Digital marketing manager - El blog de empresa

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Thomas Carbè - [email protected]!Digital Marketing Manager - El blog de empresa

mailto:[email protected]

Capítulo 1: ¿Qué es un blog y por qué mi empresa debería tener uno?

Capítulo 2: Cómo está hecho un blog; anatomía y estructura típica

Capítulo 3: De la estrategia al plan editorial

Capítulo 4: ¿Qué escribir en el blog?

Capítulo 5: El blog en la blogalaxia

APÉNDICE: PLAN OPERATIVO

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Capítulo 1: ¿Qué es un blog y por qué mi empresa debería tener uno? Breve historia

El término “blog” ha entrado a formar parte del lenguaje común y a menudo se utiliza de forma errónea.

Intentemos comprender qué es exactamente un blog y cuáles son sus características.

La palabra “blog” es la fusión de dos palabras distintas “web= red” y “ log= diario”. En su expresión más sencilla, el blog, por tanto, no es más que un diario en línea; un espacio para presentar contenidos en orden cronológico y en el que otros usuarios pueden dejar sus comentarios.

Fácil, directo, personal, constantemente actualizado. El blog de primera generación nace como espacio personal, en el que cualquier persona puede expresarse, hablar di sí misma y de su mundo.

Era 1997.

En estos 16 años el concepto de blog se ha ido modificando y ampliando. De la misma manera, ha cambiado la función principal del blog.

De diario personal, nacido para compartir experiencias e intereses, el blog se ha ido transformando cada vez más en una auténtica herramienta de marketing.

Hoy se habla cada vez más a menudo de blog corporativo para definir aquella forma de blog que representa (o debería representar) la voz más real de la empresa.

En esta guía nos concentraremos en el blog corporativo y en cómo las empresas pueden utilizar esta herramienta de manera eficaz.

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!Podríamos esquematizar la evolución del blog en 5 fases:

!El primer blog, como hemos dicho, nace en 1997. En los Estados Unidos, Jorn Barger, un comerciante amante de la caza, decide abrir una página personal Robot Wisdom para compartir los resultados de sus investigaciones en la red en cuanto a su hobby.

Sucesivamente, empiezan a nacer blogs personales de diferentes tipos; todos ellos con la finalidad de compartir información: hobbies, pasiones, resultados de investigaciones.

Según el observatorio italiano sobre el blog, en la actualidad (2013) hay más de 156 millones de blogs públicos en el mundo, y en Italia se estiman más de 500.000 (fuente www.imageware.it).

Actualmente existen muchas variantes del concepto de blog. Los blogs, de hecho, difieren entre sí en cuanto a finalidades y usos:

• blog como diario personal

Fecha Fase Palabras clave

1997 Nacimiento del primer blog en los Estados Unidos.

#personal #pasión #diario

2001 Difusión del blog también en Italia #blogger #gratuidad #splinder

2001-2007 Explosión del fenómeno #difusión extrema #heterogeneidad

2007-2009 Declive del blog a favor de las redes sociales

#aburridos #lentos #laboriosos

2010 Nueva fase de difusión del blog corporativo

#blog=marketing #identidad de la empresa #estrategias integradas


El autor escribe sus experiencias cotidianas, poesías, cuentos, deseos (incluso prohibidos), enfados y protestas. La contribución de los lectores a los comentarios generalmente es bienvenida y da vida a discusiones muy personales. Este tipo de blog es usado a menudo por estudiantes del bachillerato o universitarios, con numerosas conexiones cruzadas entre los mismos blogs.

!• Blog de actualidad

Muchos periodistas utilizan los blogs para dar voz a sus propias opiniones sobre temas de actualidad o hechos de crónica, o simplemente para expresar un parecer sobre asuntos que no siempre hallan espacio en las páginas de los diarios para los cuales escriben. Otras personas utilizan el blog para comentar noticias leídas en los diarios o en Internet (por ejemplo Wittgenstein).

• Blog temático

Todos los seres humanos tienen un hobby o una pasión. Este tipo de blog suele convertirse en un punto de encuentro para personas con intereses en común.

• Urban Blog

La expresión “urban blog” identifica los blogs referidos a una entidad territorial definida (una ciudad, un país, un barrio) y que emplean la técnica del boca a boca digital para tareas de socialización directa e indirecta también con el uso de imágenes y vídeos sobre la comunidad.

• Los photoblogs Son blogs en los que se publican fotos en lugar de textos (por ejemplo volevofaresololaphotoeditor).

• Blog político

Considerando la extrema facilidad con la que se puede publicar contenido a través de un blog, varios políticos lo están utilizando como interfaz de comunicación con los ciudadanos, para exponer los problemas y compartir las soluciones, principalmente a nivel local.

• Los M-blogs Son blogs utilizados para hacer públicos hallazgos personales en el campo de la


música y compartirlos con los demás mediante la publicación de mp3 (del cual toman el nombre) o archivos audio en los más variados formatos.

• Vlogs o videoblogs Se trata de un blog que utiliza filmaciones como contenido principal, a menudo acompañadas de textos e imágenes. El vlog es una forma de distribución de contenido audiovisual, y es utilizado por bloggers, artistas y directores.

• Audio-blogs o podcasting Se trata de blogs audio publicados a través de [Podcasting]. La peculiaridad de este tipo de blog está en la posibilidad de bajar actualizaciones de forma automática a lectores mp3 portátiles mediante canales RSS con formatos de audio encapsulados.

Características del blog

Además de los diferentes tipos, un blog se caracteriza por los siguientes elementos:

• Contenido publicado con frecuencia; a menudo a diario

• Orden cronológico de las publicaciones (contenidos, artículos)

• Contenidos organizados en categorías

• Uso de etiquetas

• Posibilidad de comentar las publicaciones

• Integración con las redes sociales

• Estilo directo e informal

El blog corporativo

Como ya hemos dicho, en esta guía nos ocuparemos del blog corporativo, entendido como una herramienta de marketing eficaz, y a menudo imprescindible, de la empresa.

El blog corporativo es la herramienta ideal para tener un diálogo directo con el público y para compartir información sobre la empresa, las personas que forman parte de ella, la historia de la marca e incluso la calidad y las características de los productos.

Mediante el blog, la empresa se “humaniza”, se acerca a los clientes y, sobre todo, les da la posibilidad de entrar en contacto directo con la empresa misma.


Una estrategia de marketing integrada y dinámica contempla el uso del blog corporativo como hub principal de contenidos y de relaciones, con el cual interaccionan las demás herramientas sociales.

Kristi Hines, acreditada blogger profesional estadounidense, aclara el papel principal del blog en una estrategia de marketing.

En un artículo publicado en http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-improve-your-social-media-marketing-with-blogging/ sintetiza las actividades principales de esta herramienta:

• Compartir las publicaciones del blog también en los muros de actualización de estado de las redes sociales. Esta modalidad genera una serie de ventajas. En primer lugar, al hacerlo la empresa llama la atención del público de las redes sociales hacia su propio blog. Además, al compartir otros contenidos más ricos y complejos, la empresa tiene la capacidad de demostrar su conocimiento y competencia en el sector al cual pertenece.

• Facilitar en la medida de lo posible la participación de los contenidos. Al hacer que la participación sea lo más directa posible, introduciendo por ejemplo “social buttons” cerca de los contenidos, la empresa anima a los usuarios a ampliar su radio de acción.

• Aumentar mediante el blog el número de seguidores en las redes sociales. Se presume que los inscritos en un blog están interesados en los contenidos que este ofrece. Automáticamente, si estos usuarios se convierten también en “secuaces” de una marca en las redes sociales, la empresa podrá interaccionar con una audiencia competente y ya seleccionada también en Facebook, Twitter o Youtube.

¿Qué podemos hacer desde ya?

Estamos empezando a comprender la importancia estratégica del blog corporativo. ¿Que podemos hacer desde ya para familiarizarnos con este mundo?

En primer lugar es conveniente analizar y observar cómo las empresas (no solo las multinacionales) están utilizando esta herramienta.

Aprender de los mejores es una regla que no hay que dejar de seguir. Observar, comprender, leer, estar atentos a cómo las empresas se proponen en la red, es indispensable para entrar en la blogalaxia.

A continuación indicamos algunos blogs corporativos particularmente interesantes. Thomas Carbè - [email protected]!

Digital Marketing Manager - El blog de empresa

¿Qué es lo que más te llama la atención de estos blogs? ¿Qué sensación despiertan en ti? Cómo bien sabemos, el marketing es también (o ¿sobretodo?) emoción. ¿Qué emociones suscitan en ti estos blogs?

¡Intenta encontrar otros blogs interesantes y añádelos a la lista!

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Marca/producto Url Tus sensaciones. ¿Qué te transmite este blog?

Zonin http://www.wineislove.it/

Fulltravel http://www.fulltravel.it/

Bertosalotti h"p://blog.bertosalo0.it/

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Capítulo 2: Cómo está hecho un blog; anatomía y estructura típica

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En este capítulo analizaremos la estructura típica de un blog, para intentar comprender cuáles son sus partes fundamentales.

En primer lugar, empecemos a familiarizarnos con la terminología del mundo del blogging.

POST O PUBLICACIÓN: El contenido que se publica en el blog. Puede contener texto, imágenes y otros medios. Es el término que ha dado vida al neologismo postear.

CATEGORÍAS: Los macrosectores de los temas tratados en el blog. En un blog corporativo, por ejemplo, podemos encontrar una cantidad de categorías equivalente al número de productos o de sectores principales de actividad de la empresa.

ETIQUETAS: Una palabra clave que indica el tema de un contenido. Las etiquetas se aplican a cada publicación, a las imágenes y a los vídeos, según lo desee el autor. Sirven para clasificar y catalogar los contenidos y facilitar así la búsqueda de los mismos.


PÁGINAS: Son las secciones estáticas del blog y contienen la información que queremos que esté siempre visible en el blog mismo (a diferencia de las publicaciones que siguen un orden cronológico). Las páginas típicas de un blog pueden ser: Quiénes somos, Contactos, etc.

Cómo se crea un blog técnicamente

El gran éxito y la enorme difusión del blog están determinados también por la extrema sencillez y rapidez con la que se puede crear y publicar un blog.

Veamos rápidamente las etapas principales:

1. Seleccionar la plataforma

• En primer lugar tenemos que decidir qué plataforma utilizar para nuestro blog. En esta fase nos referiremos a Blogger, considerada una de las plataformas más sencillas y completas, gracias también a la integración de la misma con las herramientas de Google.

• Otra plataforma digna de mención es wordpress.

2. Inscribirse a Blogger

• Como todos los servicios web, Blogger requiere la creación de una cuenta con la que se pueden gestionar varios blogs de forma gratuita.

3. Seleccionar título y url

• La selección del título es muy importante; debe realizarse con atención.

• La identidad de la empresa, el nombre de la empresa como título parecería la opción más indicada pero, en algunos casos, podría ser más útil, por ejemplo, crear un blog específico para una línea de productos o para un valor particular con el que se identifica la empresa.

4. Seleccionar un modelo

• También la selección del modelo es fundamental; determina la gráfica básica y no hay que dejar de lado la combinación de los colores.

5. Empezar a escribir

• ¡Llegados a este punto podemos empezar a escribir y a publicar nuestro primer post!

• Qué escribir y cuál puede ser el tema del siguiente capítulo Thomas Carbè - [email protected]!


Anatomía de un blog

Desde el punto de vista técnico, todos los blogs presentan una estructura parecida, bien se trate de un blog personal o corporativo.

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El encabezado será la portada de nuestro blog, y debe estar lo mejor coordinado posible con la identidad de nuestra marca. Los colores y las imágenes deben escogerse atentamente, teniendo en cuenta los entornos en línea en los que ya está presente la empresa (sitio corporativo, redes sociales, etc.) y el objetivo específico del blog.

La parte central del blog se reserva a las publicaciones. Este es el corazón del blog, en el que los contenidos se presentan en secuencia cronológica. En la parte de abajo de cada publicación se encuentran:

• Los botones sociales

• El espacio para los comentarios

• La información sobre la publicación con las diferentes etiquetas Thomas Carbè - [email protected]!


El espacio para la publicación; la verdadera esencia del blog. Las publicaciones se presentan en orden cronológico, con la fecha visible.

Las páginas está@cas: Son las secciones del blog que están siempre visibles, en las que se pone la información principal.

El encabezado del blog: Cada vez más en forma gráfica, con@ene los logos, las imágenes principales y el Htulo del blog.

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El blog, antes de nacer en la red, nace en nuestra cabeza.

Intenta hacer un sencillo ejercicio para diseñar tu blog ideal. Toma papel y lápiz y traza los elementos fundamentales, anota las imágenes que te gustaría añadir y selecciona los colores. Si no los tienes, intenta esbozar un logo sencillo.

Concretar tu idea, aún en la fase embrionaria, te ayudará a definir mejor tu proyecto.

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Todos pueden comentar la publicación con solo rellenar la casilla que está al lado

En esta sección se encuentra el nombre del autor, la fecha y la hora de publicación y las e@quetas en las que está archivado el post

Desde aquí se puede compar@r el post publicándolo directamente en las redes sociales principales

Capítulo 3: De la estrategia al plan editorial

El blog como estrategia

Hemos visto que crear y configurar un blog es, desde el punto de vista técnico y por lo menos para un uso básico, una operación sencilla al alcance de todos.

En solo unos minutos podemos crear y empezar a escribir en nuestro blog.

Pero, ¿qué podemos escribir? Esta es la parte más delicada, pero también más fascinante de toda nuestra trayectoria.

El blog corporativo, como ya hemos dicho, es una herramienta fundamental y sumamente potente solo si se incorpora en una estrategia de marketing más compleja.

Para empezar a escribir en nuestro blog tenemos que responder, en primer lugar, a algunas preguntas fundamentales.

¿Qué objetivos quiere alcanzar la empresa con el blog?

El primer paso de cada estrategia consiste en definir los objetivos. ¿Qué nos proponemos obtener con el blog?

Naturalmente esto depende de la empresa en sí, del modelo de negocios, del mercado de referencia, etc.

Veamos, a manera de ejemplo, los que podrían ser objetivos a alcanzar para una empresa.

• Hacerse conocer en un nuevo segmento de mercado

• Hacer conocer la cara humana de la empresa; su historia

• Lanzar una nueva línea de productos

• “Educar” a sus clientes, proporcionando información detallada sobre los productos

• Conocer a los clientes, hacer estudios de mercado

• Generar tráfico en el sitio corporativo

• ….

La lista podría ser infinita...

¿Cómo se introduce el blog en la estrategia de marketing? Thomas Carbè - [email protected]!


También aquí, cada realidad empresarial tiene su historia, sus estrategias y sus métodos. Es fundamental analizar todo esto en el contexto más amplio y estructurado posible y preguntarse por ejemplo:

• ¿Qué acciones de marketing está implementando la empresa?

• ¿Hace campañas publicitarias en los medios de comunicación convencionales?

• ¿Qué acciones off-line está llevando a cabo? (participación en ferias, eventos)

• ¿Hacia dónde se dirige la empresa?

¿A quién se refiere? ¿Cuál es el target?

Saber a quién le estamos hablando es la base de todo. Nos servirá para definir el estilo que vamos a utilizar y los contenidos y temas de los que vamos a hablar. ¿Sabemos quiénes son nuestros clientes? ¿A qué público nos dirigimos? ¿Qué busca nuestro público?

Matt Cutts, “gurú SEO” de Google, ofrece consejos sencillos para quien busca el target correcto: “¡Piensa en lo que la gente va a teclear, y habla de esto!”.

¿Qué recursos decide invertir la empresa en este proyecto?

Conocer las herramientas y los medios que tenemos a disposición, para planificar correctamente y no optar por algo que no sea factible.

¿Quién se encargará del blog en la empresa? ¿Habrá una sola persona encargada de todo o se creará un pequeño equipo de bloggers? ¿Los bloggers internos tienen las competencias necesarias para seguir todo el proceso?

¿Hay un presupuesto que permite valerse de un asesor externo?

¿Qué hace la competencia? ¿Existen blogs de empresas interesantes en los cuales inspirarse? ¿Cómo se mueven?

Una ventaja de la red es que a menudo ofrece gran parte de las respuestas a nuestras preguntas.

¿Sabemos cómo se mueve nuestra competencia en los blogs? ¿Existe? ¿Es activa? ¿De qué habla? ¿Con qué estilo? ¿Con qué frecuencia?

Tomémonos el tiempo necesario para observar atentamente estos blogs. Podemos aprender mucho de ellos.

¿De qué tipo de contenidos dispone la empresa? Thomas Carbè - [email protected]!


En el punto sucesivo nos ocuparemos del plan editorial, de qué contenidos publicar en el blog y con qué frecuencia.

En este sentido es oportuno, antes de empezar a escribir, hacer un pequeño inventario de los contenidos que la empresa tiene a disposición.

Efectivamente, cualquier organización dispone de material, en alguna medida en bruto, sobre el cual trabajar.

• Textos y otros contenidos del sitio institucional

• Brochures

• Catálogos de productos/servicios

• Fichas técnicas

• Fotos de eventos y ferias

• Textos de la newsletter

• Vídeos promocionales

• Etc.

!El plan editorial

El paso a seguir consiste en definir un plan editorial; algo como una agenda que nos permita planificar, producir y publicar los contenidos.

El plan editorial corporativo, en realidad, no se limita únicamente al blog sino que tiene en cuenta todos los contenidos publicados en las diferentes redes sociales.

Aquí veremos como definir un modelo de plan editorial, sencillo pero eficaz, para el blog corporativo, a escala mensual.

Los elementos que tenemos que considerar son:

• La frecuencia de publicación

• El tema de la publicación (categorías)

• El autor


En el ejemplo se analiza el plan mensual del blog Rosatinet, para el cual se presume una frecuencia de publicación relativamente baja (2 publicaciones semanales durante los 2 primeros meses, y un aumento de hasta 3 publicaciones semanales durante el tercer mes). Supongamos que se quieran publicar los posts los lunes y los jueves. En el calendario adjunto encontramos, para cada uno de estos días:

• El tipo de publicación (indicado también con un color específico)

• El autor

Este sencillo esquema nos permite mantener bajo control toda la estrategia y planificar la creación de cada uno de los contenidos.

Ejemplo de plan editorial del Blog Rosa@net

!LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO

2 !!

3 4 5 6 7 8

• P. apertura: presentación del blog Autor: Lucía

• P. informa@vo/didác@co: Introducción al Personal Branding

• Autor: Lucía

• Autor: Lucía

9 10 11 12 13 14 15


• P. corpora@vo: quiénes somos y qué hacemos

• Autor: Thomas

• P. informa@vo/didác@co: Linkedin para el P.B

• Autor: Lucía

16 17 18 19 20 21 22• P.

informa@vo/didác@co: Facebook Marke@ng 1/3

• Autor: Thomas

• P. corpora@vo: evento del 20 de sep@embre

• Autor: Lucía

23 24 25 26 27 28 29• P.

corpora@vo: descripción del evento del 20 de sep@embre VÍDEO

• Autor: Lucía

• P. informa@vo/didác@co: Facebook Marke@ng 2/3

• Autor: Thomas

30


Sep@embre de 2013

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!

• P. informa@vo/didác@co: Facebook Marke@ng 3/3

• Autor: Thomas

•

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Encontrar un tiempo a disposición no es fácil. Cuidar el blog es algo laborioso, que requiere constancia y atención.

Teniendo en cuenta el tiempo disponible que tienes actualmente, ¿con qué frecuencia crees que podrás publicar en el blog?

Intenta rellenar tu plan editorial. Empieza con poco pero intenta definir términos realistas.

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Capítulo 4: ¿Qué escribir en el blog?

Los contenidos

Llegados a este punto tenemos configurado nuestro blog, sabemos por qué queremos realizar el blog corporativo, y hemos definido un plan editorial eficaz y factible.

Lo único que nos queda por hacer es empezar a producir el contenido. En primer lugar, aclaremos a qué se refiere exactamente este término.

Contenido es un término genérico que se refiere a todo lo que se crea y se sube a un sitio web: palabras, imágenes, herramientas u otros materiales.

Bajo esta acepción, consideramos contenido los siguientes elementos:

1. Las páginas del sitio

2. Los vídeos

3. Los artículos en forma textual

4. Las imágenes

5. Los podcasts

6. Todo lo que aparece publicado en las redes sociales

En nuestro blog, por tanto, podemos crear y publicar posts que contengan:

• Texto

• Imágenes

• Vídeos

• Audio

Entre más material integremos más eficaz resultará el blog desde un punto de vista tanto técnico (las publicaciones con imágenes y vídeos les permiten a los usuarios encontrarnos con mayor facilidad) como comunicativo.

Un contenido gráfico es más atractivo para el usuario y le permite comprender al instante si “aquel contenido” puede serle o no de utilidad.

De la misma manera, un vídeo claro y que cautive puede aumentar en gran medida el nivel de comunicación efectiva de la publicación. Pensemos por ejemplo en una empresa que quiera explicar detalladamente el uso de un determinado producto. Un


videotutorial será mucho más ilustrativo y menos aburrido que un texto largo y extremamente técnico.

Nuestra publicación, pues, tendría que contener imágenes y vídeos, según las reglas de lo que los estadounidenses llaman “content mix”. Pero, ¿el texto?, ¿qué escribimos en el post?

Recordemos que el blog debe ser útil; quien llega a nuestras páginas debe poder encontrar información interesante y, en la medida de lo posible, soluciones a sus problemas.

Los siguientes ejemplos nos ayudarán a comprender mejor este concepto.

• Publicaciones ricas de imágenes e información sobre diferentes localidades para el blog de una agencia de viajes o de un tour operador.

• Vídeos de eventos locales para los blogs de estructuras hoteleras

• Videotutoriales de entrevistas para los blogs que hablan de orientación y guía al trabajo

• Publicaciones detalladas sobre varios tipos de compraventa de inmuebles para una agencia inmobiliaria

• Consejos de diseño interior para el blog de una empresa productora de muebles

• etc.

Cómo se puede imaginar, los ejemplos pueden ser infinitos. Quien quiera vender algo debe ofrecer información detallada y valor a sus clientes.

Muy bien, hemos decidido el tema, ¿qué hacemos ahora?

Hay una última etapa antes de empezar a escribir, que consiste en recoger y organizar la información. No podemos arriesgarnos a escribir información errónea o aproximativa. ¡La calidad del contenido es lo que hace que el lector siga fielmente el blog!

¿Existe el post perfecto?

Digamos que el post perfecto en realidad no existe. Hay modelos, directrices y consejos que nos pueden servir de guía para la redacción de los textos.

Escribir un post en Blogger es sumamente fácil; observemos el layout:

!Thomas Carbè - [email protected]!


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!Empecemos por el título.

Apuntemos en primer lugar a la utilidad, declarando qué respuesta encontrarán los lectores de nuestra publicación.

P. ej.: “El método correcto para…..” “Qué ver en….” “Cómo evitar…”

Estas fórmulas llamarán la atención del lector.

Llegados a este punto, se desarrolla la primera fase, que deberá mantener al lector pegado al blog y captar toda su atención. También aquí el formato interrogativo funciona siempre.

P. ej.:

“¿Quieres cambiar el estilo de tu piso pero no dispones de un presupuesto importante? Con un poco de paciencia y los consejos adecuados podrás transformar tu casa sin gastarte una fortuna”

En la frase sucesiva se empieza a ilustrar la “solución”, ilustrando el concepto y proporcionando información detallada.

Es importante ser claros y exhaustivos, escribiendo con un estilo sintético y evitando los rodeos.


Es aconsejable desarrollar pocos conceptos, recurriendo a listas con viñetas para resumir y recapitular. No estamos escribiendo una novela, estamos contando nuestras experiencias y ofreciendo soluciones.

Por último, después de haber desarrollado los conceptos, cerramos el post con una última pregunta. En este caso estamos buscando animar al usuario a participar de forma activa.

P. ej.:

“¿Qué opinas? ¿Alguna vez has intentado pintar las paredes de tu casa con colores encendidos y singulares? Cuéntanos tu experiencia”

Una vez escrito el post, basta con añadir las imágenes, cuidar la maquetación mediante los botones del editor de texto y, por último, trabajar un poco en las configuraciones (columna a la derecha) para asignar las etiquetas correctas (Blogger no hace distinción entre etiquetas y categorías).

Por último, si lo queremos, podemos planificar la publicación del post.


Escribir bien no es fácil, pero sin lugar a dudas se puede mejorar. La práctica es fundamental para lograrlo.

Manos a la obra; toma lápiz y papel e intenta escribir un post (siguiendo el esquema que hemos descrito) sobre el tema que mejor conoces y habla más de ti.

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Capítulo 5: El blog en la blogalaxia

Hemos dicho anteriormente que el blog, de por sí, no es más que una herramienta y, que para que pueda funcionar de manera correcta y eficaz, debe integrarse con un plan de marketing más complejo que requiere estrategias tanto online como offline.

Es importante, sin embargo, considerar el blog corporativo como el contenedor principal de nuestros recursos y utilizarlo en clave estratégica integrándolo con los demás medios sociales.

Además, el blog debe planificarse y gestionarse en el entorno de la blogalaxia.

El concepto de blogalaxia es un concepto fascinante. Se trata de un término acuñado para describir la interconexión de los blogs, la atmósfera general de la comunidad de los bloggers y el hecho de que estos últimos forman parte de un mundo de participación.

Para entrar a formar parte de la blogalaxia no basta con crear o gestionar un blog; es fundamental participar, compartir.

El web 2.0 se basa en el concepto de compartir, de colaboración mutua, de intercambio.

Escribir un blog, bien sea técnicamente perfecto y rico de contenido, no tiene significado alguno si no se instauran y se desarrollan relaciones.

Está claro que, en este sentido, el conocimiento y el uso de los entornos sociales resulta imprescindible.

Cada blogger debe conocer y experimentar las dinámicas de relación que se establecen en el mundo de los medios sociales.

Desde el punto de vista del marketing, las redes sociales pueden utilizarse como amplificadores, como cajas sumamente potentes de resonancia del blog.

Hay varios tipos de integración entre los blogs y las redes sociales; veamos los principales:

1. Iconos sociales

En la página inicial del blog deben aparecer los iconos que permiten conectarse directamente a los canales sociales de la empresa:

o Facebook Fan Page


o Perfil Twitter

o Página Linkedin

o Canal Youtube

o Página Pinterest

De esta forma, el usuario que llega por primera vez al blog podrá conocer mejor la empresa y las personas que forman parte de ella.

1. Botones Compartir

Todas las publicaciones y las páginas deben llevar en la parte de abajo los botones sociales. Este aspecto es fundamental puesto que les permite a los usuarios compartir directamente en sus redes sociales las publicaciones que consideran interesantes. El poder viral de este sistema es enorme, y actualmente hay decenas de herramientas que, una vez configuradas en el blog, permiten compartir de manera inmediata y sumamente fácil.

2. Flujo de actualización en los medios sociales

En el blog pueden incluirse los flujos de las actualizaciones de las demás redes sociales. Recordemos que cada herramienta tiene una función precisa; no todo nace en el blog pero sería preferible que todo dirigiese hacia el blog. El blog es nuestra casa, el lugar en el que queremos tener todo lo que consideramos importante.

Sería muy útil, por ejemplo, incluir una casilla en la que aparezca el listado de nuestros tweets. El usuario que no nos sigue aún en Twitter puede verse motivado a hacerlo al leer las actualizaciones directamente en el blog.


Salte del blog y entra en la blogalaxia.

Visita blogs y canales sociales que manejan temas parecidos a los tuyos e intenta crear relaciones. Sigue las páginas de fans y las cuentas en Twitter. Haz preguntas, responde, comparte tu experiencia.

¡Refuerza tu presencia y entra en contacto con la social web!

!Thomas Carbè - [email protected]!


APÉNDICE: PLAN OPERATIVO

Ahora que hemos recogido tus datos, definido los objetivos y las estrategias, lo único que nos queda por hacer es ponernos a trabajar.

Y para hacerlo, seguiremos el plan operativo, que podrá reaplicarse, con las modificaciones necesarias, en contextos y situaciones diferentes.

!1. OBSERVA Y ESCUCHA: la blogalaxia está hecha de personas; las empresas

están hechas de personas. Escucha sus voces.

2. VIVE SOCIAL: Interacciona, comparte, responde. ¡Instaura relaciones!

3. CONOCE TU EMPRESA (Y A TI MISMO): Todas las estrategias se basan en el conocimiento profundo de la propia historia y de los propios puntos fuertes y débiles.

4. DEFINE TU ESTRATEGIA: Establece hasta dónde quieres llegar, con cuáles herramientas, en qué tiempos y con cuáles recursos.

5. ORGANIZA TUS RESPUESTAS: Cataloga y estructura los contenidos que tienes a disposición.

6. CONFIGURA EL BLOG: Plataforma, gráfica, plug-ins. Prepara el terreno en el que fundarás tu casa.

7. ESCUCHA TU PROPIA VOZ: ¿Qué quieres decir? ¿A quién le interesa lo que quieres decir? Establece las categorías de tus contenidos.

8. DEFINE EL PLAN EDITORIAL: Planifica los tiempos y los temas de publicación.

9. ESCRIBE: ¡El único modo para aprender a escribir es escribiendo!

10.ENRIQUECE TU PUBLICACIÓN: imágenes, vídeos, enlaces, maquetación; haz que tu publicación sea completa.

11.COMPARTE: Lleva tu blog fuera del blog.

12.CUIDA, CORRIGE, APRENDE: Es necesario cuidar el blog; debes estar dispuesto a corregir y seguir aprendiendo, ¡siempre!

13.¡DIVIÉRTETE!


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