Miguel Angel Martín

WebCongress, Lima 18 de Julio de 2014

MIGUEL ANGEL MARTIN• Formador desde 1988.

• Experiencia en Marketing desde 1990.

• Experiencia en Gestión editorial desde 1992.

• Experiencia en Gestión de formación desde 2003.

• Experiencia en Redes Sociales desde 2005.

• Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007.

• Consultor de Marketing online y Redes Sociales en MAM – Social Media.

• Profesor universitario.

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El Blog de MAM

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ÍNDICE

“

”

YA NO TIENE SENTIDO ECONÓMICO ENVIAR UN MENSAJE PUBLICITARIO A MUCHOS, CON LA ESPERANZA DE PERSUADIR A POCOS...

EL PROCESODE COMPRA

LA TELEVISIÓN YA NO DECIDE UNA COMPRA

LA COMPRA SE DECIDE EN UN LUGAR…

¿DÓNDE SE DEFINE TU MARCA?

MODELO TRADICIONAL DE TRES PASOS

EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD

EL NUEVO MODELO

“

”

EN LA VIEJA ESCUELA, EL 30% DE SU TIEMPO LO INVERTÍA A LA CONSTRUCCIÓN DE UN GRAN SERVICIO Y UN 70% PARA GRITAR AL RESPECTO.

EN LA NUEVA ESCUELA, ES A LA INVERSA.

DEFINICIÓN

MARKETING DE INTERRUPCIÓN

Publicidad en televisión

Publicidad en radio

Publicidad postal

Publicidad en prensa

SMS Telemarketing

MARKETING DE PERMISO

InboundMarketing

Infografías

Webinars

Boca / Oreja

Seminarios

SEO

Social Media

Foros

Networking

Podcasts

White papers

Blogs

RR PP

Enlaces

Vídoos online

Email

EL EMBUDO

OBJETIVOS

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•

•

CONTENIDO

¿QUÉ NOS HACEATRACTIVOS?

•

•

CREAR

OPTIMIZAR

PROMOVER

•Marketing de contenidos

•Marketing de buscadores

•Marketing en Social Media

MARKETING DE CONTENIDOS

MARKETING EN BUSCADORES

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•

MARKETING EN SOCIAL MEDIA

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ETAPAS DE LA CONVERSIÓN

• Formulario• Gracias

• Cómo lograr una acción deseada

• Oferta dura

• Oferta blanda

OFERTALLAMADA A LA

ACCIÓN

PÁGINA DE ATERRIZAJE

PÁGINA DE AGRADECIMIENTO

EVOLUCIÓN DEL EMAIL MARKETING

1971: Ray Tomlinson envió el primer email

1978: Gary Thuerk envió el primer email masivo

1991: Nacimiento de Internet

1996: Hotmail lanzó su primer servicio basado

en la web

1998: Spam se incluyó en el diccionario

2001: Primer email enviado con seguimiento

de conducta

2003: Introducción de la ley CAN-SPAM

2004: AOL ofrece a los ESP feedback de quejas

spam

2005: Se introduce el Sender Policy Framework

(SPF)

2008: Se lanza el Windows Live Reputation

Data

2010: Introducción de Hotmail Sweep

2011: La DMA reporta que el 85% de las

empresas realiza algún tipo de segmentación

2012: Litmus reporta que el 40% de los emails se

ven en móviles

2013: eMarketer reporta que adoptar sistemas

automatizados aumentan la conversión

hasta en un 50%

2014: Asend2 reporta que el 53% de los marketerospiensa que el email es el canal más efectivo en

Internet

CARACTERÍSTICAS

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TEN EN CUENTA QUE…•

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Y AHORA, NUEVOS DISPOSITIVOS

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LOS MEDIOS SOCIALES

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¿QUÉ NO ES EL E-MAIL MARKETING?

¿QUÉ ES EL E-MAIL MARKETING?

“

”

EL MARKETING DE PERMISO ES EL PRIVILEGIO, NO EL DERECHO, DEENTREGAR ANTICIPADAMENTE COMUNICACIÓNRELEVANTE Y PERSONALIZADA A CLIENTES QUEQUIEREN RECIBIR DICHA COMUNICACIÓN

EL GRAN RETO DEL EMAIL MARKETING

¿DÓNDE LLEGAN LOS CORREOS?

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¿Y LOS FILTROS?

LA REPUTACIÓN ES CLAVE

LA RELEVANCIA ES RENTABILIDAD

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EL PROCESO DE ALIMENTACIÓN POR E-MAIL

Perder el status quo

Generar el cambio

Explorar posibles soluciones

Generar posibles

soluciones

Justificar la decisión

Hacer la selección

¿CÓMO MEDIMOS LA EFECTIVIDAD DE UNA

CAMPAÑA?•

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MÉTRICAS BÁSICAS

LEADS

LEADS CALIFICADOS

VENTAS

¿CÓMO MEDIR EL ÉXITO DE UNA CAMPAÑA?

•Tasa de entrega

•Tasa de reboteENTREGABILIDAD

•Tasa de apertura

•Tasa de clics (CTR)

•Tasa de baja de suscripciónCOMPROMISO

•Tasa de conversión

•Ganancia neta

•ROIBENEFICIO

GRACIAS

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