8/4/2019 Documentacion Practicas de Interaccion

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MODELO GENERAL

DOCUMENTACIN DE PRCTICAS DE INTERACCIN

Febrero de 2011Programa Agenda de Conectividad Estrategia de Gobierno en lnea

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Registrar detalladamente las prcticas y experiencias exitosas, generadas

durante la implementacin de la Fase de Interaccin.

Publicar las prcticas y experiencias identificadas y documentadas en la

herramienta definida para tal fin por el Programa Gobierno en lnea.

OBJETIVOS

Sistematizar, ordenar y difundir la informacin sobre las prcticas y

experiencias exitosas desarrolladas por las Entidades Territoriales durante la

implementacin de la Fase de Interaccin.

Dar inicio a una cultura de documentacin y publicacin de las prcticasexitosas generadas en las Entidades Territoriales.

Propiciar transferencia de informacin y conocimiento entre las Entidades

Territoriales, mediante la socializacin de las prcticas y experiencias

documentadas y publicadas en la herramienta definida para tal fin.

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Se pretende llevar un registro detallado de las prcticas y experiencias

que han surgido durante de la implementacin de la Fase de Interaccin.

Esta documentacin se realizar en herramienta definida para tal fin por

parte del Programa Gobierno en lnea.

DESCRIPCIN

Esta actividad busca que los funcionarios encargados de la Estrategia de

Gobierno en lnea en el Orden Territorial, adquieran la prctica de

documentar en detalle sus actividades y ponerlas a disposicin de otros

actores pblicos y privados interesados en adquirir conocimientos e

informacin sobre las prcticas y experiencias exitosas susceptibles de ser

replicadas, durante la implementacin de la Fase de Interaccin.

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El desarrollo de esta actividad debe ser constante en el tiempo y debe

cumplirse al menos al finalizar el laboratorio descrito en la actividad IIHI6-

PR.

Las prcticas a documentar y publicar, deben girar alrededor de cuatro

DESCRIPCIN

Uso de las herramientas de interaccin en los laboratorios.

Planteamiento y ejecucin de los planes de comunicacin interna y

externa.

Desarrollo de los Talleres con la comunidad o los usuarios

potenciales de las herramientas de interaccin.

Identificacin, levantamiento y publicacin de los trmites y servicios

de la entidad.

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Para identificar las prcticas exitosas, se deben tener en cuenta que la prctica

o experiencia debe ser un conjunto ordenado de acciones y disposicin de

recursos que haya finalizado en el cumplimiento de un objetivo claramente

definido relacionado con los cuatro temas principales de la ejecucin de la

Fase de Interaccin.

DESCRIPCIN

urac n: e e ser un e erc c o permanen e rea za e a menos una vez ames durante el desarrollo del contrato, iniciando luego de la actividad IIHI6-PR:

Preparar y desarrollar primer laboratorio sobre herramientas de interaccin.

Tema: Medicin de satisfaccin y necesidades de informacin, trmites y

servicios de los ciudadanos y usuarios.

Participantes: La documentacin de prcticas estar a cargo de loscoordinadores territoriales en apoyo con los Lderes GEL de las Entidades

Territoriales, o la persona que ste designe para sta labor, con el apoyo del

Delegado Territorial.

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Ficha IIHI3-CO

A medida que se desarrollen las iniciativas susceptibles de documentacin, el

Coordinador Territorial junto con el lder de Gobierno en lnea deben llevar a

cabo el proceso de documentacin de prcticas, para lo cual :

METODOLOGA

. ,resultados que se generen utilizando un formato con la siguienteinformacin:

Entidad Territorial:

Nombre del Lder de Gobierno en lnea:Nombre del responsable de la documentacin de prcticas en la Entidad

Territorial:

Nombre del Delegado Territorial de la Entidad Operadora:

Fecha de diligenciamiento:

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I. Datos de contacto del responsable de la ejecucin de la actividad.

Nombre:

Cargo:

Correo electrnico:Telfono:

METODOLOGA

II. Actividad documentada. (1 de los 4 temas principales de la Fase de

Informacin e Interaccin):

Fecha de implementacin de la actividad

Nombre de la Actividad

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III. Responsables de las acciones implementadas

IV. Objetivo/s alcanzado con la practica documentada

V. Conjunto de acciones o disposicin de recursos implementados para la

consecucin del objetivo anterior

METODOLOGA

VI. Herramientas que soportaron las actividades implementadas

VII. Pblico objetivo de las acciones

VIII. Comentarios y sugerencias

IX. Lecciones aprendidas

X. Documentacin de soporte relevante sobre la implementacin de la

actividad

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2. Cargue de las prcticas la herramienta

Una vez se tengan los formatos diligenciados, se deben cargar en la

herramienta definida para este fin por el Programa Gobierno en lnea. Esteproceso final, depende de las especificaciones y metodologas de cargue

METODOLOGA

que se hayan establecido.

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Mnimo un formato de documentacin de practicas y experiencias

diligenciado en cada Entidad Territorial durante la Fase de Interaccin.

Mnimo un formato de documentacin de practicas y experienciaspublicado por cada Entidad Territorial en la herramienta durante la Fase de

PRODUCTOS

Interaccin.

Generar dinmicas de documentacin y socializacin de iniciativas

exitosas desarrolladas por parte de las Entidades Territoriales en el pas.

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