Digital Transformation - Predict Conference Dublin 6 oct 2016
Digital Transformation 2016
Transcript of Digital Transformation 2016
![Page 1: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/1.jpg)
DIGITAL TRANSFORMATION
![Page 2: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/2.jpg)
OFFENTLIGE
PRIVATE
UNLEASH YOUR
DIGITAL POTENTIAL
![Page 3: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/3.jpg)
AGENDA| Intro
| Digital transformation. En tur i helikopteren.
| Digital disruption. Skab en relation til kunden eller
dø!
| Kaffe
| Digital transformation. Design som katalysator.
![Page 4: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/4.jpg)
Peter Kræmmer
Head of design
Pentia
Mads-Peter Jakobsen
Digital Strategist
Head of UX
Pentia
Lasse Ingemann Brodt
Salgsdirektør
FK Distribution
![Page 5: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/5.jpg)
THE FUTURE
BELONGS TO
THE FAST
![Page 6: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/6.jpg)
5MB i 1956
![Page 7: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/7.jpg)
10 MB i 1980’erne
![Page 8: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/8.jpg)
200.000 MB i 2015
![Page 9: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/11.jpg)
Reaching 50 mio. users
![Page 12: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/12.jpg)
Reaching 50 mio. users
![Page 13: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/14.jpg)
INTEL 4004 PROCESSOR
2.300 TRANSISTORER1971XBOX ONE
5.000.000.000 TRANSISTORER2014
![Page 15: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/18.jpg)
500.000overnatninger pr. døgn
1.000.000køreture i døgnet
7.600.000app downloads i døgnet
100.000.000.000app downloads i alt
![Page 19: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/19.jpg)
19
![Page 20: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/20.jpg)
Design the way you
want to do things
Design to meet the
users needs
![Page 21: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/22.jpg)
Byg en pilot
![Page 23: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/25.jpg)
DIGITAL
DISRUPTION
![Page 26: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/26.jpg)
Sustaining strategyBedre produkt på
eksisterende marked
Low-end disruptionMålrettet kernebehov, lave
pris.
New market disruptionAlternativ oplevelse af værdi
TID
VÆ
RD
I
AN
DE
N V
UR
DE
RIN
G A
F V
ÆR
DI
Clayton Christensen: Two Types of
Disruptive Innovations
![Page 27: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/27.jpg)
Market A
Market B
OM
SÆ
TN
ING
TID
![Page 28: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/28.jpg)
Producenterne får direkte
adgang til brugerneRetailerne forstår brugernes
behov bedre og bedre
KUNDEN
HAR
MAGTEN
![Page 29: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/29.jpg)
Det handler ikke om digital.
![Page 30: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/30.jpg)
| ”Danske Bank no longer has
a corporate strategy, a HR
strategy, a procurement strategy
or a sales strategy.
| We only have a client strategy.
| Everything else is tactical
instruments to achieve the
goals of our client strategy.”
Thomas F. Borgen
CEO, Danske Bank
Edited quote from the event “Presidents Summit,
Copenhagen: Business Unusual” in October 2015
![Page 31: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/31.jpg)
DIGITAL
ANGST
![Page 32: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/32.jpg)
PEOPLE-
PEOPLE
![Page 33: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/34.jpg)
ORGANISERING
FØLGER KULTUR
![Page 35: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/37.jpg)
”DET BEDSTE
ER DET GODES FJENDE”- Voltaire
![Page 38: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/39.jpg)
Byg en pilot
![Page 40: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/42.jpg)
IT er barnemad.
Men kulturforandringer
kan ikke bare købes.
![Page 43: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/43.jpg)
HURTIGERE
![Page 44: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/44.jpg)
THE RIGHT MESSAGE,
AT THE RIGHT TIME AND PLACE
![Page 45: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/45.jpg)
Hvor ofte ændrer du …
VÆRDI
STRATEGI
TAKTIK
![Page 46: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/47.jpg)
Hvor ofte ændrer du …
VIDEN
REGLER
KONCEPTER
![Page 48: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/48.jpg)
TAKE AWAYS
![Page 49: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/49.jpg)
Der er ikke brug for digital strategi.
Bare strategi.
Succes starter med kultur.
Agilitet kræver stabilitet.TAKE AWAYS
![Page 50: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/50.jpg)
DIGITAL TRANSFORMATION
![Page 51: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/51.jpg)
• Design Thinking er en brugerfokuseret indgangsvinkel til
forandring
• Det handler om at imødekomme brugernes behov for
derefter at ændre forretningen og markedet.
DESIGN THINKING
![Page 52: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/52.jpg)
CASE #1
• Nu har vi lige hørt Lasse fra FKD fortælle om deres digitale
transformation, hvilket var super spændende.
• Jeg vil supplere med 2 cases der viser hvordan
forretningsmodeller, strategi og endda organisationer kan
ændre sig baseret på kundernes behov.
![Page 53: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/53.jpg)
• Telebranchen er en af de mest pris-aggresive brancher jeg
har arbejdet med. Men de er også en af de mest teknologi-
sensitive brancer og derfor er teleselskaberne i høj grad med
til at drive den teknologiske udvikling.
• Det er fx teleselskaberne der i høj grad har udviklet og
bygget infrastrukturen der gør det muligt for forbrugerne at
være trådløse.
• Det er en branche hvor det gælder om at lægge forest i
løbet – men også at komme bedst i jagten på kunder.
![Page 54: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/54.jpg)
• Vi lavede kvantitative brugerundersøgelser om
brandopfattelse
• Vi afholdte kvalitative interviews hvor vi testede vores
markedsførings kommunikation
• Vi dannede fokusgrupper der ideudviklede produkter og
services med udgangspunkt i kundernes behov.
• Det vi fandt ud af var at kundernes udfordringer handlede i
bund og grund om 2 ting…
![Page 55: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/55.jpg)
• Vi lavede kvantitative brugerundersøgelser om
brandopfattelse
• Vi afholdte kvalitative interviews hvor vi testede vores
markedsførings kommunikation
• Vi dannede fokusgrupper der ideudviklede produkter og
services med udgangspunkt i kundernes behov.
• Det vi fandt ud af var at kundernes udfordringer handlede i
bund og grund om 2 ting…
Tale
TDC MOBIL
33%
TELENOR
27% TELIA
17%
3 (Hi3G)
23%Data
TDC MOBIL
39%
TELENOR
18%
TELIA
8%
3 (Hi3G)
35%Tale
TDC MOBIL
33%
TELENOR
27% TELIA
17%
3 (Hi3G)
23%Data
TDC MOBIL
39%
TELENOR
18%
TELIA
8%
3 (Hi3G)
35%
![Page 56: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/56.jpg)
• Indtil der udkom en brancheundersøgelse over mest
troværdige brancher i dk …
• Ekstremt utilfredse kunder
• Uforståelige abonnementer
• Skjulte gebyrer
• Ombudsmandssager
• Mr Fock – 1.000.000 happy customers
SITUATIONEN
![Page 57: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/57.jpg)
DESIGN THINKING
• I stedet for at begynde at lægge ny markedsstrategi, ændre
måde at kommunikere på, lave business cases på nye mere
forståelige abonnementsplaner eller lave flere kampagner for
at få nye ”uvidende” kunder i butikken.
• Så bremsede vi op, sat alt på pause – og spurgte vores
kunder hvordan de oplevede at være kunde i 3
• Vi tog udgangspunkt i brugerne – menneskene der var
vores kunder.
![Page 58: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/58.jpg)
LØSNINGEN
Gennemsigtighed Brugerbehov
• Forståelsen af telebranchens produkter og services - hvad
betaler jeg for!
• Produkterne og de services der blev tilbudt var ikke
relevante for kunderne
![Page 59: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/59.jpg)
• Og så begynde vi at skitse, brainstorme og designe
• Alt var stadig på pause, ingen forretningsstrategier,
business case eller lign.
• Opgaven i sig selv var simpel: hvordan kommunikerer vi
noget komplekst og uinteressant på en simpel, forståelig og
inkluderende måde
![Page 60: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/61.jpg)
CHANGE BY DESIGN
• Efterfølgende ændrede 3 hele deres måde at tænke på,
deres markedsstrategi, deres brand essens til at tage
udgangspunkt i brugernes og deres verden.
![Page 62: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/62.jpg)
Markedsposition
• 3s markedsposition ændrede sig til at være innovative
frontløbere og dem der satte nye standarder for hvordan
hele branchen tænkte på.
![Page 63: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/63.jpg)
Øget Salg
• Det gennemsnitlige antal af nye kunder steg ikke, men
eksisterende kunder følte sig lyttet til og behandlet med
omtanke, som gjorde at de var langt mere loyale.
• Derfor steg salget
![Page 64: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/64.jpg)
Brand Promise
• 3s selvopfattelse ændrede sig
• Kulturen ændrede sig i løbet af meget kort tid
• Visionen, brand promise, value prop blev ændret
![Page 65: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/65.jpg)
Kunden i centrum
• Det handlede nu om hvilke behov kunderne havde
• På baggrund af det blev der udviklet nye brugerfokuserede
produkter.
DataDeling
3LikeHome
Fri tale
• og den her…
![Page 66: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/66.jpg)
• Tom Cruise – minority report
![Page 67: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/67.jpg)
• 3LiveShop
• beskrivelse
• Underholdende - Jeg bor overfor et hotel - nøgne kunder
• Kæmpe pr historie og omtale
• Yellow Pencil Award – digital design catagory
• Branchen holdt vejret, der var aldrig set noget lignende
• first mover, market disrupter
• Kommercielt flop
• Men pointen er at man nogle bliver nødt til at tro på en ide
og følge den for at ændre sin egen og et markeds situation
![Page 68: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/68.jpg)
• 3LiveShop
• beskrivelse
• Underholdende - Jeg bor overfor et hotel - nøgne kunder
• Kæmpe pr historie og omtale
• Yellow Pencil Award – digital design catagory
• Branchen holdt vejret, der var aldrig set noget lignende
• first mover, market disrupter
• Kommercielt flop
• Men pointen er at man nogle bliver nødt til at tro på en ide
og følge den for at ændre sin egen og et markeds situation
![Page 69: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/69.jpg)
CASE #2
• stor global konsulentvirksomhed
• blandt de 4 største i verden
• beskriv produktet ?
![Page 70: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/70.jpg)
World Class Customer Experience
![Page 71: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/71.jpg)
Flexible
![Page 72: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/72.jpg)
DISCOVER
• så vi gik i gang med at undersøge markedet, situationen for
kunden og deres kunder
![Page 73: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/73.jpg)
DISCOVER
Trusted Advisors Expensive Large Companys
• resultatet var at de blev anset som
• Troværdige rådgivere
• Dyre
° Relevante for store internationale organisationer og
virksomheder
![Page 74: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/74.jpg)
LØSNINGEN
Trusted Advisors Expensive Large Companys
• Troværdige rådgivere – denne position skulle styrkes
• Dyre – ændre opfattelsen af value for money
• Relevante for store internationale organisationer og
virksomheder – for at gøre det rigtig svært for os selv,
besluttede vi at henvende os til en målgruppe som kunden
ikke har fat på i forvejen. SMEs
![Page 75: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/75.jpg)
MÅLGRUPPER
![Page 76: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/76.jpg)
MÅLGRUPPER
![Page 77: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/77.jpg)
BEHOV
![Page 78: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/78.jpg)
Business
Automation
• en stor del af den rådgivende kommunikation er
automatiseret.
• Personaliseringen baseret på AI er på sigt også tænkt til at
være næsten udelukkende automatiseret.
• Da der er så stort fokus på automatisation påvirker det rent
faktisk hele medarbejder prioriteringen og strukturen i
organisationen.
![Page 79: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/79.jpg)
Brand
Trusted Advisors Value for money Excellent CX
• ved at designe et produkt der forbinder virksomhed med
kunder gennem et rådgivningsværktøj der rent faktisk giver
værdig og er en god oplevelse, styrker vi virksomhedens
brand opfattelse.
• Styrket position
• større oplevet værdi for pengene
• God brugeroplevelse
![Page 80: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/80.jpg)
The product
PROTOTYPING
• Løsningen er en brugergrænseflade - application der giver
overblik over økonomien i forretningen, anbefaler hvad
brugeren skal gøre for at forbedre deres forretning og
forbinder kunden med virksomheden i forbindelse med dag
til dag rådgivning, langsigtet forretningsudvikling.
• Løsningen er derudover et adaptive UI – altså et produkt
der tilpasser sig den enkelte brugers behov.
• Vi har brugt 6 mdr på forretningsudvikling og strategi for
produktet, sideløbende med en iterativ prototype udvikling
for hele tiden at kunne teste produktet og oplevelsen.
![Page 81: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/81.jpg)
• Når vi taler om transformation så er det for så vidt
ligemeget om vi starter indefra med kulturen eller udefra
med kundernes behov – det det handler om er at være
omstillingsparate
![Page 82: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/82.jpg)
Change
![Page 83: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/83.jpg)
Design Business
• design er forretning og forretning er design
![Page 84: Digital Transformation 2016](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022021502/5873875e1a28ab272d8b5fdf/html5/thumbnails/84.jpg)
Forandring starter altid med et uopfyldt behov
Fokuser på brugerne og deres virkelighed
Design er løsninger på forretningsproblemer
•
TAKE AWAY