EDIT_Curso#1_Estratégia_BASE_Sem#2_Parte #1_jms_v1

Digital Marketing Strategy -  Estratégia –

Outubro 2015

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ahketni%

Jorge%Marques%dos%Santos%%

Nome%do%Formador%:%2014%

:%2%:%%

JMS!Jorge Marques dos Santos!

Email [email protected]

LinkedIn https://pt.linkedin.com/in/jorgesantos08 Twitter @JorgeGMSantos

DMS%:%Estratégia)


Jorge Marques dos Santos - 2014 :%3%:%%

Nº Sessões: 4 (26h)

Horário: 9:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 Datas:

! Outubro: 2 (10 e 11 Out.) ! Janeiro: 2 (23 | tarde e 30 Jan. | dia )

Avaliação:

! Assiduidade & Pontualidade: 15% ! Motivação & Participação: 15% ! Domínio dos Conteúdos das aulas e Criatividade: 15% ! Aplicação Técnica: 15% ! Projeto Final: 40%


:%4%:%%

A Marca “Eu”!

https://wordpress.org/themes/


:%5%:%%

Ferramentas de Produtividade !

:%6%:%%

Ferramentas de Produtividade !

trello.com mindnode.com

zite.com

:%7%:%%

Leituras!


:%8%:%%

Leituras!

DMS%:%Estratégia)

Jorge Marques dos Santos - 2014

1. O Planeamento Estratégico Digital e o papel do Planner

2.  Briefing “Criativo”

3.  Framework da Estratégia Digital

4.  Entender o Mundo Digital

4.1 – Facts & Figures

4.2 – “Tendências”

4.3 – Ferramentas

5. Desafio

- Estrutura -%

1. Planeamento Estratégico Digital e o papel do Planner




O que é a “Estratégia Digital” ? 1 2 3 4 5 6

“É a criação de um plano para atingir determinados objectivos, utilizando ferramentas digitais. “

DMS%:%Estratégia)



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Account Planner ou ... 1 2 3 4 5 6

// A Função

“Brand Planners” “Strategic Planners”

“Their primary function is to find consumer truth and insight that helps the creative teams to

create work that is not only entertaining and highly memorable, but that is relevant to the consumer and effective in the marketplace. Creative ideas that drive business are more typically the result of a strong collaboration between creative teams and account planners.” http://en.wikipedia.org/wiki/Account_planning

“The account planner is responsible for understanding the place of the brand in the

consumer's mind.” !


:%19%:%%

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Product Strategist

“Huge is looking for a Product Strategist to join our team. At Huge, our Product Strategy group is a small, highly collaborative team that partners with Huge’s design and development departments to define the right approach for our clients’ digital products. Our focus is broad, from developing long-term holistic digital strategies for our clients to creating website monetization, social media, or mobile strategies – plus everything in between. The Product Strategist is both a proactive and reactive professional and collaborative member of the Product Strategy group who executes against large scale projects within interdisciplinary teams.”

http://www.hugeinc.com/careers/strategy/rio-de-janeiro/product-strategist?gh_jid=10010



Account Planner ou ... 1 2 3 4 5 6

// 7 Objetivos atingidos (no UK) com a presença do Account Planner

http://en.wikipedia.org/wiki/Account_planning

1. Having a planner on the account has led to more integration within the agency and better teamwork in trying to

combine the needs of the client, the demands of the market, and the expectations of the consumer;

2. The planner has brought an added dimension of understanding to the process of developing ads, by

stimulating discussion about: purchasing decisions, the brand consumer relationship, and how the advertising is

working in specific conditions;

3. Helping to win new business: by instilling confidence in the prospective client as a result of a comprehensive and

disciplined approach;

4. Defining more tightly-focused strategies: the result of an enhanced understanding of the consumer.

5. Stimulating creative development: the result of more productive contrast between the creative department and the

consumer;

6. Helping to sell ads: by explaining the way they work;

7. The quality and creativity of advertising in the UK has grown in line with account planning, thus proving that the

function has helped, rather than hinder this trend;



Steps 1 2 3 4 5 6

1º Planear e Avaliar (Plan and Assess)

http://mashable.com/2012/09/05/how-to-digital-strategy/

1. Presence: Measure of the brand’s social footprint 2. Influence: Branded message adoption 3. Perception: Emotional reaction to the brand 4. Virality: People organically participating in conversations 5. Resonance: Reaction to the overall conversation about the brand


Steps 1 2 3 4 5 6

2º Create & Launch

1. What is the story telling my target customer? 2. Why does my target customer care about this story? 3. What sort of emotions does my story evoke? 4. How does my story connect to the emotional needs of my target customer? 5. How will that story incite action on behalf of my brand, product, and service?

[ Irá ajudar na definição da Estratégia de Conteúdos. ]%



Steps 1 2 3 4 5 6

3º Escolher as Plataformas ideais

1. How do my customers seek information about my product, service, or brand ? 2. What social platforms do they favor ? 3. What’s the purpose of the social platforms and technology we’ve chosen to

use ? 4. How do these mediums play into our mobile strategy ? 5. What is going to differentiate me from my competitors ?



Steps 1 2 3 4 5 6

3º Escolher as Plataformas ideais (cont.)

KPIs – Key Performance Indicators

Nesta fase, a definição de KPIs por Plataforma é fundamental, com o intuito de definir qual poderá ser o retorno espectável de cada plataforma escolhida. Ex.

Plataforma Indicadores

Facebook% Nº%Fans%;%Tx%de%Interação%;%…%

Pinterest% Seguidores%;%Repins%;%…%



Steps 1 2 3 4 5 6

4º Engage & Cultivate

1.  Build an Engagement Timeline

Create a calendar that shows your brand’s marketing efforts across the channels you are leveraging in your marketing programs. Use it for benchmarks related to your digital strategy.

2. Consistency is Key

Keep your brand story and maintain the brand message across all channels so that current and future customers can connect with your company on a deeper level.



Steps 1 2 3 4 5 6

5º Media e Avaliar (Measure & Evaluate)

“Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted”.!!

- Albert Einstein - !

2. Briefing Criativo


Produto ou Serviço Descrição do Produto/Serviço, incluindo uma Análise SWOT e a história da Marca.

O Problema Qual é o desafio ?

O Consumidor

Quem são e o Que Fazem, sabendo que quanto mais detalhes melhor. Deve incluir informação sobre o que estes pensam relativamente a este tipo de produtos/serviços, bem como sobre a Marca. Criar Personas. Apenas informação demográfica é pouco.

A Proposta de Valor Deverá ser uma frase simples (ou muito poucas ...), evitando ambiguidades. Qual é o problema que vamos resolver ao consumidor, satisfazendo assim os seus desejos e necessidades.

O que a Sustenta (Reason Why) Os fatores Racionais e Emocionais para que o target acredite na Promessa.

Comportamento desejado. - Campanha: Aumentar a notoriedade, a experimentação, etc; - Alterar a percepção que a Marca tem no Mercado;

Concorrentes Nome de 2 ou 3 Concorrentes. Diferenças principais relativamente ao nosso Produto/Serviço.

Onde e Para quê Quais os Canais Digitais a utilizar, essencialmente (mas não só ...)! Definir os KPIs para cada um deles.

Tom e Modo da Comunicação Tom: Sério, humorístico, sarcástico, etc. Modo: Informativo, educacional, testemunhal, etc.

Informação Importante Timing / Horas para o Projeto

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3. Framework da Estratégia Digital


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Quem

O Quê

Porquê Onde ?

Quando ?

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Quem? -  Quem são os meus consumidores ? Criar as Personas.

Alguns dados importantes a recolher sobre a Persona, - Foto - Nome - Biografia - Rotinas Diárias - Indicadores Sociodemográficos - Necessidades e frustrações - Interesses - Atributos importantes

Personas : é uma representação semi-ficcional do Consumidor ideal, baseada em dados de mercado e em Consumidores “reais”. Quanto mais detalhada for esta informação, melhor. Esta caracterização vai ajudar o desenvolvimento do Produto/Serviço, devendo ser

criada uma por cada Segmento de Mercado que estiver a ser analisado, sendo as suas características fáceis de interiorizar.

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O Quê? -  Quais são os objetivos do Cliente ?

Reach&&&A)ract& Engage&&&Service& Conversion&Leads&/Sell&

Connect&&&Empower&

:  Gerar&Notoriedade&para%a%Marca;%

:  Aumentar&a&Cobertura&

:  Mudar&a&percepção&da&imagem%da%

Marca&&:  Gerar&visitas%

para%o%site;%

Interação&entre&os&Consumidores&e&o&Serviço,%durante%a%fase%em%que%este%o%

está%a%avaliar,%

incenDvando&a&geração&de&Leads,%para,%:  Call%Center%

:  Registo%no%site%

:  Simulador%

:  Compra%online%

Converter&em&Leads&e&depois&em&Vendas,%incenWvando%por%

diversas%formas:%:  Amostras%

:  Descontos%

:  Vouchers%

Aumentar%a%importância%do%

Consumidor%ao%

longo%do%tempo.%

Fidelizar%criando%mecanismos%que&o&tornem&“embaixador&da&Marca”.%“You)Wins)are)my)Wins”)

“Costumer Journey”

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SPECTRUM OF ONLINE BEHAVIOR

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tendencias)word-of-mouth has returned, although this time,

a little more refined:

word-of-mouse

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So what? What’s in it for me?

DMS%:%Estratégia)


What we’re saying is

people! people!

influence

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Porquê ?

-  Qual é a nossa Proposta de Valor para o Consumidor ? -  Que solução temos para o seu Problema ?

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Qual é o comportamento no âmbito da interação com o Produto/Marca e como é influenciado (o consumidor) neste Processo ?

Onde ?

-  Por onde andam os Consumidores ? -  O que estão a fazer ? -  Como são influenciados ? -  Qual é o mindset ?

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Quando ?

-  Quando é que eles consomem os Meios de Comunicação ? -  Quanto tempo passam em cada Meio ? -  Em que momentos decisivos recorrem aos Meios ?

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