Digital Advocacy Marketing

DAVIDURIBE

PRESENTADOPOR

Digital Advocacy Marketing

@David_Digital

LA MUERTE DE SOCIAL MEDIA

1Thursday, September 20, 12

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7. 8. 9. 10. 11.

Auto

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Reconocimiento

Afiliación

Seguridad

Fisiología

Not Impressed!

Pirámide de Maslow“El crecimiento se estancó...”

INTRO


CANTIDAD VS CALIDAD

Hoy el éxito de Social Media no es medido en cantidad… millones siempre han habido, en cambio calidad…??

Olvidémonos de las millonarias audiencias que hay en los canales para sustentar la presencia de Social Media en las estrategias digitales, enfoquémonos en ADVOCACY (Recomendación). Cómo va a lograr que su audiencia lo recomiende?


Las marcas con más Likes son las que tienen menos Engagement ó Advocates.

Hoy más no es mejor ni mucho menos exitoso por defecto, empecemos por conocer a los tipos de audiencias sociales…

SUPER MARCAS´


Veámoslo desde 3 tipos de audiencias...

SUPER MARCAS

Joiners

Sharers

Advocates

¿Hay alguna diferencia en el impacto entre los tipos de seguidores que interactúan con sus branded communities?

´


¡Conviértase en súper marca!

SUPER MARCAS

Como promedio, sólo el 1,5% de su comunidad de fans serán partidarios [advocates] de su marca.

Las marcas sociales que ejecutan en el top 10% tienen 3 veces más partidarios [advocates] de su marca.

Joiners

Sharers

Advocates

83%

15,4%

1,5%

Joiners

Sharers

Advocates

61%

34,3

4,7%

83%

15,4%

1,5%

¡SÚPER MARCA!

´

¡SÚPER

MARCA!


Las marcas con advocates generan hasta 264% más impresiones de earned media que las marcas promedio.

6 principios a tener en cuenta para generar Advocacy

Activar la base de advocates puede generarle a su marca 3 veces más engagement y 13 veces más crecimiento annual.

6 PRINCIPIOS

CONVIERTASE´

%

Sharers y Advocates


Entienda: Mensaje + Formato + Timing

¿Sabía que el lanzamiento de campañas es más efectivo los martes que los viernes?

Antes entienda las 3 variables del éxito en Social Media Management

FORMATO + TIMING


1. Cree Tabs con contenidos relevantes, aplicaciones, sweepstakes, separe lo que hace.

Ejemplo: Lennar, Diferentes opciones para ver, programa de engagement con opciones relevantes últiles.10 a 12 aplicaciones útiles corriendo al tiempo.

6 PRINCIPIOS


2. Demostrado que al menos el 27% del tiempo invertido por los usuarios en Fb es mirando el Newsfeed, strong and clear CTA, llámelos a hacer algo, pídales algo!!!

3. Imágenes, imágenes, imágenes (Fill in the blank, questions, inspirational posts, etc). Pregúntele a Pinterest.


4. Mantenga sus interacciones relevantes al calendario: Offline envía comunicaciones que no pasan en ningún tiempo ó lugar, son irrelevantes a donde esté su audiencia, en Internet no es así, menos en Social Media.

5. Mezcle los tipos de campaña que va a generar y cree un precedente: Entienda sus metas, mezcle las mecánicas porque no la misma mecánica aplica para todos los objetivos.


6. Extienda e integre sus comunidades a todas las plataformas que son relevantes a su audiencia, no sólo Fb, momento y lugar para todo, diferencie contenido no se trata de decir lo mismo 5 veces.


Y la pregunta del millón de su cliente será… ¿ROI? Acaso la recomendación ó WOM no es una forma de ROI?

Cómo monetizo, cuál es mi ROI al hacer social media?Por cada brand advocate, 13 amigos (nuevos advocates) se unen a la causa.

ROI VS WOM


¿Quiere convertir en $$$? Hay social media para convertir y no es Facbook, Twitter ni Youtube; vea más allá…

MAS QUE FB Y TW

Sin ir tan lejos...

Recomendación (Reviews, stars, etc.)


Los nuevos indicadores de Advocacy:LOL, OMG, LMFAO, WIN, FAIL…

BUSQUE REACCION´

Cada vez que diga algo busque una reacción.


El reto verdadero del Socializer es crear ó ENCONTRAR historias relevantes y saberlas contar. [De nuevo…contenido, qué hace su community manager?]

Si quiere Súper Fans cuente Súper Historias, Engagement Arriba!!!

SUPER HISTORIAS!´ !


CMS + HISTORIA

CMS, encuentre ó cree la historia, no los haga leer mucho y BOOM!!!

Un par de ejemplos locales: BUEN CONTENIDO/Insights!!Audiencias de Cientos de Miles de fieles Advocates.


En los medios sociales una marca debe representar muchas otras cosas antes que a sí misma… encuentre qué es eso que representa la marca (Real valor social de la marca).

El éxito de Pinterest y las marcas que viven allí es que debieron encontrar su factor representativo en una red social finalmente transparente y anti-mercadeo.

VALOR SOCIAL


Las historias menos importantes son las que están en los periódicos, ya hay alguien más grande hablando de eso, busque y dónde menos lo crea encontrará una gran historia.

ALGO DISTINTO

Contenido/Relevancia/Semántica: Salga a la Calle y haga algo diferente, si es relevante verá el tan anhelado ROI


Son completamente medibles, segmentables y administrables individualmente.

Si el 27% mínimo del tiempo invertido en FB es viendo NF, por qué no hacer que vean tu mensaje más de una vez?

SI FACEBOOK ES SU PLATAFORMA FAVORITA


2. Facebook Success Stories

1. Facebook Studio: Si quiere inspiración ó enviar su caso de éxito Fb Studio es un gran lugar para hacerlo.

TIPS DE FACEBOOK


Si quiere mejorar su estrategia de Advocacy Marketing evite…

MEJORE SU ESTRATEGIA

Lets [Insert Action Here]! ¡Motive la participación!

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¡No pague por posts!

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1. 2. 3. 4.

6. 7. 8.

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+

No midas con likes,No se enfoque solo en FB


El Futuro de Social Media

1. Llegó a un punto de saturación; no es especial ya.

2. La revolución fotográfica es una realidad actual

(Instagram, Pinterest, Twitpic, etc).

3. Mobile sigue creciendo, siendo más veloz y visual.

4. Social Advertising se va a tomar Mobile (Tablets en

contenido audiovisual, phones en formatos de texto e

imagen, como social ads, adwords).

5. Los followers no serán más followers, serán líderes

cada vez más.

UN PAR DE PREDICCIONES


1. True Blood: Unlock content through tweets.

CASOS DE INTEGRACION´

3. Incentivos: Social Gaming

2. Bing: Social Search,detras de cada lugar hay una historia.


4. Intel & Toshiba: The beauty inside.


5. El Patron

6. Margaritaville Cargo: Progressive Coupon


7. Cecilia Giménez: Cristo de Borja


8. Rihanna: Gamify

Banksy Remix

Valve: Counter-Strike Global Offensive


GRACIASPOR SU ATENCION.

[email protected]

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Digital Advocacy MarketingLA MUERTE DE SOCIAL MEDIA

@David_DigitalDavid Uribe/Interaktiva¡Gracias a Oliver Macdonald por su ayuda

en dirección de arte! @olivermacdonald


mailto:[email protected]

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