E-@dministración

La nueva forma de comunicarte con tráfico.

Índice:

3 visiones: Sector Público, Sector Privado y Usuarios.

Plan Avanza: Iniciativas, Ventajas y financiación.

Web 2.0: Dirección electrónica vial y Testra.

Protección de datos. Pros /contras.

Introducción.

En este trabajo ahondaremos en la proliferación de la e-administración como proyecto a nivel estatal: Analizando los aspectos principales del Plan Avanza, al que hemos tomado como referencia de progreso en este tema. Para luego centrarnos en las utilidades que proporciona al ciudadano una web que hoy día funciona con un alto rendimiento: La web que relaciona a la dirección general de trafico con el ciudadano.

3 visiones:

DGT / Estado (ámbito público):

Centros médicos / Autoescuelas

( sector privado):

Ciudadanos/usuarios:

E-@dministración

Es el modelo de administración pública basado en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, combinado con los cambios organizativos necesarios, con el objetivo de mejorar la eficiencia interna, las relacionas interadministrativas y las relaciones de la Administración con los ciudadanos, las empresas y las organizaciones. Comprende un conjunto muy importante de recursos organizativos, humanos y tecnológicos tanto a nivel departamental como corporativo dirigidos a transformar los servicios con la introducción en los procedimientos y procesos de todas las posibilidades de eficiencia, eficacia y accesibilidad que permiten estas tecnologías.

Marco Legal de la e-@dministración

Ley 11/2007, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos

Reglamento de Desarrollo de la Ley 11/2007, Real Decreto 1671/2009 Esquema Nacional de Seguridad, Real Decreto 3/2010 Esquema Nacional de Interoperabilidad, Real Decreto 4/2010 Ley 59/2003, de Firma Electrónica Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos Personales Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, Real Decreto 1720/2007 Ley 56/2007, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información

Ventajas:

Disponibilidad: Se puede interactuar con las organizaciones las 24 horas del día (por teléfono con servicios de atención telefónica o por Internet a través de oficinas virtuales). No es necesario cernirse a un horario de oficinas. Ya no existen los días festivos.

Facilidad de acceso: Ya no es necesario acudir a la oficina presencial de la organización para realizar las gestiones, se puede hacer desde cualquier parte del mundo a través del teléfono o Internet. Las oficinas están disponibles para los usuarios en cualquier lugar.

Ahorro de tiempo: Para realizar una gestión se puede realizar desde casa o cualquier lugar que deseemos, sin la necesidad de tener que desplazarse a la oficina presencial, esperar una cola para ser atendido, la atención (explicación de lo que se desea realizar y realización de dicha actividad), y el regreso a casa.

DGT

Un alto porcentaje de la población realiza algún tramite directa o indirectamente relacionado con Traficó; revisiones, multas, transferencias de vehículos, carnets, etc.…En esta presentación vamos a analizar nuevos recursos de las administraciones publicas, en particular de las relaciones de la dirección general de tráfico con los ciudadanos y con los diferentes colaboradores privados por vía telemática.

El análisis central del trabajo se centrara en la Web de la DGT (http://www.dgt.es ) y su tablón virtual TESTRA;

¿Qué es? ¿Cómo funciona? ¿Qué ventajas tiene?

Sector privado

Al igual que la propia administración, los diferentes sectores que integran el ámbito privado han tenido q modernizar sus medios para relacionarse con la administración en determinados procedimientos para hacer realmente efectiva la transición hacia TIC. En algunos casos esta transición resulta costosa pero siempre rentable a largo plazo por la reducción de otros costes relacionados. Además, posibilitar al cliente nuevos servicios y posibilidades tramitando directamente mediante programas y portales empresariado-administración para una colectividad de clientes de manera mas eficiente y eficaz.

Plan Avanza

El Plan Avanza es el plan del gobierno orientado a conseguir la adecuada utilización de las TIC , contribuyendo así al éxito de un modelo de crecimiento económico basado en el incremento de la competitividad y la productividad, la promoción de la igualdad social y regional y la mejora del bienestar y la calidad de vida de los ciudadanos.

Iniciativas de Avanza

Financiación del Plan Avanza

La financiación de Avanza 2 se basa en una importante dotación presupuestaria para el desarrollo de las medidas contempladas en el Plan que mantiene el esfuerzo realizado por el Plan Avanza. Se financiarán directamente las actuaciones de la Administración General del Estado y se cofinanciará la ejecución de aquellas que se desarrollen de manera conjunta con las Comunidades Autónomas, Entidades Locales, Entidades Sin Fines Lucrativos y empresas.

Financiación en Andalucía

El Plan Avanza se financia mediante una dotación presupuestaria que asciende a un total de 5.700 MM€ hasta el 2010. Los fondos movilizados desde el año 2006 superan los 9.000 MM€. Con la Junta de Andalucía se ha firmado un convenio marco de colaboración hasta 2010 que ha permitido movilizar unos fondos de más de 821,6 MM€ en el periodo 2006-2010, con una aportación del MITyC superior a los 511,0 MM€.

Ejemplos del resultado del Plan Avanza

Como hemos visto el Plan Avanza tiene entre sus fines el impulso de las nuevas tecnologías entre la cual destaca el uso de internet entre los ciudadanos españoles. Fomentando este uso también estamos fomentando la interacción entre el ciudadano y las administraciones facilitando tramites y ahorrando tiempo. Y entre una de estas administraciones que se moderniza y realiza cambios adaptados a esta sociedad cada vez mas informatizada se encuentra la Dirección General de Trafico, en la cual centramos nuestro trabajo.

La nueva forma de comunicarse con Tráfico

Dirección Electrónica Vial

¿Qué es?

Es un sistema de notificación electrónica creado para sustituir la dirección de tu domicilio por una dirección de correo electrónico. De este modo una vez que te des de alta en este servicio las Administraciones con competencias en materia de tráfico (Dirección General de Tráfico, Dirección de Tráfico del Gobierno Vasco, Servei Català de Trànsit y Ayuntamientos) dejarán de remitirte notificaciones en papel y pasarán a enviarlas a tu correo electrónico y a tu teléfono móvil.En ese “domicilio electrónico” recibirás todas las notificaciones y avisos relativos a tu permiso de conducir y a tus vehículos.La Dirección Electrónica Vial es voluntaria para las personas físicas y obligatoria para las personas jurídicas que matriculen nuevos vehículos.

Cómo darse de alta:

1.- Entra en la Web de la DGT (www.dgt.es). 2.- Accede a la Dirección Electrónica Vial (DEV). 3.- Rellena el formulario, indicando el correo electrónico y el teléfono móvil donde quieres que

te avisen.

Para acceder a la Dirección Electrónica Vial necesitarás tu DNI electrónico o certificado digital. De este modo, tus notificaciones son seguras y solo tú podrás acceder a las mismas.

¿Cómo funciona?

Una vez confirmado el alta, tu correo electrónico será la vía de comunicación para los servicios relacionados con la DGT y las demás administraciones para temas de tráfico.

El proceso de notificación de una infracción es el siguiente:

1.- La Dirección General de Tráfico te remite una notificación y te avisa en tu correo electrónico y en tu teléfono móvil.

3.- Si eliges la opción leer, accedes a su contenido (abres un documento PDF) y tomas las mismas decisiones que tomarías si la tuvieses en papel (alegar, pagar, identificar al conductor...).

4.- Si la rechazas, la notificación se da por hecha y el procedimiento sancionador continúa.

5.- Si no lees ni rechazas la notificación, es decir, no la abres en el plazo de 10 días desde el envío a tu correo electrónico, la notificación se dará por realizada y el procedimiento sancionador continúa.

¿Qué ventajas tiene?

1.- Estar mejor informado, porque además de las multas se irán incorporando nuevos servicios:

a) Te comunicaremos:

- el saldo de puntos.

b) Te avisaremos de:

- la caducidad del permiso de conducir, del seguro y de la ITV. - la baja del vehículo. - el cambio de titular del vehículo.

2.- Evitar sorpresas.

3.- Ahorrar desplazamientos innecesarios.

4.- Facilitar los trámites: con la Dirección Electrónica Vial podrás realizar alegaciones, identificar al conductor o pagar, de forma mucho más sencilla. Y es que todo lo haces a través de Internet.

5.- Evitar la vía ejecutiva.

Tablón Edictal de Sanciones de Tráfico

¿Qué es?

Es una página Web donde se publican las notificaciones que no han podido ser entregadas en tu domicilio.

Tienes 20 días para enterarte antes de que vaya a ejecutiva, solo que ahora estar informado es mucho más fácil.

Además, la página Web cuenta con un servicio de alertas a tu correo electrónico y tu teléfono móvil, de tal modo que te avisan siempre si hay alguna publicación relacionada con tu DNI o la matrícula de tu vehículo.

¿Cómo se utiliza?

1.- Entra en la página web de DGT (www.dgt.es)

2-. Elige la opción TESTRA.

3.- Accederás a la búsqueda, tecleando la matrícula del vehículo, el nº del DNI o el nº de expediente.

4.- Aparecerá un listado donde podrás conocer qué Administración te ha remitido una notificación y así podrás dirigirte a ella.

¿Qué ventajas tiene?

1.- Puedes acceder desde cualquier ordenador sin necesidad de certificado digital o DNI electrónico

2.- Encontrarás en una sola consulta todas las notificaciones de multas pendientes que te hayan puesto en cualquier parte del territorio nacional.

3.- El TESTRA es la última oportunidad de conocer la existencia de una sanción pendiente antes de que Hacienda te cobre la multa con un importante recargo.

Evaluación e-@dministración :

Pros: Rapidez y comodidad para los usuarios (a

cualquier hora):- Evitar colas, desplazamientos y horarios.- Acceso a la información más cómodo, fácil y rápido.- Acceso universal.

Impulso de la sociedad de la información: estimula la participación y aprendizaje del ciudadano.

Reducción de costes, tiempos de tramitación, menos errores ->mejor eficiencia y productividad.

Menos carga para las empresas, les reduce costes y aumenta su productividad.

Simplificación de los procedimientos e integración transparente de diferentes administraciones.

Contras: Insuficiente penetración de las TIC en la

población española. Usabilidad, accesibilidad y falta de experiencia

en el uso de las TIC. Desconfianza en los medios electrónicos de

intercambio de información. Desconocimiento de la existencia de la

Administración online. Recelo de la administración con la seguridad

electrónica. Falta de integración entre las diferentes

administraciones.

Problemas de financiación y de medios.

Protección de datos.

Otro aspecto a tener en cuenta en la reciente introducción de los medios telemáticos y las Web interactivas en la administraciones y entes privados relacionados, es la adecuación a la normativa vigente de protección de datos para preservar los derechos de ciudadanos y usuarios.

En el ámbito publico encontramos a la agencia Española de protección de datos: Ente de Derecho Público con personalidad jurídica propia y plena capacidad pública y privada, que actúa con independencia de las Administraciones Públicas en el ejercicio de sus funciones.

Cabe destacar la proliferación de agencias privadas para cubrir estas necesidades en el ámbito privado ya que en caso de la violación de derechos de esta índole pueden acarrear multas de gran cuantía (claros ejemplos son recientes en demandas contra google o facebook).