Digitalni marketing – Online oglašavanje
24
DIGITALNI MARKETING ONLINE OGLAŠAVANJE Amra Sofić, dipl.ing.komunikacija
Transcript of Digitalni marketing – Online oglašavanje
DIGITALNI MARKETING ONLINE OGLAŠAVANJE
Amra Sofić, dipl.ing.komunikacija
Tok prezentacije • Šta je to Internet?
• Šta je to digitalizacija?
• Šta je to marketing?
• Digitalni marketing i mogućnosti!
• Web sajtovi i društvene mreže!
• Primjena digitalizacije u marketingu!
• Zaključak
Šta je to Internet ?
Internet je globalna mreža informacija - velika internacionalna-globalna baza podataka.
Prema Gartneru, približno 3.9 milijardi povezanih stvari su bile u upotrebi u 2014. godini i očekuje se da će ta brojka narasti do 25 milijardi do 2020. godine.
Domo radi infografike koje pokazuju koliko digitalnih podataka stvaramo svake minute. Npr. svake minute postavi se 300 sati novog sadržaja na YouTube, dogovori 694 Uber vožnji i bude 4.166.667 Facebook lajkova.
Nekad Sad
Šta je to digitalizacija?
Buzz word - digitalizacija
def: Digitalizacija je proces pretvaranja analognog signala u digitalni oblik. Moguće je digitalizirati sve vrste podataka, od teksta, preko audio i video zapisa, sve do trodimenzionalnih objekata.
IZAZOVI digitalne transformacije ne predstavljaju samo uvođenje novih tehnologija, već i proces kreiranja i prilagođavanja proizvoda i usluga, redefinisanje biznis modela, optimizaciju poslovnih procesa i upravljanje organizacionim promjenama.
STANJE U BiH: Vijeće ministara Bosne i Hercegovine je predložilo Nacrt Odluke o Politici sektora telekomunikacija u Bosni i Hercegovini za razdoblje 2016. – 2020. godine. U nacrtu se navodi da daljnji razvoj TK sektora BiH treba da bude u skladu sa svjetskim TK trendovima kao i dinamkom razvoja i implementacije novih tehnologija u cilju podizanja životnih standarda i uvjeta života građana.
Šta je to marketing?
• def, P. Kotler:“Marketing u osnovi možemo definirati kao društveni proces
kojim, putem stvaranja i razmjene proizvoda i vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobivaju ono što im je potrebno ili što žele.”
• Marketing je dakle proces kreiranja proizvoda ili usluga prema željama i
potrebama kupaca/ciljnog tržišta. • Ukupan finansijski uspjeh neke kompanije (male ili velike) i njegova dobit
zavise od marketinga.
Šta je digitalni marketing • Ne postoji stručna definicija, ima ih mnogo i svaka manje više nastoji
opisati šta sve obuhvata digitalni marketing
• „Digitalni marketing je sve ono što radite online (na Internetu – web stranice, online portali, društvene mreže) kako biste došli do novih klijenata, koji će se prvo zaljubiti u vas, a kasnije vas i zavoljeti!“ (definicija preuzeta sa sajta Agencije za digitalni marketing i konsalting -
http://www.digitalniturizam.rs/ )
E-marketing
Marketing na Internetu
Marketing na
društvenim mrežama
Digitalni marketing
Digitalni marketing
Internet marketing (marketing na Internetu) predstavlja korištenje interneta i drugih digitalnih tehnologija za ostvarenje marketinških ciljeva kao podrška suvremenom marketinškom konceptu. Internet marketinška strategija obuhvata Internet marketinške aktivnosti kompanije koje se integriraju s ostalim marketinškim aktivnostima i koje podržavaju poslovne ciljeve kompanije.
Najvažnije usluge u sklopu Marketinga na Internetu su: Društvene mreže Elektronska pošta Web stranice Grupe diskusija/Forumi Blogovi Elektronska trgovina
Digitalni marketing je pojam sličan e-marketingu, obuhvata korištenje svih digitalnih komunikacijskih kanala od digitalne TV, Interneta, mobilnih telefona i ostalih oblika digitalnih medija. Digitalni marketing kao pojam širi je od Internet marketinga jer obuhvata različite forme dosega potencijalnih ciljnih grupa ne samo bazirano na korištenju Interneta.
E-marketing - podrazumjeva postizanje marketinških ciljeva upotrebom svih (a ne samo Interneta) elektronskih komunikacionih tehnologija (npr. mobilni telefoni, digitalna televizija, različiti uređaji, smart kartice itd.).
Mogućnosti digitalnog marketinga Mogućnosti koje digitalni mediji pružaju marketingu:
Medij za oglašavanje
Medij za pružanje direktnog odgovora
Platforma za prodajne transakcije
Kanal distribucije (za digitalne proizvode)
Mehanizam za usluživanje kupaca (FAQ)
Mehanizam za izgradnju i održavanje odnosa s kupcima (newsletter, istraživanja, analize i statistike, program lojalnosti, sistem nagradjivanja itd.)
Web sajtovi
Prvu web-stranicu na svijetu stvorio je 1989. godine Tim Berners-Lee, britanski znanstvenik u CERN-u (Europskom laboratoriju za fiziku čestica). Izvorno je osmišljena i razvijena da zadovolji potražnju za automatskom razmjenom informacija između znanstvenika na sveučilištima i u institutima diljem svijeta.
Nakon tog perioda u skladu sa novim tehnološkim saznanjima počelo se sa izradom web stranica koje su vrijeme dobile potpuno user friendly oblik sa svim potrebnim elementima
Web sajtovi
PREDNOSTI:
Online kupovina vaših proizvoda
Prezentiranje vašeg poslovanja u obliku kojem želite, kroz slike, video, tablice, grafikone, tekstove i ostalo
Predstavljaju vašu “vizitku” na Internetu, jer se na njima nalaze vaši kontakt podaci
Posjedovanje podataka i upravljanje sa njima
Pokrivanje svih ciljnih tržišta
MANE:
Otežano ažuriranje in real time
Ukoliko nisu SEO optimizirane korisnik ih teško pronalazi na Internetu
Ukoliko su „amaterski” izrađene mogu biti neatraktivne, bez osnovnih sadržaja na koje je korisnik već naviknut
Društvene mreže
Društveni mediji razvijali su se od izuma Interneta. Od prvog e-maila 1971. i Useneta 1979. do GeoCitiesa koji su svima omogućavali izradu osobne web-stranice 1995. godine. Ipak, titula prvog društvenog medija ide servisu Six Degrees, nazvanog po Six deegres of separation teoriji razdvajanja između bilo koje dvije osobe na zemlji.
MySpace je od 2005. do 2008. bio najveća društvena mreža svijeta, a 2006. uspio je preteći Google i postati najposjećenije web-odredište u Sjedinjenim Državama. Facebook ga je pretekao u maju 2008. i od tada Facebook drži lidersku poziciju pomoću stalnih proširenja, nadogradnji, promjena modela poslovanja i sl.
Korisnici društvenih mreža stvaraju svoj mali svijet, društvo prijatelja/poznanika/poslovnih partnera/fanova koje povezuju zajednički odnosi i interesi.
Preuzeto sa
Društvene mreže – Prednosti i mane PREDNOSTI:
Velika besplatna baza kupaca
Brzina - Informacije nisu nikada svježije i aktualnije nego na društvenim mrežama
Novi kupci
Feedback
Veza s kupcima
Identificiranje ciljnog tržišta jer kada korisnici pristupaju društvenoj mreži stvaraju svoj profil koji čini opis vlastitih interesa, aktivnosti, znanja i niz demografskih podataka. Korisnici komuniciraju sa drugim pripadnicima društvene mreže, “prijateljima” koji dijele iste ili slične interese i aktivnosti.
MANE:
Dugotrajna investicija - bi društvene mreže bile efikasne i dovele do najboljih rezultata, potrebno je angažirati nekoga tko se bavi digitalnim marketingom i tko zna što radi.
Negativni komentari - čak i ako radite najbolje na svijetu uvijek postoji mogućnost nezadovoljnih kupaca i negativnih komenatara.
Najpoznatije društvene mreže Facebook
YouTube
Sve postojeće društvene mreže su na neki način različite, cilj im jeste isti ali ciljno tržište nije. Svaka društvena mreža zahtjeva specifične marketing tehnike kako bi “izvukli” najveću korist od nje same. Pristup Twitteru nije isti kao Facebooku, isto kao što je pristup You tube različit od pristupa Facebooku.
Najpopularnija društvena mreža na svijetu. Broji preko 800 miliona registrovanih korisnika.
Pored pronalaska „davno izgubljenih“ prijatelja, mogućnosti brze komunikacije i objavljivanja dnevnih aktivnosti na zidu, prednost ove društvene mreže jeste lajk stranice (page – mogućnost besplatnog reklamiranja), formiranje grupe i mogućnost slanja pdf i word fajlova.
Deljenje brzih, kratkih i jednostavnih informacija, slika i linkova. Nema polja za personalne informacije, što je plus za sigurnost korisnika. Za razliku od većine društvenih mreža, na tviteru postove drugih korisnika možete videti samo ukoliko kliknete na opciju „follow“ na profilu korisnika.Za postavljanje tvitova ne treba vam puno vremena.
LinkedIn Stvorena kao najveća biznis mreža - omogućava povezivanje sa
raznim firmama i školama. U okviru ove mreže možete pristupiti različitim grupama u okviru kojih možete razmjenjivati mišljenja sa drugim ljudma o svojim interesovanjima. Pored toga možete da tražite posao ili da nove uposlenike. Kao biznis mreža, sigurnost je, u odnosu na ostale društvene mreže, na zavidnom nivou.
You Tube
najpopularnija platforma za objavu i share-anje video sadržaja
Nije u potpunom smislu društvena mreža ali ima i dosta funkcija koje imaju društvene mreže.
• Popularna aplikacija za djeljenje fotografija.
• I male i velike kompanije koriste instagram za promociju i komunikacija sa kupcima
Marketing na društvenim mrežama
Društvene mreže omogućavaju brojne aktivnosti marketinga: Primjenu marketinga od usta do
usta (preporuke) Istraživanje tržišta Kreiranje i provjeru ideja Razvoj novih proizvoda Unapređenje odnosa s kupcima
(CRM) Sve oblike promocije i komunikacije Općenito sve aktivnosti marketinga
Koristi od marketinga putem društvenih mreža: Povećanje poznatosti proizvoda ili
branda Povećanje web prometa na
vlastitim stranicama i jačanje e-prodaje
Jačanje prisutnosti na tražilicama (Search Engine Optimization)
Jačanje lojalnosti i povjerenja kupaca
Uspješno lansiranje novih proizvoda
Tehnološka dostignuća nalaze primjenu u digitalnom marketingu Tehnološka dostignuća pomažu da se briše granica izmedju tradicionalnog i digitalnog marketinga: kombinacijom digitalnih marketinških aktivnosti i lokacijskih usluga na
korisničkim prenosivim uređajima kompanije će se korisnicima moći približiti i predstaviti, doslovno na svakome koraku, i to u pravome trenutku.
Dronovi, proizvodi koje se koriste u specifičnim situacijama, sve se više upotrebljavaju i u marketinške svrhe. Jednostavnošću korištenja, dizajnom i kvalitetom pružaju nebrojene mogućnosti.
Virtualna stvarnost otvara marketingašima nova vrata za plasiranje sadržaja njihovim korisnicima. Izvrsna je storytelling platforma za kompanije i prenošenje željenih poruka njihovim ciljnim skupinama korisnika.
Potpuna povezanost (IoT) od kućanskih aparata, pametnih uređaja do nosive tehnologije i vozila – sve će biti umreženo.
Primjer primjene dronova Google will use drones to deliver burritos in Australia CNN – published 17th October 2017
Zaključak
Pravilna upotreba digitalnog prostora
Profesionalni pristup izrade i održavanja digitalnog profila
Sigurnosni aspekt (GDPR - GeneralDataProtectionRegulation)
Ozbiljno shvatanje review-a i komentara korisnika/klijenata/folowera
Mudro ignoriranje devijatnog ponašanja na Internetu
Prema vlastitim saznanjima iz oblasti vašeg interesovanja a u skladu sa tehnološkim dostignućima, poštujući pravila Interneta samostalno donesite zaključak kako i na koji način ćete primjeniti mogućnosti digitalnog marketinga kako bi unaprijedili svoje poslovanje/osobnu karijeru/privatni biznis/privatni profil
Hvala Vam na Vašoj pozornosti, nadam se da je prezentacija bila za neku od ponuđenih opcija:
• Amra Sofić
• Kontakt: [email protected]
