臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf ·...

27
2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information system usage within the post- implementation stage affect the realization of company investment benefit. However, researches in regard to the post-implementation stage are still very few. Therefore, this research conducted a case study to explore the organizational routines of information system usage within post-implementation stage. An in-depth interview technique was applied to collect qualitative data; participants in information system post-implementation stage from three enterprises were interviewed. Qualitative data was analyzed to reveal the contents and relationships of organizational routines of information system usage, intervention practices and usage effect. The research result indicated that the organizational routines of information system usage are the interaction outcome of both standard operating procedures of information system and user effortful accomplishment. In addition, the relationships among information system, organizational routines of information system usage and user accomplishment reflect both feedback and feed forward organization learning and affect organization in various ways. Keywords post-implementation stage, intervention, organizational routines of information system usage A Case Study of Organizational Routines of Information System Usage within the Post-implementation Stage Chien-Ming Wu, Assistant Professor, Department of Information Management, Transworld Institute of Technology Shang-Ping Lin, Professor, Department of Business Administration, National Yunlin University of Science and Technology Ta-Wei Tang, Assistant Professor, Department of Leisure & Recreation Management, Asia University Chun-I Li, Doctoral Student, Graduate Institute of Business Administration, National Central University Received 2006/10, Final revision received 2007/12 (NSC 96-2416-H-265-001-)

Transcript of 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf ·...

Page 1: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

2008/12

19 1 213 240

213

AbstractThe recurrent interaction patterns of information system usage within the post-implementation stage affect the realization of company investment benefit. However,researches in regard to the post-implementation stage are still very few. Therefore, thisresearch conducted a case study to explore the organizational routines of information systemusage within post-implementation stage.An in-depth interview technique was applied to collect qualitative data; participants ininformation system post-implementation stage from three enterprises were interviewed.Qualitative data was analyzed to reveal the contents and relationships of organizationalroutines of information system usage, intervention practices and usage effect. The researchresult indicated that the organizational routines of information system usage are theinteraction outcome of both standard operating procedures of information system and usereffortful accomplishment. In addition, the relationships among information system,organizational routines of information system usage and user accomplishment reflect bothfeedback and feed forward organization learning and affect organization in various ways.

Keywords post-implementation stage, intervention, organizational routines ofinformation system usage

A Case Study of Organizational Routines of Information SystemUsage within the Post-implementation Stage

Chien-Ming Wu, Assistant Professor, Department of Information Management, Transworld Institute of Technology

Shang-Ping Lin, Professor, Department of Business Administration, National Yunlin University of Science and Technology

Ta-Wei Tang, Assistant Professor, Department of Leisure & Recreation Management, Asia University

Chun-I Li, Doctoral Student, Graduate Institute of Business Administration, National Central University

Received 2006/10, Final revision received 2007/12

(NSC 96-2416-H-265-001-)

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

Page 2: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

(Information System)

(Newell, Huang, Galliers, & Pan, 2003)

(Dewett & Jones, 2001)

(Adam & O'Doherty, 2003)

(Jasperson, Carter, & Zmud, 2005; Markus & Tanis, 2000)

(Davenport, 1998; Desanctis & Monge, 1999; Dewett & Jones, 200l;

Markus, Axline, Petrie, & Tanis, 2003; Zuboff, 1988)

(Newell et al., 2003)

(Beaudry & Pinsonneault, 2005)

(Improvised Learning) (Boudreau & Robey, 2005)

(Markus & Tanis, 2000; Orlikowski, 2000)���������������������������������������������������������

���������

(Beaudry & Pinsonneault, 2005;

Boudreau & Robey, 2005; Jasperson et al., 2005)

(Post-implementation Stage) (Alder, Noel, & Ambrose,

2006; Eriksson, 2001; Hartwick & Barki, 1994; Kumar, 1990; Liang, Saraf, Hu, & Xue,

2007; Moynihan, 1993; Scott, 2005)

(Post-adoptive Phase)

(Jasperson et al., 2005; Rogers, 1995) (Onward and Upward Phase)

214

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

Page 3: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

(Markus & Tanis, 2000) Markus Tanis (2000)

(Markus & Tanis, 2000)

(Orlikowski, 1992,

2000)

(Beaudry & Pinsonneault, 2005)

(Routine Operation) (Barley, 1986; Cooper & Zmud, 1990; Jasperson et al., 2005; Markus

& Tanis, 2000; Orlikowski, 2000)

(Information System Use)

(Hartwick & Barki, 1994) (Organizational Routines) (Feldman & Pentland,

2003) (Organizational Routines of

Information System Usage)

(Institutionalization)

(Carrier) (Gosain, 2004) (Huber,

1990; Zuboff, 1988)

(Tyre & Orlikowski, 1994)

(Agency) (Emirbayer & Mische, 1998)

(Iterational) (Projective)

(Practical-evaluative) (Boudreau & Robey, 2005)

(Fixed, Black Boxes)

215

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������ ��� ��� ��� ��� ����������������������

����������� �������������������&���

�������!������������!�&��� ��������������������

������������

Page 4: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

(Orlikowski, 2000)

Bontis Crossan Hulland (2002) Crossan Lane White (1999)

(Intuiting) (Interpreting)

(Integrating) (Institutionalizing)

(Feedback) (Vera &

Crossan, 2004) (Feed Forward)

(Reflective)

(Efficiency) (Dewett & Jones, 2001) (Flexibility) (Broadbent & Weil, 1997;

Byrd & Turner, 2000; Duncan, 1995; Palanisamy, 2005; Palanisamy & Sushil, 2003)

(Henderson & Venkatraman, 1994)

(Argyres, 1999)

(Change) (Adapt) (Adjust)

(De Leeuw & Volberda, 1996; Palanisamy & Sushil, 2003)

(Paradaox of Administration)

(Thompson, 1967)

(Adler, Goldoftas, & Levine, 1999)

(Tradeoff) (Dewett & Jones, 2001) (Adler

et al., 1999; Newell et al., 2003; Volberda, 1996)

(Intervention)

(Cummings & Worley, 2001)

(Jasperson et al., 2005)

(Material Agent)

216

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

��������������������!����� ���%���������

���������%�� �����������������!���������������� ������������ ���������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

Page 5: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

(Markus, 2000)

(Human Agent)

(Boudreau &

Robey, 2005; Orlikowski, 2000)

(1)

(2) (3)

1

217

(Purposive Sampling) (Babbie, 2004)

(1)

(2) (3)

A B C 50

1,500

(In-depth Interviewing) (Johnson, 2002; Platt,

2002) 94

3 95 3

1

(Denzin, 1989; Kvale,

1996; Miles & Huberman, 1994)

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

����������������������������&���

���������!���%����

���&���%������������&���%�������������

���&���%����������������������������

������������

Page 6: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

Miles Huberman (1994)

(Theme Coding)

(Concept)

(Creswell, 1998; Glesne, 2006)

(Glesne, 2006; 2002)

218

A-I-1 (IS dept_manager) 01:44:40 33,972 √ √ √

A-U-1 (user_RD manager) 01:58:52 36,086 √ √

A-I-2 (IS dept_manager) 01:36:53 26,816 √ √ √

A-I-3 (IS dept_manager) 01:30:45 28,755 √ √ √

A-U-2 (user_financial) 02:06:00 39,445 √ √ √

A-U-3 (user_production) 01:04:00 19,096 √ √

A-U-4 (user_purchase) 2,116 √

B-I-1 (IS dept_manager) 00:29:04 9,050 √ √

B-I-2 (IS dept_manager) 01:41:08 23,275 √ √ √

B-U-1 (user_purchase) 00:36:24 9,794 √ √

B-U-2 (user_purchase) ( ) ( ) √

B-U-3 (user_accounting) 01:27:00 25,723 √ √ √

B-U-4 (user_inventory) 01:24:00 22,088 √ √ √

C-I-1 (IS dept_manager) 02:24:33 35,405 √ √ √

C-I-2 (IS dept_manager) 01:13:55 29,646 √ √ √

C-U-1 (user_PC manager) 01:41:40 21,900 √ √

C-U-2 (user_Product) 01:38:26 26,078 √ √ √

C-U-3 (user_RD) 00:53:50 11,002 √ √ √

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

Page 7: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

A

(1) (2)

CEO (3)

A CEO

CEO MIS (A-I-1) post

CEO whole picture CEO (A-I-

2) CEO (A-U-1)

CEO

friendly

CIO CEO

CIO

CEO (A-I-3)

user (A-I-1)

CEO

( ) (A-U-2)

(A-I-1)

(A-I-1)

(A-U-2) (A-U-2)

(A-I-1)

A

(A-I-1)

219

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������!����������!��������������������������������

��������&���

�������!����������!�&�� ��������������������

������������

Page 8: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

(A-U-3)

(A-U-3)

CEO CEO

(A-

I-2) CEO

CEO

(A-I-2)

(A-I-1) (A-I-

1) (A-I-2) CEO

King (A-I-2) (A-U-

4)���������������������������������������������������������

���������

(A-U-3) (A-U-3)

(A-U-3)

A B

(1)

(2)

(3)

B

(B-I-1) (B-I-2)

(B-I-2)

(B-U-3) (B-I-2)

220

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

Page 9: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

B

(B-U-1)

(B-U-3)

B

(B-U-3)

(B-I-2)

(B-I-2)

(B-U-3)

B

(B-U-1;B-U-3) (B-U-2)

(B-U-1)

(B-I-2) (B-I-2)

B

(B-U-3)

(B-I-2)

221

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

Page 10: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

C

(C-I-2)

(C-I-2)

(C-U-2)

(C-U-3)

(C-I-1)

(C-U-1)

(C-U-2)

C

(C-U-1) (C-U-

1;C-U-2)

A CEO B

C

C

222

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

Page 11: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

26

CIO (C-I-2)

(C-I-2)

(C-I-1)

(C-U-1)

(C-I-1)

(C-I-1)

(C-I-2)

(C-

U-2) (C-

U-1)

(Feldman & Pentland, 2003; Latour, 1986)

( 2)

(Ostensive Level)

(Performative Level)

(Feldman & Pentland, 2003; Latour, 1986) (Material)

(Agency) (Emirbayer & Mische, 1998; Orlikowski, 2000)

223

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

Page 12: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

224

A

CIO

CEO

CEO

B

(Primary Mechanism)

(Secondary Mechanism)

(Feldman & Pentland, 2003; Latour, 1986)

(

3) (Orlikowski,

��������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������

������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

������������������

������������������

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

��������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������

������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

������������������

������������������

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

Page 13: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

1992)

225

A CEO

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

������������������������ ��� ��� ��� ��� ����������������������

����������� �������������������&���

�������!������������!�&��� ��������������������

������������

Page 14: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

( 4)

226

A ���������������������������������������������������������

���������

CEO CEO

keep it simple and stupid

B

( 5)

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������������������!����� ���%���������

���������%�� �����������������!���������������� ������������ ���������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

Page 15: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

(Giddens, 1984)

227

��������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������

����������������

������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

������������������

������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

��������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������

����������������

������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

������������������

������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

A

B

B

(B-I-2)

(B-U-1)

(Crossan et al.,

1999; Gupta, Smith, & Shalley, 2006) (Exploitation)

(Exploration) ( 6)

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

����������������������������&���

���������!���%����

���&���%������������&���%�������������

���&���%����������������������������

������������

Page 16: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

228

C

(Routinization)

A

B

(Nisson, 2006) (Stock)

(Flow) (Bontis et al., 2002)

(Orlikowski, 2000)

(Jasperson et al., 2005; Pettigrew, 1987)

(Crossan et al., 1999)

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

Page 17: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

(Pozzebon & Pinsonneault, 2005)

(Crossan et al., 1999; Feldman & Rafaeli, 2002; March, 1991) (

7)

229

(Orlikowski & Yates, 2002; Weber & Antal, 2001)

(Orlikowski & Yates, 2002)

(Orlikowski &

Yates, 2002)

(Time-space Distanciation)

(Being) (Becoming)

(Angeles, 1992) (Orlikowski & Yates,

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������!����������!��������������������������������

��������&���

�������!����������!�&�� ��������������������

������������

Page 18: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

2002) (Adler et al.,1999)

( 8) A CEO

CEO

B

C

230

��������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������

����������������

������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

������������������

������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

��������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������

����������������

������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

������������������

������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

����������������

Feldman Pentland (2003)

(Beaudry & Pinsonneault, 2005)

(Exogenous Change)

(Daft, 2001) (Endogenous Change)

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

Page 19: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

Whitehead (1925)

(Change) (Conservation)

( 1985)

(Feldman & Pentland, 2003)

(Orlikowski, 1992)

Robey Bourdreau Rose (2000)

Boudreau

Robey (2005)

(Becker, 2004;

Feldman & Pentland, 2003; Howard-Grenville, 2005; Massini, Lewin, & Greve, 2005)

Edmondson Bohmer

Pisano (2001)

Edmondson et al. (2001)

(Jasperson et al., 2005)

231

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

Page 20: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

(Gupta et al., 2006; He & Wong, 2004; Lavie & Rosenkopf, 2006)

(Organizational Studies)

Orlikowski Barley (2001)

(Markus & Tanis, 2000)

(Edgerton, 1999)

(Barley, 1986; Cooper & Zmud, 1990; Jasperson et al., 2005;

Orlikowski, 2000)

(Davenport, 1998; Markus &

Tanis, 2000; Tyre & Orlikowski, 1994)

232

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

Page 21: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

(Markus & Tanis, 2000)

�����������������������������������������������

���������������������������������������������������������

���������

(Burke & Litwin, 1992; Orlikowski

& Gash, 1994)

(Cummings & Worley, 2001) Pettigrew (1990)

(Jasperson

et al., 2005; Orlikowski, 1992; Tyre & Orlikowski, 1994)

(Jasperson et al., 2005)

(Retrospective Nature)

(Recall Bias) (Beaudry & Pinsonneault, 2005)

233

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

Page 22: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

234

1985

2002

Adam, F., & O'Doherty, P. 2003. ERP Projects: Good or bad for SMEs. In G. Shanks, P. B.

Seddon, & L. P. Willcocks (Eds.), Second-wave enterprise resource planning

systems: Implementing for effectiveness: 275-298. Cambridge, UK: Cambridge

University Press.

Adler, P. S., Goldoftas, B., & Levine, D. I. 1999. Flexibility versus efficiency? A case study

of model changeovers in the Toyota production system. Organization Science, 10

(1): 43-68.

Alder, G. S., Noel, T. W., & Ambrose, M. L. 2006. Clarifying the effects of internet

monitoring on job attitudes: The mediating role of employee trust. Information

and Management, 43 (7): 894-903.

Angeles, P. A. 1992. The harpercollins dictionary of philosophy (2nd ed.). New York, NY:

Harper Collins.

Argyres, N. S. 1999. The impact of information technology on coordination: Evidence from

the B-2 "stealth" bomber. Organization Science, 10 (2): 162-180.

Babbie, E. 2004. The practice of social research (10th ed.). Belmont, CA: Thomoson.

Barley, S. R. 1986. Technology as an occasion for structuring: Evidence from onservations

of CT scanners and the social order of radiology departments. Administrative

Science Quarterly, 31 (1): 78-108.

Beaudry, A., & Pinsonneault, A. 2005. Understanding user response to information

technology: A coping model of user adaptation. MIS Quarterly, 29 (3): 493-524.

Becker, M. C. 2004. Organizational routines: A review of the literature. Industrial and

Corporate Change, 13 (4): 643-678.

Bontis, N., Crossan, M. M., & Hulland, J. 2002. Managing an organizational learning

system by aligning stocks and flows. Journal of Management Studies, 39 (4):

437-469.

Boudreau, M. C., & Robey, D. 2005. Enacting integrated information technology: A human

agency perspective. Organization Science, 16 (1): 3-18.

Broadbent, M., & Weil, P. 1997. Management by maxim: How business and IT managers

can create IT infrastructures. Sloan Management Review, 38 (3): 77-92.

Burke, W. W., & Litwin, G. H. 1992. A causal model of organizational performance and

change. Journal of Management, 18 (3): 523-545.

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

Page 23: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

Byrd, T. A., & Turner, D. E. 2000. Measuring the flexibility of information technology

infrastructure: Exploratory analysis of a construct. Journal of Management

Information Systems, 17 (1): 167-208.

Cooper, R. B., & Zmud, R. W. 1990. Information technology implementation research: A

technological diffusion approach. Management Science, 36 (2): 123-139.

Creswell, J. W. 1998. Qualitative inquiry and research design. Thousand Oaks, CA: Sage.

Crossan, M. M., Lane, H. W., & White, R. E. 1999. An organizational learning framework:

From intuition to institution. Academy of Management Review, 24 (3): 522-537.

Cummings, T. G., & Worley, C. G. 2001. Organization development and change (7th ed.).

Cincinnati, Ohio: South-Western.

Daft, R. L. 2001. Organization theory and design (7th ed.). Cincinnati, Ohio: South-

Western.

Davenport, T. H. 1998. Putting the enterprise into the enterprise system. Harvard Business

Review, 76 (4): 121-131.

De Leeuw, A. C. J., & Volberda, H. W. 1996. On the concept of flexibility: A dual control

perspective. Omega, 24 (2): 121-139.

Denzin, N. K. 1989. Interpretive interactionism. Newbury Park, CA: Sage.

Desanctis, G., & Monge, P. 1999. Introduction to the special issue: Communication

processes for virtual organizations. Organization Science, 10 (6): 693-703.

Dewett, T., & Jones, G. R. 2001. The role of information technology in the organization: A

review, model, and assessment. Journal of Management, 27 (3): 313-346.

Duncan, N. B. 1995. Capturing flexibility of information technology infrastructure: A study

of resource characteristics and their measure. Journal of Management

Information Systems, 12 (2): 37-57.

Edgerton, D. 1999. From innovation to use: Ten eclectic theses on the historiography of

technology. History and Technology, 16 (2): 111-136.

Edmondson, A. C., Bohmer, R. M., & Pisano, G. P. 2001. Disrupted routines: Team learning

and new technology implemenetaiton in hospitals. Administrative Science

Quarterly, 46 (4): 685-716.

Emirbayer, M., & Mische, A. 1998. What is agency? American Journal of Sociology, 103

(4): 962-1023.

Eriksson, D. M. 2001. Multi-modal investigation of a business process and information

system redesign: A post-implementation case study. System Research and

Behavioral Science, 18 (2): 181-196.

235

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

������������������������ ��� ��� ��� ��� ����������������������

����������� �������������������&���

�������!������������!�&��� ��������������������

������������

Page 24: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

Feldman, M. S., & Pentland, B. T. 2003. Reconceptualizing organizational routines as a

source of flexibility and change. Administrative Science Quarterly, 48 (1): 94-

118.

Feldman, M. S., & Rafaeli, A. 2002. Organizational routines as sources of connections and

understandings. Journal of Management Studies, 39 (3): 309-331.

Giddens, A. 1984. The constitution of society. Cambridge, UK: Polity Press.

Glesne, C. 2006. Becoming qualitative researchers: An introduction. (3rd ed.). Boston,

MA: Pearson.

Gosain, S. 2004. Enterprise information systems as objects and carriers of institutional

forces: The new iron cage? Journal of the Association for Information Systems,

15 (4): 151-182.

Gupta, A. K., Smith, K. G., & Shalley, C. E. 2006. The interplay between exploration and

exploitation. Academy of Management Journal, 49 (4): 693-706.

Hartwick, J., & Barki, H. 1994. Explaining the role of user participation in information

system use. Management Science, 40 (4): 440-465.

He, Z. L., & Wong, P. K. 2004. Exploration vs. exploitation: An empirical test of the

ambidexterity hypothesis. Organization Science, 15 (4): 481-494.

Henderson, J. C., & Venkatraman, N. 1994. Strategic alignment: A model for organizational

transformation via information technology. In T. J. Allen, & M. S. S. Morton

(Eds.), Information technology and the corporation of the 1990s: Research

studies: 202-220. New York, NY: Oxford University Press.

Howard-Grenville, J. A. 2005. The persistence of flexible organizational routines: The role

of agency and organization context. Organization Science, 16 (6): 618-636.

Huber, G. P. 1990. A theory of the effects of advanced information technologies on

organizational design, intelligence, and decision making. Academy of

Management Review, 15 (1): 47-71.

Jasperson, J., Carter, P. E., & Zmud, R. W. 2005. A comprehensive conceptualization of

post-adoptive behaviors associated with information technology enabled work

systems. MIS Quarterly, 29 (3): 525-557.

Johnson, J. M. 2002. In-depth interviewing. In J. F. Gubrium, & J. A. Holstein (Eds.),

Handbook of interview research: Context and method: 103-119. London, UK:

Sage.

Kumar, K. 1990. Post implementation evaluation of computer-based information systems:

Current practices. Communications of the ACM, 33 (2): 203-212.

236

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

��������������������!����� ���%���������

���������%�� �����������������!���������������� ������������ ���������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

Page 25: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

Kvale, S. 1996. Interviews: An introduction to qualitative research interviewing. Thousand

Oaks, CA: Sage.

Latour, B. 1986. The powers of association. In J. Law (Ed.), Power, action and belief: 264-

280. London, UK: Routledge and Kegan Paul.

Lavie, D., & Rosenkopf, L. 2006. Balancing exploration and exploitation in alliance

formation. Academy of Management Journal, 49 (4): 797-818.

Liang, H., Saraf, N., Hu, Q., & Xue, Y. 2007. Assimilation of enterprise systems: The effect

of institutional pressures and the mediating role of top management. MIS

Quarterly, 31 (1): 59-87.

March, J. G. 1991. Exploration and exploitation in organizational learning. Organization

Science, 2 (1): 71-87.

Markus, M. L. 2000. How workers react to new technology. In D. A. Marchand, T. H.

Davenport, & T. Dickson (Eds.), Mastering information management: 233-238.

London, UK: Financial Times Prentice Hall.

Markus, M. L., Axline, S., Petrie, D., & Tanis, C. 2003. Learning from adopters' experiences

with ERP: Problems encountered and success achieved. In G. Shanks, P. B.

Seddon, & L. P. Willcocks (Eds.), Second-wave enterprise resource planning

systems: 23-55. Cambridge, UK: Cambridge University Press.

Markus, M. L., & Tanis, C. 2000. The enterprise systems experience-from adoption to

success. In R. W. Zmud (Ed.), Framing the domains of IT research: Glimpsing

the future through the past: 173-207. Cincinnati, OH: Pinnaflex Educational

Resources Inc.

Massini, S., Lewin, A. Y., & Greve, H. R. 2005. Innovators and imitators: Organizational

reference groups and adoption of organizational routine. Research Policy, 34

(10): 1550-1569.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. 1994. Qualitative data analysis (2nd ed.). Newbury Park,

CA: Sage.

Moynihan, G. P. 1993. An executive information system: Planning for post-implementation

at NASA. Journal of Information Management, 44 (7): 8-14.

Newell, S., Huang, J. C., Galliers, R. D., & Pan, S. L. 2003. Implementing enterprise

resource planning and knowledge management systems in tandem: Fostering

efficiency and innovation complementarity. Information and Organization, 13

(1): 25-52.

Nisson, M. E. 2006. Dynamic knowledge patterns to inform design: A field study of

237

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

����������������������������&���

���������!���%����

���&���%������������&���%�������������

���&���%����������������������������

������������

Page 26: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

knowledge stocks and flows in an extreme organization. Journal of Management

Information Systems, 22 (3): 225-263.

Orlikowski, W. J. 1992. The duality of technology: Rethinking the concept of technology in

organizations. Organization Science, 3 (3): 398-427.

. 2000. Using technology and constituting structures: A practice lens for studying

technology in organization. Organization Science, 11 (4): 404-428.

Orlikowski, W. J., & Barley, S. R. 2001. Technology and institutions: What can research on

information technology and research on organizations learn form each other? MIS

Quarterly, 25 (2): 145-165.

Orlikowski, W. J., & Gash, D. C. 1994. Technological frames: Making sense of information

technology in organizations. ACM Transactions on Information Systems, 12 (2):

174-207.

Orlikowski, W. J., & Yates, J. A. 2002. It's about time: Temporal structuring in

organizations. Organization Science, 13 (6): 684-700.

Palanisamy, R. 2005. Strategic information systems planning model for building flexibility

and success. Industrial Management & Data Systems, 105 (1): 63-81.

Palanisamy, R., & Sushil. 2003. Measurement and enablement of information systems for

organizational flexibility: An empirical study. Journal of Services Research, 3

(2): 82-103.

Pettigrew, A. M. 1987. Context and action in the transformation of the firm. Journal of

Management Studies, 24 (6): 649-670.

. 1990. Longitudinal field research on change: Theory and practice. Organization

Science, 1 (3): 267-292.

Platt, J. 2002. The history of the interview. In J. F. Gubrium, & J. A. Holstein (Eds.),

Handbook of interview research: Context and method: 33-54. London, UK: Sage

Publication.

Pozzebon, M., & Pinsonneault, A. 2005. Global-local negotiations for implementing

configurable packages: The power of initial organizational decisions. The Journal

of Strategic Information Systems, 14 (2): 121-145.

Robey, D., Bourdreau, M. C., & Rose, G. M. 2000. Information technology and

organizational learning: A review and assessment of research. Accounting,

Management and Information Technologies, 10 (2): 125-155.

Rogers, E. M. 1995. Diffusion of innovations (4th ed.). New York, NY: Free Press.

Scott, J. E. 2005. Post-implementation usability of ERP training manuals: The user's

238

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

Page 27: 臺大管理論叢 NTU Management Reviewreview.management.ntu.edu.tw/paper/1444-P.pdf · 2015-03-03 · 2008/12 19 1 213 240 213 Abstract The recurrent interaction patterns of information

19 1

perspective. Information System Management, 22 (2): 67-77.

Thompson, J. D. 1967. Organization in action. New York, NY: McGraw Hill.

Tyre, M. J., & Orlikowski, W. J. 1994. Windows of opportunity: Temporal patterns of

technological adaptation in organizations. Organization Science, 5 (1): 98-118.

Vera, D., & Crossan, M. 2004. Strategic leadership and organizational learning. Academy of

Management Review, 29 (2): 222-240.

Volberda, H. W. 1996. Toward the flexible form: How to remain vital in hypercompetitive

environments. Organization Science, 7 (4): 359-374.

Weber, C., & Antal, A. B. 2001. The role of time in organizational learning. In M. Dierkes,

A. B. Antal, J. Child, & I. Nonaka (Eds.), Handbook of organizational learning

and knowledge: 351-368. Oxford, OX: Oxford University Press.

Whitehead, A. N. 1925. Science and the modern world. New York, NY: Macmillan.

Zuboff, S. 1988. In the age of smart machine: The future of work and power. New York,

NY: Basic books.

239

��������������������������������� ����������������

�������������������������������

�����������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������

����������������������������������

��������������������������

��������������������������

���������������������

�����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ��������

����������

�����������������

��������������������

�����������!����������

���������������������������

�������������������"���!�����������#��

���������$�������������

�������������������������������� ���

��������� ������������ �

��������������

��������������������%��������

��&�����������������%������������'�����&������

���������%���"����&������!�������� �������$���

�����������������!��!����������

������������������������&��������

�%�������������������&��������������%����������������&������

��&���������������������"�����(�� ��������������

����

���������������������������������������������������

�������������

�����%$�������&�������

������������������������!�����������%���������������

�&������������������!�������%����������������������������������

��!���!������������%������� �����������������

�����#�������������������������������������������'��(�������������������������������������������

������������������&�����������!����

���������������������

������ �����������������������

�������������������!��������

��!�������������������������������

�!)�����������������#����

������������������������������

��������������������������

� ��������������

����������&��

�����

������������

��������������%#������

��&����%�����&������%�������

��&���������������

�����������������

��������������������

���� � ������ ���

���������������������������������������������������&����������������%��������������&��������������%���������������������������(��� ��������������������������������������!��������������������������������������'&��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������&����(��������������������������������������� ��������� ����� ����������������������������������������������������

��������������������'�����������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������

���������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

��������&���%�����

���&���%������&���%�����

���&��%�����&��%����

���&���%������&���%�����

���&���%����������

������������

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

������������������������� ���%�����������������������&�� ���!�����������

�!��������%����� ���

��������� ������%���������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

���������������%��������������

��������������������������������������������������������

������������

�������������

������������������

�������

������������������

������������

��������

������!���

��!�����!�����

��!�������%���������������

��!��������!�&����

��!��������!��������%�������������������������������

���������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������&�����������!����������!�&��������������������

������������

��������

�������������������������������� ����������� ����������������������������������&����������!�����������!�&����������������������������������������������������������������������

������������

����!�����%����������������!���������%������������������������%���������������&������������%���������������&������������%���������������&�����������������������������������������������������������

������������������������

��������

�����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���� ����

������������������������

����&��%��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ���

��������

�������������������

��!������ ������%������� ����������������

������������

��!�&��������������!�����

��!����������������!������

��!������%���������� ���������������������������������

������������

��������

�����������������������%������ ��������� ���

�����������!�&�

������������������

� ������� �����������������������

�������!�&�������������������� ��������������������

������������

��������

�������������������%����� ���

��������� ������%��������������������������������������������������!����������!��������������������������������

��������&���

�������!����������!�&�� ��������������������

������������