e-Legal Day

26 maart 2019

Agenda

GDPR vs e-Privacy

What about direct mail, e-mail & telemarketing ?

Do-not-call-me : facts & figures

7

8

11

GDPR (2016/679) & e-Privacy (actually 2002/58)

ePR focuses on the privacy of individuals as it relates to electronic

communications

Similarities

To align data privacy laws across all EU countries

>< ePrivacy Directive = domestic laws

Fines for non-compliance : the same (20M€ or 4% of annual global turnover)

Apply to the protection of personal data of individuals within the EU

ePR is dus een specificatie én een aanvulling op GDPR

GDPR (2016/679) & e-Privacy (actually 2002/58)

ePR focuses on the privacy of individuals as it relates to electronic

communications

Differences & potential impact on marketing activities

Direct Marketing (e-mail, text messages) : only with consent of the end-users (who

are natural persons)

delay reconfirmation for existing customers : up to the Member States

quid B2B marketing ? (info@...)

Cookies : GDPR = cookie notices when visiting a website ePR = at browser level

ePR : covers the privacy of individuals as it relates to the confidentiality of

electronic communications vs GDPR focus is on the protection and handling of

personal data

ePR : key features New players

Rapidly-changing digital landscape

Expand the scope to e.g. Whatsapp, Skype,…

Stronger rules

ePR Directive ePR Regulation

Communications content & metadata

New business opportunities

If anonymised or consent is given for processing : new services in a big data scope

(e.g. heat maps indicating the presence of individuals to develop new infrastrucure projects)

Simpler rules on cookies

More user-friendly (easy to accept or refuse tracking cookies)

No consent for non-privacy intrusive cookies e.g. for improving internet experience (shopping cart history) or for counting the number of visitors

ePR : key features

Protection against spam

Marketers must obtain explicit permission to deploy marketing outreach to each and every

email address and mobile device affected

More effective enforcement

Responsibility of Data Protection Authorities

Quid telemarketing ???

Principle : spam & DM communications require prior consent

Automatic calls : opt-in !

Problem for call centers lobby ongoing

Voice-to-voice calls : Member State can opt for a solution that gives consumers the

right to object to the reception of marketing calls e.g. by registering on a

do-not-call list !

Marketing callers will need to display their phone number or use a special

prefix number that indicates a marketing call : up to every Member State

17

Wetgeving - principes

Opname in het “Wetboek van Economisch Recht”

Boek VI van het Wetboek Economisch Recht . Dit nieuwe Boek VI vervangt sinds eind

juni 2014, de Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming

Betrekking op het verzet van personen & bedrijven tegen het gebruik

van zijn/haar telefoonnummer(s) voor redenen van direct marketing

Geen betrekking op neutrale enquêtes en informatieve calls

(bv. levering van een bestelling, technische assistentie)

Verzet is gratis en kan via telefoon, brief, e-mail en website

Van toepassing op zowel klanten als prospecten

Van toepassing op bedrijven én consumenten

vzw DNCM - Erkenning door de overheid

Vzw DNCM – samenstelling & doel

10-tal leden in de Raad van Bestuur

Vertegenwoordigd door :

- Overheid (Kabinet van minister Peeters & FOD Economie)

- Telecom operatoren (Telenet Group, Orange, Proximus, Scarlet)

- Beroepsfederaties : BAM, UBA, Contactcentres.be, Safeshops

Doel : bedrijven informeren en sensibiliseren over het bestaan van de

wetgeving en aansporen om een licentie te kopen

Klachten via meldpunt van EconomischeInspectie

2017 2018 Totaal %

Andere 971 2 224 3 195 20%

Boeken, kranten, tijdschriften 46 128 174 1%

Cosmetica en producten voor lichaamsverzorging 36 62 98 1%

Energie 434 1 112 1 546 10%

Helderzienden 67 215 282 2%

Huishoud-en schoonmaakproducten 12 15 27 0%

Immobiliën 5 15 20 0%

Kansspelen en loterijen 5 28 33 0%

Kleding en textielproducten 11 24 35 0%

Kredieten 8 12 20 0%

Meubelen 104 436 540 3%

Reizen 105 344 449 3%

Telecommunicatie 500 1 202 1 702 11%

Veiligheid (alarmsystemen, etc) 7 34 41 0%

Verzekeringen, pensioenfondsen 22 50 72 0%

Voeding 296 147 443 3%

Onbekend - geen informatie beschikbaar 5 612 1 586 7 198 45%

8 241 7 634 15 875 100%

Aantal inschrijvingen YTD 2019 : 1.391.540

Year Totaal

2013 251 171

2014 94 477

2015 380 867

2016 278 644

2017 196 996

2018 152 695

2019 36 690

Eindtotaal 1 391 540

Aantal inschrijvingen per maand (2018 – YTD)

Month Totaal

201801 12 067

201802 10 756

201803 12 346

201804 30 781

201805 12 896

201806 11 269

201807 10 586

201808 10 507

201809 10 382

201810 10 790

201811 10 900

201812 9 415

201901 12 916

201902 14 298

201903 9 476

Eindtotaal 189 385

1.391.540 inschrijvingen

Taal Regio

Frans 627739 45% Vlaanderen 740167 53%

Nederlands 744088 53% Wallonïe 529764 38%

Blanco 19713 1% Brussel 84643 6%

Blanco 36966 3%

Fix Phone versus Mobile Phone Companies (B2B) versus consumers

Fix Phone 733544 53% ● 12.5% (136.340) linked to a 'company'

Mobile Phone 657996 47% ● Total of 109.747 entities

√ 94.5% : < 5 employees

(79% : no employees)

√ 52% : sole traders (independants)

(confirmation Figures nov 2016 for 2017)

Companies (B2B) vs Consumers (B2C)• 12,5% (174.596) linked to a ‘company’• Total of 205.885 entities

93,9% < 5 employees(78% no employees)

47% sole traders

Aantal licenties 2013 - 2018

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Total licenses sold 135 146 178 202 212 229

Split licenses:

700505 Small Advertiser 1 year € 1 140 63 73 82 48 59 60

700509 Small Advertiser 1 month € 135 72 72 67

700502 Large Advertiser 1 year € 5 250 38 35 50 46 39 45

700506 Small Service License € 1 200 3 7 25

700503 Large Service License € 2 400 34 38 46 33 35 32

Tarieven licenties 2019

Adverteerder Service Provider .KMO Grote onderneming KMO Grote onderneming

Jaarlijks €1.140 €4.250 €1.200€ €2.400€Maandelijks €99 n/a n/a n/a

Al deze bedragen zijn exclusief btw.

Business to Business >< Business to Consumer

RobinsonDirect Mailyou can’t send a postal mailing to this person if he’s not one of your clients 136.475

Voorzitter RvB & Perscontact:

Burt Riské

0497 13 79 93

burt.riske@roularta.be

Manager:

Viviane Eeckman

0479 99 55 53

viviane@dncm.be

Contacts DNCM :