为思科带来的广

泛发展机会。在协作和Web2.0技术所带来的新一轮互联网发展浪潮

中，中国将成为主要的创新力源泉。自1994年进入中国以来，思科

已经在中国进行了诸多重大投资。今天我们发布的这些项目将为思

科在中国发展的新篇章奠定坚实基础。”

本期聚焦 In Focus In Focus 本期聚焦

2007年11月1日，思科公司董事会主席兼首席执行官约翰·钱伯斯（John Chambers）在北

京举行的新闻发布会上宣布，创新及可持续发展成为思科在华发展的战略重点，公司为此计划未来

三至五年内在中国承诺投入160亿美元。作为该战略指导下的重大举措，思科与中国教育部、国家

开发银行、阿里巴巴集团等签署一系列涉及教育、联合投资及中小企业等领域的合作项目。这些项

目揭开了思科在中国创新及可持续发展的新篇章，并将密切配合中国在经济、社会、环境等领域的

全面协调可持续发展目标。

网聚创新力量 协作再谱华章Cisco Announces Multi-Year Innovation and Sustainability Initiative in China

思科董事会主席兼首席执行官约翰·钱伯斯来华宣布长期中国发展战略

创新及可持续发展等领域成为战略重点

创新及可持续发展

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创新合作计划将支持诸多行业中的高成长中国企业

2007年11月1日，思科宣布与国家开发银行共同携手投资引领

中国经济可持续发展的创新型企业，双方已就合作计划达成高度共

识。该计划主要针对大力推广创新技术、具有强劲成长潜力的中国

公司，涉及信息技术与通信、绿色技术、教育和医疗卫生，以及其

他支持中国经济长期可持续发展的重点领域。

为落实该合作计划，思科和国家开发银行将共同成立一个指导

委员会来指导和协调相关的项目合作及日常交流。由国家开发银行

和思科公司所指派的代表将举行定期会议来审议和推进潜在投资机

会和现有合作项目。

思科对于该计划的战略投资使得思科在中国业已十分显著的投

资逾加引人瞩目。在过去几年中，思科对于中国创新型企业的直接

或间接投资超过7亿美元。除此之外，思科在中国的业务还包括研

发、销售、服务、融资租赁及在华供应链采购等诸多方面。据思科

公司的估算，以上业务的投入总额在过去5年中已经超过85亿美元。

思科宣布与国家开发银行推出战略计划

以助力中国经济可持续发展

关于国家开发银行（CDB）

国家开发银行（www.cdb.com.cn）成立于1994年3月，直属

国务院领导。目前在全国有32家分行和4家办事处。国家开发银

行是国家基础设施、基础产业和支柱产业重大建设项目长期融资

的主要提供者。这些领域均为中国国民经济发展的关键领域。近

年来，国家开发银行在支持“两基一支”的同时，加大对中小企

业、科技创新、节能减排、环保、新农村建设等社会瓶颈和开发

领域的发展，促进社会和谐。

思科宣布与阿里巴巴集团开展合作

促进中国中小企业发展

2007年11月1日，思科公司与阿里巴巴集团签署了一份备忘录，寻求共同为中小企业提供

协作和业务管理解决方案的多种方式，为中国的中小企业群体带来价格可承受的世界级信息技

术解决方案。

根据签署的备忘录，双方同意在以下领域寻求合作：

提供面向中小企业的网络协作服务；

针对WebEx及其技术合作伙伴开发的面向中小企业的网络业务应用，展开联合市场营销；

共同合作以拓展阿里巴巴集团的海外市场；

制定旨在提升SaaS（软件即服务）能力的战略业务发展计划。

思科和阿里巴巴集团将指派专职团队，为该备忘录中所涉及的所有领域制定执行计划。

Cisco Announces Strategic Initiative with China Development Bank to Promote Sustainable Economic Growth in China

Cisco Announces Cooperation with Alibaba Group to DriveModernization of Small and Medium Businesses in China

本期聚焦 In Focus In Focus 本期聚焦创新及可持续发展

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A本期聚焦 In Focus In Focus 本期聚焦

思科下一阶段在华“创新与可持续发展”战略计划将主要包括研

发、教育、采购、投资和培训等领域。钱伯斯今天在发布会上宣布的

一系列举措，是对这一计划及思科在华下一阶段发展蓝图的重要推

进，具体包括：

推动创新，加大教育投入

与中国国家发展和改革委员会签署合作备忘录，致力于在下一代

互联网、绿色研发项目、领导力培训、最佳实践分享以及投资等

诸多领域展开合作；

与中国商务部签署合作备忘录，致力于加大思科对本地技术创新

的投入，共同推动中国企业在IT技术和业务流程外包能力等方面

的发展；

与北京大学进行战略合作，共建“领导力研究院”。

聚焦中国，深化在华战略

成立“思科中国战略委员会”—该委员会由思科在全球范围

内多个职能部门的高层决策者共同组成，旨在进一步推动思科在

中国的愿景及战略计划 ；

委派思科全球资深副总裁 Jim Sherriff（史瑞夫）出任“思科中

国董事长”一职。

钱伯斯表示：“思科的整体发展战略建立在以协作和Web 2.0技

术为基础的创新之上，而思科在华下一阶段发展战略和蓝图，体现了

中国市场在思科全球布局及长期业务发展中的重要地位和战略意义。

通过与中国政府和产业的广泛合作，思科将不仅加快推动双方的业务

发展，并将进一步助力中国13亿大众和迅速扩大的企业家队伍获得更

多藉由互联网带来的社会和经济发展商机。”

推进本地经济社会发展 携手政府及产业开展深度合作

作为“创新及可持续发展”战略的重要一步，思科将继续加强与

中国政府和产业的合作，并与中国在经济、社会及环境等各个层面的

发展目标相契合。在此次钱伯斯访华期间，思科与中国国家发展和改

革委员会及中国商务部分别签署合作备忘录。

根据双方合作备忘录，思科与中国国家发展和改革委员会将不断

扩大并加深合作领域，共同致力于推动生产与服务外包、下一代互联

网、风险投资、培训等诸多领域的发展，并在能源效率、降低排放和

网络化绿色城市开发等与环境相关的研发项目领域加强合作。

根据思科与中国商务部签署的合作备忘录，思科将配合商务部的

“千百十工程”，以推动中国业务流程运营行业的发展。通过这一合

作，思科将为中国业务流程运营公司的员工提供技能培训，进而建立

起支持中国这一行业迅速成长的高素质人才库。思科还致力于在未来

三至五年内，将条件成熟的业务流程服务转移到中国。

与北京大学共筑人才高地 投资 “未来领导力”

思科与北京大学签署合作备忘录，将与北京大学光华管理学院共

同打造“领导力研究院”，通过培养国际化领导人才，以满足包括中

国国家发展和改革委员会在内的政府部门及全球企业的需求。该研究

院将通过团队合作课程、协作以及Web 2.0技术，建立市场调研和管

理培训等项目，从而为中国培养出更多国际化的现代管理人才。

根据合作备忘录，思科将在未来三到五年投入2000万美元，用

于构建“领导力研究院”。该研究院将重点进行市场调研、管理培训

及实践，并定期召开跨国研讨会。同时，领导力研究院将融入思科多

方面的信息通信技术（ICT）、思科统一通信、Web 2.0技术及思科

网真等高新产品与解决方案。

成立思科中国战略委员会 委任“中国董事长”

思科于2008年年初正式成立了“中国战略委员会”。在钱伯斯

的指导下，该委员会由来自思科全球多个职能部门的高层决策者共

同组成，致力于推动思科在中国的长期发展。“中国战略委员会”

将负责思科中国下一阶段战略计划的制定，在中国市场内积极寻求

与政府和产业的合作机会，以助力中国在社会和经济领域的发展，

并共同推动思科中国业务运营的战略部署，以及在中小企业及个人

消费IT市场的拓展。

同时，思科今天还宣布将思科全球资深副总裁Jim Sherriff（史

瑞夫）先生调往中国，出任“思科中国董事长”一职。他将致力于运

用思科在全球市场中的资源和运营经验，全面执行思科在中国市场的

战略以实现愿景。思科“中国战略委员会”将由史瑞夫与思科全球负

责业务运营的常务副总裁Randy Pond先生共同领导，其成员还包括

思科亚太区总裁陈仕炜先生和思科中国总裁林正刚先生。

约翰 •钱伯斯在发布会上表示：“思科发展战略的重要驱动力之

一是我们能够敏锐地把握住市场转型中的机遇。伴随高速发展的中国

市场所出现的经济转型及结构调整，思科将不断推进在中国的创新、

教育和可持续发展计划，致力于在未来五年内将中国市场发展成为思

科全球三大市场之一。”

2008年4月16日，思科董事会主席兼首席执行官约翰 •钱伯斯（John Chambers）在北京宣布了思科在中国的下一阶段公司发展战略和蓝图。作为对思科在2007年11月提

出的在华“创新与可持续发展”战略计划及160亿美元投入的进一步推进与落实，钱伯斯

发布了一系列与中国政府和产业的合作项目，并宣布将通过对组织与领导团队的强化，进

一步专注于中国市场的发展。

落实推进战略计划 描绘在华发展蓝图

Cisco Announces Next Stage of Corporate Strategy for China

思科董事会主席兼首席执行官约翰·钱伯斯宣布下一阶段在华发展蓝图

落实推进“创新与可持续发展”战略计划

在华发展蓝图

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2008年4月16日，思科公司宣布在未来三

到五年内投入2000万美元与北京大学光华管

理学院共同打造融入领先网络技术的领导力

研究院。北京大学校长许智宏、国家发展和

改革委员会高技术产业司局级巡视员綦成

元、北京大学光华管理学院院长张维迎与思

科公司董事会主席兼首席执行官约翰 · 钱伯斯

共同出席了签约仪式并致辞。该研究院的成

立是思科公司进一步落实在华发展战略，履

行为中国培养21世纪全球化优秀管理人才承

诺的重要举措。

思科公司与国家发展和改革委员会签署

了战略合作备忘录，将进一步发挥思科公司

的自身优势和特点，积极促进中国高技术产

业的发展和信息化建设，在研究、人才培养

等领域与中国相关单位展开深入长期的合

作。同时，为了配合中国新时期产业发展全

球化的总体目标，思科与北大合作成立了领

导力研究院。该研究院将致力于结合双方在

教育和网络平台上的各自优势，为中国培养

出更多国际化的现代管理人才，从而帮助中

国实现迈向全球化的战略布局。

领导力研究院将融入思科多方面的信息

通信技术（ICT）和思科统一通信、思科网

真等高新产品与解决方案，面向政府及企业

的高层管理人员，构建一个中国与其它国家

企业及高等院校之间顺畅交流的“世界级”

平台。该研究院将以协作、创新及全球化为

重点开展教研工作，创建管理能力培养方面

的课程，并将重点进行案例研究、管理培训

和定期召开跨国研讨会。同时，思科公司还

将专门帮助该研究院设立教席（Research

Chair），通过邀请全球知名的专家，致力

于中国特色的国际化案例研究，在将国际先

进的商业经验引入中国的同时，也向世界充

分展示具备中国市场特点的商业发展规律。

领导力研究院是思科公司在全球范围内

首次与教育机构共同打造的国际化学术交流

平台，聚集了优秀师资力量，并将致力于研

究和分享中国企业与机构在国际化过程中的

成功案例，通过与国际知名学院互动交流的

教学模式，为中国培养出更多国际化的现代

管理人才，帮助中国的政府官员和商业领袖

在21世纪全球化的大潮中更好地迎接挑战与

把握机遇。

网聚领导力 共绘新蓝图思科与北京大学共建领导力研究院

2008年7月1日，思科公司宣布在未来三

年内将向中国四川省提供总预算三亿元人民

币（ 4500万美元）的援助，用以支持

“5•12”特大地震灾后恢复重建工作。四川

省人民政府蒋巨峰省长与思科董事会主席兼

首席执行官约翰•钱伯斯（John Chambers）

共同参加了谅解备忘录签字仪式。

地震发生后，思科员工立即加入到抗震

救灾的行列。与此同时，思科特别组建的一

支团队在过去几周一直与中央、四川省和灾

区当地政府进行磋商，了解情况并听取建

议，为思科寻找最为合适的方式参与长期的

灾后重建工作。而且，钱伯斯同其他美国商

务圆桌会议代表团的政府及企业领袖一起，

在美国国际开发署（USAID）和中国政府的

协助下，来到中国进行实地考察。

在此努力下，思科与中国政府、相关企

业及非政府组织（NGO）的负责人一起确定

了此次投入的重点领域，借助思科的协同网

络解决方案、专业技能及

资源优势，为四川省的重

建与再发展提供支持。根

据签署的谅解备忘录所作

的规划，思科将与政府和

产业通力合作，打造以协

同互联的信息通信技术为

依托的面向21世纪的教

育和医疗模式。借助21世纪的互联技术，缩

小城乡差距，更广泛地分享教育和医疗领域

的公共资源。这些模式将来还会在全球其它

国家进行推广和应用。

“当亲眼目睹地震造成的难以想象的破

坏，并和那些在灾难中遭受巨大损失的人们

面对面交谈后，我们难以抑制内心想要帮助

灾区重建的紧迫感，”约翰 •钱伯斯说，

“但是，即使面对这样严重的灾难，这里的

人民同整个国家都表现出了无比的坚韧，他

们不但迅速投入到重建之中，并放眼于未

来。思科愿为灾区重建尽微薄之力。”

约翰 •钱伯斯表示，“我们为四川人民

面对这一巨大自然灾害所表现出的无畏勇气

和顽强精神以及中国中央和地方政府所表现

出的领导能力深受感动。企业社会责任一直

是思科的核心企业文化之一，帮助灾后重建

是我们义不容辞的责任。除了在灾后及时提

供资金和物资捐助之外，我们一直在与当地

人民、企业以及中央及地方政府密切沟通，

在充分倾听和了解情况的基础上决定思科如

何为重建工作做出最大贡献。思科承诺同政

府和产业长期而持续地合作，推动建立面向

21世纪的教育和医疗体系。”

根据签署的谅解备忘录，医疗方面的规

划将以四川省“2020发展规划”为基础。思

科将通过与四川省医疗系统的合作，建立互

联医院和医疗资源共享网络。医疗工作者将

能够在全省范围内进行协作，并可在线查阅

患者病历及使用更多创新的解决方案，从而

进一步提高医疗救护的质量。

思科在教育方面的计划将帮助学生和教

师提升在全球化市场中的竞争力，其重点是

协同打造面向21世纪的学校和教育模式。除

知识技能外，这一教育模式还将以先进的协

同技术为依托，提升教师培训及面向21世纪

的能力的培养，包括合作、解决问题、团队

协作和沟通等各方面能力。

思科此前已宣布向灾区提供来自思科总

部、思科基金会和思科全球员工的总额超过

250万美元的捐款。这次所宣布的计划与思

科过去在重大自然灾难发生时做出的企业社

会责任行为一脉相承。此前，思科曾积极参

与2005年美国卡特里那飓风和2004年印度

洋海啸的援助工作。

该投入将借助21世纪的技术基础设施和政府与产业合作，主要

用于推进教育和医疗系统重建

思科呼吁全球范围内的政府和企业参与灾后重建

Cisco Announces Cooperation with Peking University to Create Guanghua Cisco Leadership Institute

Cisco to Provide US$45M (300M RMB) to Support Rebuilding Efforts in China’s Earthquake-Affected Sichuan Province

本期聚焦 In Focus In Focus 本期聚焦

思科将投入三亿元人民币（4500万美元）用于推进中国四川地震灾后重建

参与四川灾后重建在华发展蓝图

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A新闻盘点 Newsroom

2008年9月17日，上海世博会事务协调局与思科系统（中国）网络技术有限公司在沪签

署协议，思科公司正式成为上海世博会网络系统和网络解决方案高级赞助商。据悉，这是思

科公司第一次赞助世博会项目。

思科中国公司董事长兼首席执行官史瑞夫表示，此次和上海世博会的合作，凸现了思科

公司对中国进行长期投入的决心，标志着思科在履行对华“创新与可持续发展”承诺的道路

上迈出了坚实的一步。同时，思科倡导的“以人为本的网络”理念也与上海世博会“城市，

让生活更美好”的主题和谐一致。

作为上海世博会高级赞助商，思科公司将为上海世博会提供全部的核心网络设备，还将

给世博会带来全新理念的网真、WebEx网络会议、IP电话等创新产品和服务。思科的技术队

伍将联手相关通信运营机构为上海世博会构建强健的网络平台。此外，思科还将在世博会上

全面展示其在城市可持续发展与数字城市建设方面的创新技术。

Newsroom 新闻盘点

中国新闻中国新闻

思科成为中国2010年上海世博会高级赞助商

思科网络技术学院是由思科携手全球范围内的教育机构、公司、政府和国际组织，旨在

推广和传播全面和最新的网络技术为主要内容的非盈利性教育项目。从1998年正式进入中

国，思科网院已在中国70个城市拥有200所以上网络技术学院，共有十万多名学生得到了培

训。此次承诺在四川省内大学和职业学院合作建立50所思科网络技术学院，包括双语网络课

程、实验室设备和教师培训等。按照计划，思科网络技术学院项目将在未来3年在四川培训

10,000名学生和200位合格教师。

十年创新 传承未来

2008年9月18日，主题为“十年创新，

传承未来”的思科中国网络技术学院十周年

庆典在四川成都举行。会上，思科宣布与四

川省政府和教育部进一步加强合作，在四川

新建立50所思科网络技术学院，以实现该项

目在四川省高等院校的100%覆盖。

思科“统一通信”创造全新应用体验

日前，思科举办了一场别开生面的“统一

通信体验日”活动，让到场人士真切体会到了

“统一通信”使网络产生的巨大变革。思科

“统一通信”能够在多个维度实现高效的协同，

将手机、座机、Email或其他信息工具以最简

捷的方式联系在一起，为工作、生活、学习和

娱乐带来更高效、更具价值的沟通体验。基于

协同技术的WebEx网络会议平台可以迅速开

始会议和邀请各个地方的大量与会者通过音频、视频和资料同步交流。通过“统一通信”平

台，能够针对重要问题进行讨论并迅速做出决策，带来重大决策过程中的高效协同。

“统一通信”能够广泛应用于各行各业。思科的“互联酒店”解决方案能够让入住宾客

通过IP电话即可进行个性化房间设置，并可以随时进行各种服务项目的预定以及信息查询。

“创新网点”解决方案能够为经常到访银行网点的用户带来高效率的体验，用户无需排队即

可完成很多业务的办理。银行网点可以让用户使用IP电话进行自助式交易项目，也能通过高端

视频交流或者呼叫中心服务与专业人员充分交流。

中国新闻

Cisco to Become Senior Sponsor of Shanghai World Expo 2010

Cisco Networking Academy Celebrates 10th Anniversary in China

Cisco Unified Communications Provides New Application Experience

思科网络技术学院成立十周年 China News

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c人本网络理念呼应

上海世博会主题

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2008年10月31日，由中华人民共和国工业和信息化部、联合国开发计划署共同主办、思

科公司协办的“2008亚太公共服务高峰论坛”在北京举行。

此次论坛的主题为“洞察未来，引领发展—公共服务新探索与新实践”，探讨如何通过

信息技术的发展为公共服务提供更加广泛的互动空间，让政府能够提供以公民为中心的网络信

息公共服务，同时让每一位公民都能参与到政府沟通方式改变的新挑战之中。国家工业和信息

化部杨学山副部长、联合国开发计划署副国别主任Larry Maramis先生以及思科系统（中国）网

络技术有限公司董事长兼首席执行官Jim Sherriff（史瑞夫）先生出席会议并分别致辞。

在论坛上，来自国内外的演讲嘉宾，一起探索并讨论了信息技术的发展在公共服务领域

的应用，并分享了各自的成功案例和解决方案。哈佛大学教授、Web2.0大师David

Weinberger、丹麦电子政务研究中心高级顾问Thomas Andreasen、韩国信息发展学院未来

战略研究部执行总监K.H Jeong、国家行政学院教授汪玉凯、美国洛杉矶县前任首席信息官

Jon Fullinwider、思科公司亚太区IBSG总监Martin Stewart-Weeks以及邯郸和北京的多位公共

服务领域专家就议题发表了精彩的演讲，并对各自的观点进行了探讨，同时对欧洲、韩国、

美国、中国的一些新型的公共服务模式进行了比较。

信息化推进司徐愈司长以及来自部委、地方的信息化主管部门、专家、事业单位等相关

部门的140位代表参加了本次论坛。

a

全球新闻

全球新闻

中国新闻

2008亚太公共服务高峰论坛在京召开

思科与VMware携手推动数据中心虚拟化创新

2008年9月22日，虚拟化领域的领先企业思科与VMware在拉斯维加斯宣布联袂推出数据中

心解决方案，以提高虚拟环境的可扩展性和运作控制能力。Cisco Nexus 1000V分布式虚拟软件

交换机有望成为VMware基础设施的一个集成选件。思科和VMware还将结合双方在网络和虚拟

化领域的专业技术，推出一套新的跨领域专业服务和经销商认证培训课程，以支持客户的数据

中心虚拟化战略。同时，思科和VMware还将VMware虚拟桌面基础设施(VDI)与思科应用交付网

络两个解决方案进行集成，以提高广域网(WAN)的虚拟桌面性能。

思科与VMware还共同提供虚拟化咨询服务，以帮助客户为其数据中心创建并部署服务器、

网络和存储虚拟化解决方案。通过更快速、安全地调配新的应用来降低成本，同时保持高水平

的应用性能。思科与VMware虚拟化评估服务、思科与VMware 规划、设计服务团队三者一同寻

找并填补客户服务器、存储和网络基础设施中的漏洞，以建立虚拟统一的端到端网络架构。

作为思科系统公司的全资子公司，思科融资租赁有限公司于2008年9月25日宣布推出免息

施工分期付款计划，该计划面向亚太地区的思科统一通信系统部署，旨在使思科统一通信解决

方案的价格对于思科合作伙伴和客户而言更可承受。该计划有效期至2009年7月25日。

选用此融资计划，思科客户即能在部署思科统一通信系统期间延迟120天免息付款，并且当

安装达到一定标准后，渠道合作伙伴就能够分期从思科融资租赁有限公司获得施工款项。该融

资计划不但使客户无需在全面部署统一通信项目之前就支付全部款项，还能够帮助思科渠道合

作伙伴有效管理部署延续时间较长项目的现金流。利用此计划，思科合作伙伴和客户都能根据

所制订的部署和付款进度，更好地实现其预期结果。

要获得参与该计划资格，思科渠道合作伙伴必须通过思科统一通信专业化认证。最低交易

金额为50,000美元。越南、印度尼西亚和菲律宾不在此计划范围之内。

d

b 思科在亚太地区推出统一通信融资租赁计划

Cisco and VMware Accelerate Innovation in Data Center Virtualization

Asia Pacific Public Services Summit 2008 Held in Beijing

Cisco Capital Launches Financing Program for Cisco Unified Communications Deployments in Asia Pacific

Global News

新闻盘点 Newsroom Newsroom 新闻盘点

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c全球新闻全球新闻

思科推出用于公共用途的网真产品套件

思科2008年10月15日在加利福尼亚州圣何塞宣布推出首款用于公共用途的思科网真会议室

产品。这些思科网真会议室产品按照使用时间收费，能够满足各种规模的企业和机构更加频繁

地与重要合作伙伴、供应商和客户进行面对面的交流与协作，同时降低差旅成本并减少因差旅

而产生的时间延误。思科将与Tata Communications公司合作，迅速在美国加利福尼亚州的圣克

拉拉和马萨诸塞州的波士顿，英国伦敦，印度班加罗尔和孟买等主要城市的思科网真套件上部

署公共思科网真会议室。

目前，思科已经在全球200多家机构部署了1000多个网真会议室，思科公司内部也在全球

40个国家的129个城市的分支机构中安装了近300个网真会议室。新型的思科网真会议室正是在

这样的背景之下诞生，标志着思科在创建一个全球公共思科网真网络的愿景规划中迈进了具有

重大意义的一步。这些新型思科网真会议室将使身临其境的虚拟会议体验延伸到尚未部署思科

网真技术的企业，从而加强企业的全球协作。新产品的功能包括供应链交易、员工培训、招

聘、公司级的全球活动，以及之前难以实现的异地“面对面”交流。

思科近日宣布已经完成对Jabber公司的收购，该公司是一家总部位于丹佛的在网状态和消

息传递软件供应商。

此次对Jabber公司的收购，使得思科能够将在网状态和消息传递服务嵌入至“网络之

中”，并结合现场和按需解决方案， 通过思科WebEx Connect和统一通信等多个智能网络平

台，为用户提供丰富的汇聚功能。

Jabber之后将并入思科协作软件部（CSG）。作为思科软件部门的一部分，CSG负责思科

主要的软件业务，包括思科IOS网络操作系统、网络和服务管理、统一通信解决方案、策略管理

以及软件即服务产品等。

d 思科完成对Jabber公司的收购

Cisco Launches TelePresence Suites for Public Use

Cisco Completes Acquisition of Jabber

新闻盘点 Newsroom Newsroom 新闻盘点

思科网真会议室入驻公共场所，

扩展各种规模商业机构虚拟会议体验

思科全球经销代理商模式简化合作伙伴之间协作，

满足跨国公司客户需求

e 思科发布2009财年第一季度业绩报告

Cisco Reports First Quarter Earnings

思科推进渠道协作 顺应商业全球化变革

Cisco Turns to Channel Collaboration to Respond to Globalization of Business

2009年11月6日，思科发布了截止到2008年10月25日的第一季度的业绩报告。思科报

告显示，第一季度净销售额为103亿美元，根据通用会计准则(GAAP)计算的净收入为22亿

美元，合每股0.37美元，非GAAP净收入为25亿美元，合每股0.42美元。

思科董事会主席兼首席执行官约翰·钱伯斯表示：“面对目前颇具挑战性的全球经济

环境，思科依然获得稳定的营收并实现赢利增长。在市场转型过程中，我们业务管理的战

略和重点很明确—我们将尽力管理并优化我们的资源，加大投资及创新力度，与我们的

客户建立更为牢固的合作伙伴关系，以帮助他们获取成功。”

钱伯斯还表示：“在当前的宏观经济环境中，网络对提升业务效率和增强竞争优势的

重要性比以往任何时候都更加明显。正如我们帮助客户在互联网发展的第一个高潮中提高

生产力和竞争优势一样，在这第二个发展高潮当中，我们将再次引领市场转型，创建新的

业务模式，并通过网络来提升速度、扩展性、灵活性和生产力。”

为了充分利用商业全球化所带来的重要机会，思科宣布推出一个市场计划，旨在帮助

思科渠道合作伙伴增进协作，更好地为日益增长的跨国公司客户提供服务。

思科新的市场战略采用了一项基于交易的合作伙伴协作模式——Cisco Global Resale

Agent（思科全球经销代理商）模式。该模式为本地合作伙伴提供了“全球权利”，使其可

以选择其他国家或地区中的一名合作伙伴来代表销售思科技术解决方案。

全球经销代理商模式的推出使合作伙伴之间的协作降低了为客户部署信息技术商业解

决方案的复杂性，理顺并简化了服务与支持，提供了一种拓展市场机会、创造竞争优势的

理想方式。同时，合作伙伴将使用思科合作伙伴交流系统(Cisco Partner Exchange)，在虚

拟环境中寻找各个技术、服务和专业领域的其他合作伙伴，与其进行交流和协作。

理念—基于网络平台的开放协作

在日益“扁平”的世界中，协作已经成

为企业商业活动的重要途径，而网络正是企

业实现协作的重要途径之一，只有快速实现

协作，才能够轻松去应对市场的转变。

此前，思科一直致力于帮助用户跨越设

备、操作系统、有线无线网络和商业应用之

间的藩篱，而新的协作理念以网络作为平

台，能够通过开放的协作构架轻松实现与各

种商业应用软件、企业现有IT基础设施以及

其它网络服务的整合，还能允许开发人员创

建全新的定制应用和基于网络的服务，进而

实现快速、安全、高效的协作，帮助企业改

进业务流程、提升生产力和加速创新。可以

说，思科的协作理念用最好的方式结合企业

现有设备和未来技术需求，为企业提供更多

的商务选择，实现任何人，在任何地方通过

任何设备实现无缝安全的协作，从而助推商

业的进一步发展。

战略—全新协作平台助力业务转型

针对网络与通信技术的发展，以及随之

而来的整个商业市场的转型，思科一直致力于

统一通信和协作平台的研究与创新，通过不懈

的努力提供了一个既能够满足企业需求，又能

满足普通用户需求的崭新协作战略平台。

该协作平台利用互联网WEB2.0技术，

更加高效的把企业内部、企业与客户以及合

作伙伴联系起来。通过思科统一通信和协作

平台，企业能够把客户拉的更近，能够建立

非常好的客户关系。思科利用该协作平台帮

助企业通过协作产品实现了企业整个业务转

型，而这也是下一波互联网产品推动经济和

生产力发展的最大动力。

思科新发布的协作战略平台包括一系列

协作解决方案。其中思科统一通信新技术UC

7.0能够实现便捷、灵活的用户体验，并有助

于企业优化整体拥有成本；思科网真随需专

家服务（Cisco TelePresence Expert on

Demand）能够为用户提供了一个协作的、

高端的客户服务体验，只需按下一个按

钮，就能与各个领域的专家取得联系，并获

得私人定制服务；而Cisco WebEx Connect

应用平台，则可以通过与其它商业应用软

件的集成实现一个办公终端提供完整通信

功能，帮助企业实现高度安全的公司内部

协作。

通过全新协作战略平台，企业能够跨越

整个文化背景障碍，使得业务流程更加畅

通，大大提高了企业的生产效率。同时，思

科的协作战略也体现了思科对于改善全球生

态环境状况的承诺，如通过网真不仅能够获

得“面对面”的沟通体验，提高协作效率，

还能降低出差成本，从侧面为绿色环保做出

了贡献。

价值—协作理念为企业带来广阔市场空间

思科全新的协作理念能够帮助企业用户

改进业务流程、创新业务模式，满足企业用

户未来发展的需要。一方面能够打破地域障

碍，帮助企业内部员工与分布在世界各个角

落的同事，在最短时间内实现信息共享与协

同作业；另一方面通过思科统一通信技术，

轻松、快速实现企业与合作伙伴以及客户更

高效率的沟通与协作，对客户的需求做出快

速响应并提供完美迅捷的解决方案，从而赢

得客户的青睐。

“协作将会是互联网的下一发展阶段，

分析师认为该阶段拥有价值340亿美元的市

场机会，而网络正是这一阶段发展的核

心。”思科软件部资深副总裁Don Proctor表

示，“我们的网络平台通过使用开放的标准

协议，为用户提供重要的协作服务，如在网

状态、即时消息传递、呼叫控制以及范围广

泛的设备和应用策略等。思科协作战略平台

充分利用了这一网络架构，从单纯的文字消

息传递到身临其境的思科网真会议，为用户

创建完整的全新协作体验。”

据初步统计，全球有28%以上的工作过

程依赖协作完成，而在商务发达的美国这个

数字已经上升到了41%。在当前瞬息万变的

新商业环境下，思科基于协作理念的统一通

信技术已经被各大企业广泛采用，思科在全

世界拥有的60,000多名客户中，有70%以上

的财富500强企业应用了思科的统一通信技

术后提高了生产力和竞争优势，业务向多元

化进一步发展。

前景—全新协作理念勾勒网络未来发展

一直以来，思科始终用以人为本的网

络改变着人们的工作和生活方式，通过思

科的沟通协作网络平台，实现了任何人在

任何地方通过任何设备都可以无缝的协同

交互。

两年前，思科实现了对企业传统设备的

迁移，并成功应用思科统一通信技术帮助企

业扩展了业务领域。如今，面对商业环境的

不断变化，思科对现有统一通信平台进行了

改造，跨越通信层面创新地提出了协作理念

平台和UC7.0解决方案，为企业带来了不同

以往的沟通和交流方式。而在不远的将来，

思科将继续致力于进行协作创新，让企业跨

越技术、社会、文化以及语言的障碍，与合

作伙伴以及客户在同一个网络平台上实现高

效率沟通与协作，进而帮助企业在新商业环

境中轻松应对市场转变。

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A The Innovative Edge 创新前沿

跨越沟通藩篱 开创协作平台

今天，以Web2.0和协作为特征的互联网下一阶段已经来临。面对网络与通信技

术的飞速发展和商业环境的转变，企业内部以及与合作伙伴之间都产生了更高的协

作诉求。那么如何从容应对业务转型带来的挑战？如何在竞争激烈的市场中及时把

握商机呢？现在，一个全新的协作战略平台，将为企业带来了不同以往的沟通和交

流方式，帮助企业轻松应对市场转型，从而在当今“扁平”世界中实现繁荣昌盛。

Compliance in a Collaborative World

全新思科“协作理念”让企业轻松应对业务转型

创新前沿 The Innovative Edge

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A行业热点 Industry Spotlight Industry Spotlight 行业热点

协作时代为电信业创造新的机遇思科协作理念推动电信业发展

Collaboration Era Brings New Opportunities to Telecom Industry

最近一段时间以来，中国的电信业重组已经进入了实质性阶段，在中国市场上，形成

了三家具有全业务运营资格的运营商：中国移动、中国电信和中国联通。回顾前几次电信

的重组，无论是当年为了打破原中国电信的垄断地位而成立的中国联通，还是2000年中国

移动的成立，乃至南北拆分，每一次重组，都进一步促进了电信业的高速发展，可以预见

的是，这次重组以后，将会是又一轮电信投资和新应用迸发的高潮。

如今，技术和应用的双驱动引发了电信业的进一步改革的浪潮，

互联网的风起云涌也逼迫电信业从封闭走向开放，从单一业务走向全

业务，从个网独立走向融合网络。IP网络的一统天下已经是用户和电

信专家的统一共识，基于IP网络的新应用也层出不穷。而作为全球IP

网络设施的领先者思科公司，对于中国的电信业又能带来什么呢?

协作时代来临

思科全球副总裁徐启威先生在“2008中国通信业发展高层论

坛”上说，思科认为过去十年网络发展了经历了四个大的阶段，在过

去的发展中思科很幸运的抓住了前三次机遇，思科认真倾听客户的意

见和反馈，然后利用网络优势提高自己的生产力。思科在过去十年平

均产值为每个员工60多万美元，是很多同类公司的五倍。思科还利用

网络技术进行业务创新提高生产效率，预测的准确性，减少库存，提

高周转率，降低成本。在中国100%的定单是在网上操作，定单同一时

间发送到供应商、工厂、物流，这些都能帮助思科提高市场竞争力。

目前，全球互联网的应用又有了新的发展趋势，思科称之为协

作，对于中国市场上面临的信息化和工业化融合挑战，思科认为协作是

很好的切入点，它涵盖了新技术创新、新的商业模式、企业管理、企业

文化等等。协作最大的特征是从原来的以网络为中心转变为以人为中

心。互联网的开放性促使了海量内容的产生，但是这在另一个方面也造

成了用户查找内容的不方便，并不能非常快速和精确的找到自己所需要

的内容。但是在协作时代，内容和用户本身结合到了一起，内容是跟着

个人走的，协作不仅仅是用于公司内部员工之间，现在更是发展到了公

司与公司之间的沟通和交流。协作时代来临的基础就是视频网络，移动

通信和社交网络的进一步普及和发展。用户无论在办公室、家里、在路

上都可以获得同样的体验，让商务交流过程更人性化。

思科的协作应用体验

思科定义的协作是以网络为平台，促进用户相互协作的基础，向

共同目标努力。他涵盖了在线的社交网络、博客、维基等等。对于新

技术和新应用，思科自己都往往会做第一个吃螃蟹的人，协作平台也

不例外。徐启威说，基本上思科每个部门都在体现怎么利用网络来进

行协作，这使得思科的整个机制都在变化。通过协作之后，社交网络

从今年开始已经增长超过五倍，博客的量也长了五倍。WebEx

Connect的应用提高了七倍。对上述部门来说，协作帮助了思科和客

户虚拟见面的次数提高了很多，通过协作技术可以及时拿到客户变化

信息，迅速响应，提高客户满意度。

徐启威说，利用协作，大大提高了公司的效率，原本不敢想象的

事情也可以轻松实现了。例如，在亚太区每年思科要把世界的分析家

和思科部门主管聚集在一起，开一次分析会议，由于时间协调难度很

大，所以一年只有一次机会，但是因为通过网络的协作，利用网真技

术召开虚拟会议，现在可以做到每一季度开一次，虽然大家不在一个

房间里面，但是网真良好的视频和音频质量让与会者感觉上是在同一

个房间里面。

利用协作平台，思科的创新率也大大增加，思科内部建立了一个

I-Zone维基，把大家的创意传送到里面，经过筛选，筛选出来的创新

进行奖励，并且交给相关的部门进行产品化，这些大大激发了员工创

新激情，也保持了公司创新能力。通过这个机制，思科本来每年实施

重大项目发展只是在三到五个作为目标，但是现在已经增加到22个。

思科协作平台三剑客

目前，思科为协作时代的来临先期准备了三个大方面的产品平

台：统一通信、网真和 WebEx Connect。

思科统一通信新产品UC7.0能够使企业实现更好的协作，从而通

过创新和加速业务流程来帮助企业快速应对市场变化，提升竞争优

势。为了加速统一通信的部署，需要企业充分利用现有基础设施和应

用软件。思科统一通信新产品UC7.0优化了应用软件开发环境，能够

与IBM和Microsoft的桌面产品更加深入地集成。而移动特性的增强则

提升了每个工作地点的生产力。Cisco Unified Mobile Communicator

现在还支持运行Windows Mobile、Symbian和黑莓操作系统的设备。

思科统一通信新产品UC7.0将单一服务器上的Cisco Unified Presence可

扩展性增加到30,000名用户，将Cisco Unity的可扩展性增加到15,000名

用户，并通过一个更加易用的设备部署环境优化了网络管理，从而进

一步降低了系统和管理成本。

思科网真随需专家服务(Cisco TelePresence Expert on Demand)为

用户提供了一个协作的、高端的客户服务体验，使客户只需按下一

个按钮，就能与各个领域的专家取得联系，获得专家提供的私人定

制服务。思科网真随需专家服务将思科统一通信和思科统一联络中

心以及思科网真身临其境的“in-person”体验集成在一个平台上，

改变了企业提供更好客户体验和销售点服务的方式。藉此，用户能

直接通过思科网真会议获得专家帮助，或使用专门面向客户的思科

网真终端实现面对面支持。例如，零售银行通过思科网真可以在任

何地点为储蓄用户提供一个“in-person”服务，从而优化其高昂的

培训资源。这就使得企业不受地理位置的限制，更有效的分配稀有

资源和专家资源。

Cisco WebEx Connect是一个基于“云计算”，支持企业协作

汇聚的应用平台。Cisco WebEx Connect包括一系列标准应用软件，

如企业即时消息传递、团队协作、文件管理、日历和讨论等，并且

它们能够与使用开放API构建的第三方应用软件集成，从而支持公司

员工通过一个办公终端就可以实现所有的工作。广泛的管理控制功

能能够满足企业的政策、安全和法规遵从性需求，从而帮助企业实

现高度安全的公司内部协作。Cisco WebEx Connect与企业信息解

决方案以及思科统一通信系统一起，在协作汇聚中为企业提供完整

通信功能。

协作促进运营商业务发展

思科与运营商合作，为企业用户提供协作平台，一方面为电信运

营商提供了新的增值服务增长点，另一方面，新业务的应用也促使了

电信运营商原有业务的增长。

协作时代最主要的改变就是视频的大量应用，而视频特别是高

清晰度的视频业务是需要大量的带宽来支撑的。徐启威说，自从大

量使用网真开会以后，思科公司自己的带宽比原来增长了400倍。这

预示着，如果在中国市场上的企业用户大量的部署和使用网真，企

业势必需要更多的带宽资源，显然这将大大提高电信运营商的宽带

资源销售。

同时，电信运营商为企业用户提供的可托管业务，也将从协作的

发展获得极大的好处。参照思科的经验，AT&T和BT推出了可托管的

网真服务以及统一通信服务，受到了其企业用户的广泛好评，运营商

利用协作平台也可以提出差异化服务和业务。思科的协作平台特点是

公开、开放，利用这个开放性的平台，电信运营商可以联合第三方开

发有针对性的业务，例如针对金融、政府、能源行业，提供符合该行

业特点的个性化的业务。

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银行网点是商业银行筹集营运资金、获取经营收益的主要渠道，也是满足客户对

金融产品和服务需要的营业场所。随着银行业务的多元化发展，网点的功能发生了很

大变化：VIP理财、个人贷款、电子银行、自助银行等产品和服务不断创新。在这种

情况下，银行网点必须注入全新的活力，以此来提升收入、改善客户体验、降低总体

拥有成本。通过思科创新网点解决方案产生的业务驱动力，金融系统客户能够有效实

现预定目标，这种转变也成为近期金融业整合解决方案领域的一大热点。

智创网点新体验 提升银行竞争力

思科创新网点解决方案驱动银行商业模式革命

让80%终端客户尽量往自助的渠

道转移，减少高成本的人工服务，并

且加强对另外20%关键客户的服务质

量，这一直是银行网点的发展需要。

创新网点带给银行的推动

作用和价值已经得到各方面的

认可。客户的体验提升是一方

面，另一方面则让银行员工可

以提供交叉销售的能力，这是

目前不少银行在内部培训中迫

切希望解决的问题，而现在已

经可以通过思科的创新网点解

决方案来实现这一步。

银行网点的业务发展曾经历了多次变革，但帕累托二八理论依然

没有过时，这就是20%的终端客户，对于银行产生80%的业务效益。

让80%终端客户尽量往自助的渠道转移，减少高成本的人工服务，并

且加强20%客户的服务质量，一直是银行网点的发展目标之一。为

此，呼叫中心、自助银行、电话银行和网上银行等手段相继出现。而

现在，多渠道的整合则是一个新的课题。将银行网点、呼叫中心、自

助支付网点、互联网点这些渠道进行整合，然后达到整体的规模化效

应，让银行对客户进行次数更多、覆盖面更广的交叉销售。

创新的银行网点改进所带来的变化是令人惊讶的。以前，银行网

点是专门处理业务交易的，而在应用思科的解决方案之后，银行网点

将会从处理交易的环境演变成销售人员与客户交流沟通的服务中心。

在这个创新的网点里面，思科强调的是让银行与客户产生多方面的接

触，以此来增强客户对银行的信心和认知程度。通过一些成功应用，

银行也的确从中获益匪浅，提升了业绩和客户满意度。

思科创新网点方案：

全面满足银行业务需求

银行网点是一个服务和咨询场所，良好的环境固然能够让客户生

产认同感，但是银行能否获得收益以及客户能否得到实质性帮助，却

依赖于其内在的功能。

多渠道集成—思科的创新网点以多渠道集成的方式为客户带

来全新体验。例如：客户有意购买QDII基金，并通过登陆银行网站查

寻下载了相关信息，此时银行的客户管理系统（CRM）就会记录这

次信息搜索；当这位客户联系银行呼叫中心时，客服人员通过系统提

示就可获知客户需求，解答疑问并开始销售；当客户来到银行网点

后，网点销售人员根据事先的系统提示和预约，便可在第一时间满足

客户的要求，最终完成销售。通过这些交叉业务的进行，银行将会增

加业务收入机会，还可以通过改进客户服务的接触点，以服务促进销

售并提高客户的忠诚度。

提供交叉销售—创新网点带给银行的帮助已经得到各方面的

认可。客户的体验提升是一方面，另一方面通过统一通信终端集中准

备、制作、分发电子化的银行职员培训资料和信息，在节省培训成本

的同时，也让银行员工提升交叉销售的能力，这是目前不少银行在内

部培训中迫切希望解决的问题，而现在已经可以通过思科技术实现的

创新网点来实现这一步。除了体系化的培训方式，员工还能通过智能

网点的协作形式进行分享和培训。

法规遵从—如何提高银行业务中法规的遵从能力也是十分重

要的问题。智能银行网点可以通过思科技术实现全面的监控，其中

包括数据安全监控和流程视频监控。此外，服务现场的录音功能亦

是一项必备功能，因为不少投资咨询服务要求员工明确告知客户相

关交易指令与注意事项，一旦客户投诉的时候，可以把录音提取出

来进行检测。

依托思科技术，创新的智能网点不仅可以提升客户体验，还能在

企业的员工专业技能培训和业务配合方面起到很好的作用。譬如，出

纳人员交易服务可以在这一平台上衍生出售前服务的功能。当客户在

柜面前进行交易时，系统发现一笔较大的资金，此时可以提醒出纳人

员主动与客户沟通，提供更好的服务产品建议，并快速定位到相关的

客户经理和提供介绍材料。

银行关注重心的转变：

从“后台技术”到“网点效益”

前几年，银行所做的一项重要工作就是加强后台处理能力，而现

在所做的则是如何把后台丰富的资源更好更快地提供给客户。正是因

为意识到了这一点，思科从科技创新的角度对网点解决方案进行了改

革，进而提升银行在整个行业中的发展水平。

Transforming Retail Banking

行业热点 Industry Spotlight Industry Spotlight 行业热点

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ARegional Highlights 区域直击

客户全新体验：

高效、便利和增值

创新网点的应用让客户体验得到明显改

善，这是银行最愿意看到的局面。譬如，在

VIP跟普通客户之间的服务总是存在一定的

差异性，而这一点自然体现在客户服务的整

体体验上。通过创新网点，VIP用户电话一

旦打进银行或者本人一旦步入营业厅网点，

其白金信用卡中的电子标签（RFID）就能让

银行网点立刻识别出客户身份，然后针对这

个VIP进行特别的服务，并且建立起快速响

应通道。对于VIP客户来说，他获得的好处

是降低整体交易时间，得到更专业的咨询服

务，甚至很可能因此而获得很大的收益。

对于另外80%的普通客户，银行也给予

了高度的重视。通过思科创新银行网点，员

工能够在任何工作地点访问客户信息，这样

客户无需排队即可完成相应的业务办理，大

大缩短了等候的时间。同时，通过思科网络

技术，智能化的银行网点可以实时寻找到所

需要的专业人员，其形式可以是电话会议、

视频交流以及网络在线业务办理等，真正让

整个银行的各项业务协调起来，给用户带来

完全不同于以往的服务体验。

思科创新银行网点另一个令客户期待的

应用便是第三方服务区，这是指银行网点与

第三方服务商建立起的联合品牌，使用户在

选择银行服务产品的同时也能体验到更多的

增值服务。

成功应用案例：

带来良好投资回报率

思科一直致力于通过创新的产品和解决

方案，为金融用户带来业务模式的改善和核

心竞争力的提升，也希望通过成功经验的分

享为中国金融企业带来启发和借鉴。思科创

新银行网点在很多外资银行已经得到非常好

的应用，而且银行的普遍反馈便是良好的投

资回报率，客户满意度的提升直接带来利润

增加，内部工作效率和整体拥有成本

（TCO）也得到显著控制。

某领先跨国大型银行在应用思科创新网

点之后，统一通信给内部办公带来了极大的

便利。当思科统一通信架构付诸实施之后，

员工只需要简单的统一通信终端设备就可以

实现所有的通信功能，甚至岗位调动时也只

要带着相关设备即可。提高了工作效率意味

着客户等待的时间更少，在“时间就是金钱”

的社会里，客户更加愿意选择高效率服务的

银行。

此外，VIP客户识别也为这家银行带来

了很好的客户反馈，并因此显著提升了大客

户业绩。当VIP用户拨入银行热线电话之

后，立即会有更加资深的客户经理为其提供

量身定做的服务，并且以往这位VIP客户的

交易投资明细都会显示出来，可直接在电话

中进行相关业务办理。正是这些先进技术的

应用，使得VIP客户获得了前所未有的高级

服务，从而对银行产生更大的认同感，这对

于银行获得更多利润有很大的帮助。根据这

家银行在思科创新网点部属实施一段时间后

的调查显示，其员工生产率提升非常明显，

客户满意度大幅度提高，利润也显著增长，

这一系列变化都是连锁反应，最终促成从量

变到质变的理想效果。

创新网点的应用

让客户体验得到明显

改善：对于VIP客户可

以降低整体交易时间

而得到更专业的咨询

服务；对于普通客户

可以无需排队即可完

成相应业务办理。同

时，第三方服务区使

客户能够体验到更多

的增值服务。思科创新银行网点得到了非常好的应用，

为银行带来良好的投资回报率，在利润增加的

同时，内部工作效率和TCO（整体拥有成本）

也得到显著控制。

总结

思科从科技创新的角度对银行网点

进行了改革，并且在多个国际性外资银

行的应用案例中得到了良好的效果反

馈。如果说前几年银行工作的重点在于

丰富的后台资源，那么近期则是如何在

网点中以差异化服务将更好的后台资源

呈现给客户，继而提升银行的业绩。通

过思科创新网点的部属实施，国内银行

也将从中获益匪浅，具备全新的核心竞

争力。

深耕中部市场助力产业崛起 思科中国宣布成立中部业务区域

Cisco China Accelerates Business Development in Central Region

近日，思科正式宣布在中国市场成立中部业务区

域，范围覆盖湖北、湖南、山西、河南、安徽、江西六

省，与思科北区、华东、华南、西区并列发展。思科中

区的成立，延伸并增强了思科“行业专注＋区域覆盖”

的矩阵式管理架构，展示了思科对中国的长期投入和坚

定承诺。通过打造高效的沟通与协作平台，思科将加强

对中区六省客户的支持力度，并增进与当地企业的行业

性交流，进而助力当地企业快速成长。同时，思科还计

划在中区六省扩建和新增近百所“思科网络技术学

院”，进一步助力当地高等职业学院的网络人才培养。

为了进一步贴近中国市场，思科延伸并增强了“行业专注＋区域

覆盖”的矩阵式管理架构，关注当地客户和合作伙伴的成功，而中区

六省对于思科中国的区域业务发展更有着十分重要的地位。同时，思

科一直致力于与客户及合作伙伴分享公司的最佳实践，凭借在全球范

围内的先进理念、技术和经验，为中区六省信息化建设出谋划策，积

极推动当地产业发展。

随着中区六省市场众多中小企业的快速增长，思科也将为其提供稳

定、安全、可扩展的网络基础平台。思科还将组建产品开发团队，利用本

地的设计和制造资源，开发面向中小企业市场的创新型网络设备产品。

思科中国中区总经理陈灼砾表示：“思科公司十分关注中区六省

的信息化发展进程，并致力于提供智能的沟通和协作网络平台，帮助

推动社会、产业的价值创新和用户业务的健康和高效成长。”

思科认为教育和互联网是人类社会发展的两大推动力，为此思科

与国内众多教育机构的高等职业学院合作设立了“思科网络技术学

院”项目，在课程建设、师资培训、职业认证等方面开展深入合作，

培养优秀的网络技术人才。目前，思科已在湖北、湖南、山西、河

南、安徽、江西等六个省份成功建立了多所思科网络技术学院，并已

帮助当地培养出了大批的网络技术人才。在2009年年底之前，思科

在中区六省进行扩建（资源追加）和新增的思科网络技术学院数量将

达97所。

谈到网络技术与产业的未来发展，思科中国资深副总裁张思华

说：“思科相信在协作和Web2.0技术所带来的新一轮互联网发展

浪潮中，网络不再是冷冰冰的基础架构，而是人性化的生活平台。

思科提倡的是‘以人为本的网络’，是一个改变人们工作、生活、

娱乐和学习方式的网络。比如思科的‘统一通信’平台最为强调的

是‘体验’的概念，消费者不需要关心通信网络是什么，机房、线路是

什么，只用最简单的方式就能实现沟通的目的。再比如我们的‘思

科网真’将超高清视频、音频和远程通讯优势整合起来，使得人们

无需差旅即能进行面对面的交流，从而实现‘运筹帷幄之中，决胜

千里之外’。”

行业热点 Industry Spotlight

加强本地投入

思科一直关注浙江省的网络信息化建设进程，并致力于提供一个

智能的沟通、协作平台，助推社会、产业及企业的价值创新，更高效

地帮助当地企业应对市场的发展与变革。思科在杭州建立分公司将帮

助提升思科对浙江乃至华东地区市场的支持与服务力度，进一步拓展

“区域覆盖+行业专注”的矩阵式管理架构。

关注人才培养

思科认为教育和互联网是人类社会发展的两大推动力，为此思科

与国内众多教育机构的高等院校合作设立了“思科网络技术学院”项

目，在课程建设、师资培训、职业认证等方面开展深入合作。思科宣

布将在浙江省新增17所思科网络技术学院，致力于为当地培养更多

直接面向产业市场的高水平信息化人才。同时，思科与浙江大学软件

学院和温州大学计算机学院合作成立了“思科网络技术学院创新与实

践中心”，推动高级网络技术课程教学以及学生的创新和实践活动。

推动行业发展

面临全球产业转型的契机，思科致力于用“创新化、协作化、虚

拟化、全球化”的网络平台作为强有力的推动引擎来实现业务的转

型。思科将积极寻求有利机会，把统一通信、思科网真、视频、数据

中心、协作服务软件、信息安全等解决方案的领先理念、技术优势和

最佳商业实践经验引入区域市场，帮助企业获得更多的潜在机会和商

业价值。

谈到网络产业的现状与未来趋势，思科全球副总裁、大中华

区总裁林正刚表示：“思科相信在协作和Web2.0技术所带来的新

一轮互联网发展浪潮中，网络不再是冷冰冰的基础架构，而是人

性化的生活平台。思科提倡的是‘以人为本的网络’，是一个改

变人们工作、生活、娱乐和学习方式的网络。比如思科的‘统一

通信’平台最为强调的是‘体验’的概念，消费者不需要关心通

信网络是什么，机房、线路是什么，只用最简单的方式就能实现

沟通的目的。”

共服务领域率先使用思科网真会议解决方案的客户之一，通过领先技术推进厦门政府电子政

务发展的步伐。

此次部署的思科网真会议解决方案，通过在互联网协议（IP）网络上的视频、音频和远程

通信等技术上的一系列创新和突破，能够带来真实的“面对面”的政府远程会议沟通体验，有

利于提升厦门市政府资源调配指挥能力，同时提升厦门市政府与企业之间的沟通与协作效率。

在仪式上，思科全球副总裁、大中华区总裁林正刚表示：“思科通过创新技术和解决方

案为厦门市政府带来了全新商业协作模式和通信方式，作为长期合作的延续，未来思科将结

合厦门市信息化发展总体需求，协助推进厦门市电子政务、电子商务、企业信息化和社会信

息化建设，同时加强对厦门政府、企业的信息化技术与管理培训，助力提升厦门市网络技术

和信息产业水平。今后，我们还会借鉴这一成功合作模式在各区域继续推广，用创新科技助

推中国信息化的发展。”

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A区域直击 Regional Highlights

落实合作承诺 共谋战略发展 思科创新体验中心暨厦门市政府网真启动仪式举行

思科积极推动浙江信息化建设与人才培养

2008年10月15日，由思科和厦门市政府

携手举办的“思科创新体验中心及厦门市政

府网真启动仪式”在厦门软件园举行，厦门

市政府及当地各界产业领导、思科高层及思

科合作伙伴出席了此次仪式。这次仪式作为

对去年思科与厦门市人民政府签署合作备忘

录承诺的体现，不仅推进了厦门市信息化发

展战略和信息化建设的总体部署，还推进了

厦门市软件产业的发展。同时，厦门软件园

也成为亚太区公共服务领域率先使用思科网

真会议方案的客户之一。

思科一直致力于利用创新网络力量助推

海峡西岸经济发展。在去年9月举办的第十

一届中国国际投资贸易洽谈会上，思科和厦

门市人民政府签署了一份合作备忘录，使双

方建立了长期稳定、互惠互利的战略合作伙

伴关系，共同促进厦门市信息化建设和软件

产业的发展。

基于备忘录，思科参与了厦门市政府下

属厦门软件园在线公共服务与技术平台的建

设，并共建了“思科创新体验中心”，旨在

为当地培养更多优秀的网络人才。同时在

“思科创新体验中心”成功部署了思科网真

会议解决方案，使厦门软件园成为亚太区公

网络革新 畅想钱塘

为积极推动浙江的产业信息化进程，思科于2008年10月29日宣布成立杭州分公司，对本地客户提供更

加有力的支持和服务，并在浙江省新增17所“思科网络

技术学院”，同时与浙江大学和温州大学合作成立了“思科网络技术学院创新与实践中心”，未来3年内思科网络

技术学院项目将为浙江培养近5,000名优秀网络技术人

才。此外，思科还宣布将其行业领先的网络平台与解决

方案引入地区市场，帮助企业获得更多的潜在机会和商

业价值。

Cisco Establishes Hangzhou Office

Regional Highlights 区域直击

Cisco Innovative Experience Center and Xiamen Government TelePresence Room Open

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思科全球高级服务支持中心入驻大连软件园

加强服务支持 助力客户成功

Cisco Opens Global Service Practice Dalian Center

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ABest Practices 客户实践

2008年10月28日，思科宣布

与大连软件园股份有限公司（以下

简称DLSP）达成合作，即在大连软

件园设立思科全球高级服务支持中

心—大连中心。作为思科全球化

战略的重要举措，继印度班加罗尔

之后设立的思科全球第二个高级服

务支持中心，大连中心将立足大

连，为思科在中国的客户提供更加

完善、及时的服务，并肩负起包括

中国、日本，韩国在内的整个东北

亚地区的客户服务工作，进而在未

来扩展到服务全球的客户。

思科全球高级服务支持中心—大连中

心和大连软件园采用BOT（“建设运营转

移”—就是从楼宇装修、网络设备安装、

招聘培训人才，直到建立起一个可以运行的公

司，然后把这个公司整体转交给客户）的合作

模式。思科全球高级服务支持中心—大连

中心是面向思科全球客户提供网络设计，网络

优化，思科设备软件管理及推荐等高级服务的

支持中心，专注于推动技术集成，同时帮助客

户降低运营成本，提高网络可用性，实现网络

最佳性能。此外，为适应大连信息产业的迅速

发展，思科计划与大连的高校联合设立委培

班，与大连市政府及合作伙伴共同创立培训机

构，为大连市的人才培养提供平台。这一平台

将在大连市吸引全国顶尖的IT人才、提供就业

机会等方面发挥重要作用。

夏德仁在思科大连中心开业庆典上说，

思科是世界著名的IT企业，能够在大连设立

其全球高级服务支持中心，这充分说明国

际大公司对大连软件产业发展环境的认

可。夏德仁透露，大连市已对旅顺南路软

件产业带进行体制上调整，这个150平方公

里的软件园区是全球最大的软件园区之

一，这里有10多所高校和科研院所，同时

也是大连生态环境最好的园区，相信各家

公司在这里发展，人才供应能够得到保

障。夏德仁表示，大连市政府将为思科做

好服务工作，为其在大连发展创造国际一

流的环境。

DLSP自1998年投资开发大连软件园以

来，吸引了大批国内外优秀企业入园，并提供

了一系列具备国际水准的专业化服务，帮助企

业实现可持续发展。在思科全球高级服务支持

中心的开业庆典上，DLSP总裁高炜先生表

示：“过去的20多年，思科几乎成为了‘互

联网、网络应用、生产力’的代名词，成为其

涉足的各个领域的市场领导者。我们很荣幸迎

来思科这一全球互联网行业的领导厂商，相信

此次合作可以让思科充分发挥自己的行业特

长，与大连软件园共谋长足发展。”

思科中国公司董事长兼首席执行官史瑞

夫先生表示：“思科全球服务中心大连中心

的设立，不仅是思科全球化战略的重要举

措，也标志着思科在履行对华‘创新与可持

续发展’承诺的道路上又迈出了坚实的一

步。在协作和Web2.0技术所带来的新一轮互

联网发展浪潮中，我们致力于与中国企业分

享思科的创新技术与实践，培养更多的21世

纪IT人才，助力客户成功。”

到目前为止，大连软件园内共有431家

中外资企业，其中世界500强企业已达35

家，包括GE、IBM、惠普、甲骨文、松下和

索尼等。思科此次设立全球高级服务支持中

心—大连中心，将进一步提升大连信息产

业的自主创新能力，推动思科与大连信息产

业一起迈向更大的舞台。

区域直击 Regional Highlights

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A客户实践 Best Practices Best Practices 客户实践

思科协助神华集团万利煤炭分公司布尔台矿区搭建高效网络安全平台

思科护航能源巨擘 创新成就安全标杆

日前，中国神华集团宣布采用思科网络安全解决方案为集团内旗

舰企业万利煤炭分公司布尔台煤矿搭建行业领先的高效网络安全平

台，提升这一大规模煤炭企业关键矿区信息化网络的安全保障能力，

进一步帮助其增强在能源行业的领军优势。此次安全网络的成功部

署，使神华集团成为国内综合性能源企业在网络安全系统建设方面的

典范。

神华集团是以煤炭生产、销售，电力、热力生产和供应，煤制油

及煤化工，相关铁路、港口等运输服务为主营业务的综合性大型能源

企业。作为神华集团的子公司，万利煤炭分公司近年来发展迅猛。为

了满足发展需要，万利煤炭对其位于内蒙古鄂尔多斯的年产2800万

吨布尔台矿区进行了网络安全平台搭建。

万利煤炭分公司布尔台矿区深处内蒙古偏远地区，由于办公生活

区相距采矿生产区100多公里，使得网络系统的传输数据对于万利煤

炭布尔台矿区的发展至关重要，因此信息安全成为未来几年万利煤炭

布尔台矿区信息化发展的重点。思科与合作伙伴北京翔科佳信系统技

术有限公司一直与布尔台矿区保持着长期紧密的合作，经过与矿区负

责人针对本项目进行的深入沟

通，因地制宜地提供和部署了思

科全球领先的互联网通信安全解

决方案。

布尔台矿区部署的思科网络

准入控制（NAC）网络安全解决

方案最大限度地保证了其现有 IT

投资并提升了网络安全解决方案

的应用效益，部署过程中采用了

创新性的双机环境单点接入式方案。该方案在部署时将网络准入控制

的两个关键组件——网络连接存储（NAS）和网络分析模块

（NAM），均采用两台思科核心路由器，并且整个网络准入控制的

后台数据中心也部署了两台路由器，全部双机环境不仅着眼于冗余灾

备，更为更高效的网络安全和网络管理提供了便利。经过部署，可以

实现相隔遥远的办公生活区和采矿作业区两个活动目录（Active

Directory-AD）域的信息共享，网络管理人员可以更简便的在任意一

处管理整个网络及客户端，矿区人员也可在两个区域内仅用单一用户

名和密码就可登陆NAC和AD域，实现文件分享、邮件收发等以往需

要多个不同认证的才能使用的网络应用。

神华集团万利煤炭分公司布尔台矿区项目负责人牛云鹏先生表

示：“此次网络安全平台的搭建经过一年半的长期规划和二个月左右

的部署，完全可以预见其所兼顾的高性能和稳定性能够推动神华集团

布尔台矿区今后的高速发展。下一步我们可能还会考虑在现有网络平

台上，进一步实现工业控制、资产管理、ERP等更多应用。目前我们

已经将这个项目上报给神华集团信息管理部报请作为标杆项目，进行

集团内推广。”

近日，思科公司与内蒙古无线电管理委员会展开合作，对其现

有网络平台进行全面升级，提供基于思科统一通信的IP电话系统解

决方案，使内蒙古无线电管理委员会能够更及时地进行跨地区、跨

部门之间的快捷通信及视频会议，以满足业务不断增长的需求。这

次合作是内蒙古自治区政府采购项目中首例全网大规模 IP电话应

用，建成后将会减少内蒙古无线电管理委员会的内部通信费用，提

高工作效率，为业务进一步扩展带来更多便利。

内蒙古无线电管理委员会主要负责协调处理本行政区域内无线

电管理以及无线电监测等事宜。随着业务的不断发展和壮大，内蒙

古无线电管理委员会从总部到分支机构，以及各分支机构之间的交

流日益频繁，通信成本的控制和通信效率的提升成为其信息化建设

中面临的主要问题，因而升级现有网络平台、进行IP电话系统的建

设势在必行。

本着利用现有网络资源以节约投资、并兼顾未来的发展需要的原

则，内蒙古无线电管理委员会的领导和相关技术人员选择了基于思科

统一通信技术的网络升级和IP电话系统解决方案，以最终实现降低内

部通信费用、扩展业务的目的。内蒙古无线电管理委员会负责人表

示：“我们对网络升级和IP电话系统的建设遵循先进性、实用性、集

成性、可扩展性、灵活性、安全性、可靠性和经济性的原则，而思科

的解决方案能够完全满足我们的需要，实现内部及时、安全、有效的

沟通以提高办公效率，并有利于业务的进一步扩展。”

内蒙古无线电管理委员会骨干网络设计的核心目标是构建一个

基于IP平台的多业务综合网络，主要承载现有业务数据、视频会议

数据、IP语音数据、台站管理信息、管理信息等。该项目的网络控

制核心设备Catalyst 3750交换机安放在内蒙古无线电管理委员会省

级单位，各个下属盟市配置Catalyst 2960交换机，同时在总部和分

支机构分别采用Cisco 3800和Cisco 2800路由器，利用捆绑的Cisco

CallManager Express（呼叫中心）功能负责对全网的语音网关进行

集中控制，从而使通信系统更易于管理和扩展升级，而且不需要另

外购买其他设备。根据容量和接入方式的不同，在总部及各分支机

构安装不同数量的思科7906G和7911G IP电话，最终实现在单位内

部高效快捷通信方式以提高办公效率。

该项目从2008年4月开始部署，最终将实现以自治区无线电管理

委员会为中心、下属11个盟市分支机构为单位的全网部署。全新的

通信平台能为内蒙古无线电管理委员会带来很多便利：该系统不仅

具备留言和即时电话会议等先进通信功能，更能实时降低总体拥有

成本、节省通信费用、优化基础设施资源配置，以及简化支持和行

政工作等。同时，该平台具有非常好的扩展性，这为内蒙古无线电

管理委员会的长远发展提供了保证。

新的网络通信平台将为内蒙古无线电管理委员会带来便捷、多

样化的通信方式，减少内部通信费用并提高工作效率，而简单便捷

的维护和良好的用户感受也再一次证明了思科解决方案的优势。随

着经济的发展，政府部门将会面临更大的机遇和挑战，而基于IP技

术的统一通信则是长久发展的最优解决方案。

思科为内蒙古无线电管理委员会业务扩展提供便捷

加强内部沟通 提升工作效率 Cisco Provides Inner Mongolia Radio Commission with Cisco Unified IP Phone Solution

Shenhua Group Deploys Cisco Network Security Solution

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思科 视频技术助力NBC实时传送奥运体验

汇丰部署思科网真启动全球虚拟会议室

2008年9月10日，汇丰集团（HSBC）宣布启动全新的会议室内

部网络，旨在创建全新的“身临其境”会议体验。通过思科网真，一

些远程会议室可以运用先进的视频和音频协作技术实现实时、面对面

的互动。借助真实、高清晰度的图像和音频设备，思科网真营造了一

种互动、自发、细腻的会议通信体验。

HSBC首席信息官KenHarvey表示：“我们当前的会议和协作工

具虽然已经大幅度提高了工作效率，但还是无法代替亲身会议，而思

科网真则让我们无需亲临现场就能感受与世界另一端的同事共处一室

所带来的全新体验。”

HSBC首先将在伦敦、芝加哥、香港、墨西哥、纽约和迪拜六个

城市部署思科网真会议室。其中包括一张能够支持六名与会者，拥有

集成摄像头和显示屏的会议桌，另外还包括灯光、扬声器、麦克风和

投影仪。针对小型会议室，思科网真还配备了适用于现有办公环境的

小型设备。

数据显示，每2,000英里的私人飞行旅程，会产生1吨二氧化碳

进入大气。对于一个需要三名员工从香港前往芝加哥参加的会议而

言，思科网真会议室就能帮助HSBC节省高达50,000美元的机票和

差旅成本。

思科新兴技术事业部高级副总裁MarthinDeBeer表示：“我们非常

荣幸能与HSBC合作并为其部署思科网真。我们一直致力于尽最大的努

力来保护环境并变革业务方式，而此项技术的应用只是一个开始。”

目前，HSBC正在与思科金牌认证合作伙伴DimensionData展开

紧密合作，共同进行思科网真的部署工作。

至今，思科网真在全球范围内已经拥有120多家用户。这些用户

遍布40多个国家，共部署了500套以上的思科网真产品。在中国，思

科网真也得到了越来越多国内客户的青睐，包括中国网通、上海电

信、厦门市政府、宝洁、中国人民大学和新浪网等用户都已先后成功

部署了这一领先技术。

IPHSBC Opens Global Network of

Cisco Virtual Conferencing Rooms

Cisco IP Video Technology Enables Groundbreaking NBC Coverage of Beijing Olympic Games

客户实践 Best Practices Best Practices 客户实践

2008年8月7日，思科宣布为美国全国广播公司（NBC）在2008

奥运会期间提供IP视频网络基础架构和视频编码解决方案。思科IP视

频基础架构支持NBC工作人员在纽约和洛杉矶实时编辑北京现场视

频，并将其传送至电视、PC和智能手机等终端。

作为目前对网络环境要求最高的网络之一，思科提供的跨洋网

络将支持在北京、纽约和洛杉矶之间的GB级文件传输。在以往的奥

运会期间，NBC工作人员只能通过录像带在比赛图像中添加图片和

标题。在此次奥运会报道期间，NBC将在17天内提供超过3,600小时

的报道，这使得仅通过录像带库来复制视频拷贝无法满足八个不同

网络以及NBCOlympics.com使用的需求。通过使用基于文件的视频

选择工作流程，该网络可实现在比赛结束之前选择图像并将其传送

至各分支。

“思科网络解决方案支持在低分辨率文件中执行图像选择，并可

从正在录制的文件中获取高分辨率的素材。这是一个非凡的成就。”

NBC 奥运会项目信息技术副总裁Craig Lau 表示，“思科是NBC值得

信赖的合作伙伴。鉴于NBC的奥运报道对IT环境的极高要求，这种可

信赖的合作关系至关重要。奥运报道有明确而严格的时间要求，而思

科技术将帮助我们更好的完成报道任务。”

在北京奥运会比赛期间，观众可以使用PC和笔记本电脑访问

NBC时长2,200个小时的视频并可点播回放。同时，观众还可以收看

时长3,000个小时的集锦、重播以及加播，了解比赛结果。观众还可

以通过智能手机观看视频和查看结果。

借助全面的思科IP视频网络基础架构和视频编码解决方案，NBC

能够应对以下技术挑战：

在北京和NBC位于纽约及洛杉矶的工作室之间建立高带宽、高性

能的连接，以支持身处美国的NBC工作人员对北京现场视频进行

实时编辑。

通过跨洋网络，进行实时视频优先级分配提供服务保障。

从奥运会场地编码并传输低分辨率（low-res）视频以供宽带用

户观看。低分辨率视频仅使用少量带宽，这将支持NBC提供更多

奥运赛事的互联网报道。

利用一款融合的IP基础架构支持一系列广泛的服务，包括视频传

输以及数据密集型逻辑应用。

The Executive Centre（TEC）是亚太区服

务式虚拟办公室供货商的领导者，提供设备先

进的办公室空间及虚拟办公室环境。自1994年

开办首间商务中心以来，TEC已将业务网络扩展

至近30间商务中心，遍布区内10个商业枢纽。

作为业内的领导者，TEC采用思科以IP为

基础的电话及数据网络—统一通信系统，

以配合数字时代的发展。思科的方案令TEC成

为业内率先采用以IP为基础通信的服务，支持

客户语音需求的公司之一。TEC同时使用

Cisco Capital（思科全资子公司，为全球思科

客户和渠道合作伙伴提供创新、灵活的融资

计划）独特的租赁方案支持这次部署。TEC这

次提升服务的主要目的是为客户提供更具有

弹性的服务，并且更有效地管理现金流。

在竞争激烈的服务式虚拟办公室市场，

TEC要面对业务挑战并保持业界领先优势，

就必须改变现有的PBX电话系统欠缺提升相

关技术的灵活性的现状，提供以IP技术为基

础的整合的语音与数据服务，同时降低营运

成本，帮助自身更有效地管理现金流转。

思科的统一通信解决方案

TEC采用的思科统一通信系统由Cisco

Unified Call Manager、思科VG224 Analog

Phone Gateway、思科Catalyst 3560 系列交

换机、思科IP Softphone，以及超过500个思

科统一IP电话组成，还采用了思科统一无线

网络。

TEC同时选择了Cisco Capital所提供的

租赁方案。这套租赁方案让客户可更简便容

易执行思科的方案，保障他们使用的网络可

以免受新技术的淘汰。租赁方案同时将预付

款分摊为每月供款，避免了一次性付款，令

TEC现金流转管理更为容易。

TEC集团总监孙忠伟先生（Mr. Alan

Seigrist）表示：“思科提供解决方案的同

时，还提供充足的专业人才、资源及支持，

这让我们非常满意；另一个促使我们采用思

科统一通信系统的原因，是Cisco Capital提

供的租赁方案让我们有机会提升服务及增加

收入来源，将投资成本减至最低。”

帮助客户实现价值

提供实时的投资回报

Cisco Capital提供灵活的租赁组合，令

TEC可根据每月收入调整装备成本、装设费

用及持续的配套服务费用等支出，将现金投

放降至最低，令资金及资源管理更为有效，

享有实时的投资回报。租赁期满时，TEC可

以选择续约、为现有的方案升级、以市价购

买装备，或将装备退回Cisco Capital作进一

步处理。

TEC集团总监孙忠伟先生（Mr. Alan

Seigrist）表示：“Cisco Capital为我们提供

了极为灵活的租赁方案，让我们可在不同地

点部署通信方案。思科统一通信配合思科统

一无线网络解决方案，是现今市场上最理想

的整合方案之一。”

方便迅速响应市场转变　增添成本效益

TEC凭借Cisco Capital的租赁方案，无需

投放大量资金便可随时提升装备，从而紧贴瞬

息万变的市场环境并保持竞争优势，同时也能

紧贴最新科技，让TEC迅速响应客户的需要。

满足客户需求

由于TEC大部份的海外客户均对思科这

个品牌十分熟悉，因此对于香港使用可靠稳

健的思科通信方案均感到十分雀跃，而本地

中小企业客户也乐于采用思科所提供的高科

技服务。

未来，TEC计划与Cisco Capital进一步

紧密合作，并通过思科统一通信系统联系亚

太区近30家商务中心，并在代表区内装设

3000至4000部思科统一IP电话。

32 11/2008

提高投资回报 响应市场转变Cisco Capital支持TEC部署统一通信系统

Cisco Capital Supports TEC in Deploying Cisco Unified Communications System

客户实践 Best Practices

以人为本的新网络为你实现

3511/2008

20

08年

第1期

总第

39期

NETW

OR

KIN

G C

HIN

ACisco Perspective 思科观点

引领全球商务变革，实现人本网络辉煌

思科在华启动新一轮品牌推广攻势

Cisco China Begins a New Branding Campaign in China – the Human Network Effect

34 11/2008

思科观点 Cisco Perspective

随着网络科技的日益人性化，人们的工作、生活方式等也随之改变，彼此间的联系加

强，并将更大程度地参与到协作中去，这正是人本网络带来的影响，也是思科“以人为本的

新网络，为你实现！”（The Human Network Effect）品牌推广活动所倡导的主旨。秉承客户

的成功就是思科成功的理念，思科深信与客户分享最佳实践，将会实现双方在Web2.0时代的

共赢。此次全球规模的品牌推广活动正是该理念的全面体现。思科通过利用不断创新且持续

发展的先进网络技术，以及思科统一通信（UC）、思科网真（Cisco TelePresense）、WebEx

等网络协作新工具，使Web2.0时代的人本网络应用不断达到新的高度，加速企业商务沟通方式

的创新，帮助企业构建和谐的商业网络和通信环境，让商务交流的过程更顺畅更为人性化，最

终带来Web2.0时代全新商业模式。

思科全球副总裁、大中华区总裁林正刚认为：“今天的网络已经被赋予越来越多的内

涵，它不仅是承载人们相互沟通的平台，同时也成为提升生产力的重要工具。人本网络使

协同合作达到了前所未有的水平，它激发着创新，促进业务增长并实现成本节约从而带来

了利润的增长。思科基于‘人本网络’技术创新的理念将不断延伸至更广泛的行业领域，

为各种Web2.0时代新型商业模式的演进创造可能，并不断将这些创新经验和带来的商业价

值进行更广泛的分享。”

秉承“新网络，人为本”的理念，思科运用最新的网络前沿理念引领行业发展趋势，通

过网络的力量帮助用户建立更加持续、高效的商务模式，实现和书写中国企业运用思科网络

的诸多成功案例。上海篱笆网，正是通过搭建思科统一通信网络平台，提升了内部协作效

应，保持了客户和供应商之间顺畅的沟通，从而成为上海家喻户晓的家庭生活消费综合性交

流社区；国泰君安也是充分挖掘了网络平台的力量，及时了解客户需求并以最快的时间做出

响应，极大提升了国泰君安的企业形象和竞争力。今天，人本网络在21世纪商业运作中独特

的竞争优势和价值正日渐凸现，思科在对基于人本网络平台的应用进行持续不断的创新，正

帮助人们实现在Web2.0时代工作、生活、学习及娱乐方式上的全新变革。

2008年10月20日，全球领先的互联网解决方案提供商思科宣布在全球启动主题为“以人

为本的新网络，为你实现！”（The Human Network Effect）的新一轮品牌推广攻势。自推出

“新网络，人为本”理念以来，思科就开始了其在Web2.0时代全新形象塑造的征程。今天，人

本网络理念已经全面融入到思科的技术、服务以及相关解决方案中，并在全球范围内发挥着

其巨大的价值。此次新一轮品牌推广活动是对“新网络，人为本”理念的进一步阐释，旨在把一

系列打破了传统网络常规应用、充分发掘网络平台价值的应用效果汇聚在一起并真实全面地

呈现出来，以开启思维并由此衍生更多推动网络应用变革和经济可持续发展的力量。