Direct mail marketing

Direct mail marketingSimone Ruscetta

www.inside-training.it

http://www.inside-training.it/

Branding, e-commerce e new media:la nostra forza al tuo servizio

100% advertising online

www.24media.it24Media per Creativity Day

“Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme è un progresso, lavorare insieme è un successo”

Henry Ford


Chi siamoRiconosciuto da anni come uno dei leader italiani del performance marketing e dell’e-mail marketing, 24Media si presenta oggi come un gruppo attivo nella comunicazione digitale a 360 gradi, in grado di accompagnare i suoi numerosi clienti nelle tante sfide della Digital Economy.

• Un partner unico per la vostra comunicazione digitale

• Un team di 14 professionisti• La tecnologia più evoluta

• Un approccio tailor made ad ogni progetto

• Centinaia di case history di successo


Cosa facciamoCore business del gruppo 24Media è:

Grafica e creatività

Social media marketing

Eventi

E-mail e performance

marketing

Web design


E-mail marketing: è ancora uno strumento valido?L’importanza dell’e-mail marketing, dati di scenario(comportamenti degli utenti Internet in Italia, UK, Francia, Germania e Spagna)*

• Percentuale di utenti che consultano l’e-mail da mobile: + 48% rispetto lo scorso anno

• 2 utenti su 3 considerano l’e-mail lo strumento più efficace per restare in contatto con un brand

• 91% degli utenti italiani controlla settimanalmente la casella di posta

• 65% legge da webmail, 21% da un programma di posta o da una app mobile

• 10% degli italiani si collega con tre diversi dispositivi in un mese

• 85% degli utenti italiani è iscritto almeno ad una newsletter

*Ricerca Nielsen E-mail Marketing 2013


E-mail marketing: è ancora uno strumento valido?L’importanza dell’e-mail marketing, dati di scenario(comportamenti degli utenti Internet in Italia)*

• 1 italiano su 5 dichiara di essersi iscritto a più di 10 newsletter (ai primi posti moda, bellezza, editoria, turismo)

• Occasioni di iscrizioni alla newsletter: sul sito 73%, punto vendita 34%, pagina facebook 19%, durante un evento 9%

• 69% degli italiani intervistati ha giudicato la newsletter come il metodo migliore per restare in contatto con un brand

• 3 italiani su 4 cancellano l’e-mail senza nemmeno leggerla quando non riconoscono il mittente

• 1 italiano su 3 dichiara di aver acquistato online e di essere stato direttamente influenzato dalla newsletter (click al sito da link presente nell’e-mail)

*Ricerca Nielsen E-mail Marketing 2013


DEM (direct e-mail marketing)Dritti all’obiettivo!

L’e-mail marketing non è spam: Dem, newsletter e performance...un po’ di vocabolario!

VSNewsletterRestiamo in contatto!

• Raggiungere nuovi clienti

• Scegliere lista di indirizzi email di qualità

• Messaggio “straordinario”: dare una scossa al proprio business con offerte promozionali di forte impatto.

• Potente strumento di fidelizzazione

• Utenti iscritti alla newsletter

• Costanza nella produzione dei messaggi

• Riconoscibilità del tuo brand

• Identificazione di un format costante per la newsletter

Le differenze sono:• La modalità di selezione del target• Lo stile del messaggio a livello di

grafica e testo

• La periodicità• Gli obiettivi di marketing a breve e

lungo termine.


Il Performance E-mail Marketing, la nuova frontiera del marketing online, permette di gestire senza rischi l’investimento pubblicitario pagando solo a fronte di risultati realmente ottenuti e misurabili.

• Un canale fortemente orientato al ROI.

• Ritorno sugli investimenti controllato: si paga solo l’azione commissionata

• Impone una riflessione preliminare sugli obiettivi, sulle necessità, sul target ed il contenuto dell’offerta

...e il performance marketing?!

Possibili obiettivi di campagne mail a performance

• Raccolta di profili• Ampliamento del DB• Generazione di vendite • Trasformazione prospect in cliente • Fidelizzazione clienti


Come usare l’e-mail marketing per fare business

• Lead generation (concorsi, newsletter,...)

• Aumentare la visibilità (ristoranti, hotel,...)

• Aumentare vendite per e-commerce

• Download e-book, app,...


E-MAIL MARKETING: UNA CHECKLIST PRIMA DELL’INVIO


• Meglio rimanere entro il limite delle 5 parole o dei 35 caratteri (inclusi gli spazi). Il 60% circa delle e-mail viene letto su smartphone e tablet e chi “consuma” informazioni in mobilità lo fa molto velocemente

• Usare un oggetto che invogli l’apertura della tua e-mail, ma veritiero e coerente con il contenuto

• Messaggio breve e personalizzato, possibilmente citando il nome del destinatario

• E’ un messaggio urgente? Una deadline potrebbe sollecitare maggiormente i lettori?

• Non usate il maiuscolo ed evitate simboli come “$”, “<”, “>”, “&”, “€” e “*”.

• Non usate doppi punti esclamativi o interrogativi (anzi, se possibile non usateli proprio).

• Ci sono parole che potrebbero far arrivare la tua mail in spam?

• Quanto ai termini italiani, bisogna tenere presente che il 99% dello spam è prodotto fuori dal nostro paese: dunque è difficile che i client producano delle liste di parole italiane da bloccare...

L’oggetto - 1.4


Testo e immaginiTesti e immagini della DEM devono essere scritti appositamente per questo scopo. Se si opta per una mail in html, il layout grafico deve essere gradevole, e furbo, per portare visivamente alla call to action.

ImmaginiNon esagerate con le immagini. Nel corpo della mail occorre stuzzicare il lettore facendo leva su sogni e aspirazioni.

LeggibilitàDividi il testo in paragrafi e utilizza i grassetti per aiutare l’occhio nella lettura.Trova il giusto compromesso tra sintesi e informazioni.Concentrati su un concetto per volta, con relativa call to action.Utilizza un linguaggio vicino ai tuoi clienti.Nel piè di pagina della DEM scrivi sempre perché il destinatario è finito nella lista e come fare per cancellarsi.

Il contenuto - 2.4


Informazioni obbligatoreUtilizza le 5w (Cosa? Chi? Quando?Dove? Perché?) per non tralasciare alcun aspetto.

Call to actionLa call to action deve essere chiara e visibile: l’utente deve essere condotto in maniera spontanea a cliccarciE’ ripetuta un numero sufficente di volte? La call to action può essere ripetuta nei punti strategici in cui cade l’occhio dell’utente... e ovviamente verifica che il link porti alla giusta landing page


Rileggi la mail e controllaIl contenuto è chiaro, ben leggibile ed efficace?La call to action è nel secondo paragrafo?Ci sono paragrafi che puoi accorciare o semplificare con un elenco puntato?Ci sono troppi link di maggiori informazioni che potrebbero distrarre dall’obiettivo l’utente?

La tua mail risponde alle principali domandePerchè dovrei aprire questa email?Cosa vuoi che compri e perchè?Perchè dovrei comprare questo “oggetto” da te?Perchè dovrei farlo ora?

Revisione - 3.4

Ovviamente la tua check list può differenziarsi in base al tipo di prodotto, al brand, agli obiettivi della mail....ma questa è una buona base di inzio.


Esegui sempre dei test prima dell’invioCome si visualizza sul tuo smartphone? E sul tuo pc? Invia una prova a te stesso prima di inviare la mail! Prima di procedere con la spedizione della e-mail, mandala prima a te stesso e ai tuoi colleghi, possibilmente su client di posta diversi per accertarti che sia visualizzata correttamente su tutti e che tutti i link siano corretti.

Una volta creato un database di indirizzi mail (si possono anche acquistare), segmenta le liste dei contatti e personalizza il messaggio in base alle tipologie di destinatari.

L’invio - 4.4


Puoi anche provare a fare dei test, variando un solo elemento per volta, per esempio due mail con oggetto diverso, per scoprire quale performa meglio e tenerne conto per i prossimi invii.

Utilizza uno strumento di invio specifico, o mailer, che ti consenta di analizzare le statistiche relative agli inoltri (tasso di consegna, apertura messaggio, click su quali link e da parte di quali utenti). Questo ti permetterà di ottimizzare sempre di più i messaggi, spingendo su quegli utenti più ricettivi.


Monitora le statistiche sul rendimento della tua newsletter per almeno una settimana dall’invio della e-mail. Per misurare l’efficacia del tuo messaggio, tieni d’occhio in particolare :

• il tasso di consegna del messaggio• il tasso di apertura della email (Open Rate)• il numero di click in rapporto alle email recapitate (CTR, Click-through rate) e alle

aperture (CTOR, click-to-open rate)• le condivisioni social dei tuoi contenuti

Le statistiche

Confronta il rendimento delle diverse newsletter/DEM, in modo da identificare le cose da ripetere e non negli invii successivi.Fa infine attenzione anche al numero di utenti disiscritti alla tua mailing list. Se troppo elevato, è probabile tu debba modificare il genere di contenuti delle tue newsletter.


Case history: Bidon La ScarpaEsigenza cliente: aumentare il database di contatti

Strategia• campagna e-mail a click• Landing page ad hoc con rapido form iscrizione • incentivo all’iscrizione

Sender: elegante e moderno, in grado di portare l’utente a capire subito di cosa si tratta: scarpe alla moda e di tendenzaSubject: presentazione dei marchi più famosi in vendita come veicolo per l’attenzione e una classica “call to action” per invogliare alla prima azione

Sender: Fashion ShoesSubject: Timberland - Superga - Vans - Armani - Bikkembergs: Richiedi Subito lo Sconto -30% o 10euro in Regalo


Case history: Bidon La Scarpa

Inviate: 1000K email circaAperture: 110.000 circa (11%)CTR medio: 0,8% circa

CTRO medio: 9% circaClick totalizzati: 8150Lead (utenti iscritti) procurati: 1580

Risultati


Case history: HitanyHitany è un ecommerce di prodotti alimentari di alta qualità del Salento.

Necessità: • aumentare il numero di iscritti al database• promuovere le vendite

ProgettoPer raggiungere i due diversi obiettivi sono state progettate due diverse campagne mail con rispettive landing page.

• campagna DEM a cpl per fare lead Generation

• campagna DEM a cps con un pacchetto offerta a prezzo ridotto


Case history: Hitany

CPL

• Sender: Hitany• Subject: 10 Euro in omaggio per te

sui Sapori di Puglia• Call to action: ISCRIVITI SUBITO -

10€ gratis per te

RISULTATI

Campagna Lead Generation• invio 1,5 milioni mail• 13.000 click• 1900 utenti registrati, che entro il 1°

mese hanno generato 100 vendite


Case history: Hitany

CPA

• Sender: Hitany• Subject: Ritrova sulla tavola i Sapori

della Puglia a un Prezzo Speciale!• Call to action: Ordina Ora!

RISULTATI

Campagna Promozionale Vendite• invio 200 K• 20 acquisti

Direct mail marketing

Marketing

Transcript of Direct mail marketing