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Hicom 150 E Office V1.0

Descrio do sistema - edio 01/99

Hicom 150 E Office Descrio do Sistema 01/99

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Este documento consiste em 180 pginas.

Revisado por: Tlio - PP P Liberado em janeiro de 1999.

Publicado pelo setor de Sistemas Particulares - Produtos Rua Joo Tibiri, 1112 05077-900 - So Paulo - SP

Impresso no Brasil.

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Siemens Ltda.


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ndice

1 Observaes importantes ...............................................................................................................................9 1.1 Sobre este manual .......................................................................................................................................9 1.1.1 Utilizao deste manual ............................................................................................................................9 1.2 Publicaes relacionadas...........................................................................................................................10 1.2.1 Pedido .....................................................................................................................................................12 1.2.2 Comentrios ............................................................................................................................................12 1.2.3 Direitos de cpia......................................................................................................................................12

2 Viso geral do sistema ..................................................................................................................................13 2.1 Limites de capacidade................................................................................................................................14 2.2 Hicom 150 E OfficePro...............................................................................................................................15 2.2.1 Ambiente do sistema...............................................................................................................................15 2.2.2 Viso geral do hardware .........................................................................................................................16 2.2.3 Componentes centrais ............................................................................................................................17 2.2.3.1 CBMOD ................................................................................................................................................17 2.2.3.2 CONBO ................................................................................................................................................18 2.2.3.3 PSUI .....................................................................................................................................................18 2.2.3.4 Fonte de alimentao ininterrupta........................................................................................................18 2.2.4 Componentes perifricos ........................................................................................................................19 2.2.4.1 Mdulos de ramal.................................................................................................................................19 2.2.4.2 Placas de tronco...................................................................................................................................20 2.2.4.3 Circuitos de juno...............................................................................................................................20 2.2.4.4 Opes .................................................................................................................................................21 2.2.5 Dados adicionais do sistema...................................................................................................................22 2.2.5.1 Dissipao de calor e consumo de potncia .......................................................................................22 2.2.5.2 Especificaes para a fonte de alimentao ininterrupta ....................................................................24 2.2.5.3 Kit de conexo da bateria externa .......................................................................................................26 2.2.5.4 Especificaes para as disposies possveis dos gabinetes.............................................................27 2.3 Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 M (CMI) .............................................................................................27 2.4 Utilizao das placas do Hicom 150 E Modular.........................................................................................29 2.5 Dados tcnicos...........................................................................................................................................30 2.6 Interfaces....................................................................................................................................................30 2.7 Especificaes tcnicas e conformidade ...................................................................................................32 2.8 Condies de operao .............................................................................................................................32 2.9 Capacidade de operao ...........................................................................................................................32 2.9.1 Administrao do sistema a partir de um telefone do sistema ...............................................................33 2.9.1.1 Assistant TC (dados do usurio)..........................................................................................................33 2.9.1.2 Assistant T (dados do sistema)............................................................................................................33 2.9.2 Administrao do sistema atravs de uma ferramenta de PC................................................................33 2.9.2.1 Ferramenta de servio do Assistant E .................................................................................................33 2.9.2.2 Ferramenta de usurio do Assistant C.................................................................................................34 2.10 Viso geral da administrao do sistema ................................................................................................34 2.10.1 Administrao do sistema pelo usurio ................................................................................................34 2.10.1.1 Assistant C do Hicom.........................................................................................................................34 2.10.1.2 Assistant TC do Hicom.......................................................................................................................35 2.10.2 Administrao do sistema pelo tcnico de servio ...............................................................................35 2.10.2.1 Assistant E do Hicom para tcnicos de servio .................................................................................35 2.10.2.2 Assistant T do Hicom para tcnicos de servio .................................................................................36 2.10.2.3 Transferncia do APS ........................................................................................................................36 2.11 Facilidades ...............................................................................................................................................36

3 Implementao de facilidades.......................................................................................................................41 3.1 Facilidades para todos os tipos de trfego ................................................................................................41 3.1.1 Mensagens gravadas ..............................................................................................................................41 3.1.2 Intercalao / Intruso de chamada........................................................................................................41 3.1.3 Reteno de chamada (estacionamento) ...............................................................................................42 3.1.4 Conferncia .............................................................................................................................................43


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3.1.5 Deteco do mtodo de sinalizao de ramais analgicos.................................................................... 43 3.1.6 Consulta.................................................................................................................................................. 44 3.1.7 Reteno................................................................................................................................................. 45 3.1.8 Msica em reteno MOH (fonte interna/externa) ................................................................................. 45 3.1.9 Indicao de sobrecarga ........................................................................................................................ 46 3.1.10 Rechamada........................................................................................................................................... 46 3.1.11 Transferncia com consulta.................................................................................................................. 47 3.1.12 Comutao de transferncia compartilhada......................................................................................... 47 3.1.13 Comutao (pndulo) ........................................................................................................................... 48 3.1.14 Transferncia de chamada no atendida ............................................................................................. 48 3.2 Facilidades para trfego de entrada geral ................................................................................................. 49 3.2.1 Conexo automtica de chamada (AICC) com UCD ............................................................................. 49 3.2.2 Desvio de chamadas (CF) ...................................................................................................................... 49 3.2.3 Desvio de chamadas em caso de no atendimento (CFNA) ................................................................. 50 3.2.4 Gerenciamento de chamadas (CM)........................................................................................................ 50 3.2.5 Captura de chamada (PU)...................................................................................................................... 53 3.2.6 Captura de chamada de uma secretria eletrnica................................................................................ 54 3.2.7 Captura de chamada (PU) dentro de grupos de captura de chamada .................................................. 54 3.2.8 Priorizao de chamada ......................................................................................................................... 55 3.2.9 Deferncia de chamada.......................................................................................................................... 56 3.2.10 Corrente de chamada diferenciada ...................................................................................................... 56 3.2.11 No-perturbe (DND).............................................................................................................................. 57 3.2.12 Fax / Secretria Eletrnica recebendo mensagem .............................................................................. 58 3.2.13 Chamada de grupo ............................................................................................................................... 58 3.2.14 Chamada de grupo com sinalizao de ocupado ................................................................................ 59 3.2.15 Grupo de busca (SA) ............................................................................................................................ 59 3.2.16 Deixar chamada de grupo/grupo de busca (parar busca) .................................................................... 61 3.2.17 Deixar grupo de UCD (Distribuidor Universal de Chamadas) .............................................................. 61 3.2.18 Lista de chamadas perdidas / Armazenamento do nmero do ramal.................................................. 61 3.2.19 Transbordo............................................................................................................................................ 62 3.2.20 Filas ...................................................................................................................................................... 63 3.2.21 Mensagem gravada / Msica em espera MOH .................................................................................... 63 3.2.22 Injeo de corrente de chamada / Sinalizao de chamada em espera.............................................. 64 3.2.23 Monitorao silenciosa ......................................................................................................................... 65 3.2.24 Corrente de chamada silenciosa .......................................................................................................... 65 3.2.25 Grupos de ramais ................................................................................................................................. 66 3.2.26 Transferncia para grupos de UCD...................................................................................................... 66 3.2.27 Captura de chamada direcionada......................................................................................................... 67 3.2.28 Display de estado do grupo de UCD .................................................................................................... 67 3.2.29 "Agente local" de UCD.......................................................................................................................... 67 3.2.30 Servio noturno de UCD....................................................................................................................... 68 3.2.31 Estado dos ramais de UCD .................................................................................................................. 69 3.2.32 Distribuidor universal de chamadas (UCD) .......................................................................................... 69 3.2.33 Pausa de chamadas ............................................................................................................................. 70 3.3 Facilidades para trfego de sada geral .................................................................................................... 71 3.3.1 Transmisso de DTMF durante uma chamada ...................................................................................... 71 3.3.2 Hotline..................................................................................................................................................... 71 3.3.3 Bloqueio por cdigo individual (Cadeado).............................................................................................. 72 3.3.4 Bloqueio por cdigo do sistema / Comutao de COS .......................................................................... 73 3.4 Facilidades para trfego externo geral ...................................................................................................... 73 3.4.1 Teclas de chamada................................................................................................................................. 73 3.4.2 Teclas de linha........................................................................................................................................ 74 3.4.3 Rotas....................................................................................................................................................... 75 3.4.4 Converso de nmeros para nomes na seleo abreviada do sistema ................................................ 75 3.4.5 Trfego de trnsito.................................................................................................................................. 76 3.5 Facilidades para trfego externo de entrada............................................................................................. 77 3.5.1 Mensagem gravada antes do atendimento ............................................................................................ 77 3.5.2 Grupo temporrio de atendimento.......................................................................................................... 77 3.5.3 Alocao de chamada ............................................................................................................................ 78 3.5.4 Discagem direta ao ramal....................................................................................................................... 78 3.5.5 DISA (acesso direto ao sistema interno) ................................................................................................ 79 3.5.6 Discagem direta ao ramal por DTMF...................................................................................................... 80


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3.5.7 Condies de interceptao....................................................................................................................80 3.5.8 Servio noturno .......................................................................................................................................82 3.5.9 Ocupao seletiva de um nmero de DDR por estaes.......................................................................83 3.5.10 Sinalizao visual e acstica de nmero de DDR selecionado para chamadas de entrada (MSN/DID)83 3.6 Facilidades de trfego externo de sada ....................................................................................................84 3.6.1 Monitorao de tom.................................................................................................................................84 3.6.2 Discriminador de chamadas configurvel ...............................................................................................84 3.6.3 Seleo em bloco....................................................................................................................................85 3.6.4 Reconhecimento de fim de seleo ........................................................................................................86 3.6.5 Rediscagem expandida...........................................................................................................................86 3.6.6 Seleo abreviada individual...................................................................................................................87 3.6.7 Rediscagem do ltimo nmero (LNR).....................................................................................................88 3.6.8 Reserva de linhas....................................................................................................................................88 3.6.9 Tipo de ocupao de linha ......................................................................................................................89 3.6.10 Linha privada.........................................................................................................................................89 3.6.11 Seleo abreviada do sistema ..............................................................................................................90 3.6.12 Mtodo de sinalizao de tronco ..........................................................................................................91 3.6.13 Inibio temporria do display do nmero do ramal .............................................................................91 3.6.14 Comutao temporria do mtodo de sinalizao................................................................................92 3.6.15 Grupos de restrio de trfego interno .................................................................................................92 3.7 Rotas de menor custo (LCR)......................................................................................................................93 3.7.1 Tipos de operadora .................................................................................................................................93 3.7.1.1 Mercury Communications Limited "estgio nico" (Inglaterra) ............................................................94 3.7.1.2 Mercury Communications Limited "dois estgios" (Inglaterra) ............................................................94 3.7.1.3 Servidor de controle de seleo (DICS)...............................................................................................95 3.7.1.4 Rede corporativa (CN) .........................................................................................................................95 3.7.2 Tabelas de encaminhamento..................................................................................................................96 3.8 Facilidades para trfego interno.................................................................................................................98 3.8.1 Mensagens de aviso (ausncia) .............................................................................................................98 3.8.2 Rechamada automtica quando livre ou ocupado..................................................................................99 3.8.3 Bab eletrnica (monitorao de ambiente) ...........................................................................................99 3.8.4 Teclas DSS ...........................................................................................................................................100 3.8.5 Telefone de entrada / Abre-portas (porteiro eletrnico)........................................................................101 3.8.6 Diretrio interno.....................................................................................................................................101 3.8.7 Trfego interno ......................................................................................................................................102 3.8.8 Nomes ...................................................................................................................................................102 3.8.9 Equipamento de pager por rdio...........................................................................................................103 3.8.9.1 Equipamento de pager por rdio de chamada nica .........................................................................103 3.8.9.2 Equipamento de pager por rdio via ESPA / Equipamento de pager por rdio melhorado ..............103 3.8.10 Chamada por voz / Atendimento direto / Pager interno......................................................................104 3.8.11 Mensagens de texto / Caixas postais / Mensagem em espera ..........................................................105 3.9 Servio de locatrio (tennant service)......................................................................................................106 3.9.1 Configurao de um servio de locatrio..............................................................................................108 3.10 Outras facilidades...................................................................................................................................109 3.10.1 Marcao associada ...........................................................................................................................109 3.10.2 Servios associados............................................................................................................................110 3.10.3 Funes de chefe/secretria...............................................................................................................110 3.10.4 Display de data e horrio ....................................................................................................................112 3.10.5 Display do nmero de ramais com acesso direto a tronco .................................................................112 3.10.6 Emisso de texto multi-idioma ............................................................................................................113 3.10.7 Rels (contatos eletrnicos)................................................................................................................114 3.10.8 Funo de relocate ...........................................................................................................................114 3.10.9 Reset das facilidades ativadas............................................................................................................115 3.10.10 Servios no estado de conversao .................................................................................................116 3.10.11 Segurana da sinalizao de canal de voz.......................................................................................116 3.11 Servios de atendente............................................................................................................................117


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3.11.1 Console de atendente (AC) / Posio de interceptao (Attendant C) .............................................. 117 3.11.2 Console Braille (Attendant B do Hicom) - *sob consulta ................................................................... 118 3.11.3 AC PC (Attendant P)........................................................................................................................... 118 3.12 Redes..................................................................................................................................................... 120 3.12.1 Sinalizao de chamada em espera................................................................................................... 120 3.12.2 Registro detalhado de chamadas em rede corporativa...................................................................... 121 3.12.3 Rechamada no estado livre ou ocupado ............................................................................................ 121 3.12.4 Console de atendente central............................................................................................................. 122 3.12.5 CF com reencaminhamento ............................................................................................................... 122 3.12.6 Numerao fechada............................................................................................................................ 123 3.12.7 Conferncia......................................................................................................................................... 123 3.12.8 Indicao de nomes/nmeros............................................................................................................. 124 3.12.9 Corrente de chamada diferenciada na rede ....................................................................................... 124 3.12.10 Consulta / Transferncia / Aceitao................................................................................................ 125 3.12.11 Chamada de entrada ........................................................................................................................ 125 3.12.12 Rechamada....................................................................................................................................... 126 3.12.13 Comutao........................................................................................................................................ 126 3.12.14 Compartilhamento de seleo abreviada no PABX Gateway .......................................................... 126 3.12.15 Compartilhamento de servidores Correio de Voz centralizados ...................................................... 127 3.12.16 Capacidade de sub-PABX ................................................................................................................ 127 3.12.17 Descriminador de chamadas com CorNet N .................................................................................... 128 3.13 Facilidades para registro detalhado de chamadas................................................................................ 129 3.13.1 Aviso de tarifao durante a chamada (AOC-D) ................................................................................ 129 3.13.2 Registro detalhado de chamadas na estao (CDRS)....................................................................... 130 3.13.3 Registro detalhado de chamada, atendente (CDRA) ......................................................................... 130 3.13.4 Registro detalhado de chamadas central (CDRC) ............................................................................. 131 3.13.5 Registro detalhado de chamadas por tronco (CDRT) ........................................................................ 132 3.13.6 Display de durao da chamada no terminal ..................................................................................... 133 3.13.7 Cdigo de projeto (ACCT) .................................................................................................................. 133 3.13.8 Inverso de loop no incio e no fim da chamada ................................................................................ 134 3.13.9 Monitorao de abuso de ligao telefnica ...................................................................................... 135 3.14 Facilidades da Euro-ISDN (RDSI) ......................................................................................................... 135 3.14.1 Aviso de tarifao (AOC) .................................................................................................................... 136 3.14.2 Deflexo de chamada (CD) ................................................................................................................ 136 3.14.3 Desvio de chamadas (CF) .................................................................................................................. 137 3.14.4 Chamada em espera (CH).................................................................................................................. 138 3.14.5 Apresentao da identificao da linha chamadora (CLIP) ............................................................... 139 3.14.6 Restrio da identificao da linha chamadora (CLIR) ...................................................................... 139 3.14.7 Sinalizao de chamada em espera................................................................................................... 140 3.14.8 Estabelecimento de chamadas para extenses ocupadas (CCBS)................................................... 140 3.14.9 Restrio da identificao da linha conectada (COLR)...................................................................... 141 3.14.10 Apresentao da identificao da linha conectada (COLP)............................................................. 141 3.14.11 Discagem direta ao ramal (DID) ....................................................................................................... 142 3.14.12 Transferncia de chamada explcita (ECT) ...................................................................................... 142 3.14.13 Identificao de chamada maliciosa (MCID) .................................................................................... 143 3.14.14 Nmero de assinante mltiplo (MSN)............................................................................................... 143 3.14.15 PtP no lado do usurio ..................................................................................................................... 144 3.14.16 Subendereamento (SUB)................................................................................................................ 144 3.14.17 Sinalizao usurio a usurio (UUS1).............................................................................................. 145 3.14.18 TP (Portabilidade do terminal / Reteno de chamada)................................................................... 145 3.14.19 3PTY (Servio a trs / Conferncia) ................................................................................................. 146 3.15 Interface do enlace do host (Interface CSTA) ....................................................................................... 146

4 Produtos de desktop ................................................................................................................................... 149 4.1 Telefones Optiset E ................................................................................................................................. 149 4.1.1 Terminais Optiset E sem display .......................................................................................................... 149 4.1.2 Terminais Optiset E com display .......................................................................................................... 150 4.1.3 Adaptadores do telefone Optiset E....................................................................................................... 152 4.1.4 Notebook eletrnico.............................................................................................................................. 155 4.2 Acessrios de desktop............................................................................................................................. 155


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4.3 Hicom Cordless ........................................................................................................................................156 4.3.1 Unidade mvel 2000C (Hicom Cordless 150 E/Verso 2.2 M).............................................................157

5 Produtos Plus ..............................................................................................................................................159

6 Capacidades................................................................................................................................................161

7 Formatos de sada para registro detalhado de chamadas .........................................................................169 7.1 Viso geral................................................................................................................................................169 7.2 Exemplo de um formato comprimido .......................................................................................................169 7.3 Exemplo de um formato no-comprimido ................................................................................................171

8 Comparao das facilidades.......................................................................................................................173

9 Abreviaturas ................................................................................................................................................177


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1 Observaes importantes

1.1 Sobre este manual

Esta publicao descreve as facilidades da linha de produtos do Hicom 150 E Office, verso 1.0, e consiste das seguintes variantes de hardware: Hicom 150 E OfficePro Obs.: As facilidades disponveis e as aplicaes liberadas podem diferir de um pas para outro. Esta publicao destina-se ao pessoal de vendas/servios e representantes autorizados.

1.1.1 Utilizao deste manual

Este manual oferece uma viso geral do hardware do sistema, software do sistema, produtos de desktop e das aplicaes correspondentes utilizadas em conjunto com o Hicom 150 E Office. A descrio das facilidades do sistema de comunicao e das facilidades do ramal tambm fornecida.


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1.2 Publicaes relacionadas

As seguintes publicaes da Siemens esto disponveis na Alemanha: (Documentao no necessariamente em Portugus - consulte seu Suporte)

Tipo de documento Nmero especfico Pedido de Atravs Documento: Hicom 150 E (OfficePro) A31002-M3000-A006-*-7929 LZ Frth LABIV

Hicom Attendant P A31002-M3000-A2-*-7929 LZ Frth LABIV

optiset E A31002-E8000-A002-1-7929 LZ Frth LABIV

Hicom Assistant C A31002-M3000-A3-*-2 LZ Frth LABIV

Brochuras e itens promocionais: Hicom 150 E (empresas de tamanho mdio)

A31001-W-A706 LZ Frth LABIV

Hicom 150 E (autnomos/independente)

A31001-W-A707 LZ Frth LABIV

CD-ROM A31001-W-A708-X-7400 LZ Frth LABIV

Conjunto de psteres A31001-W-A713-X-7500 LZ Frth LABIV

Bebida energtica (V.E.: 10 unidades) A31001-W-A714 LZ Frth LABIV

Conjunto de slides: Hicom 150 E - Plataforma de Comunicao para o Mundo

PN KM 5, Mr. Andreas Lex E-mail: andreas.lex@ pn.siemens.de

Tel:089 722-29838

Treinamento baseado em computador (CBT) Introduo ao sistema Hicom 150 E para servios e vendas

A31005-M1032-W350-01-K5 LZ Frth LABIV

Documentao do produto: Descrio do sistema A31003-M1530-X100-*-7618 LZ Frth LABIV

Comparao das facilidades (entre os sistemas Hicom 100, Hicom 150 E e Hicom 150 E Office)

PN KM1/MchH

Diretrizes de servio PN KM1/MchH

PN TI (Informaes Tcnicas) PN KM6/MchH

Artigos de comercializao Mr. Niedermeier PN MC3

Tel. 089/722-36704

Acessrios do sistema: Slipcase Beipack (incl. a,b,c,d) A31003-M3030-B635-*-7919 LZ Frth LABIV

a) Manual do Administrador (cliente) A31003-M3030-B633-*-7919 LZ Frth LABIV

b) Manual do Usurio, optiset E A31003-M3030-B634-*-7919 LZ Frth LABIV

c) Instrues de Operao, telefones analgicos

A31003-M3030-B628-*-7919 LZ Frth LABIV

d) Formulrio de pedido A31003-M3030-B678-*-7919 No possvel pedido em separado


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Acessrios de terminal: optiset E entry (incl. a,b,c,d) A31003-M3030-B636-*-7919 LZ Frth LABIV

a) Instrues de operao A31003-M3030-B629-*-7919 No possvel pedido em

b) Folha de etiquetas (multi-idioma) A31003-M3030-B671-*-5019 separado

c) Folha transparente C39363-A184-C670 LZ Frth LABIV

d) Etiqueta de nmero do ramal A31003-K16-B164-*-5019 LZ Frth LABIV

optiset E basic (incl. a,b,c,d) A31003-M3030-B637-*-7919 LZ Frth LABIV




d) Etiqueta de nmero do ramal A31003-K16-B164-*-5019 LZ Frth LABIV

optiset E standard/comfort (incl. a,b,c,d,e) A31003-M3030-B638-*-7919 LZ Frth LABIV


b) Folha de etiquetas A31003-M3030-B673-*-7919 separado


d) Folha transparente C39363-A184-C675 LZ Frth LABIV

e) Etiqueta de nmero do ramal A31003-K16-B164-*-5019 LZ Frth LABIV

optiset E memory (incl. a,b,c,d,e) A31003-M3030-B639-*-7919 LZ Frth LABIV


b) Folha de etiquetas A31003-M3030-B673-*-7919 separado


d) Folha transparente C39363-A184-C675 LZ Frth LABIV

e) Etiqueta de nmero do ramal A31003-K16-B164-*-5019 LZ Frth LABIV

optiset E key module (incl. a,b,c) (instrues de instalao em 7 idiomas)

A31003-M3000-B380-*-5019 LZ Frth LABIV

a) Instrues de instalao A31003-E8000-S078-*-6Z31 No possvel pedido em


c) Folha transparente, grande (2 linhas) C39363-A184-C665 LZ Frth LABIV

Attendant C (Manual do Usurio)

A31003-M3030-B670-*-7919 LZ Frth LABIV

Attendant P - Acessrios - Manual do Usurio - Manual do Administrador

A31003-M3030-B669-*-7919 A31003-M3030-B668-*-7919 A31003-M3030-B667-*-7919

LZ Frth LZ Frth LZ Frth

LABIV LABIV LABIV

Manual de Servios - Eletrnico (CD-ROM) - Papel (Hicom 150 E OfficePro)

P31003-M1530-X001-*-7920 A31003-M1530-X001-*-7920

LZ Frth LZ Frth

LABIV LABIV


12/12

1.2.1 Pedido

Os pedidos podem ser enviados diretamente ao endereo a seguir: Siemens AG ou Arquivo Tcnico do pas

1.2.2 Comentrios

Para permitir que continuemos a melhorar e corrigir esta descrio de sistema, a equipe de edio solicita a sua assistncia. Queremos saber suas opinies em particular nas seguintes questes: Onde foi oferecido detalhes em demasia ou poucos detalhes? Onde pode ser utilizado um desenho para melhor ilustrao? Em que pontos a descrio foi de difcil entendimento? Que tpicos voc gostaria de ver includos nesta descrio? Favor mandar seus comentrios para: Siemens Ltda. TEL PP P - Hicom 150 E Rua Joo Tibiri, 1112 - V. Anastcio 05077-900 So Paulo - SP Favor adicionar como referncia: Descrio do Sistema Hicom 150 E Office V1.0 - ed. 01/99 Favor incluir seu endereo, nmero de telefone e de fax para contato.

1.2.3 Direitos de cpia

Copyright 1998, Siemens AG. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste manual deve ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio - grfico, eletrnico ou mecnico, inclusive gravao em fita, fotocpia ou sistemas de recuperao de informaes - sem permisso expressa por escrito do editor deste material.


13/13

2 Viso geral do sistema

O Hicom 150 E Office representa um produto que compreende um espectro geral de 16 a 250 circuitos de ramal, abrangendo os requisitos de uma ampla faixa de consumidores. O sistema Hicom 150 E OfficePro pode ser interconectado em redes pequenas, homogneas e utilizado em conjunto com outras centrais privadas de comutao telefnica da Siemens em um ambiente de rede (com CorNet N).

optiset Ekey module

optiset E basic

optiset E entryoptiset E memory

optiset E comfort

optiset E standard

optiset E:- adaptador acstico- adaptador analgico- adaptador de contato- adaptador de controle- adaptador de dados- adaptador fone ouv.- adaptador fone plus- adaptador RDSI- adaptador telefone

OfficePro

Hicom 150 E


14/14

2.1 Limites de capacidade

Valores mximos do sistema OfficePro Telefones (total) 1 Telefone Optiset E Telefones CMI (com no mx. 16 estaes-base) Telefones analgicos

250 250 2 64 250

Terminais de dados/adaptadores (TA232D) 50 3

Adaptador de controle Optiset E (TA API) 250

Troncos e Juntores (canais B no total) Troncos (digitais + analgicos) Juntores

digitais (CorNet-N) analgicos (E&M)

120 120 120 120

Hicom Attendant P 6

Interfaces V.24 2

Gabinetes de sistema 3 1 Inclusive telefones CMI (com nmero de ramal prprio), telefones secundrios conectados atravs de um

adaptador de telefone optiset E, telefones analgicos conectados atravs de um adaptador analgico optiset E (TA a/b).

2 Mximo de 120 terminais optiset E por gabinete. 3 Podem ser conectados mais de 50 adaptadores de dados optiset E (TA 232D) ou adaptadores optiset E

ISDN (TA S0). Entretanto, o nmero mximo de terminais optiset E reduzido em proporo direta. Tabela 2.1 Limites de capacidade


15/15

2.2 Hicom 150 E OfficePro

2.2.1 Ambiente do sistema

REAL

SLA16

SLC16 TMOM

STMD8 TIEL4

SLMO8SLMO24

STMD8TMS2M

Adaptador

Cornet TS

UPO/Eoptiset EHicom AttendantP / B / C Euro-ISDN

CorNet N

Tronco ouJuntor digital

E&M

S0/S2M

Euro-ISDN

S0Terminais S0PCServidor CSTAFax G.4

a/bLoop

Troncoanalgico

PC servioAplicaesImpressora

2x V.24

a/b

Juntor analgico

InterfacePSEHicom Cordless150 E

estao-baseCentral BIP

Rel ALUM,campainhacentral, etc.

Cornet TR

UPO/E

Terminaisanalgicos

TML8W

CBMOD- CGM- FMC- IMOD

Figura 2.1 Ambiente do sistema Hicom 150 E OfficePro


16/16

2.2.2 Viso geral do hardware

O Hicom 150 E OfficePro um sistema modular que pode ser ampliado pela adio de mais placas ou gabinetes para at 250 circuitos de ramal conforme a necessidade do cliente. Um gabinete adicional denominado como gabinete de expanso. Um sistema Hicom 150 E OfficePro pode ter um mximo de trs gabinetes. A figura abaixo mostra um sistema Hicom 150 E OfficePro com um gabinete bsico, gabinetes de expanso e mini-distribuidor geral (MDFU-E).

Aprox.670 mm

Aprox.980 mm

EB1

GBEB2

MDFU-E

Aprox. 410 mmAprox. 328 mm Profundidade:

- MDFU-E:126mm- Gabinete sist.: 390mm

GB=gabinete bsicoEB=gabinete expanso

Figura 2.2 Hicom 150 E OfficePro com gabinetes de expanso e distribuidor geral (MDFU-E)

Atribuio de slots:

Gabinete bsico

Os slots so atribudos da seguinte forma: Slot 1: placa do processador CBMOD Slot 8: mdulo de alimentao PSUI Slot 2-7: placas perifricas Obs.: As placas perifricas podem ser instaladas em qualquer dos slots de 2 a 7.


17/17

Gabinetes de expanso

Os slots so atribudos da seguinte forma: Slot 1:

Se o sistema tiver somente um gabinete de expanso, o slot 1 permanece desocupado. Se o sistema tiver dois gabinetes de expanso, a placa CONBO deve ser instalada no gabinete de

expanso 2; o slot 1 no gabinete de expanso 1 permanece desocupado. Slot 8: mdulo de alimentao PSUI

2 654 7 81 3

Figura 2.3 Hicom 150 E OfficePro - slots

2.2.3 Componentes centrais

Os componentes centrais do sistema Hicom 150 E OfficePro so as placas CBMOD e CONBO, o mdulo de alimentao PSUI e a UPS integrada.

2.2.3.1 CBMOD

Todas as funes de controle e comutao centrais esto implementadas na placa CBMOD. Os mdulos relacionados abaixo podem ser utilizados conforme a necessidade atravs da sua conexo ao slot de CBMOD correspondente. CGM (mdulo gerador de clock) - opcional:

Este mdulo necessrio se um nvel superior de preciso de clock for necessrio (p.ex. para trfego transversal digital ou uma aplicao de CMI). Para outras aplicaes, o gerador de clock integrado na placa CBMOD suficiente.

Placa de memria flash (Flash Card): Esta placa de memria (formato PCMCIA) contm o software do sistema (APS). Alm disso, os dados do cliente so automaticamente salvos nesta placa flash em ciclos de 24 horas.

Placa de modem IMOD - opcional: Uma placa de modem (formato PCMCIA) pode ser utilizada para implementar a administrao e manuteno remotas sem a necessidade de um modem externo. Protocolo utilizado: V.32bis (14,4 kbit/s).

No caso de uma falha de alimentao, todo o contedo da RAM e a funo do clock em tempo real (RTC) so retidos por aproximadamente 100 horas. A reteno dos dados possibilitada por uma bateria de ltio sem necessidade de manuteno. O tempo de carga para ativao inicial de aproximadamente 24 horas.


18/18

2.2.3.2 CONBO

A placa CONBO necessria para a instalao de um sistema de 3 gabinetes. A fim de conectar um segundo gabinete de expanso ao sistema Hicom 150 E Office, a placa CONBO deve ser instalada no slot 1 no gabinete de expanso 2.

2.2.3.3 PSUI

A placa PSUI o mdulo de alimentao. Um mdulo de alimentao independente necessrio para cada gabinete. A mesma PSUI implementada em todas as variantes do pas. A freqncia e a tenso da corrente de chamada podem ser ajustados para os requisitos funcionais em particular (especfico do pas).

Dados tcnicos:

Faixa de tenso: 88 Vac - 264 Vac Consumo de potncia: mx. 350 W (sem USVI) / mx. 424 W (com USVI) Freqncia nominal: 50/60 Hz (tolerncia - 47 a 63 Hz)

Gerador de corrente de chamada:

Tenso de sada nominal: 60/75 Vef Freqncias de sada: 20/25/50 Hz

2.2.3.4 Fonte de alimentao ininterrupta

Alm da PSUI, uma fonte de alimentao ininterrupta pode ser conectada ao sistema Hicom 150 E OfficePro a fim de oferecer alimentao por bateria de emergncia no caso de uma falha da alimentao. Isto permite ao usurio manter a operao do telefone por um determinado perodo aps a ocorrncia de uma falha da alimentao. Esto disponveis trs tipos de fontes de alimentao ininterruptas: UPS integrada Kit de conexo de bateria externa Sistema de UPS (NoBreak) providenciado pelo usurio

UPS integrada (USVI)

A UPS integrada um gabinete independente com o mesmo design dos gabinetes do Hicom 150 E Office. O gabinete da UPS integrada equipado com um gerenciador de baterias por gabinete do Hicom 150 E Office e compreende os seguintes componentes (ver a figura 2.5): Gabinete da UPS integrada (espao para 2 gerenciadores de bateria e 2 jogos de baterias) Placa do gerenciador de bateria (circuito de carga e eletrnica de controle) Placa do jogo de baterias (compreende 4 baterias de chumbo de 12 V sem necessidade de

manuteno)*1 Cabo de conexo entre a PSUI e o gerenciador de baterias (comprimento: 1,4 m). No h a necessidade

de conexo de alimentao independente para o gerenciador da bateria.

*1 sob consulta


19/19

Dados tcnicos:

UPS integrada no modo normal Tenso de entrada (da PSUI): aprox. 380 Vcc (mx. 0,27 A) Tenso de sada (tenso de carga para as baterias): 54 ou 55,2 Vcc (mx. 1,6 A)

Modo de falha da alimentao Tenso de entrada (da bateria): 48 V (42 a 56 Vcc) Tenso de sada (para a PSUI): 340 Vcc, mx. 1,1 A Capacidade nominal do jogo de baterias: 7 ou 12 Ah por jogo de baterias Tempo de fornecimento com a configurao mxima: 80 min (50 min com jogo de baterias de 7 Ah)

(ver a tabela 2.6)

2.2.4 Componentes perifricos

2.2.4.1 Mdulos de ramal

Capacidade Nome da placa Circuitos

por placa

Canais B por placa

Placas por

gabinete

Nm. mx. de placas

por sist.

Tipo/Descrio

SLA16 16 16 6 16 At 16 terminais analgicos podem ser conectados ao sistema atravs da placa SLA16. Alm de telefones, tambm possvel conectar mquinas de fax, modems, PSEs, equipamentos para msica em espera externa e sistemas de correio de voz.

SLC16 16 64 1 1 A placa SLC16 pode ser utilizada para conectar no mximo 16 estaes-base de CMI (para telefones mveis sem fio) ao sistema.

SLMO8 8 16 5 15 Esta placa serve para conectar telefones da famlia de produtos optiset E.

SLMO24 24 48 4 11 A placa SLMO est disponvel em uma verso de 8 ou 24 portas.

STMD 8 16 6 8 Esta placa serve para conectar terminais RDSI.

Tabela 2.2 Hicom 150 E OfficePro - mdulos de ramal


20/20

2.2.4.2 Placas de tronco


por placa

Canais B por placa

Placas por

gabinete

Nm. mx. de placas

por sist.

Tipo/Descrio

TML8 8 8 6 9 Placa com 8 portas para conexo de troncos analgicos tipo loop.

STDM8 8 16 6 8 Placa de interface RDSI com 8 portas (16 canais B) para interface de taxa bsica (BRI).

TMS2M 30 30 4 4 Suporta um mximo de 30 canais B. Esta interface para acesso primrio S2 (PRI)

Tabela 2.3 Hicom 150 E OfficePro - placas de tronco

2.2.4.3 Circuitos de juno


por placa

Canais B por placa

Placas por

gabinete

Nm. mx. de placas

por sist.

Tipo/Descrio

TIEL 4 4 6 18 Esta placa possui quatro juntores analgicos bidirecionais com sinalizao E&M contnuo.

STMD8 8 16 6 8 Esta placa oferece acesso bsico RDSI. Uma configurao mista na mesma placa possvel para troncos RDSI, interligao e ramais.

TMS2M 30 30 4 4 Esta placa oferece acesso primrio S2 para a central local assim como trfego transversal (interligao).

Tabela 2.4 Hicom 150 E OfficePro - placas de juntores


21/21

2.2.4.4 Opes

Nome da placa

Capacidade Tipo/Descrio

TMOM Portas por placa 4 A placa TMOM com 4 portas oferece a interface para o sistema de pager por rdio. A disponibilidade especfica do pas. Ela suporta os seguintes padres:

- ESPA 4.4.3 e ESPA 4.4.5 (6 fios) - interface a,b,c,d

TIEL Portas por placa 4 Alm de sua funo de juntor, esta placa tambm pode ser utilizada para conexo de dispositivos sincronizados de mensagens gravadas (com sinalizao de incio/parada para mensagem gravada antes do atendimento).

REAL

Conexes de rel 4 A placa REAL localizada na placa traseira do gabinete bsico. Ela pode ser utilizada para conexo de rel (p.ex. abre-portas) e falha de alimentao (ALUM).

Transferncias de falha de tronco

2

PFT1 Transferncias de falha de alimentao

1 PFT1 e PFT4 podem ser conectadas ao distribuidor geral (MDFU-E). Elas so utilizadas para transferir as chamadas de troncos analgicos para um telefone no caso de uma falha da

PFT4 Transferncias de falha de alimentao

4 alimentao.

Tabela 2.5 Hicom 150 E OfficePro - placas especiais


22/22

2.2.5 Dados adicionais do sistema

2.2.5.1 Dissipao de calor e consumo de potncia

As figuras abaixo mostram os valores relevantes sob diferentes condies de operao. Os valores mostrados referem-se a um gabinete. Se usar uma USVI, as especificaes para cada gabinete devem ser levadas em considerao com o gerenciador de baterias.

Gabinetecom PSUI 115-230 V AC

Mx. aprox.350 W

Dissipao mx. calor:Aprox. 600 kJ/h

Figura 2.4 Gabinete do Hicom 150 sem UPS integrada - consumo de potncia de dissipao de calor

Aprox. 600 kJ/h*)

Gabinetecom PSUI 115-230 V AC

= Mx. aprox.424 W*) = Enquanto a bateria est carregando

Aprox. 70 kJ/h*)Dissipao mx. calor:

GabineteUSVI

Figura 2.5 Gabinete do Hicom 150 E com UPS integrada - consumo de potncia de dissipao de calor

(no modo normal)


23/23

Aprox. 600 kJ/h

Gabinetecom PSUI

Mx. aprox.410 W (do jogo de baterias)

GabineteUSVI

Aprox. 380 kJ/hDissipao mx. calor:

Figura 2.6 Gabinete do Hicom 150 E com UPS integrada - consumo de potncia de dissipao de calor

(durante falha de alimentao)


24/24

2.2.5.2 Especificaes para a fonte de alimentao ininterrupta

O tempo de fornecimento do sistema determinado pelo gabinete bsico, j que este gabinete contm a placa de controle central. As especificaes para os tempos de fornecimento aplicam-se s seguintes condies: Utilizao de uma bateria nova, totalmente carregada em uma sala temperatura de 23oC. Condies de carga constante.

115-230 V ACGab. USVI 2(vista de trs)

Gab. expanso 1(vista de trs)

Gab. expanso 2PSU I

Obs.: Este diagrama mostra somente as conexes esquemticas entre a UPSintegrada e o sistema Hicom. Para informaes sobre as possveiscombinaes de gabinetes ver a figura 2.10.

Cabo de conexo

115-230 V AC

PSU I

115-230 V AC

Gab. USVI 1(vista de trs)

Gab. bsico(vista de trs) P

SU I

bater.

3

Gerenc.

bater.

3

Jogo

bater.

1

Gerenc.

bater.

1

Jogo

bater.

2

Gerenc.

bater.

2

Jogo

Figura 2.7 UPS integrada com o sistema Hicom 150


25/25

A tabela abaixo apresenta o tempo de fornecimento para a UPS integrada como uma funo do nmero de telefones conectados. Para maiores informaes, ver o manual de servios.

Nmero de ramais Tempo de fornecimento aproximado Conjunto de baterias de 7 Ah

(planejado) Conjunto de baterias de 12 Ah

10 - 20 1h 50min 3h

21 - 40 1h 20min 2h 30min

41 - 68 1h 2h

69 - 80 50min 1h 40min Tabela 2.6 Tempo de fornecimento da UPS integrada A conexo paralela de dois jogos de baterias atravs da cabeao apropriada serve para dobrar o tempo de fornecimento. Neste caso, o tempo de recarga maior j que dois jogos de baterias devem ser alimentados por um gerenciador de baterias (ver a figura 2.14). Se outro gabinete de expanso tiver de ser alimentado alm do gabinete bsico, necessrio um gabinete adicional de UPS integrada. Obs.: Os dois jogos de baterias devem ser do mesmo tipo e produzidos pelo mesmo fabricante. O cabo

de conexo entre os jogos de baterias devem ser pedidos separadamente.

Cabo de conexo

115-230 V AC

UPSI(vista de trs)

Gab. bsico(vista de trs) b

ater.

1

Gerenc.

PSU I

bater.

1

Jogo

bater.

2

Jogo

Figura 2.8 Conexo de dois jogos de baterias em paralelo Obs.: A UPS integrada oferece um tempo de fornecimento adequado na maioria das falhas de

alimentao.


26/26

2.2.5.3 Kit de conexo da bateria externa

Este kit permite que os clientes conectem baterias externas aos gerenciadores de baterias (ver tambm a figura 2.9). A utilizao de baterias maiores melhora o tempo de operao. O kit de conexo compreende braadeiras de montagem e conexes de cabo da bateria. Ele instalado na placa traseira do gabinete da UPS integrada (USVI) e conectado a um ou aos dois gerenciadores de bateria atravs de um cabo de bateria. J que a capacidade de carga tima para os gerenciadores de baterias de 12 Ah, recomenda-se a utilizao de um carregador de baterias adicional (a no utilizao de um carregador externo aumenta consideravelmente o tempo de recarga das baterias em caso de descarga total). A bateria e o carregador devem ser providos localmente. Tambm possvel a conexo da USVI a uma rede de 48 Volts externa.

Cabos de conexo

115-230 V AC

Gab. UPSI(vista de trs)

Bateriaexterna

Carreg.bateria

Gab. bsico(vista de trs) m

anager1

Battery

PSUI

PSUI115-230 V AC

Gab. expanso 2(vista de trs)

manager2

Battery

Figura 2.9 Conexo de uma bateria externa ao Hicom 150 E Office

Sistema de UPS provido pelo cliente

Os clientes podem prover seu prprio sistema de fonte de alimentao ininterrupta para o sistema (tenso de sada: 115-230 Vac). Este sistema de UPS (NoBreak) conectado entrada de alimentao no sistema Hicom 150 E Office sem a necessidade do uso da USVI.


27/27

2.2.5.4 Especificaes para as disposies possveis dos gabinetes

GB

ouou

GB = Gabinete bsicoEB = Gabinete de expansoUSVI = Fonte de alimentao ininterrupta

Obs. 1: Devido a dissipao de calor, o gabinete USVI2deve ser equipado com no mais que 1gerenciador de baterias e 1 jogo de baterias.

Obs. 2: Necessrio p estabilizador quando os gabinetesso empilhados.

Sistema de 3 gabinetes

Sistema de 2 gabinetesSistema de gabinete nico

USVI GB USVI EB USVIGB USVI

EB

GB

EB2

USVI2

EB1

GB USVI1

Figura 2.10 Hicom 150 E OfficePro - disposies possveis dos gabinetes

2.3 Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 M (CMI)

Introduo

O Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 a comutao por rdio integrada para o sistema de comunicao Hicom 150 E Office, Rel. 1 e superior. Ele oferece comunicao sem fio, suportada por uma srie de facilidades de usurio e de sistema. Devido arquitetura flexvel do sistema e ao procedimento de transmisso de rdio utilizado, o qual baseado no padro DECT/GAP, os usurios possuem um elevado grau de mobilidade e podem ser alcanados em prdios e em locais remotos da empresa. As funes roaming e handover permitem que os usurios desloquem-se sem interrupes de uma clula de rdio para outra dentro da rea coberta por um sistema Hicom. A arquitetura do sistema baseada em um mdulo de comutao por rdio integrado e nas estaes-base conectadas ao sistema Hicom 150 E Office atravs de interfaces digitais. Devido ao sistema ser totalmente integrado no conceito de administrao e manuteno existentes do sistema de comunicao, o Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 muito fcil de operar. As estaes-base (clulas de rdio) esto conectadas comutao por rdio (mdulo SLC16) atravs de linhas de 2 e 4 fios. At 16 estaes-base podem ser utilizadas para oferecer a cobertura de rdio (isto , iluminar) para os locais ou prdios. Os usurios podem acessar esta rede de rdio atravs de seus telefones sem fio digitais (aparelhos portteis).


28/28

Componentes do Hicom Cordless 150 E/Verso 2.2 M

SLC16 comutao por rdio integrado como uma placa do sistema (mx. 1) Estaes base (mx. 16) Unidades mveis (aparelhos portteis) - mx. 64 (mx. 64 chamadas ativas simultaneamente, com 4 ou

8 por estao-base) Carregadores (opcional - qualquer quantidade)

Para uma descrio dos telefones mveis para o Hicom Cordless 150 E, ver o item 4.3.

Estao-baseBS 16

Estao-baseBS 1

Faixa de rdio

BS 15BS 14BS 13BS 12BS 11BS 10BS 9BS 8BS 7BS 6

BS 4BS 5

BS 3BS 2

Clula de rdio

Clula de rdio

Hicom 150 E Office

Assistant-E

UP0/E 16

UP0/E 1

SLC16

Figura 2.21 Ambiente do sistema do Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 M


29/29

2.4 Utilizao das placas do Hicom 150 E Modular

Viso geral

As listas abaixo mostram quais placas tambm podem ser utilizadas no Hicom 150 E Office Rel. 1.0. Hicom 150 E Rel. 1.0

Placa/Componente Nmero especfico Usado no Hicom 150 E OfficePro

CGM S30807-Q6906-X sim

CONBO S30810-Q2924-X sim

FMC S30807-Q6910-X sim

GEE8 S30817-Q664-Xxxx sim

IMOD S30807-Q9607-X sim

MDFU S30805-U5140-X sim

MDFU-E S30805-U5283-X sim

PFT1/PFT4 S30777-Q539-X S30777-Q540-X

sim

PSUI S30122-K5083-L301 S30122-K5083-X301

sim

REAL S30807-Q5913-X sim

SLA16 S30810-Q2702-X sim

SLMC8 S30810-Q2911-X sim

SLMO8/SLMO24 S30810-Q2901-X/Xxxx sim

STMD8 S30810-Q2558-Xxxx sim

TIEL S30810-Q2520-X sim

TML8W S30817-Q626-Axxx sim

TMOM S30810-Q2535-X sim

TMS2M S30810-Q2537-X sim

USVI L30250-R600-A300 (< 10 Ah) L30250-R600-A301 (> 10 Ah)

sim

Cabo V24 C39195-Z7267-C13 sim


30/30

2.5 Dados tcnicos

Valores mximos do sistema OfficePro Consumo de potncia da PSUI PSUI: 350 W

Consumo de potncia da USVI PSUI com UPSI: 424 W

Tempos de fornecimento com UPS integrada durante uma falha da alimentao

ver a tabela 2.6

Tenso do gerador de corrente de chamada 60 / 75 Vef

Gerador de corrente de chamada 20 / 25 / 50 Hz

Tenso da rede 88 Vac ... 264 Vac

Freqncia da linha de CA 47 ... 63 Hz

Peso (por gabinete totalmente equipado) 22 kg

Dimenses (A x L x P) 490x410x390

2.6 Interfaces

Ramal Interface Conexo Protocolo Digital UPO/E (2 canais) Telefones Optiset E com adaptadores ou

placa UPO/E CorNet TS

Analgico a/b Telefones analgicos, grupo de fax 2 e 3,Vtx, correio de voz, modem, dispositivos de mensagem gravada/msica

DTMF e Pulso

Cordless UPO/E Estao base de CMI CorNetTR

Digital (RDSI) S0 (2 canais) Placa de PC S0, grupo de fax 4, vdeoconferncia

DSS 1

Trfego externo/

juno Interface Conexo Protocolo

Digital S2 (30 canais) Tronco RDSI Rede Corporativa

DSS 1 QSIG NL11 ATT CorNet N

Digital E1 CAS (30 canais) Kit ECG CAS MFC/R2 digital E&M digital

Digital S0 (2 canais) Tronco RDSI Rede Corporativa

DSS 1 CorNet N

Analgico Loop Tronco analgico DTMF e Pulso

Analgico E&M Contnuo Juntor DTMF


31/31

Opes Interface Conexo Protocolo

Profi -PSE ESPA PSE

Mensagem gravada antes do atendimento

a/b E&M

Dispositivos de mensagens gravadas sem controle de incio/parada, com controle de incio parada

V.24/ACL V.24 PC de servio (1a V24), aplicaes (ACL) ou impressora para bilhetagem / computador de tarifao (2a V24)

Attendant P UPO/E Telefonista P atravs da placa UPO/E ou adaptador de controle e Optiset E comfort

CorNet TS

Contatos flutuantes

Rel Abre-porta, chamada de mensageiro, etc. 4 contatos flutuantes

ALUM Rel Transferncia da falha de alimentao para 4 troncos


32/32

2.7 Especificaes tcnicas e conformidade

O sistema Hicom 150 E Office est de acordo com os padres da CE e de segurana internacionais: Compatibilidade eletromagntica (EMC) 89/336/EWG

EN 50081, 50082, EN 50022 Segurana eltrica 73/23/EWG (segurana do produto)

EN 60950 Telecomunicaes 91/263/EWG

I-CTR 3, 4 CTR 6, 8

Normas Brasileiras conforme Certificado de Homologao da ANATEL no 33098-XXX545 .

2.8 Condies de operao

Os seguintes valores aplicam-se ao sistema Hicom 150 E Office: Faixa de operao

Temperatura ambiente: +5 a +40oC Umidade absoluta: 2 a 25 g H20/m3 Umidade relativa: 5 a 80%

Ventilao Os sistemas so ventilados somente por conveco. No necessria ventilao forada. Graas ao

resfriamento por conveco, no h rudos que perturbem. Estressabilidade mecnica

O sistema foi desenvolvido para utilizao estacionria. Um gabinete de expanso pode ser instalado em cima do gabinete bsico ou juntamente a ele.

Observao importante: o sistema no deve ser exposto diretamente luz do sol ou ao calor (risco de elevao na temperatura local). Um sistema que apresenta condensao deve ser enxugado antes da inicializao. Este sistema no deve ser ligado em qualquer circunstncia.

2.9 Capacidade de operao

A linha de produto nico do Hicom 150 E Office foi constitudo no conceito de capacidade de operao experimentado e testado do Hicom 100 E, tomando assim as vantagens da administrao interativa do sistema controlada por menu no terminal (menu interativo) assim como o conceito de ferramenta de servio. Isto oferece suporte efetivo aos tcnicos e clientes no estabelecimento ou remotamente.

Opes de administrao:

No local a partir do telefone do sistema (preferencialmente o optiset E memory) No local a partir de um PC de servio atravs da ferramenta de servio Assistant E (tcnicos) No local a partir de um PC de servio atravs da ferramenta de servio Assistant C (cliente) Remotamente a partir do centro remoto atravs da administrao remota DTMF Remotamente a partir do centro remoto atravs da ferramenta de servio Assistant E (via modem)


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2.9.1 Administrao do sistema a partir de um telefone do sistema

As funes de administrao do sistema, as quais podem ser executadas a partir dos dois primeiros telefones Optiset E com display do sistema so caracterizadas da seguinte forma:

2.9.1.1 Assistant TC (dados do usurio)

O Assistant TC oferece aos prprios usurios a opo de fazer uma quantidade definida de configuraes menores do sistema (dados no sensveis). Isto inclui, por exemplo, a configurao e alterao de destinos de seleo abreviada e a atribuio de nomes a ramais e troncos. O acesso a partir do menu de servios e no requer uma senha.

2.9.1.2 Assistant T (dados do sistema)

Somente pessoal treinado (tcnicos) podem acessar esta rea de dados. O acesso a partir do menu de servios e requer uma senha. Com apenas algumas excesses, podem ser feitas todas as configurao ao sistema. A vantagem do Assistant T que as alteraes podem ser feitas no local, sem ferramentas adicionais. Com a introduo da variante nacional do Hicom 150 E Office, os nmeros internos de ramal tambm podem ser alterados a partir do Assistant T.

2.9.2 Administrao do sistema atravs de uma ferramenta de PC

A ferramenta de servio Assistant E est disponvel, permitindo a customizao e modificao de grandes volumes de dados. A ferramenta, que possui uma interface Windows e uma funo de ajuda integrada, requer o sistema operacional Microsoft Windows a fim de ser executada. Os usurios so providos com uma verso com funes customizadas na forma da ferramenta de cliente Assistant C. O acesso ao sistema pode ser oferecido da seguinte forma pelas duas ferramentas: Atravs do adaptador RDSI no telefone de sistema (acesso de canal B de 64 kbp/s) Atravs da interface do sistema V.24 (9600 baud) Atravs do barramento interno S0 (64 kbp/s) Por acesso remoto atravs de tronco RDSI (acesso de canal B de 64 kbp/s) Por acesso remoto atravs de tronco analgico (modem integrado de 14400 baud) O acesso atravs de canal B RDSI preferencial a fim de obter tempos de transmisso econmicos.

2.9.2.1 Ferramenta de servio do Assistant E

Os seguintes blocos de funo esto integrados na ferramenta de servio: Aquisio, gerao de dados de cliente (inclusive gerao off-line) Cpia e backup de dados de cliente Carregamento do software do sistema Indicao de mensagens de erro armazenadas com histrico de erros Ordens de servio, tais como reinicializao de placas Reset de facilidades ativadas Gerao:

etiquetas de teclas para telefones optiset E relatrios de dados de usurios


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atribuio de distribuidor geral O modo on-line foi integrado a fim de executar alteraes menores rapidamente. Isto recompe a funcionalidade da interface de usurio no telefone de sistema (Assistant T) e habilita alteraes imediatas ao sistema. J que os dados sensveis aos sistema podem ser modificados, necessrio treinamento adequado a fim de utilizar a ferramenta de servio.

2.9.2.2 Ferramenta de usurio do Assistant C

A ferramenta de cliente permite aos clientes executar as funes de administrao do sistema a partir de um PC. A interface de usurio foi derivada da ferramenta de servio e a funo de ajuda adaptada ao nvel do cliente. A fim de executar o Assistant C, necessrio um PC Pentium com uma placa S0 (suporte de placas S0 com CAPI 1.1) e o sistema operacional Windows 95. Para aplicaes mveis, tambm pode ser utilizado um notebook com uma placa S0 baseada em PCMCIA. A ferramenta de usurio pode ser facilmente conectada ao sistema atravs do adaptador optiset E ISDN em um telefone optiset E. Este tipo de conexo oferece acesso direto atravs do barramento interno S0 e oferece a vantagem de transmisso de dados RDSI rpida. Para situaes especiais, tambm possvel conectar o sistema atravs de interface da sistema V.24.

2.10 Viso geral da administrao do sistema

A administrao do sistema pode ser executada por clientes e tcnicos de servio adequadamente autorizados pela Siemens. Ela pode ser executada atravs de um telefone com display com Assistant T/TC ou um PC com Assistant C/E. O Assistant E do Hicom provido para administrao e manuteno remotas. A administrao remota tambm possvel com o Assistant T do Hicom (com sinalizao DTMF). Comparados aos tcnicos de servio, os clientes esto limitados em relao s tarefas do sistema que so somente para execuo. A tabela 2.16 relaciona as ferramentas de administrao disponveis.

Administrao atravs Ferramenta de administrao por Cliente Tcnico de servio

Computador pessoal Assistant C do Hicom Assistant E do Hicom

Telefones Optiset E com display Assistant TC do Hicom Assistant T do Hicom Tabela 2.16 Viso geral das ferramentas de administrao do sistema

2.10.1 Administrao do sistema pelo usurio

2.10.1.1 Assistant C do Hicom

O Assistant C do Hicom permite aos clientes administrar o sistema a partir de um computador pessoal. O Assistant C do Hicom uma ferramenta de servio que executada sob o Microsoft Windows est instalado no PC. O PC est conectado ao sistema atravs de uma interface RS 232 ou interface S0.


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Requisitos tcnicos para o PC: Componente Requisito

CPU Uso da interface RS 232: 80486DX (requisito mnimo), Pentium (recomendado)

Uso da interface S0: Pentium

Monitor VGA

Memria principal 8 MB (requisito mnimo) 16 MB (recomendado para Windows 95/Windows NT)

Disco rgido: 20 MB livres (requisito mnimo)

Drive de disquete: 3,5, 1,44 MB

Interfaces seriais: COM1, (COM2)

Mouse: Compatvel com Microsoft

Impressora: Compatvel com Windows

Sistema operacional: Microsoft Windows 3.1, Windows 95

2.10.1.2 Assistant TC do Hicom

O Assistant TC do Hicom permite aos usurios administrar o sistema a partir de um telefone optiset E com um display. O telefone optiset E memory recomendado devido a ele ter um teclado alfanumrico. Tambm podem ser utilizados outros telefones optiset E com display.

2.10.2 Administrao do sistema pelo tcnico de servio

2.10.2.1 Assistant E do Hicom para tcnicos de servio

Os tcnicos de servio podem utilizar o Assistant E do Hicom para completar a instalao e para as tarefas de administrao. O Assistant E do Hicom uma ferramenta de servio que opera sob o Microsoft Windows est instalado no PC de servio. O PC de servio est conectado ao sistema atravs das seguintes interfaces: Interface V.24 do PABX (no atravs do adaptador de dados do optiset E) Barramento S0 Adaptador RDSI do optiset E Interface de tronco S0 (administrao remota) O Assistant E do Hicom oferece aos tcnicos de servio as seguintes opes: Gerao, gravao e backup dos dados de usurio Administrao de facilidades, localizao de erros e correo de erros Gerao de documentao (p.ex. listas telefnicas, folhas de etiquetas para terminais) Requisitos tcnicos para o PC: Ver os requisitos tcnicos para o Assistant C do Hicom no item 2.10.1.1.


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2.10.2.2 Assistant T do Hicom para tcnicos de servio

O Assistant T do Hicom permite aos tcnicos de servio fazer alteraes ao sistema atravs de um telefone com display. Ele tambm pode ser utilizado para fazer alteraes a um sistema remoto fisicamente atravs da administrao remota por DTMF.

2.10.2.3 Transferncia do APS

A transferncia do APS pode ser utilizada para substituir o software do sistema em um sistema Hicom 150 E Office a partir de um centro de servio atravs de administrao e manuteno remotas. A transferncia do APS executada atravs de modem analgico integrado para troncos analgicos e atravs de acesso de canal B (64 kbit/s) para troncos digitais atravs da ferramenta Assistant E do Hicom.

2.11 Facilidades

Nome da facilidade Descrito no item Todos os tipos de trfego Mensagens gravadas 3.1.1

Intercalao / Intruso de chamada 3.1.2

Reteno de chamada (estacionamento) 3.1.3

Conferncia 3.1.4

Deteco do mtodo de sinalizao de ramais analgicos 3.1.5

Consulta 3.1.6

Reteno 3.1.7

Msica em reteno MOH (fonte interna/externa) 3.1.8

Indicao de sobrecarga 3.1.9

Rechamada 3.1.10

Transferncia com consulta 3.1.11

Comutao de transferncia compartilhada 3.1.12

Comutao (pndulo) 3.1.13

Transferncia de chamada no atendida 3.1.14

Trfego de entrada geral Conexo automtica de chamada (AICC) com UCD 3.2.1

Desvio de chamadas (CF) 3.2.2

Desvio de chamadas em caso de no atendimento (CFNA) 3.2.3

Gerenciamento de chamadas (CM) 3.2.4

Captura de chamada (PU) 3.2.5

Captura de chamada de uma secretria eletrnica 3.2.6

Captura de chamada (PU) dentro de grupos de captura de chamada 3.2.7

Priorizao de chamada 3.2.8

Deferncia de chamada 3.2.9

Corrente de chamada diferenciada 3.2.10


37/37

No-perturbe (DND) 3.2.11

Fax / Secretria Eletrnica recebendo mensagem 3.2.12

Chamada de grupo 3.2.13

Chamada de grupo com sinalizao de ocupado 3.2.14

Grupo de busca (SA) 3.2.15

Deixar chamada de grupo/grupo de busca (parar busca) 3.2.16

Deixar grupo de UCD (Distribuidor Universal de Chamadas) 3.2.17

Lista de chamadas perdidas / Armazenamento do nmero do ramal 3.2.18

Transbordo 3.2.19

Filas 3.2.20

Mensagem gravada / Msica em espera MOH 3.2.21

Injeo de corrente de chamada / Sinalizao de chamada em espera 3.2.22

Monitorao silenciosa 3.2.23

Corrente de chamada silenciosa 3.2.24

Grupos de ramais 3.2.25

Transferncia para grupos de UCD 3.2.26

Captura de chamada direcionada 3.2.27

Display de estado do grupo de UCD 3.2.28

"Agente local" de UCD 3.2.29

Servio noturno de UCD 3.2.30

Estado dos ramais de UCD 3.2.31

Distribuio universal de chamadas (UCD) 3.2.32

Pausa de chamadas 3.2.33

Trfego de sada geral Transmisso de DTMF durante uma chamada 3.3.1

Hotline 3.3.2

Bloqueio por cdigo individual (Cadeado) 3.3.3

Bloqueio por cdigo do sistema / Comutao de COS 3.3.4

Trfego externo geral Teclas de chamada 3.4.1

Teclas de linha 3.4.2

Rotas 3.4.3

Converso de nmeros para nomes na seleo abreviada do sistema 3.4.4

Trfego de trnsito 3.4.5

Trfego externo de entrada Mensagem gravada antes do atendimento 3.5.1

Grupo temporrio de atendimento 3.5.2

Alocao de chamada 3.5.3

Discagem direta ao ramal 3.5.4

DISA (acesso direto ao sistema interno) 3.5.5

Discagem direta ao ramal por DTMF 3.5.6


38/38

Condies de interceptao 3.5.7

Servio noturno 3.5.8

Ocupao seletiva de um nmero de DDR 3.5.9

Sinalizao visual e acstica de nmero de DDR selecionado para chamadas de entrada (MSN/DID)

3.5.10

Trfego externo de sada Monitorao de tom 3.6.1

Discriminador de chamadas configurvel 3.6.2

Seleo em bloco 3.6.3

Reconhecimento de fim de seleo 3.6.4

Rediscagem expandida 3.6.5

Seleo abreviada individual 3.6.6

Rediscagem do ltimo nmero (LNR) 3.6.7

Reserva de linhas 3.6.8

Tipo de ocupao de linha 3.6.9

Linha privada 3.6.10

Seleo abreviada do sistema 3.6.11

Mtodo de sinalizao de tronco 3.6.12

Inibio temporria do display do nmero do ramal 3.6.13

Comutao temporria do mtodo de sinalizao 3.6.14

Grupos de restrio de trfego interno 3.6.15

Rotas de menor custo (LCR) Tipos de operadora 3.7.1

Mercury Communications Limited "estgio nico" (Inglaterra) 3.7.1.1

Mercury Communications Limited "dois estgios" (Inglaterra) 3.7.1.2

Servidor de controle de seleo (DICS) 3.7.1.3

Rede corporativa (CN) 3.7.1.4

Tabelas de roteamento 3.7.2

Trfego interno Mensagens de aviso (ausncia) 3.8.1

Rechamada automtica quando livre ou ocupado 3.8.2

Bab eletrnica (monitorao de ambiente) 3.8.3

Teclas DSS 3.8.4

Telefone de entrada / Abre-portas (porteiro eletrnico) 3.8.5

Diretrio interno 3.8.6

Trfego interno 3.8.7

Nomes 3.8.8

Equipamento de pager por rdio 3.8.9

Equipamento de pager por rdio de chamada nica 3.8.9.1

Equipamento de pager por rdio via ESPA / Equipamento de pager por rdio melhorado

3.8.9.2


39/39

Chamada por voz / Atendimento direto / Pager interno 3.8.10

Mensagens de texto / Caixas postais / Mensagem em espera 3.8.11

Servio de locatrio (tennant service) Configurao de um servio de locatrio 3.9.1

Outras facilidades Marcao associada 3.10.1

Servios associados 3.10.2

Funes de chefe/secretria 3.10.3

Display de data e hora 3.10.4

Display do nmero de ramais com acesso direto a tronco 3.10.5

Emisso de texto multi-idioma 3.10.6

Rels (contatos eletrnicos) 3.10.7

Funo de relocate 3.10.8

Reset das facilidades ativadas 3.10.9

Servios no estado de conversao 3.10.11

Segurana da sinalizao de canal de voz 3.10.12

Servios de atendente Console de atendente (AC) / Posio de interceptao (Attendant C) 3.11.1

Console Braille (Attendant B do Hicom) (sob consulta) 3.11.2

AC PC (Attendant P) 3.11.3

Redes Sinalizao de chamada em espera 3.12.1

Registro detalhado de chamadas em rede corporativa 3.12.2

Rechamada no estado de livre ou ocupado 3.12.3

Console de atendente central 3.12.4

CF com reencaminhamento 3.12.5

Numerao fechada 3.12.6

Conferncia 3.12.7

Indicao de nomes/nmeros 3.12.8

Corrente de chamada diferenciada na rede 3.12.9

Consulta / Transferncia / Aceitao 3.12.10

Chamada de entrada 3.12.11

Rechamada 3.12.12

Comutao 3.12.13

Compartilhamento de seleo abreviada no PABX Gateway 3.12.14

Compartilhamento de servidores de correio de voz centralizados 3.12.15

Capacidade de sub-PABX 3.12.16

Discriminador de chamadas com CorNet N 3.12.17


40/40

Registro detalhado de chamadas Aviso de tarifao durante a chamada (AOC-D) 3.13.1

Registro detalhado de chamadas na estao (CDRS) 3.13.2

Registro detalhado de chamada, atendente (CDRA) 3.13.3

Registro detalhado de chamadas central (CDRC) 3.13.4

Registro detalhado de chamadas por tronco (CDRT) 3.13.5

Display de durao da chamada no terminal 3.13.6

Cdigo do projeto (ACCT) 3.13.7

Inverso de loop no incio e no fim da chamada 3.13.8

Monitorao de abuso de chamada telefnica 3.13.9

Facilidades da Euro-ISDN (RDSI) Aviso de tarifao (AOC) 3.14.1

Deflexo de chamada (CD) 3.14.2

Desvio de chamadas (CF) 3.14.3

Chamada em espera (CH) 3.14.4

Apresentao da identificao da linha chamadora (CLIP) 3.14.5

Restrio da identificao da linha chamadora (CLIR) 3.14.6

Sinalizao de chamada em espera 3.14.7

Estabelecimento de chamadas para assinantes ocupados (CCBS) 3.14.8

Restrio da identificao da linha conectada (COLR) 3.14.9

Apresentao da identificao da linha conectada (COLP) 3.14.10

Discagem direta ao ramal (DID) 3.14.11

Transferncia de chamada explcita (ECT) 3.14.12

Identificao de chamada maliciosa (MCID) 3.14.13

Nmero de assinante mltiplo (MSN) 3.14.14

PtP no lado do usurio 3.14.15

Subendereamento (SUB) 3.14.16

Sinalizao usurio a usurio (UUS1) 3.14.17

TP (Portabilidade do terminal / Reteno de chamada) 3.14.18

3PTY (Servio a trs / Conferncia) 3.14.19

Interface CSTA 3.15 Tabela 2.17 Viso geral das facilidades do Hicom 150 E Office


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3 Implementao de facilidades

Este captulo descreve as facilidades disponveis para todo o sistema.

3.1 Facilidades para todos os tipos de trfego

3.1.1 Mensagens gravadas

Definio

As mensagens gravadas podem ser reproduzidas atravs de equipamento de mensagens gravadas para diversos fins (por exemplo, enquanto um ramal est ocupado, enquanto o chamador est em espera ou durante a operao de comutao). Isto pode ser realizado para UCD, mensagem gravada antes da resposta e discagem direta DTMF. A mensagem gravada pode ser repetida ou reproduzida somente uma vez. As unidades de mensagens gravadas podem ser conectadas a interfaces analgicas em complemento s fontes de MOH. Elas tambm podem ser conectadas atravs do E&M com o sistema OfficePro. Pode-se executar uma indicao de incio/fim atravs ring ou atravs do E&M. At 30 extenses podem ser conectadas a uma unidade de mensagens gravadas. As seguintes variaes de mensagens gravadas esto disponveis: Mensagem gravada/Msica em espera Mensagem gravada antes da resposta DTMF-DID Mensagens de texto/Caixas postais/Mensagem em espera

Dados especficos do modelo

Objeto OfficePro Requisitos de HW Portas livres de ramal analgico, juntor analgico Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0 Dispositivos de mensagens gravadas 16 Acessos simultneos a uma mensagem gravada 30

Dependncias/Limitaes

Objeto Dependncia/Limitao

3.1.2 Intercalao / Intruso de chamada

Definio

Os usurios autorizados e a posio de interceptao atual (dia ou noite) podem utilizar um cdigo ou uma tecla para intercalar uma chamada em andamento em um ramal interno. As extenses do participante so notificadas sobre a intercalao / intruso de chamada por um tom de alerta e uma indicao no display.


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Objeto OfficePro Requisitos de HW - Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0


Objeto Dependncia/Limitao Segurana da sinalizao por canal de voz

No possvel intercalar uma chamada se o ramal chamado ou o seu associado de chamada interno for introduzido como um ramal de dados (segurana de sinalizao por canal de voz), ou se o assinante chamado estiver selecionando um nmero.

3.1.3 Reteno de chamada (estacionamento)

Definio

Pode-se utilizar um procedimento para se reter as chamadas internas e externas. O sistema coloca as chamadas em espera, e elas podem ser recuperadas de todos os terminais. A facilidade de reteno pode ser ativada somente enquanto o assinante est envolvido com outra ligao. O usurio deve atribuir um nmero virtual (posio de reteno 0-9) conexo a ser retida. O nmero deve ento ser especificado quando a chamada for recuperada.


Objeto OfficePro Requisitos de HW - Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0 Nmero de chamadas retidas simultaneamente Mx. 10


Objeto Dependncia/Limitao Reteno No possvel reter uma linha no marcada. Reteno Uma chamada deve ser respondida antes de ser retida. Conferncia Uma conferncia no pode ser retida. Desvio Na rechamada, uma chamada retida no segue o desvio. DTMF Se um ramal houver ativado a transmisso DTMF, este modo DTMF desativado

automaticamente quando a facilidade de reteno ativada. Posies de reteno ocupadas

Se a posio de reteno selecionada para reteno de uma chamada j estiver ocupada, soa um tom de confirmao negativa. O nmero no aparece no display e uma outra posio de reteno pode ser selecionada.


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3.1.4 Conferncia

Definio

Pode-se incluir at cinco participantes em uma chamada de conferncia. O ramal que estabeleceu a conferncia pode remover participantes da conferncia da forma necessria ou desconectar toda a conferncia. Ele prprio tambm pode sair da conferncia sem desconect-la. Se assinantes internos ainda continuarem na conferncia, o novo lder da conferncia torna-se o us

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