Du Shadow IT au Business Light
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1
Orateur
Société Orateur
Sponsor/Partenaire
Référent itSMF France
Du Shadow IT au Business Light
ALDES
Thomas CHEJFEC - Directeur des SI
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itSMF26 NOVEMBRE
2013
THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO
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itSMF26 NOVEMBRE
2013
THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO
FROM SHADOW IT…
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Définition
le shadow IT est un conceptqui désigne l’utilisation
par les directions métiersde moyens informatiques
non référencés pardes directions des systèmes d’information
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Le Shadow achat
le shadow achat est un conceptqui désigne l’achat
par les directions métiersde moyens ou services
non référencés pardes directions des achats
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Le Shadow achat
Et ça marche pour toutesles fonctions support…
Achat, RH, finance…et IT
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Quelques exemples…
Enquête sur le Shadow IT, Chejfec 2012
19%
17%
16%
12%
9%
8%
6%
4%
4%3% 3%
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L’ iceberg « efficace »
Ligne de flottaison
Solution visible
Assise de la solution
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Le shadow iceberg
Ligne de flottaison
Objectif
Perte efficacité
Manque fondamentaux
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Un ‘combat’ perdu d’avance ?
2%
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Les acteurs du phénomène
• De plus en plus digital• Exigeants sur les outils• rechercher de la perf• Rapidité des mises en œuvre• Efficacité, pertinence
Les utilisateurs La DSI
• Confrontée aux développements des TIC
• Dans des Métiers d’hyper-spécialiste
• Degré de maturité variable
• Bénéficient du canal ‘internet’
• Simplifient les solutions• Capable d’adresser les
métiers
Les fournisseurs
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L’écosystème IT
Fournisseurs
D.S.I. Utilisateurs
Grand public
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L’écosystème IT
Fournisseurs Grand public
D.S.I. Utilisateurs
$$
$$
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L’écosystème IT
Fournisseurs Grand public
D.S.I. Utilisateurs
$$
$$
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L’écosystème IT
Fournisseurs Grand public
D.S.I. Utilisateurs
Consumérisation
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Evolution de l’écosystème IT
1990 ????
Mait
rise
des
SI
début
DSI
Directions métiers
1980
Fournisseur de la DSI
2010
Fournisseurs des DM
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Théorie des trois cônesM
ait
rise
des
SI
DSI
Directions métiers
Fournisseur de la DSI
Fournisseurs des DM
Consumérisation
Simplificationdes offres
Changement de paradigme pour la DSI
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itSMF26 NOVEMBRE
2013
THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO
QUELQUES CHIFFRES…
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Comment réagissent les DSI ?
Expliquentreprennent
la main
77%
BloquentInterdisent
15%
Laissent faire
8%
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Gouvernance adaptée au Shadow IT ?
Oui.Spécifiquement
5%
La gouvernanceintègre leShadow IT
29%
Aucune.Shadow ITidentifié
45%
Aucune.Shadow IT
Non identifié
21%
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Shadow IT rate
31Indice 100
17comex 45
employés
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Shadow IT rate
SIR0 20
40%
SIR20 40
35%
SIR>40
25%
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Deux leviers ?
Qualité du service rendu aux utilisateurs
Compréhension des SI par les métiers
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Perception du service rendu par la DSI ?
Positif
46%
neutre
29%
négatif
25%
![Page 26: Du Shadow IT au Business Light](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546d2e89af795997388b4bdc/html5/thumbnails/26.jpg)
Compréhension du métier de la DSI ?(par les directions métiers)
Bonne
27%
faible
64%
aucune
9%
![Page 27: Du Shadow IT au Business Light](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546d2e89af795997388b4bdc/html5/thumbnails/27.jpg)
Combinaison service/perception
Rendu
du s
erv
ie
[-]
[+]
compréhension IT[-] [+]
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itSMF26 NOVEMBRE
2013
THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO
… TO BUSINESS LIGHT
![Page 29: Du Shadow IT au Business Light](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546d2e89af795997388b4bdc/html5/thumbnails/29.jpg)
Réputation de la DSI
Besoin des métiers
Time to marketCloud, Saas
Communautaire
LourdeTechniqueNon communicante
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Le Shadow avenir… du Shadow DSI
![Page 31: Du Shadow IT au Business Light](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546d2e89af795997388b4bdc/html5/thumbnails/31.jpg)
Alignement IT vs innovation
Maîtrisedes SI Shadow IT
![Page 32: Du Shadow IT au Business Light](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546d2e89af795997388b4bdc/html5/thumbnails/32.jpg)
Alignement IT vs innovation
Maîtrisedes SI Shadow IT
Désalignement(IT donc ‘entreprise’)
User-driveninnovation
![Page 33: Du Shadow IT au Business Light](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546d2e89af795997388b4bdc/html5/thumbnails/33.jpg)
itSMF26 NOVEMBRE
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