Peut-on tirer bénéfice d’un BAD BUZZ ? Le cas MIKADO STICK

Good Buzz ? Bad Buzz ?

• Le buzz positif :

• Forme de publicité virale positive pour lancer un produit/service

• Utilisation fréquente de moyens digitaux

• Le « Bad buzz » :

• Campagne de marketing viral à opinion négative

• Dégradation de l’e-réputation

BAD BUZZ : idées reçues

« MIKADO STICK »

Une campagne réussie de « Bad to good buzz »

MIKADO stick : quelle stratégie ?

• Objectif : accroître les ventes de leur nouveau produit « MIKADO king » (2x plus chocolaté)

• Constat :

• Forte communauté engagée

• Produit souffrant d’un manque de notoriété

• Publicité TV et affichage inéfficace pour ce produit

MIKADO stick : quelle stratégie ?

• Stratégie : augmenter la notoriété en créant un « bad to good buzz ».

• Capital social : produit contraire au positionnement « gourmand » du produit

• 1 seul déclencheur

• Emotion : contre-pied de la gourmandise, frustration, mécontentement, surprise, inquiétude

• Visibilité : influenceurs majeurs participant spontanément : Warner Bros, Fun Radio (#LeMikadoSansChocolatCestConComme…)

• Aucune valeur pratique : plus de plaisir !

Quels résultats ?

• Support principal du buzz : Twitter.

• Relai sur Facebook, TV, affichage une fois la campagne terminée, page Web (LU.fr), YouTube

• Impact :

• +300% d’engagement sur la période

• Reach organique de 3 millions d’internautes à J+4

• Succès du relai « mass media » post-campagne

• +8000 tweets négatifs

A quoi est dû le succès ?

• Facteurs clés :

• Supports professionnels : visuels produit, publicités construites, ton solennel

• Relai d’influenceurs

• Campagne « choc », différenciante

• Interactivité et entretien du buzz pendant 2 jours

La vidéo post-buzz : le virage « bad to good buzz »

Comment tirer bénéfice d’un BAD BUZZ ?

• Pas de recette miracle

• Storytelling : chute heureuse, dénouement : Bad to Good buzz

• Une forte interaction marque-consommateurs

• Bons supports de communication : accessibilité de la cible, visibilité possible de la marque, influenceurs

• Animation du buzz : court et intense

• Ne pas oublier le post-buzz : tirer profit de l’exposition

Sources

• BBD.fr (agence de la campagne de buzz)

• definition-marketing.fr

• webmarketing-com.com

• markentive.fr

• LU.fr

• Twitter/@mikado

Merci de votre attention.