e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School Mod 13 Social Media...
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@ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribution Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License Web e mobile marketing Brand experience, promotion e customer conversation Salvatore Larosa Roma, sede GeMa, 11 settembre 2008 Download site http://www.slideshare.net/salvatorelarosa
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@ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribution
Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License
Web e mobile marketing
Brand experience, promotion e customer conversation
Salvatore Larosa
Roma, sede GeMa, 11 settembre 2008
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Modulo 13 Social Media - Models by example - casi mobile
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Web e mobile marketing
Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation
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E su mobile?
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Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation
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Exibart.tv su mobile e logiche “WAP”... efficacia? Utilità?
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Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation
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La “mobile Internet”, dopo molti anni di attesa, alla fine sta nascendo... ma non è quello che gli operatori ed i content provider si aspettavano...
Mobile Internet 2.0
Molti operatori e provider di tecnologie, negli anni passati, ritenevano che la mobile Internet fosse fondamentalmente una esperienza di “browsing” tramite tecnologie come il WAP
Quel che sta suggendendo in questi anni (2005-2008) è che molti content e service provider del mondo Web stanno sfruttando GPRS ed UMTS per integrare i propri servizi Web su mobile
La parola chiave è proprio integrazione
La user experience dei browser telefonici non è ad oggi paragonabile con la facilità di navigazione offerta da PC, portatili e netbook
I content e service provider Web di successo su mobile non offrono quindi semplicemente dei “mobile portal” ma disegnano applicazioni mobili ad hoc integrate con la user experience e le principali funzionalità fruibili via browser
La “Mobile Internet 2.0” offre interessanti esempi di servizi geolocalizzati ed alcune logiche possono essere valutate anche in Italia
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Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation
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Mobile social networking
Elementi fondanti
Presenza online
Sharing di foto da cellulare direttamente sul social net
Integrazione con MMS (es: Facebook)
Ricezione dei messaggi di “stato” degli amici (“cosa state facendo?”)
Browsing delle foto e dei post dagli amici in giro (all’estero, in vacanza, in posti particolari, durante emozioni particolari)
Tendenza - Location-Based information
“dove sono i miei amici”
“dove sono io”
“dove ho fatto questa foto”
“dove mi sono spostato” (diari di viaggio)
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Mobile facebook: mobile browsing e mobile apps
Mobile social networking
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Mobile MySpace: stato dell’arte
Orientamento a permission marketing (i dati di posizione sono pubblicati solo dietro consenso esplicito)
Inviare e leggere messaggi
Bloggare
Approvare / valutare amici conosciuti in giro (un nuovo tipo di “biglietto da visita?”)
Vedere foto
Punti di interesse
Musica dal vivo ed eventi territoriali
Mobile social networking
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Alcune considerazioni sui modelli di business
“Puri” social network come MySpace o Facebook hanno come modello di business l’advertising
L’obiettivo dei loro servizi “mobile” è di
estendere il reach dei messaggi pubblicitari sia verso segmenti diversi (utenti che usano poco il PC e molto il cellulare)
Incrementare la stickiness degli utenti Web (che ora possono partecipare al cosial network anche in vacanza, viaggio etc) e di conseguenza incrementare impression e click-through
Il modello di business passa attraverso accordi con gli operatori e logiche di revenue sharing degli introiti pubblicitari
L’operatore guadagna quindi tramite
Revenue sharing dell’advertising
Traffico dati dei clienti
Servizi di messaging attivati dai clienti
”We expect that half of our total traffic will be coming from mobile devices within the next five years” – MySpace PR
Mobile social networking
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Caratteristiche tipiche
Whereboutz (di TeleNav)Mostra dove sono gli amici graficamente o via SMS
Plugin per Facebook
JavaME, no GPS (aggiornamento a mano)
Brightkite Mobile Social NetworkMostra dove sono gli amici
Condivisione dei posti “preferiti” e di
JavaME, no GPS, versione per iPhone in arrivo
Plazes (acquistato da Nokia)Gruppi territoriali
WherePiattaforma riusabile da Terzi
Punti di interesse
LooptEventi “live”
SniffLocalizzazione gtramite sola rete radiomobile
Pilotabile via SMS
Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder”
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Brightkite
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Plazes by Nokia - un approccio vincente
Non tenta di creare una community a sè ma si integra con community di successo e servizi di Terzi di messaggistica e blogging (Twitter, Wordpress)
No GPS (punto debole)
Un potente strumento per stimolare l’uso: i gruppi con interessi correlati ad un luogo
Logiche di privacy molto trasparenti
Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder”
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Plazes by Nokia - un approccio vincente
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Plazes by Nokia - un approccio vincente
Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder”
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Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation
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Loopt
Social reccomendation: segnalazione di luoghi ed eventi da parte di amici
Concerti e musica
Le band in tournee inviano immagini dei loro viaggi in corso su Loopt
Artisti e fan si incontrano su Loopt e scambiano info su luoghi ed eventi
Condivisione immagini, status e luoghi
Integrazione Facebook
Alcuni carrier fanno pagare una fee mensile per il servizio (SMS esclusi)
Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder”
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Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation
Creative Commons Attribution
Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License
Where
Integrazione con Facebook (servizio “Buddy beacon”)
Sharing foto ed altri contenuti, dialogo con amici
Piattaforma applicativa a disposizione di Terzi per la realizzazione di altri servizi, anche per device GPS
Ricerca di Punti di Interesse georeferenziati (hotel, ristoranti, stazioni di rifornimento etc)
Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder”
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Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation
Creative Commons Attribution
Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License
Sniff: localizzazione tramite rete radiomobileMobile marketing
Advertising geolocalizzatoIn-page banner (qualsiasi sito)
Negozi ed imprese in prossimità
Mobile couponingGeolocalizzazione rispetto ai servizi commerciali e conseguente stimolo degli acquisti d’impulso (es: Snocator)
Video, fotoFruizione d’impulso via telefonino
Contenuto ad effetto virale (UGC e branded content)
Tagging automatico del contenuto rispetto al luogo in cui esso è stato prodotto
Segnalazione di contenuti rispetto all’area geografica in cui si torva il potenziale fruitore
Propagazione / segnalazione diretta via cellulare
Itsmy!
Mobile advertising e viral
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Creative Commons Attribution
Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License
Advertising e viral
Sniff: localizzazione tramite rete radiomobileItsmy
