E-mark; e-mail marketing en social media
description
Transcript of E-mark; e-mail marketing en social media
![Page 1: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/1.jpg)
Workshop e-mail marketing en social
media
Welkom!
![Page 2: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Korte introductie • Praktijkcases en cijfers • Optimalisatie e-mailmarketing de basis• Inzet social media de basis• Lunch • Trends e-mailmarketing en social media • Succesverhalen integratie social media • Mogelijkheid tot discussie
![Page 3: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/3.jpg)
./././
E-mark is gespecialiseerd in:
E-mark Webprojecten
• Webshop/website • Virale campagnes • Online applicaties • SEO• Consultancy
E-mark Mail
• E-mailings • E-mailcampagnes • Online enquêtes• Optimalisatie advies • Social Media integratie • CRM koppeling
![Page 4: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/4.jpg)
Cases en cijfers uit de praktijk
![Page 5: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/5.jpg)
Mogelijkheden & CasesMeest gestelde vragen
Soort bestand
Open ratio( van het totale bestand )
Klik ratio( van de openers)
Conversie ratio( van het totale bestand)
Eigen database
30 - 45% 10 - 25% 0,75 - 2,8%
Externe database
15 - 25% 10 - 15% 0,4 – 0,9%
![Page 6: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/6.jpg)
CasesACQUISITIE: bestandsvergroting
Vraag:Maak een online vertaling van de funkybeans campagne die above the line en in de winkels wordt gelanceerd
Vereisten: • Laagdrempelig/fun element• Viraal effect/interactie • Gegevens verzamelen • Traffic naar de winkels
![Page 7: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/7.jpg)
07
Resultaten:
• Ruim 35.000 gemaakte beans op de actiesite
• Aantal paginaweergaves bijna 1.000.000
• Gemiddeld tijd op de site is 6 minuten
• Gegevens van meer dan 7.000 funky beans makers• 35 % meerderjarig
• Succesvolle ondersteuning offline campagne
![Page 8: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/8.jpg)
Games
![Page 9: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/9.jpg)
Mogelijkheden met e-mail marketingSteps Special Dresses Night
![Page 10: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/10.jpg)
Mogelijkheden met e-mail marketingSteps Special Dresses Night
Totaal aanmeldingen via Social Media
Totaal aanmeldingen via e-mail
Conversie e-mail
40% 60% 3%
![Page 11: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/11.jpg)
CasesDialoogmarketing; retentie
Vraag:•Grote database: Doelgroep 35-50, Noord-Holland, nuchter, loyaal •Van eenzijdige communicatie naar dialoog- klantenbinding – meer binding
Vereisten:•Interactief •niet te fancy/modern•Kanaal voor feedback
• Ook via winkel
![Page 12: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/12.jpg)
Mogelijkheden met e-mailmarketing
Direct sales webshop; Valentijnsactie Verkade Fair trade chocolade in hart met boodschap
• Digitale hint naar geliefde• Direct bestellen
E-mailcampagne •reminder niet geopend • reminder niet besteld
ROI op e-mailcampagne 300% 14 % conversie
![Page 13: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/13.jpg)
Mogelijkheden met e-mailmarketing:PostNL Salesforce koppeling
![Page 14: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/14.jpg)
Koppeling met CRM: van Sap tot Salesforce
Mogelijkheden met e-mailmarketing
Voordelen:
E-mail op basis van CRM segmenten en status van de klant (aankopen, boekingen, enz)
Campagnes opstellen en inplannen vanuit het eigen CRM
Resultaten: persoonlijk en relevant mailen; tot 10% meer conversie
![Page 15: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/15.jpg)
Praktische tips
![Page 16: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/16.jpg)
1. Een e-mailtemplate in HTML is complexer dan een HTML voor website• Controleer de layout op spamgevoeligheid en in de
verschillende mailclients
Optimalisatie e-mailmarketingHTML
![Page 17: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/17.jpg)
2. Denk goed na over het onderwerp Maakt het nieuwsgierig?Geeft het schaarsheid aan? Is het niet langer dan 35 tekens?
3. Maak het zo makkelijk mogelijk om te klikken
Optimalisatie e-mailmarketingContent
![Page 18: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/18.jpg)
4. Zet actielinks “boven de vouw” voor een zichtbare verhoging van uw conversie en gebruik HTML tekst in de header
Optimalisatie e-mailmarketingContent
![Page 19: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/19.jpg)
5. Landingspagina: • Weinig tekst, To the
point, duidelijke call-to action
• Houd rekening met de doelstelling
• 1 onderwerp per landingspagina
• Zo min mogelijk afleiding
6. Gebruik goede af- en aanmeld procedure
Optimalisatie e-mailmarketingAlgemeen
![Page 20: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/20.jpg)
7. Houd de leesrichting in de gaten van boven naar linksonder
Optimalisatie e-mailmarketingAlgemeen
![Page 21: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/21.jpg)
8. Segmenteer en volg op
Optimalisatie e-mailmarketingAlgemeen
• De openratio’s van generieke mail daalt sterk • Gebruik de data van uw klanten voor een gepersonaliseerd
aanbod: technisch geen beperking • Interessegebied ( soort kleding - leeftijd) • Geslacht • Afgenomen producten
• Winkelwagen verlaters: retargeting kan tot 45% meer conversie opleveren
• Een reminder naar niet openers levert doorgaans 15% extra op
![Page 22: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/22.jpg)
9. Testen – testen en nog eens testen
• A/B testing met onderwerp, layout en verzendmoment • A/B testing met landingspagina’s op basis van Persuasion Architecture
• Resultaat tot 25% meer opens - 15% meer conversie
Optimalisatie e-mailmarketingAlgemeen
![Page 23: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/23.jpg)
• Doelstelling – Inzicht in abonnee of niet abonnee – Verrijking profielen en opschonen database
• Oplossing verrijken en opschonen in stappen1. testen welke mail het beste werkt 2. Zenden van optimale mail naar complete database 3. Campagne;
1. Niet gelezen, reminder ander onderwerp verzendmoment 2. Wel gelezen niet verrijkt, reminder andere layout laatste kans 3. Bedankmail
Optimalisatie e-mailmarketing Bestandsverrijking; Chellomedia
![Page 24: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/24.jpg)
Optimalisatie e-mailmarketing?Bestandsverrijking; Chellomedia
![Page 25: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/25.jpg)
Optimalisatie e-mailmarketingBestandsverrijking; Chellomedia
![Page 26: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/26.jpg)
• 24% van de openers startte het verrijkingstraject• 85% rondde de verrijking af• 8,5 % van het bestand verrijkt in de eerste mailing • Totaal 11% verrijkt in de campagne
Optimalisatie e-mailmarketing?Bestandsverrijking; Chellomedia
![Page 27: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/27.jpg)
1. Zorg als organisatie dat je transparant kan zijn; goede kwaliteit2. Bepaal de doelgroep en zoek de bijpassende netwerken
– B2B; Twitter, LinkedIn, Slideshare, Youtube – B2C; Facebook, Hyves, Twitter
3. Creëer relevante volgers – Zoek op hashtack (#) op twitter via search.twitter.com– Gebruik een dashboard als Hootsuite of Tweetdeck om centraal
boodschappen te ontvangen– Social media zijn bedoeld voor kennisdeling, voorzichtig met commerciële
boodschappen en maak ze exclusief
4. Ga de dialoog aan met relevante beïnvloeders 5. Blijf actief
Optimalisatie inzet social mediaBasis
![Page 28: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/28.jpg)
Lunch
![Page 29: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/29.jpg)
029
E-mark MailSocial Media Integratie
![Page 30: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/30.jpg)
Facebook en Retail
Onderzoek 8th Bridges • 35% van de mensen koopt eerder een product
dat geliked is • 35 miljoen mensen hebben al een product
gedeeld • 57% van de likes van een product komen van
eigenaren
![Page 31: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/31.jpg)
• Dialoog marketing; persoonlijk en relevant – Ontvanger centraal; luisteren, feedback vragen – Transparantie – Geautomatiseerde één op één communicatie – Online persuasion
• Integratie van verschillende kanalen – Gebruik van alle beschikbare data voor informatievoorziening – Centrale dataverrijking – Type inbox en devices is niet meer belangrijk
Trends e-mailmarketing en social media
![Page 32: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/32.jpg)
• Bulkmail wordt steeds minder gelezen; opens 8%• “Luisteren” via social media en e-mail en feedback vragen • Spam heeft andere betekenis gekregen;
– ontvanger bepaald– Irrelevant = ongevraagd
Dialoogmarketing
![Page 33: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/33.jpg)
Feedback in gedrag verwerken Bij een generiek bericht aan ontvangers met weinig criteria
Maak een link aan voor een specifiek segment
Geef de link punten voor een categorie. Ontvangers krijgen na een klik de punt voor de specifieke categorie achter hun naam.
Vervolgens is het mogelijk om een e-mailing te sturen naar mensen die in de categorie 5-12 meer dan x punten hebben zodat je weet dat deze mensen zeer geinteresseerd zijn in de categorie meisjes 5-12
![Page 34: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/34.jpg)
• E-mail met gepersonaliseerde content Dialoogmarketing
![Page 35: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/35.jpg)
Online persuasion• Visualiseer • Maak
nieuwsgierig • Zorg voor
sociale feedback
Bekend=VeiligDuur= Goede kwaliteit Witte jas/wetenschap=waarOnbekend=eng
![Page 36: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/36.jpg)
Dialoog marketingKlantprofiel
Canicas ©Leergang Digital Marketing
Geen bestaande lening
Leeftijd > 40
Tieners in huis
Geen bestaande lening
Leeftijd > 40
Tieners in huis
Geen bestaande lening
Heeft de verbeter uw woning pagina bezocht
Nieuwe hypotheekklant
Recent verandert van adres
Geen bestaande lening
Heeft de verbeter uw woning pagina bezocht
Nieuwe hypotheekklant
Recent verandert van adres
Build for the future
> Apply Online Now
![Page 37: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/37.jpg)
Persuasion Architecture• Er bestaan vier archetypen mensen (persona) die elk
op hun eigen manier surfen, kiezen en klikken.
Rational Artisan
Guardian Idealist
emotioneelrationeel
snel
langzaam
![Page 38: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/38.jpg)
Eyetracking verschillen
Guardian Idealist
Rational Artisan
![Page 39: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/39.jpg)
Integratie verschillende kanalen • Social media worden steeds belangrijker voor vindbaarheid • Voor 1-1 communicatie database centraal; klantprofielen
– Integratie Salesforce– Microsoft Dynamics CRM – Cliqview – Magento
• Externe bronnen- Webservices
![Page 40: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/40.jpg)
Succesverhalen Social en integratie Online winkelbeleving – Youtique French Connection
![Page 41: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/41.jpg)
Succesverhalen Social en integratie Zappos klantenservice –zappos ambassadors
Hollands goed wonen – nieuwbouwproject• offline campagne 150 -200 leads • Twitter 2000 leads
![Page 42: E-mark; e-mail marketing en social media](https://reader038.fdocuments.in/reader038/viewer/2022110114/5455455caf795994188b47e1/html5/thumbnails/42.jpg)
?
Bedankt voor uw tijd!
Proof of the pudding…..
Gratis benchmark met testmail www.e-mark.nl