Disintermediazione: Dalla Distribuzione Elettronica ai Metasearch

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SIMONE PUORTO SENIOR AM ARMANDO TRAVAGLINI CONSULENTE E FORMATORE VITO D’AMICO REVENUE MANAGER #RossoSicaniasc DISINTERMEDIAZIONE : DALLA DISTRIBUZIONE ELETTRONICA AI META-SEARCH

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Intervento per #RossoSicaniasc con Armando Travaglini e Vito D'Amico

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SIMONE PUORTO SENIOR AM

ARMANDO TRAVAGLINI CONSULENTE E FORMATORE

VITO D’AMICO REVENUE MANAGER

#RossoSicaniasc

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IL BILLBOARD EFFECT

BILLBOARD EFFECT SIGNIFICA

ESSERE OVUNQUE

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IL BILLBOARD EFFECT

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L’82% DEL TRAFFICO DI RICERCA SUL NOME DEL VOSTRO HOTEL VA A OTA O COMPETITOR

LA NUOVA RICERCA ONLINE

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IL 57% DELLE RICERCHE SU GOOGLE SI FERMA AL 1° RISULTATO

ORGANICO O A PAGAMENTO?

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MENO DEL 15% DELLE RICERCHE MIRATE ALL’ACQUISTO PARTONO DA UN MOTORE DI RICERCA CLASSICO

LA RICERCA VERTICALE

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P PAID

O OWNED

E EARNED

M MEDIA

POEM MEDIA

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P = PAID MEDIA CANALI PER I QUALI L’HOTEL PAGA PERIODICAMENTE

#ADWORDS #BRANDPROTECTION #METASEARCH #REMARKETING #SPONSOR & PARTNERSHIP PRO: MASSIMO CONTROLLO, RISULTATI IMMEDIATI, BUDGET VARIABILE, FACILE DA MISURARE CONTRO: BREVE DURATA, MOLTI COMPETITOR, MENO CONVINCENTE DEGLI “EARNED”

POEM MEDIA

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O = OWNED MEDIA CANALI SUI QUALI L’HOTEL HA PIENO CONTROLLO

#SITO WEB UFFICIALE #BOOKING ENGINE #BLOG #SEO #PAGINE SOCIAL PRO: MASSIMO CONTROLLO, BRANDING, ALTAMENTE PERFORMANTE CONTRO: MOLTI COMPETITOR, MANUTENZIONE, MENO CONVINCENTE DEGLI “EARNED”

POEM MEDIA

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E = EARNED MEDIA CANALI CHE L’HOTEL GUADAGNA ORGANICAMENTE O GRAZIE AI PROPRI OSPITI

#REPUTATION #SHARING #USER GENERATED CONTENTS #INTERAZIONE SU SOCIAL MEDIA #INFLUENCER PRO: CREDIBILITA’, TRASPARENZA, ALTAMENTE VIRALE CONTRO: POCO CONTROLLO, COMMENTI NEGATIVI, DIFFICILE DA MISURARE

POEM MEDIA

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POEM MEDIA

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POEM MEDIA

PAIDMEDIA

OWNEDMEDIA

EARNEDMEDIA

OWNEDMEDIA

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POEM MEDIA

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POEM MEDIA

PAIDMEDIA

EARNEDMEDIA

OWNEDMEDIA

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POEM MEDIA

I MOMENTI DELLA VERITA’

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#1 STIMULUS L’UTENTE SCOPRE PER LA PRIMA VOLTA L’HOTEL #2 FIRST MOMENT OF TRUTH (FMOT) L’UTENTE CONSIDERA SE PRENOTARE O MENO #3 SECOND MOMENT OF TRUTH (SMOT) L’UTENTE ARRIVA IN HOTEL E VIVE L’ESPERIENZA

M.O.T.

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#1 STIMULUS L’UTENTE SCOPRE PER LA PRIMA VOLTA L’HOTEL #2 ZERO MOMENT OF TRUTH (ZMOT) L’UTENTE LEGGE LE REVIEWS ON-LINE #3 FIRST MOMENT OF TRUTH (FMOT) L’UTENTE CONSIDERA SE PRENOTARE O MENO #4 SECOND MOMENT OF TRUTH (SMOT) L’UTENTE ARRIVA IN HOTEL E VIVE L’ESPERIENZA #5 ULTIMATE MOMENT OF TRUTH (UMOT) L’UTENTE CONDIVIDE L’ESPERIENZA CREANDO NUOVI CONTENUTI ZMOT

M.O.T.

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#1 STIMULUS SFRUTTATE IL BILLBOARD EFFECT #2 ZERO MOMENT OF TRUTH (ZMOT) CURATE LA VOSTRA REPUTATION #3 FIRST MOMENT OF TRUTH (FMOT) GARANTITE SEMPRE IL “BEST DEAL” SUL SITO #4 SECOND MOMENT OF TRUTH (SMOT) OFFRITE LA MIGLIORE ESPERIENZA #5 ULTIMATE MOMENT OF TRUTH (UMOT) INVITATE L’OSPITE A CONDIVIDERLA

M.O.T.

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REGISTRATE IL MARCHIO! UFFICIO MARCHI E BREVETTI LIMITATE IL BRANDJACKING! ADWORDS, TRADEMARK* & META-CONNECTION MANTENETE IL CONTROLLO DEI VOSTRI DOMINI! WHOIS? CONTRASTATE LA BRAND-DILUTION! I MIRROR-SITES *https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2562124?hl=it

BRAND: IL BENE PIU’ PREZIOSO

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UN SITO WEB HA 3 SECONDI PER VENDERE. IN QUESTI 3 SECONDI DEVE MOSTRARE: #1 LOCATION #2 COMFORT #3 VALUE

SITI PER OSPITI, NON PER GOOGLE

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A PARITA’ DI FATTORI, PREFERIRE SEMPRE LA

SOLUZIONE + SEMPLICE

IL RASOIO DI OCCAM

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CASE HISTORY: BEFORE

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CASE HISTORY: AFTER

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NUOVO SITO + NUOVA COMUNICAZIONE + CORRETTA USP = +180% PRENOTAZIONI DIRETTE

CASE HISTORY: AFTER

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GLI OSPITI PASSANO IN MEDIA

14’ SUL SITO WEB UFFICIALE

NON SOLO SITO: IL BOL

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GLI OSPITI PASSANO IN MEDIA

11’ SUL BOOKING ENGINE

NON SOLO SITO: IL BOL

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14’ VS 11’

NON SOLO SITO: IL BOL

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UN BUON BOL DEVE: MOSTRARE LE CAMERE E I SERVIZI ESSERE FACILMENTE NAVIGABILE PERMETTERE LA PRENOTAZIONE IN POCHI CLICK * PERMETTERE LA COMPARAZIONE DELLE RATES AVERE UNA (1!) SOLA CALL TO ACTION AVERE UN BACKLINK AL SITO WEB ESSERE CUSTOMIZZABILE INTEGRARSI CON I METASEARCH *AMAZON -1 CLICK / INSTANT BOOKING / GOOGLE WALLET

NON SOLO SITO: IL BOL

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METASEARCH

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METASEARCH

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METASEARCH

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LA TEORIA DELLA U-ROVESCIATA

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LA TEORIA DELLA U-ROVESCIATA

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”LA U-ROVESCIATA E’ COMPOSTA DI 3 PARTI, E OGNI PARTE SEGUE UNA LOGICA DIVERSA: C’E’ IL LATO SINISTRO, DOVE AVERE DI PIU’ O FARE DI PIU’ MIGLIORA LE COSE. C’E’ LA PARTE CENTRALE, DOVE AVERE DI PIU’ O FARE DI PIU’ NON FA PARTICOLARE DIFFERENZA, E POI C’E’ IL LATO DESTRO, DOVE AVERE DI PIU’ O FARE DI PIU’ PEGGIORA LE COSE” (MALCOLM GLADWELL, DAVID & GOLIATH)

LA TEORIA DELLA U-ROVESCIATA

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OGNI PRENOTAZIONE DISINTERMEDIATA HA UN

P R E Z Z O QUESTO PREZZO NON DEVE SUPERARE IL C O S T O M E D I O D I S T R I B U Z I O N E

LA TEORIA DELLA U-ROVESCIATA

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5 CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE

E AUMENTARE LE PRENOTAZIONI DIRETTE

#RossoSicaniasc

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CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE

#1 PPC KEYWORD BRANDED

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CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE

#2 RECENSIONI NEL SITO UFFICIALE

#RossoSicaniasc

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CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE

#3 PACCHETTI ESPERIENZIALI

#RossoSicaniasc

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CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE

#4 COMUNICAZIONE PERSUASIVA

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CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE

#5 NEWSLETTER

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