Drimio
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Como alavancar sua marca nas redes sociais
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Como alavancar sua marca nas redes sociais
"Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing. As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos ...
(WOMMA – Word of Mouth Marketing Association)
Mídia Tradicional
Surge a internet ...
Mídia Tradicional
... e com a internet, surgiram novas ferramentas para as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou.
+
Mídia Social
O consumidor fala sobre seus interesses (propósito), é um gerador conteúdo
Busca conteúdo relevante e criativo - entretenimento e serviço
As mídias sociais permitem um diálogo - relacionamento
Consumidor online
Marcas, produtos e serviços são alguns dos seus interesses
O consumidor tem influência na decisão de compra
Mensagem
Estático
Design
Contato
Audiência
Conversação
Dinâmico
Experiência
Engajamento
Comunidade
Transação
MUDANÇA
Relacionamento
Novo paradigma
Internet Brasil
70 milhões de usuáriosinternet
O Brasil é o 5º país com omaior nr. de conexões
a internet
Navegamos 48hrs por semana na internet
Classes C, D e E (51,6%) supera as classes A e B (48,4%) com acesso à internet
90% dos internautas interagem em alguma mídia social
1 em cada 3 brasileiros usa a internet
Fonte: eLife – Julho 2009
88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar
43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários na internet
Marcas com grande atividade em mídia social aumentaram as receitas em Fonte: Media Post News, July 2009
18%
dos usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão mais positiva da empresa ou marca Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 200974%
Presença Online
A era do vender dá lugar a era do ajudar a comprar
A melhor maneira de encontrar o seu cliente é ser encontrado por ele
Ajudar as pessoas a comprar onde elas se “conectam”
Nova lógica do consumidor
A expectativa dos consumidores em relação a presença das empresas na internet:
Encontrar informações úteis sobre produtos que possam ajudá-los na tomada de decisão
Trocar informações com outras pessoas sobre a experiência com a marca, produto ou serviço
Utilizar o canal internet para comprar produtos
O que consumidores esperam
Inteligência
Utilizar o canal internet para comprar produtos
Conteúdo
Comunidade
Comércio
Encontrar informações úteis sobre produtos que possamajudá-los na tomada de decisão
Trocar informações com outras pessoas sobre a experiência com a marca, produto ou serviço
Estratégia
• Tenha um plano
• Ouça
• Seja transparente
• Compartilhe conteúdo
• Seja pessoal
• Adicione valor a conversa
• Mensure
• Seja pró-ativo – comece!
Boas Praticas
Inovação• Posicionamento• Fonte de pesquisa
Serviço• Atendimento• Fortalecer o relacionamento
Vendas• Promover seu produto/serviço• Melhor posição na busca orgânica
Resultado
26%
22%
18%
15%
11%
10%
11%
3%
3%
12%
10%
5%
14%
11%
6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Email Marketing
Páginas Amarelas
Mídias Sociais
Publicidade em buscas
Mídias Tradicionais - impressas, TV, rádio
Não, mas planeja para os próximos 12 meses
No passado, mas não atualmente
Sim, mantém
Táticas de marketing usadas atualmente ou planejadas para os próximos meses pelas pequenas empresas
Ago/2009Fonte: eMarketer
O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para
que pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que
consomem, são fãs.
A medida que os usuários constroem os perfis com as suas marcas de preferência
e se associam à elas, descobrem outras pessoas com interesses similares.
DRIMIO
Consumidores autênticos
Relacionamento construtivo e transparente com empresas
Conteúdo compartilhado (hub)
Assertividade e contexto
DRIMIO
“Estar presente na web/mídia social com minha identidade”
“Ter um ambiente para interação com os
consumidores, relacionamento”
“Ter um relatório que mostre resultados em um formato simples, claro e objetivo”
“Aumentar a visibilidade de produtos e serviços”
“Conhecer o perfil dos meus consumidores”
“Atrair consumidores e fidelizá-los via web”
“Centralizar e divulgar conteúdo em outros serviços”
“Baixo custo de manutenção”
Os desafios da empresa
• Personalização da página da marca
• Espaço de mídia
• Endereço personalizado para a marca
• Chat para conversar com seus consumidores
• Destaque para links dos canais oficiais da marca
• Representante oficial da marca (selo exclusivo)
• Monitoramento (inteligência)
Sua empresa no Drimio
Presença Online
Empresa
(Negócio)
Consumidores
Monitoramento
•Como ter mais visibilidade?•Como ser encontrado?•Como entrar na internet?•Como estar presente em mídias sociais?•Com baixo custo?
Relacionamento
e Divulgação
(ferramentas)
Presença Online
• Forma simples e rápida de estar na internet / mídia social
• Aumentar a visibilidade para a marca (produtos/serviços)
• Estrutura pronta e disponível a baixo custo
• Aumentar a satisfação e retenção dos clientes
• Conhecer o perfil dos consumidores
No DRIMIO você tem ...
Presença de marcas no Drimio
