DOCUMENTO FINAL INVESTIGACION DE MERCADOS CUANTITATIVA.

Nombre de la organización: Plantanova

Líder del proyecto en la organización:Pharis Rico Director General.

Nombre del Proyecto: Investigación de mercados para Plantanova.

Profesor Asesor: Lilia Carolina Rodríguez

Coordinadora CAD: Yuriria Pérez

Materia: Investigación de Mercados Cuantitativa

Participantes del Proyecto

Daniela Juárez Morales LMC A01201419

Lía Sánchez León LEM A01205512

Ma.Guadalupe Vega Macías LEM A01201643

Rocío Maribel Vega Hernández LMC A01203305

Agosto-Diciembre 2015

ÍNDICE

I. RESUMEN EJECUTIVO.

II. OBJETIVOS DE ESTUDIO Y METODOLOGÍA.

III. RESULTADOS OBTENIDOS

V. ERRORES Y LIMITACIONES

VI. ANEXOS.

I. RESUMEN EJECUTIVO.

II. OBJETIVOS DE ESTUDIO Y METODOLOGÍA

Objetivo general del proyecto:

Identificar la factibilidad de comercializar orquídeas por medio de una página web

dentro del estado de Querétaro, a través de una investigación

Cuantitativa/Cualitativa Descriptiva, en un periodo no mayor a 90 días hábiles.

a) Justificación

La necesidad de diversificación y la oportunidad por aprovechar la infraestructura

y fortalezas existentes desembocó en la decisión de incursionar en la producción

de ornamentales de alto valor. Dado que Plantanova cuenta con la experiencia y

los contactos necesarios, el primer cultivo elegido son orquídeas Phalaenopsis.

b) Objetivos de investigación.

1.- Evaluar la factibilidad de un canal de venta por medios electrónicos (Página

Web).

2.- Monitoreo de Landing Page.

3.- Evaluar si el segmento seleccionado es potencial.

METODOLOGIA:

Se realizó una investigación cualitativa/cuantitativa descriptiva. El trabajo de campo se desarrolló por medio de la aplicación de 165 encuestas en las colonias Juriquilla, Milenio y Tecnológico de Monterrey. Además se hicieron dos Focus Group, el primero fue con estudiantes del Tec y el segundo con personas mayores de 26 años.

a) Muestreo:

De acuerdo al censo realizado por el INEGI en el 2010, la población de Querétaro había alcanzado el número de 801,940 habitantes contando hombres y mujeres. Con este universo y tomando un nivel de confianza del 95% y un error del 10%, la muestra a analizar es de 97 habitantes, dentro de esta muestra se pretende

abarcar las colonias de Juriquilla, Milenio III y Arboledas, estas colonias están dentro de la clasificación del nivel socioeconómico A/B.

Por otro lado, también se tomará en cuenta la población de estudiantes de profesional del Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro, que es de 4,485 universitarios. Utilizando el mismo nivel de confianza y porcentaje de error, la muestra a analizar de este segmento, es de 94 universitarios.

N=801,940

P=.50

Q=.50

Z= 1.96

E=.10

N= 4485

La técnicas de recolección de información se sustentan en una encuesta a la

muestra seleccionada y dos sesiones de Focus Group que se diseñaron para cada

target. Se adjuntan como anexos.

III. RESULTADOS OBTENIDOS

Resultados Focus Group

TARGET JÓVENES ITESM ADULTOS QRO

DEFINICIÓN DE SEGMENTO

Jóvenes de 18 a 25 años, actualmente estudiando, hombres y mujeres.

Ama de casa Profesionistas medio tiempo Profesionistas tiempo completo de 26 años en adelante.

CONDUCTUAL -Hacen compras en línea (ropa, artículos tecnológicos, tickets,accesorios)

-Hacen compras en línea de ropa, cosas para el hogar y artículos electrónicos.

ESTILO DE VIDA -Actividades recreativas relacionadas con deporte o de carácter cultural. -Asisten a reuniones -Suelen dar un regalo en una ocasión especial

-Trabajo establecido, la mayoría con una familia, asisten a eventos sociales, reuniones.

CONOCIMIENTO DE ORQUÍDEAS.

-Sí las conocían -Son costosas -No tenían conocimiento de sus cuidados -No solían regalar orquídeas

-Si conocen las orquídeas -Conocen los cuidados básicos. -Si han regalado orquídeas. -El costo no es problema.

EXPOSICIÓN DE LA PROPUESTA

-Desconfianza por tener que registrarse al inicio. -La marca “Metaphora” no la relacionan con flores. -La tipografía no les agrada. -Les interesaría

-Asociación con otras marcas reconocidas. -El logo es bueno, parece de flor. -No les gusta la parte de registro. -Ofrecer otro tipo de variedad de orquídea.

PRODUCTO IDEAL

-Precio accesible, pagina que invite a la compra y flores bonitas, seguras al llegar.

-Mas variedades de orquídeas, envío seguro.

a) Objetivo de Investigación

Identificar el segmento adecuado al cual se puede enfocar Plantanova para tener el

nivel de éxito deseado. Definir en qué zona de Querétaro se encuentra la mayoría

de clientes potenciales para la tienda en línea y de qué edad son. Además de

revelar su nivel de interés de compra, frecuencia de consumo y su percepción sobre

las orquídeas dependiendo el género. Teniendo esta información será posible

determinar qué tan factible es llevar a cabo el proyecto y proponer una estrategia

para su funcionamiento.

b) Resultados descriptivos:

1.- ¿Qué tipo de flores te gustan más? Menciona tres

2.- ¿Conoces las orquídeas? Si ( ) No ()

Análisis: De las 165 personas encuestadas el 97% conoce las orquídeas, mientras solo el 3% no las conoce. Es una pregunta nominal y se analizó por medio de frecuencias.

3.- ¿Has comprado orquídeas?

Si ( ) No ( )

Análisis: Análisis: De los 160 personas que contestaron esta pregunta el 53% ha comprado orquídeas. Es una pregunta nominal y se analizó por medio de frecuencias.

4.- ¿Cuándo fue la última vez que compraste?

Análisis: El 39% de las personas ha comprado orquídeas en un periodo de un 1 mes- 6 meses. Es una pregunta nominal y se analizó por medio de frecuencias. 5.- ¿Cuántas orquídeas compraste la última vez?

Análisis: El 64% de los encuestados compró de 1 a 2 orquídeas. Es una pregunta nominal y se analizó por medio de frecuencias.

6.- ¿Recuerdas cuánto te costaron?

Análisis: Análisis: el 17% de las personas gastaron de $350 o más. Es una pregunta nominal y se analizó por medio de frecuencias. 7.- ¿Te han regalado o has regalado orquídeas alguna vez?

Análisis: Al 54% de los encuestados ha regalado o le han regalado orquídeas alguna vez. Es una pregunta nominal y se analizó por medio de frecuencias. 8.- ¿Cuántas veces te regalaron o regalaste orquídeas el año pasado?

Análisis: El 69% de las personas encuestadas le regalaron o regalo de 1 a 2 orquídeas el año pasado. Es una pregunta nominal y se analizó por medio de frecuencias. 9.- ¿En qué ocasión recibiste/diste este regalo?

10.- ¿Para qué ocasión comprarías o regalarías una orquídea?

11.- ¿Qué tan interesado estarías en hacer un pedido de flores vía internet?

Análisis: El 14.60% de las personas encuestadas definitivamente sí estaría interesada en realizar un pedido de flores vía internet. Es una pregunta escalar de intervalo y se analizó por medio de frecuencias y descriptivos.

12.- ¿Qué tan interesado estarías en que te ofrecieran el servicio de orquídeas a domicilio con un costo extra de $100?

Análisis: Únicamente el 2.5% estaría dispuesto a pagar $100 extra por el servicio a domicilio. Es una pregunta escalar de intervalo y se analizó por medio de frecuencias y descriptivos. 13.- ¿Consideras que la presentación de la maceta en qué se entrega la flor es importante?

Análisis: El 62% de las personas encuestadas dice que definitivamente sí es importante la presentación de la maceta. Es una pregunta escalar de intervalo y se analizó por medio de frecuencias y descriptivos. 14.- Género

Masculino () Femenino ( )

Análisis: Es una pregunta nominal, se analizó por medio de frecuencias. El 59% de

los encuestados fueron mujeres y el 41% hombres.

15.- Edad

Análisis: Es una pregunta nominal y se analizó por medio de

frecuencias. El 63% son de 21 a 30 años, el 14% de 40 a 50 años,12% de 31 a 39

años, el 6% 51 o más y por último el 5% de 18 a 20 años.

16.- Ocupación

Análisis:Es un pregunta nominal y se analizó por medio de frecuencias.

17.- Lugar

Análisis: Es una pregunta nominal y se analizó por medio de

frecuencias. El 61% de los encuestados pertenece al Tecnológico de Monterrey, el

19% a Juriquilla y el 20% restante a Milenio III.

18.- ¿Estaría interesado en recibir información sobre la comercialización de las

orquídeas vía web?

Análisis : El 46% de las personas encuestadas está interesada en recibir

información sobre la comercialización de las orquídeas vía web. Una pregunta

nominal, analizada por frecuencias.

IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

De acuerdo a la información recabada, creemos conveniente que la marca se

enfoque en personas dentro del rango de edad de 31-39 años con un nivel

socioeconómico medio-medio alto, pues éstos presentan mayor interés en adquirir

flores a través de una plataforma digital y ya tienen el hábito de realizar compras en

línea, consideramos que este segmento meta puede ser una oportunidad de

mercado exitosa para Plantanova.

En cuanto al diseño de la página se recomienda realizar una plataforma

interactiva en donde se le permita a los usuarios visualizar el producto que piensan

comprar para brindarles mayor confianza al momento de pagar por él.

También se recomienda incluir certificaciones de seguridad visibles para los

visitantes del sitio y los términos y condiciones para proporcionar veracidad.

Para el producto final, se recomienda crear un empaque que evite daños al

momento de transportar la planta, ofrecer macetas de diferentes materiales, incluir

una etiqueta con instrucciones de cuidados y ofrecer productos extras para generar

una post-compra. Dichos productos pueden ser abono o aditivos para alargar el

periodo de vida de la planta.

Otra recomendación es que no se cobre el envío a domicilio de manera extra,

sino que el precio final ya incluya el costo de este servicio, hacemos esta sugerencia

ya que los clientes potenciales consideran que ya en sí la planta es cara. Y se

corroboró con el estudio de investigación que no estarían dispuestos a pagar por

este servicio extra.

V. ERRORES Y LIMITACIONES

Los alcances de la investigación se verán delimitados por dos zonas dentro del

estado en donde se realizará el estudio, las cuales serán 2 colonias de Querétaro y

la Universidad Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro. El periodo de

elaboración será de agosto a diciembre del 2015 y el producto base serán orquídeas

Phalaenopsis. Se trabajará de la mano con el departamento de Mercadotecnia de

Plantanova. Al final de la investigación, se podrá determinar la factibilidad de

comercializar las orquídeas en la ciudad de Querétaro., en un periodo no mayor a

90 días.

Se trabajará con la aplicación de encuestas con un total de 165, se trabajó con un

nivel de confianza de 95% y un error estándar del 10%.

VI. ANEXOS.

Todos los anexos deben tener un número de identificación para poder acudir a ellos fácilmente en caso de ser necesario.Si esta sección es muy grande se debe incluir en otro engargolado.

1. Fórmula del muestreo

N=801,940

P=.50

Q=.50

Z= 1.96

E=.10

N= 4485

2. Codificación del Cuestionario (y/o entrevistas, etc)

ENCUESTA

Folio:

Fecha:

Somos estudiantes de mercadotecnia del Tecnológico de Monterrey Campus

Querétaro. Nos encontramos realizando una investigación de mercados cuantitativa

en colaboración con la empresa Planta nova sobre la factibilidad de comercializar la

flor conocida como “orquídea”.

1.- ¿Qué tipos de flores te gustan más? Menciona 3

· _______________

· _______________

· _______________

2.- ¿Conoces las orquídeas?

Si ( ) No ( )

*Si la respuesta fue no, acaba la encuesta

3- ¿Has comprado orquídeas?

Si ( ) No ( )

*Si la respuesta fue No, pasar a la pregunta 7

4.- ¿Cuándo fue la última vez que compraste?

5.- ¿Cuántas orquídeas compraste la última vez? ¿En qué presentación?

1-2 ( ) 3-5 ( ) 6 o más ( ) ____________________

6.- ¿Recuerdas cuánto te costaron?________

7.- ¿Te han regalado o has regalado orquídeas alguna vez?

Si ( ) No ( )

* Si la respuesta fue No pasar a la pregunta 10

8.- ¿Cuántas veces te regalaron o regalaste orquídeas el año pasado?

1-2 veces ( ) 3-4 veces ( ) 5 o más ( )

9.- ¿En qué ocasión recibiste/diste este regalo?

Cumpleaños ( ) Aniversario ( ) Evento social ( ) Gusto ()

Otro:_____________

10.- ¿Para qué ocasión comprarías/regalarías una orquídea?

Cumpleaños ( ) Aniversario ( ) Evento social ( ) Gusto ( )

11.- ¿Qué tan interesado estarías en hacer un pedido de flores vía internet?

1=Definitivamente si 2=Sí 3= Tal vez sí 4=Tal vez no 5= Definitivamente no

12.- ¿Qué tan interesado estarías en que te ofrecieran el servicio de orquídeas a

domicilio con un costo extra de 100 pesos?

1=Definitivamente si 2=Sí 3= Tal vez sí 4=Tal vez no 5= Definitivamente no

13.-¿Consideras que la presentación de la maceta en que se entrega la flor es

importante?

1=Definitivamente si 2=Sí 3= Tal vez sí 4=Tal vez no 5= Definitivamente no

Género:

Masculino ( ) Femenino ( )

Edad:

21-30 años ( ) 31-39 años ( ) 40-50 años ( ) 51 o más ( )

Ocupación:

Lugar:

Juriquilla ( ) Arboledas ( ) Milenio III ( ) Tec de Monterrey ( )

¿Estaría interesado en recibir información sobre la comercialización de las

orquídeas vía web?

Si ( ) No ( )

Nombre:

Correo:

DISEÑO FOCUS GROUP TOPICOS Bienvenida y presentación DEFINICIÓN DE SEGMENTO

- ¿A qué se dedican? - ¿Dónde viven? - Estilo de vida - ¿Hacen compras en línea? Sí, no ¿Por qué? - ¿Qué sueles comprar en línea? - Cuando haces compras en internet, te gusta que te las mande a domicilio o

pasar por ellas - ¿Cada cuándo van a reuniones? - Conductual ¿Qué te gusta regalar cuando vas a una reunión? ¿En un

cumpleaños? - ¿Cuánto estarías dispuesto a gastar en un regalo para una fecha especial? - ¿A quién sueles regalarle en fechas especiales?

INTRODUCIR EL TEMA DE FLORES - ¿Qué tipo de flores regalan/regalas? - ¿Cuándo regalan flores en que te fijas? - ¿Qué tipo flores te parecen más elegantes? - ¿Recuerdan cuánto les costaron? - ¿Conocen las orquídeas? - ¿Sabes cuáles son los cuidados de la orquídea? - Si fuera una persona la orquídea como la describen - ¿Para qué ocasión regalarías una orquídea?

- ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por una orquídea? - ¿Si tuvieras que comprar una orquídea donde la comprarías? - Si tuvieras la opción de comprarla en línea lo harías?

Nota: sacamos la maceta - ¿Qué opinas? - ¿Lo regalarías? - ¿Qué le agregarías? ¿Qué le quitarías?

Nota: se presenta la Landing page - Qué opinan de la página? - ¿Qué opinan del logo? - ¿Qué opinan de los colores? - ¿Qué opinan del nombre? - ¿Qué opinas de hacer tu pedido de orquídeas por internet? - ¿Qué opinas de personalizar tu paquete de acuerdo tus gustos? - ¿Qué más les gustaría elegir o quitar?

Nota: mostrar imágenes - ¿Qué sentimientos les provoca? - ¿Qué opinan?

Platicar el porqué del proyecto, hablar de la empresa Metaphora Dar las gracias y regalos (galletas) *Llevar agua ,café , fruta SE SUBE A BLACKBOARD. Forma un folder CON EL NOMBRE DE TU PROYECTO Y LA FECHA. Ejemplo: Nopales_Ago14 Incluye en este folder todos los documentos de tu proyecto y lo comprimes en zip. Incluye en este espacio ese folder. El folder debe tener los siguientes documentos: 1. Resumen Ejecutivo 2. Documento integrado final de word 3. Presentación final de power point 4. Documento con encuesta final 5. Base de datos de SPSS (la base y los resultados) Con estos documentos se calificará el proyecto final.