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Harvard Institute forInternational Development
HARVARD UNIVERSITY
Costa Rica: Caracterizatión de losVisitantes y sus Opiniones para las
Principales Áreas Protegidas,Públicas y Privadas
J.R. DeShazo and Luis Monestel Vega
Development Discussion Paper No. 686March 1999
© Copyright 1999 J.R. DeShazo, Luis Monestel Vega,and President and Fellows of Harvard College
Development Discussion PapersCentral America Project Series
DEVELOPMENT DISCUSSION PAPERS
CENTRAL AMERICA PROJECT SERIESA P R O J E C T O F H A R V A R D U N I V E R S I T Y , I N C A E A N D
T H E C E N T R A L A M E R I C A N B A N K F O R E C O N O M I C I N T E G R A T I O N
C E N T R A L A M E R I C A P R O J E C T
Costa Rica: Caracterizatión de los Visitantes y sus Opiniones para lasPrincipales Áreas Protegidas, Públicas y Privadas
(Costa Rica: Characterization of Visitors and their Opinionsfor the Main Public and Private Protected Areas)
J.R. DeShazo and Luis Monestel Vega*
Abstract
Adequate management of private and public protected areas must have true information. This documentpresents information about the opinions of tourists to 16 protected areas in Costa Rica. The intention isto collaborate in the general decision-making process en the public and private protected areas, includingboth those areas included here and all others that need to improve the service to their visitors.
The information presented in this study is meant to provide assistance decision makers in the public andprivate sectors, related to the direct management of the protected areas. The example of these 16protected areas and the airport were chosen to take the pulse of the most common places visited by bothdomestic and foreign visitors. The information in this study should be complemented by the two previousstudies and one following study, which together provide an idea of the opinions, preferences and tripcomposition of foreign and domestic tourists.
In this study, information was collected and compiled for the following protected areas in Costa Rica:Poás Volcano National Park, Irazú Volcano National Park, Guayabo National Monument, TapantíNational park, Cahuita National Park, Manuel Antonio National Park, Corcovado National Park, ArenalVolcano National Park, Rincón de la Vieja National Park, Santa Rosa National Park, Absoluta CaboBlanco National Reserve, Jacó Beach, Hermosa Beach (Guanacaste), Flamingo Beach, Monteverde CloudForest and the Rainforest Aerial Tram.
J.R. DeShazo is affiliated with the Harvard Institute for International Development and School of PublicPolicy, University of California at Los Angeles. e-mail: [email protected].
Luis Monestel Vega comes from the Harvard Institute for International Development.
*Los autores desean agradecer profundamente a los siguientes donantes que hicieron posible la labor deinvestigación: Banco Centroamericano de Integración Económica en el marco del Proyecto AgendaCentroamericana para el Siglo XXI, Naciones Unidas y Banco Mundial.Además se agradece la colaboración durante la investigación por parte del ICT, en la persona de Rodolfo Lizano;INCAE (en las personas de Carol Jones, Lawrence Pratt, Christ Inman y el Centro Latinoamericano para laCompetitividad y el Desarrollo Sostenible) y a la Universidad de California en Los Angeles, en las personas deManrique Sáenz, German Fermo y Jean Pierre Batmale.Favor No Citar Sin Permiso Previo de los Autores.
Costa Rica: Characterización de los Visitantes y sus Opiniones para las Principales Áreas Protegidas, Públicas y Privadas
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Costa Rica: Caracterizatión de los Visitantes y sus Opiniones para lasPrincipales Áreas Protegidas, Públicas y Privadas
(Costa Rica: Characterization of Visitors and their Opinionsfor the Main Public and Private Protected Areas)
J.R. DeShazo and Luis Monestel Vega
Indice General
I. Introducción ........................................................................................................1
II. Características de los Turistas Extranjeros de Acuerdo al Lugar
de la Entrevista....................................................................................................2
A. Nivel de Ingreso......................................................................................2
B. Nivel de Educación .................................................................................4
C. Obtención de Información sobre el Lugar ..............................................5
D. Desarrollo del Itinerario..........................................................................7
E. Modo de Transporte Utilizado ................................................................8
F. Tamaño del Grupo de Viaje ..................................................................10
G. Longitud de Estadía en Cada Lugar......................................................11
III. Características de los Turistas Nacionales de Acuerdo al Lugar
de la Entrevista..................................................................................................12
A. Nivel de Ingreso....................................................................................12
B. Nivel de Educación ...............................................................................13
C. Fuente de Información sobre el Lugar de la Entrevista ........................14
D. Desarrollo del Itinerario........................................................................15
E. Modo de Transporte Utilizado ..............................................................16
F. Tamaño del Grupo de Viaje ..................................................................17
G. Longitud de Estadía en las Áreas Protegidas o sus Alrededores ..........18
IV. Análisis en los Principales 16 Lugares Entrevistados Sobre lo Más y Menos
Gustado, los Visitantes y Otros Detalles...........................................................19
A. Parque Nacional Volcán Poás...............................................................19
B. Bosque Nuboso Monteverde.................................................................20
C. Parque Nacional Manuel Antonio.........................................................20
Costa Rica: Characterización de los Visitantes y sus Opiniones para las Principales Áreas Protegidas, Públicas y Privadas
D. Parque Nacional Tapantí.......................................................................20
E. Parque Nacional Cahuita.......................................................................21
F. Parque Nacional Santa Rosa .................................................................21
G. Parque Nacional Volcán Irazú ..............................................................21
H. Parque Nacional Volcán Arenal............................................................22
I. Parque Nacional Corcovado .................................................................22
J. Parque Nacional Volcán Rincón de la Vieja.........................................23
K. Monumento Nacional Guayabo ............................................................23
L. Teleférico del Bosqe Lluvioso (Aerial Tram).......................................24
M. Playa Jacó..............................................................................................24
N. Playa Hermosa ......................................................................................24
Ñ. Playa Flamingo .....................................................................................25
O. Cabo Blanco..........................................................................................25
V. Conclusiones y Reflexiones Finales .................................................................26
Costa Rica: Characterización de los Visitantes y sus Opiniones para las Principales Áreas Protegidas, Públicas y Privadas
Lista de Tablas
Tabla 1. Costa Rica: Ingreso Anual de los Turistas Extranjeros Clasificadospor Lugar de Entrevista...........................................................................3
Tabla 2. Costa Rica: Nivel de Educación Formal de los TurísticasExtranjeros Porcentaje por Area Protegida.............................................4
Tabla 3. Costa Rica: Forma en que Conocieron del Lugar Donde FueronEntrevistados los Turistas Extranjeros....................................................6
Tabla 4. Costa Rica: Forma Utilizada por Turistas Extranjeros para el Desarrollode Itinerario.............................................................................................7
Tabla 5. Costa Rica: Modalidad de Transporte Utilizado por los TuristasExtranjeros para Cada Lugar ..................................................................8
Tabla 6. Costa Rica: Tamano del Grupo para Turistas Extranjeros por Lugarde Entrevista............................................................................................9
Tabla 7. Costa Rica: Clasificación de Turistas Extranjeros por su Longitudde Estadía por Lugar .............................................................................10
Tabla 8. Costa Rica: Ingreso Anual de los Turistas Nacionales por Lugarde Entrevista..........................................................................................13
Tabla 9. Costa Rica: Educación Formal de los Turistas Nacionales porLugar de Entrevista ...............................................................................14
Tabla 10. Costa Rica: Forma en la cual el Turista Nacional Cnoció porPrimera Vez del Lugar donde fue Entrevistado....................................15
Tabla 11. Costa Rica: Desarrollo del Itinerrio por Parte de los TuristasNacionales.............................................................................................16
Tabla 12: Costa Rica: Modalidad de Transporte Utilizada por los TuristasNacionales.............................................................................................17
Tabla 13. Costa Rica: Tamaño del Grupo de Viaje para uristas Nacionales .......18
Tabla 14. Costa Rica: Longitud de Estadía en el Lugar y sus Alrededorespara Turistas Nacionales .......................................................................19
Costa Rica: Characterización de los Visitantes y sus Opiniones para las Principales Áreas Protegidas, Públicas y Privadas
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(Costa Rica: Characterization of Visitors and their Opinionsfor the Main Public and Private Protected Areas)
J.R. DeShazo and Luis Monestel Vega
I. INTRODUCCIÓN
El manejo adecuado de las áreas protegidas privadas y públicas merece apoyarse en
información veraz. Este documento presenta información sobre las opiniones de los turistas
acerca de 16 áreas protegidas. La intención es de colaborar en el proceso gerencial de toma de
decisiones en las áreas protegidas públicas y privadas, tanto en las incluidas aquí como en todas
aquellas que buscan mejorar el servicio prestado a los visitantes.
Es importante conocer las opiniones de los usuarios y buscar su complacencia, dentro de los
objetivos institucionales, para mantener la vigencia de las áreas protegidas. Además es muy
importante conocer las características de los visitantes de acuerdo a las distintas áreas protegidas.
Así se contribuye directamente con el sector turistico del país, pues ofrecer áreas protegidas de
buena calidad asegura un flujo continuo de turistas en el largo plazo. Dentro de la toma de
decisiones de los responsables de las áreas protegidas se genera un proceso de asignación de
recursos para la adecuada satisfacción de necesidades. La información se convierte en
herramienta para esa adecuada asignación.
La información del presente estudio pretende ser una ayuda para los tomadores de
decisiones en el sector público y privado, indistintamente, relacionados al manejo directo de las
áreas protegidas. El ejemplo de estas 16 áreas protegidas1 y el aeropuerto le toma el pulso a los
lugares más comunes de visitar para los turistas nacionales y extranjeros. La información de este
documento debe ser complementada con la presentada en los anteriores documentos de discusión
y con el siguiente. Todos dan una idea de la opinión, gustos y preferencias y comportamiento de
los turistas nacionales y extranjeros.
En este estudio se recoge información para las siguientes áreas protegidas: Parque Nacional
Volcán Poás, Parque Nacional Volcán Irazú, Monumento Nacional Guayabo, Parque Nacional
1 Se incluyen distintas categorías de manejo para las áreas protegidas y las playas.
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Tapantí, Parque Nacional Cahuita, Parque Nacional Manuel Antonio, Parque Nacional
Corcovado, Parque Nacional Volcán Arenal, Parque Nacional Rincón de la Vieja, Parque
Nacional Santa Rosa, Reserva Nacional Absoluta Cabo Blanco, Playa Jacó, Playa Hermosa
(Guanacaste), Playa Flamingo, Bosque Nuboso Monteverde y el Teleférico del Bosque Lluvioso.
El presente estudio presenta en la Sección II información referente a las características de
los turistas extranjeros por lugar de entrevista (por ejemplo el nivel de ingreso, nivel de
educación, preferencias de uso de paquetes turísticos o no, etc.). En la Sección III se tiene un
análisis muy similar para los turistas nacionales. En la Sección IV se presenta lo que los turistas
dijeron gustarle más y menos para cada lugar, además de otros detalles interesantes sobre ellos.
Por último se tiene en la Sección V las conclusiones y reflexiones más importantes para el
estudio.
II. CARACTERÍSTICAS DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS DE ACUERDO AL LUGAR
DE LA ENTREVISTA
Existe una lógica disparidad en las características de los turistas nacionales y extranjeros.
Esa diferencia se puede explicar por muchas razones, sociales, psicológicas, económicas, etc. Lo
interesante es encontrar similitudes que sirvan como herramientas para la toma de decisiones. En
este estudio se pretende caracterizar al turista nacional y extranjero en cada una de las 16 áreas
protegidas en cuestión. Se comienza con un análisis del turista extranjero para cada lugar de
acuerdo a diferentes variables de interés.
A. Nivel de Ingreso
Uno de los interrogantes más importantes para el país ha sido el nivel económico sus
visitantes. En este estudio se pretende conocer más al respecto. A los turistas se les preguntó
acerca de su ingreso anual en dólares de los Estados Unidos de América. Ver Tabla 1. En la tabla
respectiva se tiene que el ingreso se clasifica en tres grupos. Para el caso del grupo de mayores
ingresos (más de $70,000 al año) no existe un área protegida públicas o privada donde el
porcentaje de turistas de ese nivel supere el 35% (Arenal). Existe por otro lado un valor mínimo
de 0% para Tapantí y Guayabo, un par de lugares de visitación eminentemente nacional.
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Por el lado del grupo de menores ingresos se tiene un conjunto importante de lugares para
los cuales ese grupo representa más del 30% y por su parte lugares como el Teleférico donde de
ese grupo sólo pertenece el 10,2% de los entrevistados. Para la mayoría de las áreas protegidas el
grueso de sus visitantes proviene de lo que se podría considerar clase media, donde el ingreso
por año ronda o supera los $30,000 anuales. Flamingo y el Teleférico tienen una gran parte de su
clientela de ese estrato, contrario a lo que se esperaría de ellos, donde se pensaría en encontrar
más gente del estrato alto. Lo común de acuerdo a la información de Tabla 1 es que un lugar
donde más del 60% de los visitantes proviene del primer estrato tiene posibilidades altas de no
tener mucha gente en el último estrato, lo cual es comprensible si se piensa que existe gente de la
clase media. Este último grupo está presente en todos los lugares, lo cual no es un resultado
difícil de imaginar.
Por último, nótese que los lugares donde el porcentaje de visitantes del estrato más bajo en
ingresos es pequeño tiene amplias posibilidades de tener una gran parte de su población turística
extranjera en el estrato medio (Flamingo, Teleférico, Arenal, etc.).
Tabla 1Costa Rica: Ingreso Anual de los Turistas Extranjeros Clasificados por Lugar de
Entrevista (Porcentaje por grupo)
$ 0 - $ 25,000 $ 25,000 - $ 70,000 Más de $ 70,000Poás 31.7 46.3 22Monteverde 38.4 39.5 22.1Manuel Antonio 34.8 36.3 28.9Tapantí 53.4 31 15.5Cahuita 66.7 33.3 0Santa Rosa 61.7 35.3 2.9Irazú 37.5 31.3 31.3Arenal 24.3 40.5 35.1Corcovado 65.4 25 9.6Rincón de la Vieja 41.2 47 11.7Guayabo 28.6 71.4 0Teleférico 10.2 55.1 34.7Playa Jacó 41.9 32.3 25.8Playa Hermosa 32.4 54 13.5Playa Flamingo 19.2 61.7 19.2Cabo Blanco 44.4 27.8 27.8Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
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B. Nivel de Educación
Considerar el nivel de educación formal es importante para la planificación de las estrategias
y manejo de las áreas protegidas. En el cuestionario la pregunta era sobre el último nivel de
educación completado2.
En la Tabla 2 se aprecia como los niveles de turistas que tan sólo poseen la educación
primaria es bajo o inexistente para la totalidad de las áreas protegidas de la muestra. En cambio
el porcentaje de turistas con sólo la educación secundaria es relevante y muy importante en
algunos como Cabo Blanco (47%). El Teleférico es el lugar donde ese porcentaje es más
pequeño (8,3%). La educación universitaria es en realidad el grupo más importante en términos
generales, pues a excepción de Cabo Blanco en el resto al menos un 48% la poseía
(Monteverde). No se espera que los niveles de educación de posgrado sean muy comunes, pero
la verdad en lugares como Monteverde (32%), Tapantí (28%), Arenal (29%), Corcovado (30%),
el Teleférico (28%) y Cabo Blanco (30%) si lo es, aunque nunca sea el grupo más importante.
Tabla 2Costa Rica: Nivel de Educación Formal de los Turístas Extranjeros
Porcentaje por Área Protegida (Porcentaje por Grupo)
Primaria Secundaria Universitaria PosgradoPoás 2.1 17.9 62.1 17.4Monteverde 0.7 17.8 48.7 32.9Manuel Antonio 0.5 27.6 61.1 10.8Tapantí 0 14.3 57.1 28.6Cahuita 2.3 25.6 48.8 23.2Santa Rosa 0 12.7 63.3 21.3Irazú 0 16.7 61.9 19.8Arenal 2.5 15.4 51.3 29.5Corcovado 0 15.8 52.6 31.6Rincón de la Vieja 0 28.9 63.2 7.9Guayabo 0 20 50 30Teleférico 1.7 8.3 60 28.3Playa Jacó 0 25 50 25Playa Hermosa 0 20.5 53.8 25.6Playa Flamingo 4 20 50 26Cabo Blanco 0 47.8 21.7 30.4Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
2 La pregunta era: ¿ Cuál de los siguientes describe mejor su nivel más alto de educación?; primaria, secundaria,universitaria o de posgrado.
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C. Obtención de Información Sobre el Lugar
Para este caso se les preguntó acerca de la forma como por primera vez conoció de la
existencia del lugar donde fue entrevistado3. La importancia de conocer esa información estriba
en las posibilidades que dan diferentes medios para la difusión de información. La promoción
efectiva depende de la capacidad del medio para servir de vehículo de información hacia el
destinatario final: el turista potencial. En un futuro inmediato y por siempre preguntarse que tan
efectivo es el medio utilizado para lograr el objetivo de adecuada promoción es relevante.
Nótese la importancia del grupo de personas que considera que supo del lugar por familiares
o amigos. De allí que el dar un buen servicio en el área protegida es vital para estimular las
recomendaciones a otros turistas y para además incentivar que regresen. No necesariamente el
que un lugar tenga un bajo nivel relativo de gente que llegó por recomendación de conocidos
significa que sea de una baja calidad en servicio. El turista tiene diferentes fuentes de
información para decidir, el hace caso a las que le parecen más convenientes y mejor informadas.
Las personas educadas tienen una tendencia a leer libros y/o publicaciones especializadas a falta
de información de amigos o familiares. La gente menos educada tiende a creer más en los relatos
y a leer menos.
A excepción de Tapantí, se tiene para todos los lugares que el nivel de personas que supo
del lugar por conocidos no es menor a 16,7% (Teleférico). Es relevante para lugares como Jacó
(58%), Playa Hermosa (55%), Cahuita (57%). Para el caso de los que fueron informados del
lugar por un agente de viajes se tiene que los porcentajes no superan el 26%, eso indica que la
gente no utiliza tanto a los agentes para ello y/o sus preferencias por los lugares a visitar se
determinan por las otras posibilidades que muestra el cuadro. Es importante ver que para Tapantí
y Cabo Blanco no existe nadie que halla utilizado ese servicio.
Contrario sucede con el tipo de gente que utiliza un libro sobre turismo para decidir. Ellos
son importantes en el caso del Teleférico (55%), Guayabo (70%), Tapantí (85,7%) y Cabo Blanco
(52%), curiosamente los dos lugares donde los visitantes dicen no utilizar los agentes de viajes.
Ambos son áreas protegidas populares entre la gente que está involucrada y gusta de la ecología,
pues son reconocidos por la variedad de atracciones en cada uno (flora y fauna abundante). Para
3 La pregunta era: ¿ Cómo fue que usted supo de este lugar? Las opciones eran: familia y amigos, agente de viajes,libro de turismo u otros.
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Flamingo no es tan importante el aparecer en libros sobre turismo, pues la gente le visita por
recomendación.
Existen otras formas de conocer de un lugar que no son las anteriormente citadas, ellas
pueden ser importantes para un lugar como Corcovado, donde el 28% de la gente supo por
razones diferentes a relato de conocidos, agentes de viajes o libros de turismo, igual sucede con
Santa Rosa (30%), uno de los parques nacionales que posee abundante fauna, flora, monumentos
históricos, playa y se caracteriza por ser un bosque tropical seco. Ver Tabla 3.
Las playas (Jacó, Hermosa, Flamingo, Cahuita y en alguna medida Manuel Antonio) parecen
tener su base de recomendación en el relato de conocidos. Otros lugares donde el atractivo es
poco común al resto del país parecen ser atractivos a partir de la lectura en un libro sobre turismo
(Teleférico, Cabo Blanco, Guayabo, Tapantí). Otros lugares más populares como Poás, Irazú,
Monteverde y Arenal tienen un poco de todo, donde ninguno de los factores parece dominar al
resto.
Tabla 3Costa Rica: Forma en que Conocieron del Lugar donde fueron Entrevistados los Turistas
Extranjeros (Porcentaje por grupo)
Familiares oAmigos
Agente de Viajes Libro de Turismo Otros
Poás 34.1 16.5 38.6 10.3Monteverde 37.9 17 35.3 9.8Manuel Antonio 46 10.4 37.1 6.4Tapantí 0 0 85.7 14.3Cahuita 57.1 2.4 28.6 11.9Santa Rosa 34.7 13 21.7 30.4Irazú 45.6 8.8 35.2 10.4Arenal 37.2 10.3 38.4 14.1Corcovado 33.3 14 24.6 28.1Rincón de la Vieja 39.5 18.4 31.6 10.5Guayabo 20 10 70 0Teleférico 16.7 21.6 55 6.7Playa Jacó 58 6.4 25.8 9.7Playa Hermosa 55.3 13.1 21 10.5Playa Flamingo 44 26 16 14Cabo Blanco 26 0 52.2 21.7
Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
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D. Desarrollo del Itinerario
Además de conocer la forma en que los turistas conocieron del lugar es importante conocer la
forma en que planificaron su viaje a Costa Rica. Se les consultó acerca de la forma en que se hizo
el itinerario4, si fue hecho personalmente por ellos y eso incluye el contactar la aerolínea, hoteles,
planificar rutas y el transporte, etc. Otra forma de hacerlo es personalmente y con la colaboración
de un agente de viajes, así él colabora en la búsqueda y contacto de algunos hoteles, aerolíneas,
etc. El agente por su parte puede ofrecer para la venta paquetes turísticos donde el turista reserva
un lugar y viaja hacia y en el país con un grupo de personas que compraron el mismo paquete.
Allí el agente planificó todo. Existe una variante a esa opción que consiste en la compra del
paquete al agente de viajes pero de un paquete personalizado a los gustos y preferencias del
turista. Así el agente se encarga de todo, es la opción similar a la primera, a excepción que los
contactos, reservaciones, planificación de rutas, etc., queda en manos del agente de viajes. Ver
Tabla 4.
4 La pregunta era: Cuando realizó su plan de viaje a este lugar, cual de los siguientes describe mejor la forma queutilizó para desarrollar el itinerario?
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Tabla 4Costa Rica: Forma Utilizada por Turistas Extranjeros para el Desarrollo del Itinerario
(Porcentaje por grupo)
Propia Cuenta Propia Cuenta yAgente de Viajes
Agentes de Viajes(Grupo)
Agente de Viajes(Personal)
Aeropuerto 86 4.4 4.4 5.2Poás 75.9 7.2 7.2 9.8Monteverde 67.9 11.8 11.8 8.5Manuel Antonio 84.7 6.9 4.4 3.9Tapantí 100* 0 0 0Cahuita 95.3 0 2.3 2.3Santa Rosa 65.9 6.4 21.3 6.4Irazú 83.3 7.9 3.2 5.6Arenal 71.8 7.7 7.7 12.8Corcovado 59.6 8.8 1.7 29.8Rincón de la Vieja 78.9 2.6 7.9 10.5Guayabo 60 40 0 0Teleférico 61.7 10 13.3 15Playa Jacó 93.7 0 3.1 3.1Playa Hermosa 82 2.6 2.5 12.8Playa Flamingo 62 8 4 26Cabo Blanco 78.3 13 4.3 4.3* Tamaño de muestra pequeño.Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
E. Modo de Transporte Utilizado
A los turistas se les consultó acerca del medio o medios de transporte (si aplica) utilizados
para poder llegar al sitio donde fueron entrevistados. Ver Tabla 5. La ubicación geográfica y la
calidad de los caminos de acceso a los distintos lugares determina en mucho el tipo de transporte
utilizado. Por ejemplo es lógico el utilizar un avión para ir a Corcovado, Manuel Antonio, Cabo
Blanco, pues son lugares que por la distancia a la capital y la calidad de los caminos hacen
atractivo el visitarlos por avión. Resulta extraño que para visitar Poás o Monteverde se requiera
de un bote, sucede que la gente describe los medios utilizados y eso significa que indirectamente
se requiera de un bote para alguien que viajo al país en crucero o simplemente viene de
Tortuguero y le significa salir en bote de allí para tomar, por ejemplo, un autobús que le lleve al
Poás.
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Si se observa la columna de aventón se tiene que para un lugar como Rincón de la Vieja
(10,5%), Guayabo (10%) y Monteverde (1,3%) existe una buena posibilidad de que el turista
logre que alguien lo lleve a solicitud suya, esto como resultado de la baja frecuencia de transporte
público a esos lugares y su ubicación. Fuera de esos medios “poco comunes” de transporte para
los turistas se tiene que el alquilar un vehículo resulta una opción común para la mayoría de los
lugares, se destaca Arenal (60%), Jacó (50%), Tapantí (42,8%), Guayabo (40%) y Flamingo
(40%). Existe un grupo interesante de turistas que dijeron realizar el viaje en un auto propio, esto
obedece a la gente extranjera o no residente que vive en Costa Rica por algún tiempo
(permanentemente o transitoriamente) y decide poseer un automóvil. Los lugares donde fue
común encontrar gente así fue Irazú (27,8%), Santa Rosa (19%), Poás (14,3%) y Cahuita (11,6%).
Existe la opción de viajar en autobús, ya sea público (normal) o turístico (paquetes). Para el
caso del Teleférico el autobús turístico es la forma más común de acceso (55% del total). Para
Santa Rosa (36,2%), Poás (28,7%), Monteverde (26%) y Arenal (24,3%) es también un medio
importante de transporte de turistas. Por su parte Cahuita (51%), Manuel Antonio (40,4%), Jacó
(31,2%) y Playa Hermosa (20,5%) son comúnmente accedidos vía autobús público, para el caso
de Cahuita la mayoría de los extranjeros le visitan de esa forma.
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Tabla 5Costa Rica: Modalidad de Transporte Utilizado por los Turistas Extranjeros para Cada
Lugar (Porcentaje por grupo)
AutoAlquilado
AutoPropio
Taxi AutobúsTurismo
AutobúsNormal
Avión Bote Aventón Otros
Poás 34.9 14.4 6.7 28.7 13.3 0 0.5 0 1.6Monteverde 34.7 0 7.3 26 28.7 0.7 0.7 1.3 0.6Manuel Antonio 29.1 1 8.4 11.8 40.4 7.4 7.4 0 1.5Tapantí 42.8 0 42.8 0 14.3 0 0 0 0Cahuita 25.6 11.6 0 9.3 51.2 0 0 0 2.3Santa Rosa 25.5 19.2 0 36.2 8.5 0 0 2.1 6.4Irazú 31.7 27.8 7.1 19.1 10.3 10.5 2.1 0 1.6Arenal 60.3 2.6 8.9 24.4 2.6 0 1.6 1.8 0Corcovado 5.3 1.8 17.6 5.3 14.1 0 35 10.5 8.8Rincón de la Vieja 26.3 7.8 26.3 10.5 7.9 0 0 10 10.5Guayabo 40 10 10 0 20 0 0 0 10Teleférico 26.7 0 3.3 55 13.3 0 0 0 1.7Playa Jacó 50 12.5 3.1 3.1 31.2 0 0 0 0Playa Hermosa 38.5 7.7 15.4 15.4 20.5 0 0 0 2.6Playa Flamingo 40 16 8 20 6 2 4 0 4Cabo Blanco 21.7 4.4 39.1 13.1 13.1 8.7 0 0 0
Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
F. Tamaño del Grupo de Viaje
Un detalle importante por conocer de los entrevistados es el tamaño del grupo de viaje, pues
eso ayuda a futuras estrategias de promoción de las distintas áreas protegidas. Ver Tabla 6. Para el
caso de los turistas que visitan Costa Rica se clasificó la muestra en aquellos que viajan en grupos
de 0 a 2 personas, de 3 a 5 ó de 6 a más personas. Es interesante que algunos lugares son visitados
en su mayoría por personas que viajan en grupos menores a las 2 personas, ese es el caso el
Teleférico del Bosque Lluvioso (75%), Playa Hermosa (50%), Rincón de la Vieja (42,8%). Otros
prefieren viajar en grupos más grandes (3 a 5 personas), como los que visitan Poás (47,4%),
Manuel Antonio (50%), Cahuita (50%), Irazú (69,2%), Arenal (87,5%), Jacó (80%), Playa
Hermosa y Playa Flamingo (50%) cada uno. Cabo Blanco es un lugar de muestra pequeña, los
que respondieron la pregunta son pocos. Un lugar donde los turistas gustan de viajar en grupos
grandes es Santa Rosa (57,2%).
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Tabla 6Costa Rica: Tamaño del Grupo para Turistas Extranjeros por Lugar de Entrevista
(Porcentaje por grupo)
0 - 2 3 – 5 6 o másPoás 31.6 47.4 21.1Monteverde 40 40 20Manuel Antonio 41.7 50 8.3Tapantí 0 0 0Cahuita 25 50 25Santa Rosa 14.3 28.6 57.2Irazú 23.1 69.2 7.7Arenal 12.5 87.5 0Corcovado 0 0 0Rincón de la Vieja 42.8 42.8 14.3Guayabo 0 100* 0Teleférico 75 12.5 12.5Playa Jacó 20 80 0Playa Hermosa 50 50 0Playa Flamingo 40 50 10Cabo Blanco 0 100* 0* Tamaño de muestra pequeño.Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
G. Longitud de Estadía en Cada Lugar
Al observar la Tabla 7 resaltan dos cosas: son pocas las áreas protegidas donde la estadía
alrededor sea de 1 a 3 días, la gente parece estar menos del día o permanecer en los alrededores
por más de 3 días. Por otro lado se nota que la gran mayoría en la mayoría de las áreas protegidas
permanece más de 3 días. A los turistas se les preguntó por su itinerario histórico de viaje en
Costa Rica, por lo que se debe identificar que por ejemplo al decir que permanecen más de 3 días
en el aeropuerto se debe entender como una permanencia en los alrededores (San José, Alajuela,
etc.). Se debe recordar que el visitar un área protegida genera la visita a los pueblos cercanos,
pernoctar en ellos y posiblemente se visita el área protegida sólo una vez.
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Tabla 7Costa Rica: Clasificación de Turistas Extranjeros por su Longitud de Estadía por Lugar
(Porcentaje por grupo)
Menos de 1 día 1 – 3 Más de 3Aeropuerto 1.5 5.2 93.4Poás 6.6 4.1 89.3Monteverde 3.9 0 96.1Manuel Antonio 6.9 0 93.1Tapantí 14.3 0 85.7Cahuita 16.3 0 83.7Santa Rosa 31.9 0 68.1Irazú 11.1 0.8 88.1Arenal 2.6 1.3 96.2Corcovado 24.6 0 75.4Rincón de la Vieja 5.3 0 94.7Guayabo 10 0 90Teleférico 1.7 0 98.3Playa Jacó 6.2 3.1 90.6Playa Hermosa 17.9 0 82.1Playa Flamingo 6 0 94Cabo Blanco 13.1 0 86.9Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
III. CARACTERÍSTICAS DE LOS TURISTAS NACIONALES DE ACUERDO AL LUGAR DE LA
ENTREVISTA
Al igual que para los turistas extranjeros, es importante conocer las características de los
turistas nacionales que visitan las áreas protegidas. Se debe resaltar que en la muestra se incluyen
turistas nacionales entrevistados al azar en las distintas áreas protegidas. La muestra es
representativa de los nacionales que visitan áreas protegidas, no de la totalidad de la población
costarricense.
Las mismas variables analizadas para los turistas extranjeros pueden verse para los turistas
nacionales. En este estudio se presenta el nivel de ingreso anual de los visitantes nacionales, su
nivel de educación, ¿dónde fue la primera vez que escucharon o leyeron del lugar en que se les
entrevistó?, ¿de qué forma fue desarrollado el itinerario?, ¿cuáles modos de transporte utilizan
para llegar a los lugares de entrevista?, el tamaño del grupo de viaje ( si viajan en grupo) y la
longitud de sus estadía en el lugar y sus alrededores.
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A. Nivel de Ingreso
Para el caso de los turistas nacionales, en la mayoría de las áreas protegidas donde se
entrevistó el grupo predominante es de turistas con ingresos por año inferiores a $25,000. Esto es
lógico si se piensa que los niveles salariales en Costa Rica son menores a los de países
desarrollados5 (la mayoría de los entrevistados extranjeros provienen de esos países). Resulta
interesante que para un área protegida como Monteverde la gran mayoría (83%) sea de ese
estrato, lo cual demuestra que el nivel de ingreso no restringe del disfrute de las bellezas naturales
en áreas protegidas privadas. El Teleférico parece escaparse a la tendencia, pues la mayoría
(64,3%) de sus visitantes nacionales reportó un ingreso anual de $25,000 a $70,000. Dentro del
grupo de ingresos superiores a los $70,000 que Arenal tiene un 10,8% de sus visitantes en ese
grupo, por su parte el Teleférico tiene el mayor porcentaje de visitantes de todas las áreas allí:
14,29%. Ver Tabla 8.
Tabla 8Costa Rica: Ingreso Anual de los Turistas Nacionales por Lugar de Entrevista
Dólares de Estados Unidos de América (Porcentaje por grupo)
$ 0 - $ 25,000 $ 25,000 - $ 70,000 Más de $ 70,000Poás 62.8 35.3 1.9Monteverde 83.3 16.7 0Manuel Antonio 71.6 23.7 4.6Tapantí 74.4 23.2 2.4Cahuita 77.1 20 2.8Santa Rosa 69.6 27.8 2.6Irazú 55.4 39.7 4.8Arenal 47.8 41.3 10.9Corcovado 100* 0 0Rincón de la Vieja 78.6 16.7 4.8Guayabo 63.2 28.7 8.1Teleférico 21.4 64.3 14.3Playa Jacó 67.2 32.8 0Playa Hermosa 60.9 28.3 10.9Playa Flamingo 52.4 45.2 2.4Cabo Blanco 33.3 66.7 0Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
5 Para esa comparación no se realizó ajuste por la paridad de poder de ingreso, con lo que podría variar el resultado.
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B. Nivel de Educación
Costa Rica posee un índice de escolaridad del orden de 94%, una población bastante
educada, aunque ese indicador no habla de la calidad de la educación es un buen parámetro para
saber que el país se encuentra bien en ese aspecto. En la Tabla 9 se tiene el desglose de turistas
nacionales clasificados por su nivel de educación formal. La pregunta era sobre el nivel máximo
de educación formal recibida. Se tiene que con educación primaria a lo sumo se encuentra la
cuarta parte de los visitantes nacionales de algunas de las áreas protegidas (Cahuita y Tapantí
tienen alrededor del 26% de sus visitantes en ese grupo). Ya para la educación secundaria se tiene
una mayor variabilidad entre áreas protegidas, siendo Monteverde el lugar donde más turistas
nacionales pertenecen a ese grupo (66,7%), otro lugar con una buena proporción allí es Cahuita
(45,8%). En el resto de áreas alrededor de la tercera parte de sus visitantes tienen al menos
educación secundaria, por ejemplo Poás, Manuel Antonio, Santa Rosa, Jacó, etc.
Respecto a la educación universitaria se tiene que para el Teleférico (68,7%), Playa Hermosa
(59,2%9), Jacó (57%) y Cabo Blanco (57%) representa el nivel académico más popular entre sus
visitantes nacionales. Lo contrario sucede en Monteverde (16%) y Cahuita (25%) que muestran
niveles modestos en este grupo. Por último se tiene el grupo de turistas con algún tipo de estudios
de posgrado. Allí se destaca Monteverde (16,7%), el Teleférico (18,8%), Cabo Blanco (14,3%) y
Flamingo (11,4%). Se debe destacar que en ninguno de los anteriores ese grupo representa la
mayoría. Ver Tabla 9.
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Tabla 9Costa Rica: Educación Formal de los Turistas Nacionales por Lugar de Entrevista
(Porcentaje por grupo)
Primaria Secundaria Universitaria PosgradoPoás 20.6 37.3 36.4 5.7Monteverde 0 66.7 16.7 16.7Manuel Antonio 19.8 39.6 34.5 5.1Tapantí 26.8 30.5 39 3.7Cahuita 26.2 45.8 25.2 2.8Santa Rosa 17.7 32.9 43 5Irazú 12.5 31.6 47.8 8Arenal 23.9 30.4 41.3 4.4Corcovado 0 0 100* 0Rincón de la Vieja 20.9 34.8 39.5 4.6Guayabo 18 25.8 47.2 7.9Teleférico 0 12.5 68.8 18.8Playa Jacó 4.7 37.5 57.8 0Playa Hermosa 8.2 28.6 59.2 4Playa Flamingo 4.5 36.4 47.7 11.4Cabo Blanco 0 28.6 57.1 14.3* Tamaño de muestra pequeñoFuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
C. Fuente de Información sobre el Lugar de la Entrevista
De la Tabla 10 se entiende que lo más común es escuhar por primera vez de alguna de las
áreas protegidas a través del relato de un pariente o amigo, eso es bastante lógico y no debería de
sorprender para los turistas del mismo país. Eso es totalmente cierto para Jacó, donde la totalidad
de la muestra lo conoció de esa forma. Tal vez sea interesante resaltar que un lugar como Rincón
de la Vieja fue conocido por primera vez por un libro para el 11,6% de la población visitante
nacional, una cifra similar corresponde a los visitantes al Teleférico (12,5%). Parecen existir otras
formas de conocer de algún lugar que no sean las anteriores, entre ellas se podrían citar los
documentales televisivos y las noticias en los diarios. Esas razones parecen ser importantes en
muchos casos: Poás (23%), Arenal (46%), Guayabo (33,3%), el mismo Rincón de la Vieja (23%).
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Tabla 10Costa Rica: Forma en la cual el Turista Nacional Conoció por Primera Vez del Lugar donde
fue Entrevistado (Porcentaje por grupo)
Familiares o Amigos Agente de Viajes Libro de Turismo OtrosPoás 75.1 0 0.9 23.9Monteverde 100 0 0 0Manuel Antonio 83.2 0.5 2 14.2Tapantí 84.5 0 1.2 14.3Cahuita 84.3 1.8 0 13.9Santa Rosa 78.1 0.4 2.1 19.3Irazú 70.3 2.5 8.7 18.5Arenal 51.1 2.2 0 46.7Corcovado 100 0 0 0Rincón de la Vieja 62.8 2.3 11.6 23.3Guayabo 54.4 1.1 1.1 33.3Teleférico 56.2 0 12.5 31.2Playa Jacó 100 0 0 0Playa Hermosa 74 0 0 26Playa Flamingo 79 2.3 2.3 16.3Cabo Blanco 71.4 0 0 28.6Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
D. Desarrollo del Itinerario
El desarrollo del itinerario es más importante para los turistas extranjeros que para los
nacionales por la diferencia que resulta de poseer la información y conocer el lugar. Para los
nacionales el realizar su itinerario a través de agentes de viaje resulta en el caso de obtener
descuentos o por desconocimiento del lugar de visita. Esto hace sospechar que para el turista
nacional es difícil recurrir a un agente de viajes para confeccionar el itinerario de viaje, eso se
refleja en las respuestas mostradas en la Tabla 11. A excepción de la gente que utiliza un agente
para el viaje y compra un paquete comercial para el Teleférico (13,3%), Rincón de la Vieja
(20%) y Cabo Blanco (14%), los dos últimos son lugares alejados y de acceso no tan fácil, aunque
no tan difícil como Corcovado o Chirripó. Para el caso de Rincón de la Vieja se tiene que un 13%
de los visitantes realizaron su itinerario a través de un agente de viajes que les vendió un paquete
personalizado.
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Tabla 11Costa Rica: Desarrollo del Itinerario por parte de los Turistas Nacionales (Porcentaje por
grupo)
Propia Cuenta Propia Cuenta yAgente de
Viajes
Agentes deViajes (Grupo)
Agente deViajes
(Personal)Poás 99.5 0.5 0 0Monteverde 100 0 0 0Manuel Antonio 96.9 0.5 2 0.5Tapantí 100 0 0 0Cahuita 99 0.9 0 0Santa Rosa 97.8 0.8 0.4 0.8Irazú 98.2 0.7 0.7 0.4Arenal 100 0 0 0Corcovado 100 0 0 0Rincón de la Vieja 65.1 0 20.9 14Guayabo 100 0 0 0Teleférico 86.7 0 13.3 0Playa Jacó 100 0 0 0Playa Hermosa 100 0 0 0Playa Flamingo 97.7 0 2.3 0Cabo Blanco 85.7 0 14.3 0Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
E. Modo de Transporte Utilizados
Una de las ventajas de vacacionar en el país para los turistas nacionales radica en el poseer
información suficiente para hacer de su viaje más placentero y de menor costo. Además existe
siempre la ventaja de contar con los instrumentos necesarios para hacerlo así, por ejemplo el
vehículo apropiado. Es claro en la Tabla 11 que para los turistas nacionales el tener su propio
automóvil es ventajoso y lógico de usar. Al menos el 40% de los entrevistados le utilizaron, para
el caso de Monteverde (40%) pareciera que por su nivel de ingreso (ver Tabla 8) tienen acceso a
un automóvil, pero la calidad del camino de acceso y la facilidad de viajar en autobús público les
hace tomar esa opción (60%). Para la gente que utiliza el servicio de un autobús de turismo
(Rincón de la Vieja con 41,86%y el Teleférico con 18,75%) se tiene que coinciden con los
lugares donde más gente del total afirmó planificar su viaje con un agente de viajes (ver Tabla
11). El uso de transporte público es común para Jacó (18,7%) y Manuel Antonio (34,5%), ambos
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son lugares de acceso directo en autobús. En general las playas tienen una considerable afluencia
de turistas nacionales por medio de autobús público.
Tabla 12Costa Rica: Modalidad de Transporte Utilizado por los Turistas Nacionales (Porcentaje por
grupo)
AutoAlquilado
AutoPropio
Taxi AutobúsTurismo
AutobúsNormal
Avión Bote Otros
Poás 1.4 79.8 1.9 2.3 9.4 0 0.9 4.2Monteverde 0 40* 0 0 60* 0 0 0Manuel Antonio 3.5 49.2 1.5 8.1 34.5 0 0.5 2.5Tapantí 3.5 80.9 5.9 2.4 0 0 0 7.2Cahuita 5.7 45.7 1.9 18.1 15.3 2.8 0.9 9.5Santa Rosa 3.4 73.5 0.8 11.3 3.8 0 0.4 6.7Irazú 3.6 79.8 0.7 5.8 5.8 0.7 0 3.6Arenal 0 93.5 2.2 2.2 0 0 0 2.2Corcovado 0 0 100* 0 0 0 0 0Rincón de la Vieja 2.3 48.8 2.3 41.8 0 0 0 4.6Guayabo 2.2 86.5 1.1 0 6.8 0 1.1 2.3Teleférico 12.5 56.2 0 18.7 12.5 0 0 0Playa Jacó 0 70.3 0 10.3 18.8 0 0 0Playa Hermosa 0 85.7 0 0 10.2 0 0 4Playa Flamingo 4.5 79.5 4.5 4.5 6.8 0 0 0Cabo Blanco 0 57.1 14.3 14.3 14.3 0 0 0*Tamaño de muestra pequeño.Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
F. Tamaño del Grupo de Viaje
Para los turistas nacionales lo más común parece ser vacacionar en grupos de más de 2
personas. Sólo para Corcovado (30,8%), el Teleférico (28,6%) y Cabo Blanco (33,3%) existe un
grupo importante de personas que viajan en grupos de 0 a 2 personas. En lugares como Santa
Rosa (63,9%), Tapantí (28,2%) y Rincón de la Vieja (81,8%) existe un grupo considerable de
pasajeros que viaja en grupos de 6 personas o más. Para el resto de lugares ese grupo de gentes
no representa menos del 30%. En términos de orden de magnitud en el grupo de 0-2 personas se
tiene en promedio los valores más bajos. Basado en la Tabla 13 se puede decir que los turistas
nacionales gustan de viajar a las áreas protegidas en grupos de más de 3 personas.
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Tabla 13Costa Rica: Tamaño del Grupo de Viaje para Turistas Nacionales
(Porcentaje por grupo)
0 - 2 3 - 5 6 o másPoás 8.8 48.5 42.6Manuel Antonio 7.3 45 47.8Tapantí 4.2 28.2 67.6Cahuita 6.3 39.7 54Santa Rosa 6.8 29.3 63.9Irazú 5 52.5 42.5Arenal 11.5 46.1 42.3Corcovado 30.8 38.5 30.8Rincón de la Vieja 0 18.2 81.8Guayabo 1.7 48.3 50Teleférico 28.6 28.6 42.8Playa Jacó 6.7 40 53.3Playa Hermosa 13.6 54.5 31.8Playa Flamingo 17.8 50 32.2Cabo Blanco 33.3 33.3 33.3Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
G. Longitud de Estadía en las Áreas Protegidas o sus Alrededores
La longitud de la estadía en un área protegida y sus alrededores se ve influenciada, entre otros,
por varios factores: oferta de actividades, oferta de alojamiento y/o distancia del hogar, y costo de
acceder al lugar. Es así como por ejemplo el visitar el volcán Poás resulta conveniente para los
turistas nacionales en un viaje de un día. El visitar las playas representa permanecer más de un
día (Jacó, Manuel Antonio, Playa Hermosa, Playa Flamingo y Cabo Blanco), esto es cierto a
excepción de Cahuita, donde la distancia y el camino de acceso desde, y al Valle Central le
convierte en un lugar atractivo para la visita de un día. Santa Rosa es un lugar alejado del Valle
Central, pero la mayoría de la gente respondió que en un 55% lo visita por menos de un día, eso
se explica por la afluencia de visitantes a la provincia de Guanacaste, lo cual estimula la visita
diaria a los diferentes atractivos de la zona, dentro de los cuales se encuentra ese parque. Ver
Tabla 14.
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Tabla 14Costa Rica: Longitud de Estadía en el Lugar y
sus Alrededores para Turistas Nacionales(Porcentaje por grupo)
Menos de 1 día 1 – 3 días Más de 3 díasPoás 99.5 0.5 0Monteverde 33.3 33.3 33.3Manuel Antonio 27.9 33.5 38.6Tapantí 100 0 0Cahuita 77.8 18.5 3.7Santa Rosa 55 30.8 14.2Irazú 98.6 1.1 0.4Arenal 52.2 43.5 4.4Rincón de la Vieja 44.2 48.8 7Guayabo 97.8 2.2 0Teleférico 100 0 0Playa Jacó 26.2 40 33.8Playa Hermosa 20 16 64Playa Flamingo 29.5 29.5 40.9Cabo Blanco 28.6 0 71.4
Fuente: Encuesta de Áreas Protegidas, Harvard Institute for International Development
IV. ANÁLISIS EN LOS PRINCIPALES 16 LUGARES ENTREVISTADOS SOBRE LO MÁS Y MENOS
GUSTADO POR LOS VISITANTES Y OTROS DETALLES
A. Parque Nacional Volcán Poás
Este es uno de los parques más populares del país por sus características: el cráter, la
vegetación, la cercanía a las principales ciudades del país, entre otras. Los turistas opinan que lo
más gustado es sin duda el cráter (16,67%) seguido por el paisaje (10,78%) y “todo” con 9,07%.
La vegetación y el volcán como un todo conforman un atractivo que cautiva al visitante. En
general, “nada” es la respuesta más común a la pregunta de que es lo menos gustado del parque
(48,28%). Luego existen respuestas que incluyen condiciones naturales como neblina (7,4%),
clima (3,94%) y factores controlables por el hombre: senderos largos (5,17%) y camino de acceso
(4,93%).
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El tamaño de la muestra en este lugar es de 408 observaciones. El 27,4 % de las personas
entrevistadas dijeron tener entre 31 y 40 años de edad. De sus visitantes el 57% se encuentra
casado, el 33% es soltero. De los entrevistados en este lugar el 65% eran hombres
B. Bosque Nuboso Monteverde
Las 159 personas entrevistadas en éste lugar opinan que lo más gustado la naturaleza
(15,72%), “todo” (8,18%), los senderos (5,66%), los quetzales (4,4%) y la naturaleza combinada
con el silencio (4,4%) como los más destacables. Dentro de las cosas menos gustadas se
encuentran las calles de acceso (8,81%) y “nada” con 53,46%.
El 18,2% de la población de Monteverde tiene 51 a 60 años de edad, siendo el lugar donde
más gente dijo estar en ese rango de edad. Los visitantes de Monteverde son en un 47% casados y
en un 40% solteros. A su vez existe un grupo de 7% que vive en unión libre. El 59,7% de los
entrevistados eran hombres.
C. Parque Nacional Manuel Antonio
La muestra en este parque es de las más grandes: 400 observaciones. En ellas se encuentra un
16,67% de personas que opinan que lo más bonito de Manuel Antonio es su naturaleza, la
limpieza de la playa (7,75%), playas accesibles (7,75%), “todo” reaparece en un 9,25% de las
personas. La tranquilidad es destacable en una playa y los turistas opinan en un 5,25% que lo es.
Dentro de las cosas que no les gusta se encuentra: “nada” con 45,23%, la carretera (8,79%) y el
ser un lugar de mucha gente (6,53%). De los entrevistados el 27,8 está en el rango de 24-30 años
de edad, otro tanto igual (27%) está en el rango de 31-40 años. En Manuel Antonio el 48% de los
turistas es casado y el 42% es soltero. La mitad de los entrevistados eran mujeres: 48,7%.
D. Parque Nacional Tapantí
Este parque es considerado por los turistas como un lugar donde la naturaleza es lo más
importante (24,18%), la tranquilidad (8,79%), el río (7,69%) y “todo” (7,69%) son a la vez
atractivos del parque que los turistas destacan. De las 91 observaciones el 48,35% no se quejo de
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nada, el 6,59% opina que los sanitarios merecen un arreglo y que la información del parque es
insuficiente. Sus visitantes son en un 31,9% personas de 31 a 40 años de edad. Es interesante
que de los visitantes el 70% sea casado y el 24% soltero, ambas proporciones parecen ser muy
diferentes al resto de los lugares. Para el caso particular de Tapantí tan sólo el 36,3% de los
visitantes eran mujeres.
E. Parque Nacional Cahuita
Está popular playa del Océano Atlántico costarricense fue el sitio para entrevistar 151
turistas, los cuáles piensan en un 15,23% que lo que más les gusta es la playa, en un 11,92%
“todo” lo que les ofrece este parque que es prácticamente uno sólo con la población de Cahuita,
además la tranquilidad (7,28%) y la selva (3,99%) son importantes para los turistas. Dentro de lo
menos gustado se encuentra la suciedad (3,33%) y los precios del lugar (2%), al igual que otros
parques existen una tendencia a no quejarse de “nada” en un 52,67%. Casi la tercera parte del
total de visitantes a Cahuita es menor a los 24 años (29,8%). Otra parte considerable (27,8%)
tiene entre 24 y 30 años de edad. En Cahuita la mayoría de las personas es soltera (48%), mientras
los casados conforman el 39%. También existe un considerable 7% de gente que vive en unión
libre. De los entrevistados allí el 53,6% de las personas eran del sexo masculino.
F. Parque Nacional Santa Rosa
A los turistas les parece gustar la sensación de seguridad que les da éste parque, pues un
12,59% lo dice; luego un 8,04% parece gustarle “todo”, la casona y la historia que se respira en el
parque les gusta en un 5,24% y 5,94% respectivamente. Por su lado un 38,65% no se quejan de
nada y un 4,61% hablan que hace falta mejorar el mantenimiento. En éste parque se entrevistó un
total de 286 personas. Un 28,6% de los visitantes tiene entre 31 y 40 años de edad. La mitad de
sus visitantes es gente casada (51%) mientras la soltera conforma un 40%. Para el caso de Santa
Rosa, el 55% de los turistas entrevistados son hombres.
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G. Parque Nacional Volcán Irazú
Definitivamente el Volcán Irazú debe mucha de su popularidad al atractivo de su cráter,
pues un 17,62% lo considera como lo más gustado, el paisaje cuenta más para un 14,89%, el
volcán en sí (10,42%) y el clima (7,94%). De las 403 entrevistas realizadas allí, un 34,83% se
siente muy conforme, pues no le disgusta “nada”. Para un 5,22% son los servicios y para 5,47% el
clima. El 29% de los turistas de éste volcán tienen entre 31 y 40 años de edad. El 55% de los
visitantes es casado, el 38% es soltero. De sus visitantes el 60% son hombres.
H. Parque Nacional Volcán Arenal
Como en el resto de los volcanes se destaca la vista del volcán, la majestuosidad de la
actividad cautiva a los visitantes, para ser exactos, un 50,8% lo señalan como lo que más les
gusta. Esto dentro de una muestra de 124 personas. A su vez la naturaleza (6,45%9) y el volcán en
conjunto con el observatorio (4,03%) confirman la belleza natural de este popular parque. Un
42,74% de los turistas dicen que “nada” les disgusta, pero el camino (10,48%), lo nublado
(4,03%) y que el volcán no este despejado (3,23%) son cosas que si les disgustan. En cuanto a la
edad se destaca que el 30,6% este en el rango de 31-40 años y el 23,4% entre 41 y 50 años. En
total, más del 50% es mayor a los 31 años. El Arenal tiene una proporción un poco diferente a los
demás si se considera el estado civil de los visitantes, el 60% se encuentra casado, el 27% soltero,
el 7% es divorciado y el 5% viven en unión libre con su pareja.
I. Parque Nacional Corcovado
Este lugar tan alejado es reconocido a nivel mundial por la belleza natural, así lo confirman
el 20,7% de los entrevistados, los cuales fueron 58. A su vez la lejanía y el efecto que esto causa
sobre la visita (poca) se convierten un atractivo para los amantes de la naturaleza (6,9%). Se
destaca la amabilidad de los funcionarios del parque que se convierte en lo más gustado para un
6,9% de los entrevistados. El “nada” me disgusta se repitió en un 41,38%, los insectos en un
6,9%, por su lado la temperatura y la humedad se encuentran en las respuestas del 8,62% y el
6,9% respectivamente. Además es interesante observar que el 25,9% de sus visitantes tienen 24
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años o menos, el 29,3% es del rango de 24 a los 30 años de edad; con lo que sabemos que la
población de turistas es relativamente joven y educada.
Corcovado es de los lugares que quiebra el patrón, para definirse como un destino para
solteros, lógico si se observa la composición de los visitantes (62%), además los casados son el
28% y en unión libre convive el 9% de las parejas de los visitantes. En este alejado lugar las
mujeres entrevistadas son prácticamente la mitad de las personas: 46,6%.
J. Parque Nacional Volcán Rincón de la Vieja
La oferta de atractivos de este volcán es grande y así lo perciben los turistas, pues un
18,52% de los 81 entrevistados opina que las Pailas y la Catarata son lo que más les gustó. La
naturaleza como un todo es para el 17,28% lo más destacable. El “todo” fue una respuesta que se
repitió en el 8,64% así como la flora y la fauna en el 4,94% de los turistas entrevistados. Para el
48,15% de los turistas existe un “nada” que les disgusta. Por su lado para el 27,16% de la gente la
dificultad de los senderos es lo que no les gusta. La cuarta parte de sus visitantes (25,9%) tiene 24
a 30 años de edad. Un grupo más grande (30,9%) tiene 31 a 40 años. En Rincón de la Vieja el
36% de los visitantes es casado, el 48% soltero y el 10% vive en unión libre. En este volcán el
58% de las personas entrevistadas eran hombres.
K. Monumento Nacional Guayabo
En este monumento arqueológico el mirador recibe un 21% de respuesta como lo más
gustado dentro del lugar. Los turistas también se sienten cómodos con la naturaleza (9%),
vegetación (6%), “todo” (10%), la ubicación y bosque (5%), así como la tranquilidad y limpieza
(4%) y los senderos (4%). Dentro de las cosas que no les agrada está la calle de acceso (28%),
“nada” (29%), la señalización del parque (11%) y la poca información disponible dentro del
monumento. En este lugar fueron entrevistadas 100 personas. El 34% de sus visitantes tiene entre
31 y 40 años de edad. En este lugar el 59% de las personas entrevistadas dijeron estar casados, el
31% solteros. Tan sólo 36% de las personas entrevistadas allí eran mujeres.
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L. Teleférico del Bosque Lluvioso (Aerial Tram)
En este lugar se realizaron un total de 76 entrevistas. Allí los turistas señalaron al teleférico
(19,74%) como lo más gustado, luego la naturaleza (13,16%), “todo” (6,58%), el bosque lluvioso
(5,26%) y la vegetación (5,26%). Dentro de las cosas que les disgusta se encuentra “nada”
(46,05%) y el hecho de ver mucho turista dentro del lugar (3,95%). Este singular destino es
visitado por un 58% de personas casadas y un 25% solteras.
M. Playa Jacó
En este lugar lo más gustado es la playa (26,8%), “todo” (19,59%), la tranquilidad del lugar
(5,15%), el ambiente tropical (6,19%), el sol y el mar (5,15%) y la noche en Jacó (5,15%). Allí se
realizaron un total de 97 entrevistas, donde el 29,9% se queja de los altos precios de las cosas, un
14,43% de la carretera, un 6,19% de la basura en la playa y “nada” fue dicho por 7,22% de la
gente. En Jacó el 34% de los turistas dice ser casado y el 56% soltero. En esta playa existe un
elevado nivel de entrevistados hombres: 72%.
N. Playa Hermosa
Para el 21,59% de la gente la característica más gustada del lugar es su tranquilidad, para otro
11,36% de la gente es la naturaleza, tranquilidad y lejanía. Es interesante que la tranquilidad se
repita también en quienes la combinan con la sombra disponible (5,68%) y la cercanía (6,82%)
que se opone a los que la consideraron lejana. De las 88 observaciones “nada” lo constituye el
44,94%, difícil acceso (3,37%) y servicios insuficientes (5,62%). A ésta playa llega un 28,1% de
visitantes con edades entre los 31 y 40 años de edad, a su vez casi un quinto del total (18%) tiene
de 51 a 60 años de edad. El 51% de sus visitantes son gente casada y el 35% es soltera. El 56,65%
de las personas aquí entrevistadas eran hombres.
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Ñ. Playa Flamingo
La playa es lo más apreciado para el 20,21% de la gente, luego la tranquilidad (11,7%),
“todo” (11,7%), la visibilidad de la playa (4,26%), la arena (3,19%), la extensión de la playa en
combinación con el color de la arena (5,32%). La totalidad de la gente entrevistada allí fue de 94
observaciones. Lo que menos gustó fue la insuficiencia de servicios (6,38%), la lejanía y el
acceso (6,38%), el costo (3,19%), la existencia de sólo un supermercado (3,19%), “nada” disgustó
al 43,62% de la gente. Este destino de playa tiene una interesante concentración de entrevistados
que dijeron tener una edad comprendida entre los 24-30 años: 28,7%. Además existe otro grupo
de edad entre los 41-50 años, esto forman un 24,5% del total, como se puede apreciar la mitad de
los entrevistados está en esos dos grupos de edad. El 52% de la visitación se conforma de turistas
casados y el 37% solteros. El 7% es gente cuyo estado civil es de divorciado. En este lugar el 44%
de las personas entrevistadas eran mujeres.
O. Cabo Blanco
En la Reserva Natural Absoluta de Cabo Blanco los turistas encuentran la flora y fauna
(16,67%) como lo más gustado, la vida salvaje (13,33%), la naturaleza y la poca visitación al
lugar (10% cada uno) superan a la gente que gustan del mirador y la playa (6,67%). Dentro de las
30 observaciones lo que disgusta más es “nada” (36,67%), que no hay basureros (10%), los
senderos en mal estado (13,33%) y el calor (6,67%). Es importante destacar que el 43,3% de los
turistas que visitan este parque tiene entre 24 y 30 años. En Cabo Blanco lo novedoso sería
encontrar más gente casada que soltera, pues los primeros conforman el 20% del total mientras
los últimos forman el 67%, los divorciados y en unión libre conforman un 7% cada uno. En este
lugar existe un alto nivel de hombres que respondieron a la encuesta: 76,7%, sin duda el nivel más
alto de hombres que respondieron en general.
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V. CONCLUSIONES Y REFLEXIONES FINALES
El estudio de las áreas protegidas públicas y privadas ha demostrado que la razón principal
para la visita de los turistas extranjeros al país es el disfrute de las bellezas naturales. Es así como
el estudio y la investigación sistemática de las opiniones de los turistas resulta importante para el
apropiado manejo de las áreas protegidas del país.
En el documento sobre gastos de los turistas durante su visita al país se sabe que el gasto
promedio de un turista extranjero en 14,3 días de permanencia es de $2,5766. Al agrupar los
turistas extranjeros por su nivel de ingreso annual, se tiene que los pertenecientes al nivel más
bajo gastan en promedio más del 10% de su ingreso en su visita al país. Eso significa que es
necesario mantener un alto nivel de satisfacción de los turistas, pues como se aprecia en el
estudio, la recomendación de familiares y amigos es fundamental para la visita en el futuro de
otros turistas.
El estudio muestra como el nivel educativo de los turistas extranjeros es alto y por ello es
posible y necesario tener abundante información y señalización dentro y fuera de las áreas
protegidas que permita el disfrute de la vista y estimule una mayor permanencia. Además, el
estudio demuestra que la mayoría de los visitantes planifica su itinerario por su propia cuenta y
un gran porcentaje utiliza el servicio de autobús publico y /o auto alquilado para movilizarse en
el país. Esto reafirma la importancia de una buena señalización e información disponible en las
áreas protegidas públicas y privadas que facilite el desplazamiento hacia otros lugares, además
de incrementar el disfrute de la estadía en el área. Es importante hacer conciencia en los
propietarios del servicio de transporte público de no discriminar en contra de turistas, sino
fomentar el acceso directo a más lugares a través de ese servicio.
La lectura de libros sobre turismo es una fuente importante de información sobre áreas
protegidas a visitar, es importante estimular la adecuada promoción. El reafirmar lo bueno
presentado por los libros, así como fomentar la escritura de artículos sobre las bellezas naturales
del país puede significar un adecuado medio de promoción para turistas de niveles educativos
altos.
6 “La Importancia de las Áreas Protegidas en el Desarrollo del Turismo en Costa Rica: Evidencia sobre el Comportamiento delGasto de los Turistas Nacionales y Extranjeros”, J.R. DeShazo y Luis Monestel Vega; Harvard Institute for InternationalDevelopment.
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El estudio muestra como en promedio, en muchas de las áreas protegidas el turista gusta de
viajar acompañado por un grupo de gente que puede superar las 6 personas. Esto significa un
costo en transporte, comida, alojamiento, entradas a parques, etc. Es importante estimular que su
permanencia en el país sea mayor de lo planificado para incrementar así su gasto total. Esto
puede dar pie al establecimiento de estrategias de promoción que involucren descuentos para
grupos grandes, de forma tal que su costo promedio de permanencia en Costa Rica baje. Así se
esperaría un incremento en su estadía.
El turista nacional es importante para el sector turístico y el Sistema Nacional de Áreas de
Conservación, es así como un adecuado nivel de demanda de los nacionales contribuye al
desarrollo de las áreas protegidas. El turista nacional tiene en las áreas protegidas su destino
natural para vacacionar. Un buen porcentaje de los turistas nacionales tiene niveles de educación
altos, comparables a los de los turistas extranjeros, pero existe una gran proporción con
educación primaria y secundaria. Para ellos es necesario crear adecuados instrumentos y medios
de información dentro y fuera de los parques para estimular un mayor disfrute de la estadía.
En los turistas nacionales es poco común la utilización de una agencia de viajes para la
planificación de itinerarios y el viaje en general. Es notable lo importante que es el grupo de
turistas nacionales que viaja en grupos mayores a las 3 personas. Allí existe una interesante
oportunidad para las agencias de viajes.
Al observar las opiniones de los turistas acerca de lo que más les gusta en cada área
protegida se descubre como todas las respuestas giran alrededor de los recursos naturales. Esto
demuestra la importancia de las áreas protegidas para el desempeño del turismo en Costa Rica.
Dentro de lo que no les gusta se tiene una variedad de cosas, lo interesante es que la mayoría, si
no todas, se relacionan con la calidad y disponibilidad de servicios ofrecidos en las áreas
protegidas (servicios sanitarios, señalización de senderos, información sobre el área, etc.). Es allí
donde se encuentra la oportunidad de mejorar.