Diagramas de Causa y Efecto

Diagramas de Pareto

Prof. C. Torres

Diagrama de Causa y Efecto(Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado)

DEFINICIÓN:

USO

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.

Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.

Analizar procesos en búsqueda de mejoras.

Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.

Educa sobre la comprensión de un problema.

Sirve de guía objetiva para la discusión y la motivación.

Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.

Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa del proceso.

• Es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema

Diagramas de Pareto

Definición y conceptos

Diagramas de Pareto Simple y Ponderado

Diagramas de Pareto Primer y Segundo Nivel

Diagrama de Pareto Estandarizado

Curso. Gestión de Calidad

Prof. C: Torres

Defectos

Definición y conceptos

Es una técnica que permite localizar el problema principal de un proceso y ayuda a identificar la causa más importante de éste

En otras palabras, permite clasificar los problemas de calidad en “los pocos vitales y los muchos triviales”

La forma de presentación habitual de un Diagrama de Pareto , es la que se indica en la siguiente figura:

Diagramas de Pareto

En esta figura anterior se observa lo siguiente:

Un Histograma de defectos ordenados de mayor a menor frecuencia

Una línea poligonal que se inicia sobre la primera barra vertical (el defecto más frecuente) y que habitualmente va reflejando el % acumulado de los defectos.

En el eje Y, se registra la frecuencia y en el eje X se registran los tipos de defectos

Diagrama de Pareto Simple

Los pasos básicos para construir un Diagrama de Pareto Simple son:

Disponer de una columna que contenga los tipos de defectos

Disponer de una segunda columna que contenga la frecuencia de esos defectos

Construir una tabla de frecuencia como se indica a continuación

Dibujar las barras en el gráfico en orden descendente

Defecto Frecuencia

Burbujas 35

Dimensión 90

Distorsión 20

Rajaduras 25

Rayones 30

Otros 5

Nota: Estos datos, deben ordenarse de mayor a menor frecuencia para obtener el Diagrama de Pareto.

Tabla de Frecuencia

Defectos Frecuencia Peso % % Acumulado

Dimensión 90 1 43.9 43.90

Burbujas 35 1 17.07 60.98

Rayones 30 1 14.63 75.61

Rajaduras 25 1 12.20 87.8

Distorsión 20 1 9.76 97.56

Otros 5 1 2.44 100.00

Total 205

Tabla de Frecuencias de un Diagrama de Pareto Simple

Pareto Simple y Pareto Ponderado

El diagrama de Pareto simple considera que todos los defectos tienen la misma importancia o ponderación

El diagrama de Pareto ponderado considera que todos los defectos no tienen la misma importancia o ponderación y en consecuencia su construcción incluye esta nueva situación

Tabla de Frecuencia

Defectos Frecuencia Peso Frecuencia ponderada

% % Acumulado

Burbujas 35 3 280 29.79 29.79

Dimensión 90 8 270 28.72 58.51

Distorsión 20 8 160 17.02 75.53

Rayones 30 5 150 15.96 91.49

Rajaduras 25 3 75 7.98 99.47

Otros 5 1 5 0.53 100.00

Total 940

Tabla de Frecuencias de un Diagrama de Pareto Ponderado

Diagramas de Pareto Primer y Segundo Nivel

En muchos casos se recomienda utilizar un Diagrama de Pareto de Segundo Nivel, es decir,

identificar la causa de mala calidad más importante en un primer Pareto o Primer Nivel y posteriormente

volver a construir un Pareto considerando solo las causas que originaron el defecto mas importante en el Pareto de primer nivel.

Ejemplo de Diagramas de Pareto de primer y segundo nivel

La tabla que se indica a continuación contiene la frecuencia de defectos en prendas de vestir, segmentados en turnos, asociados a un proceso textil.

Con las datos proporcionados construya Diagramas de Pareto de primer y Segundo Nivel e interprete los resultados.

Tabla de Resultados(Defectos en las telas)

Turnos C O M H T Total

T1 6 6 5 13 6 36

T2 4 7 10 12 5 38

T3 3 9 4 27 3 46

Totales 13 22 19 52 14 120

D. de Pareto de Primer nivel

D. de Pareto de Segundo nivel

A: Dimensión

B: Burbuja

C: Rayones

D: Rajaduras

E:Distorsion

Pos. de Ajuste: P

Vel.Trabajo: Q

M.Primas: R

Herramienta: S

Partes: T

Dudosos: U

Otros

Pareto de Primer Nivel Pareto de Segundo Nivel

Ejemplos

Anexos

Tabla de Frecuencias de un Diagrama de Pareto Ponderado

Ejercicio 1

Los datos que se indican a continuación representan la frecuencia de los defectos mas importantes registrados en la producción diaria de sanitarios en una empresas del rubro cerámico.

Con esta información Prepare un Informe Técnico para la Gerencia de Producción incluyendo una Carta c y un Diagrama de Pareto.

Ejercicio 2

Con los datos siguientes, construya un Diagrama de Pareto Simple y un Diagrama de Pareto Ponderado utilizando el recurso Excel o Statgraphics, comente los resultados obtenidos.

Ejercicio 3

La tabla que se indica a continuación contiene la frecuencia de defectos en prendas de vestir, segmentados en turnos, asociados a un proceso textil.

Con las datos proporcionados construya Diagramas de Pareto de Primer y Segundo Nivel e interprete los resultados.

Ejercicio 4

Con los datos que se indican a continuación construya un Diagrama de Pareto de Primer nivel y Diagramas de Pareto de Segundo Nivel

En una fabrica de válvulas se está buscando reducir la cantidad de piezas defectuosas. Cada molde esta dividido en tres zonas, cada una de las cuales incluye dos piezas. Como punto de partida se recaban datos mediante la hoja de verificación de la tabla siguiente, en la cual se especifica el tipo de problemas, el producto y la zona del molde. En la tabla 5.5 se muestran los datos obtenidos en dos semanas.

a) Realice un análisis de Pareto completo.b) ¿Cual es el problema mas importante?c) ¿Cuales son las principales pistas para encontrar la causa del problema principal?