E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA
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Roberto Fumarola - [email protected] - 12 giugno 2009
Roberto FumarolaE-business strategy
E-COMMERCE E INFO-COMMERCE:IL MARKETING DELLA FIDUCIA
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Più di 13 milioni di utenti utilizzano il web per reperire informazioni su prodotti e servizi.
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Questa situazione ha profondamente cambiato il web, portandolo ad evolversi nel 2.0
Come impatta questo sull'e-commerce e sull'info-commerce?
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Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano:
primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile.
Come possiamo definirlo?
Conseguenza:
Il Social Commerce è l'evoluzione in senso web 2.0 del commercio online (e-commerce), che consente a una maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti, attraverso blog, sistemi wiki e la condivisione di articoli scritti dai membri delle community.
Da Wikipedia
Da [mini]marketingGianluca Diegoli
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Cosa fare?
Bisogna cambiare prospettiva
Se pensate che vendere su internet non fa per voi, perché l'esperienza fisica della vendita per il cliente è
ineguagliabile, avete ragione. Altri lo faranno volentieri al vostro posto.
Da [mini]marketingGianluca Diegoli
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Sia per l'e-commerce che per l'info-commerce quello che cerca il cliente è la RELAZIONE!
Perché solo la relazione è in grado di generare fiducia!
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Strategia definita e condivisa all'interno dell'azienda
Sito chiaro e con informazioni ben accessibili
Possibilità di contatto per i vostri utenti
Ogni utente è il vostro più importante cliente, trattatelo come tale
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Roberto Fumarola
E-business strategy
340 5894798
www.b2commerce.it
GRAZIE PER L'ATTENZIONE