Dispositif
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Dispositif Réalisé par : ZAFATI Mounir KARIMI Nabil G A Z A
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GAZA. Dispositif . Réalisé par : ZAFATI Mounir KARIMI Nabil. Introduction 1- Modèle EFQM d’Excellence 2- Déroulement de la démarche EFQM 3- Concepts fondamentaux de l’Excellence 4- Auto-évaluation et amélioration de la performance 5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence. Plan. - PowerPoint PPT Presentation
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Dispositif
Réalisé par : ZAFATI MounirKARIMI Nabil
G A Z A
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PlanIntroduction 1- Modèle EFQM d’Excellence2- Déroulement de la démarche
EFQM3- Concepts fondamentaux de
l’Excellence4- Auto-évaluation et amélioration
de la performance5- EFQM de reconnaissance de
l’Excellence
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Introduction
Fondation Européenne pour le Management par la Qualité
EFQM
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1- Modèle EFQM d’Excellence
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2- Déroulement de la démarche EFQM
La démarche EFQM se déroule en 4 phases, complétée par
le processus de reconnaissance:
1- Le Comité de Direction s’approprie les concepts de l’Excellence : - il définit la Vision - il caractérise les missions et les valeurs structurelles de l’organisation.
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2- Déroulement de la démarche EFQM
La démarche EFQM se déroule en 4 phases, complétée par
le processus de reconnaissance:
2- Le Comité de direction procède à une auto-évaluation accompagnée de l’organisation, qui s’appuie sur la méthode de cotation RADAR : - il réalise une cotation- il établit un plan de progrès pour chaque activité.
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2- Déroulement de la démarche EFQM
La démarche EFQM se déroule en 4 phases, complétée par
le processus de reconnaissance:
3- Chaque responsable désigné décline le plan de progrès: il réalise en parallèle des opérations de Benchmarking
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2- Déroulement de la démarche EFQM
La démarche EFQM se déroule en 4 phases, complétée par
le processus de reconnaissance:
4- Le Comité de direction fait évaluer ses pratiques par un organisme indépendant, dont le résultat alimentera l’actualisation de ces plans de progrès.
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3- Concepts fondamentaux de l’Excellence
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4- Auto-évaluation et amélioration de la performance
Pour améliorer la performance, L’EFQM recommande d’adopter une politique d’Auto-évaluation.
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4- Auto-évaluation et amélioration de la performance
Les clés de l'auto-évaluation réussie:
1- L'approche doit être encadrée par un animateur2- Il est important que l'organisation offre au personnel des
opportunités de participer, de partager son savoir-faire et son expérience
3- L’auto-évaluation constitue un puissant mécanisme pour définir et soutenir les activités d’amélioration au sein d'une organisation
4- Elle est réalisée par le personnel et non pour le personnel
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4- Auto-évaluation et amélioration de la performance
Exemples pratiques :
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4- Auto-évaluation et amélioration de la performance
Résultats de l’Auto-évaluation:
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5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence
Le dispositif EFQM de Reconnaissance de l’Excellence a été créé pour fournir aux organisations européennes un système de reconnaissance fiable
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5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence
Ses objectifs :Etendre la reconnaissance à tous les niveaux d’avancement des démarches
Proposer un retour indépendant, par des managers opérationnels, pour aider les organisations dans leur recherche d’amélioration
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5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence
Ses degrés :
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5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence
Pour qui est conçu ce dispositif ?
Entreprises
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Références :http://www_afnor_org-efqm-images-efqm_grades_gif.mht
http://www.commentcamarche.net/contents/qualite/efqm.php3
http://www.coachis.fr/management-qualite/id39.htm
www.heracles.be/resources/735aa3dac5d1c2b1de79be260b64fd96f8679edc/amt_efqm_midi.pdf
