Ecommerce in Italia 2015
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#Ecommerce2015
AGENDA
Lo Stato dell’E-commerce
G 1
Strategie & Marketing
2
Social Media
5 F Mobile
4 5 6
Internazionalizzazione
3
Market Trends
6 i
#Ecommerce2015
+6%
1,6 2,1 3,3
4,9 6,4
10,0
14,3
18,9 21,1
22,3 24,2
€ 0
€ 5
€ 10
€ 15
€ 20
€ 25
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
l’E-commerce in Italia
+12%
+29% +55%
+58%
+43%
+32%
+48% +31%
Fatturato in miliardi di €
Variazione %
+8%
#Ecommerce2015
I Settori
B S
B
á U
Alimentare
Assicurazioni
Casa e arredamento
Centri commerciali on line
Editoria
Elettronica di consumo
Moda
Salute e bellezza
Tempo libero
Turismo
7
l
Z
#Ecommerce2015
Distribuzione del Fatturato
30%
7%
4%
4%
2%
1,3%
2%
0,5%
0,2%
Tempo libero
Salute & bellezza
turismo
assicurazioni
24,2 miliardi Di euro
elettronica
editoria
Casa & arred.
moda
Centri comm. alimentare S
B á
U l
B
7
Z Fatturato
E-commerce 49%
Gioco on line (somme rigiocate)
41%
Gioco on line (sPESA)
3%
ALTRO TEMPO LIBERO 5%
#Ecommerce2015
I Trend dell’E-commerce
Ä MARKETPLACE I Marketplace sono un canale fondamentale di vendita e si prevede un ulteriore crescita
Vendita all’estero I mercati esteri diventano accessibili anche alle PMI grazie anche ai marketplace
Logistica come asset strategico Nuovi modelli di consegna e ritiro ed efficienza nella gestione dell’ultimo miglio sono prioritari
Predictive selling L’analisi dei big data consente di personalizzare messaggi e prodotti da proporre a livello di singolo utente
Subscription per beni commodity la domanda dei prodotti in abbonamento cresce per i beni ad acquisto ripetuto come cibo e cosmetici
Accesso ai contenuti digitali L’accesso temporaneo ai contenuti digitali come musica, video e giochi ne ha sostituito l’acquisto
#Ecommerce2015
Attività di Marketing
25 euro
Costi di acquisizione
29% KEYWORD ADV
21% SEO
12% EMAIL
12% Social media
7% Comparatori
5% Banner & sponsorship
4% affiliazione
2% stampa
1,8% tv
O,2% radio
6% altro
s ✉
F
4
y
a :
0
#Ecommerce2015
Investimenti di Breve Termine
1% altro
$
27% user
experience
f
:
30% marketing & promozione
5
15% mobile
3% No investimenti
9% Internazionalizzazione
1,5% logistica
12% tecnologie
1,5% Customer care
g
Investimenti 2015
#Ecommerce2015
Vendere sui marketplace
La percentuale di aziende che vendono sui marketplace è
del 40% tra le
aziende che vendono beni fisici o prevalentemente fisici.
VENDE SUI MARKETPLACE
33%
NON VENDE SUI MARKETPLACE
67%
Ä Costi di commissione Competizione con big player Know-how insufficiente
perché?
#Ecommerce2015
Marketplace utilizzati
20%
2%
2%
4%
4%
57%
63%
altri siti flash sales o vendita privata Comparatori* siti di annunci* * Su questi siti non è possibile concludere l’acquisto
Marketplace “impropri”:
#Ecommerce2015
Marketplace: investimenti
Il 78% delle aziende che
vendono sui marketplace incrementerà o manterrà costanti le risorse destinate a questo canale.
#Ecommerce2015
Marketplace: obiettivi
i
76% Integrazione e-commerce
diretto
12% Vendita verso l’estero
) 49% Sviluppo
vendita & Brand
#Ecommerce2015
Marketplace: fattori di successo
44% Servizi di
spedizione
46%
Presentazione prodotto
44%
Gestione del prezzo
#
2% altro
28% Customer
service
g 28%
Sconti & promozioni
l
Ä
Sviluppo vendita sui marketplace
#Ecommerce2015
36%
32% 16%
13%
3%
Strategia Internazionale
Sito Multilingua
Solo sito italiano
Multinazionali
Sedi all’estero
Vendita solo in Italia
Ë
#Ecommerce2015
Fatturato Estero
FATTURATO ESTERO
Media
31%
Nel 2014 i
marketplace emergono come canale per l’inizio della vendita all’estero: le aziende che li utilizzano, pur mantenendo il sito in sola lingua italiana producono
all’estero il 10% del fatturato. I markeplace più utilizzati sono Amazon e ebay.
Sito multiLIngua
36%
6%
Sito italiano
10%
Sito Italiano + marketplace
Ä
#Ecommerce2015
FATTURATO mobile
Media
13%
5 6
Mobile: fatturato & crescita
2013
8,5%
2012
5%
17,6 milioni Utenti attivi online da
device mobili Gennaio 2015
Dati Audiweb, 2015
K
#Ecommerce2015
Social Media
68%
35%
19% 17% 16% 13% 11% 2% 1% 2%
Facebook YouTube Twitter Instagram Google + LinkedIn Pinterest Flickr Foursquare Altri
F >
• • Molto efficace
Abbastanza efficace
#Ecommerce2015
I Settori nel 2015
Alimentare
+16%
á Assicurazioni
+14% Casa & arr.
+20% Centri comm.
+40% editoria
+16%
elettronica
-5% moda
+30% Salute & bell.
+12% Tempo libero
+5% turismo
+20%
S B U l
B 7 Z
#Ecommerce2015
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