Digitalisierung der Verwaltung „eGovernment it‘s a journey ... · Auch als Privatpersonen...
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[email protected] Digitalisierung der Verwaltung „eGovernment it‘s a journey not a destination!“ Christian Rupp, CMC Sprecher der Plattform Digitales Österreich im Bundeskanzleramt
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Digitalisierung der Verwaltung
„eGovernment it‘s a journey not a destination!“
Christian Rupp, CMC
Sprecher der Plattform Digitales Österreich im Bundeskanzleramt
Wo sind unsere Kunden?
@ mobilem Breitband bei 70%, seit 2010 mehr mobile als fix Breitband @ Mobilfunkpenetrationsrate von 150% @ 70% Smartphones, 650.000 Tablets, 20% nur mehr so im Internet @ free WLAN
Österreich lag 2003 noch auf Platz 11 im
EU E-Government Benchmark und seit 2006 auf Platz 1!
E-Government Nutzung
Österreich Schweiz Deutschland
Schweden UK USA
E-Government Ranking
eGovernment Hammer
technologisch möglich
Gesetzlich erlaubt
politischer Wille
organisatorischer Wandel Kundenorientieru
ng
Koordination
Arc
hitektu
r
organisatorisch
Bundesregierung
Digitales Österreich
Geschäftsführung CIO Sprecher
Bund, Länder, Städtebund, Gemeindebund, WKÖ, HV/SV, Freie Berufe
Digitales Österreich IKT-Bund
Digitales Österreich BLSG
Bund, Länder, Städte, Gemeinden, Wirtschaft Ministerien
MsC
Arbeitskreise mit Industrie
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Grundlagen |
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Gesetzliche Grundlagen & Empfehlungen
E-GovG
AVG
ZustG
VO & sonstige Rechtsvorschriften
Spezifikationen & Empfehlungen
Signaturgesetz
Vollmacht
Amts- signatur
Register- abfragen
Ergänzungs- register
[email protected] 15.09.2014
@ www.handy-signatur.at seit 2009
ANWENDUNGEN
über 100 Verfahren
Gewerbeanmeldung
Meldebestätigung
Strafregisterbescheinigung
Wahlkarte, Petitionen
Finanz Online
Sozialversicherung
E-Health (ELGA)
Dokumente signieren (E-Rechnung)
E-Zustellung (amtlich, privat)
E-Tresor
myHELP.gv.at
eIdentity = i bin‘s
@ www.buergerkarte.at seit 2003 – Gesundheitskarte, Dienstausweise, Spezialkarten, Schüler-/Studentenausweise
@ E-Government Gesetz seit 2004
Einfach, Sicher, Kostenlos
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Grundlagen |
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Formularaufruf
ausfüllen (XML)
Signatur mit
Bürgerkarte/
Handy-Signatur
ePayment
(EPS) interne
Bearbeitung
(ELAK)
elektronische
Zustellung
www.help.gv.at www.buergerkarte.at www.zustellung.gv.at www.elak.gv.at
Online-Amtswege: jederzeit & überall
oder
[email protected] 15.09.2014
Personalisierte lebenssituationsbezogene Services
• Unternehmen (usp.gv.at) • 60 Lebenssituationen • Unternehmensgründung • steuerliche Fragen, gesetzliche Neuerungen • Begutachtungsverfahren, Gesetze • Eintragungen im Firmen- oder Grundbuch • Einstellung von Mitarbeiter/innen • Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz • Umweltinformationen, Patentanmeldung, Förderungen • Ausschreibungen, Formulare, Behördenfinder
• BürgerIn (help.gv.at) • 200 Lebenssituationen • >350 online Verfahren, >1000 Formulare • Gebühren, Fristen, Behördenfinder • p.T. >30000 Besucher, >130000 Seiten, >300 F&A • Barrierefrei – Gebärdensprache • Smartphones, multimedia Säulen, digital TV • Contentsyndication (>50% Gemeinden) • Informationsbereitstellung, CMS, Wr. Zeitung
HELP.gv.at - 2013: 12,5 Millionen Anwendersitzungen 40 Millionen Seitenansichten 1/3 mobile abrufe
USP.gv.at - 2013: 1,3 Millionen Anwendersitzungen 4 Millionen Seitenansichten
FinanzOnline
FinanzOnline: (https://finanzonline.bmf.gv.at/fon/) 3 Millionen BürgerInnen und 360.000
UnternehmerInnen - Teilnahme sämtlicher berufsmäßiger Parteienvertreter wie Wirtschaftstreuhänder, Rechtsanwälte und Notare wickeln 1,7 Millionen Klienten ihre Geschäfte per Mausklick im Internet ab.
Millionen Anträge und Erklärungen elektronisch übermittelt.
Steuererklärung früher drei bis fünf Monate, nun eine Woche plus automatisch Vorjahresdaten
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Ein elektronischer Akt für alle Bundesministerien (ELAK)
Prozessoptimierung, Cloud HV-SAP, PM-SAP, Archiv E-Rechnung, E-Procurement E-Shop, Travellmanagement
Gemeinsame Register (Meldewesen, Gewerberegister, Personenstandsregister, Firmenbuch/Grundbuch, Gebäude/Wohnungen, Wählerevidenz, Führerschein, Vereine, Waffen, Umwelt/Abfall
Volkszählung
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Konsolidierung Bundesclient Bundes-CMS Portalverbund
eBackOffice
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Ministerium
erstellt leg. Text 1
Begutachtungs-
verfahren
mit Publikation
Bundeskanzleramt
erstellt Regierungsvorlage
mit Publikation
Übermittlung an den Ministerrat
Parlament übernimmt
Regierungsvorlage
und liefert Beschluss
Bundeskanzleramt
übernimmt die
Beschlüsse
Bundeskanzleramt
publiziert die
authentische
Fassung im Internet
(RIS) Elektronische
Rechtserzeugung
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6
7
Best Practice: E-Recht Prozessübersicht am Beispiel ,Bundesgesetz‘
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Formularaufruf
ausfüllen (XML)
Signatur mit
Bürgerkarte/
Handy-Signatur
ePayment
(EPS) interne
Bearbeitung
(ELAK)
elektronische
Zustellung
www.help.gv.at www.buergerkarte.at www.zustellung.gv.at www.elak.gv.at
Online-Amtswege: jederzeit & überall
oder
Zustellung
Elektronische Zustellung:
Höchste Sicherheit & komfortabler, orts- und zeitunabhängiger Zugriff auf zugestellte Dokumente (keine „gelben Zettel“ mehr)
1 Postfach für sämtliche Zustellstücke Eine kostengünstige und sichere
Alternative zu nachweislichen Sendungen: 1 E-Zustellung kostet 0,372 € (evtl. zusätzliche 0,744 € im Falle einer Papierverständigung) verglichen mit 4,75 € für einen RSa bzw. 2,65 € für einen RSb-Brief
Abwesenheiten auch in der elektronischen Welt möglich
Verkürzte Verfahrenszeiten
www.meinbrief.at
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value:
urLM6Fosrh
Your TAN
(5min valid):
2fs3n
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Auch als Privatpersonen tragen Bedienstete der Stadt Wien in ihrer Freizeit Verantwortung gegenüber ihrer Dienstgeberin. Laut Dienstordnung §18 (2) haben Bedienstete der Stadt Wien im Dienst und außer Dienst alles zu vermeiden, was die Achtung und das Vertrauen, die ihrer Stellung entgegengebracht werden, untergraben könnte.
Kommunikationstrategie
Open Government Data Austria
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Social Media
Green IT
Cyber Security
Smartphone
Tablet Apps
Cloud Computing
Shared Service
Facebook Twitter
mobile broadband
Web 2.0
Wiki
Collaboration
Blogs
Semantic Web
Location based Services
Smart Grid Smart Meter
Public Cloud
Augmented Reality Private Cloud
Participation
Standardization
Ambient Assisted Living
critical infrastructure
CERT GovCERT
Virtualization Centralization
HTML5
App Stores
Video Youtube
Social Engineering Open Data/Gov
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Onlinesicherheit.gv.at
• Saferinternet.at
• Jugendroadshow „ichbinonline“
• Seniorenroadshow „seniorkom“
• Unternehmerroadshow „telefit“, eDay
• eGov Messen
• eGov Schulungen FLGÖ
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G2G
G2B G2C
Zielgruppenadäquate Portale
Lebenssituationen i.d. Sprache der NutzerInnen
Change Management – Politischer Wille – Organisation+Recht
eID, eSig, Security Marketing, eSkills @
