Innovación y design thinkingPor: Iván Jiménez A.

10 años en industria del TI, 5 dedicado 100% Agile

6 certificaciones en agilidad

Certificado en Human Change Management

Certificado en Innovación y Design Thinking

Certificado como Six Sigma Green Belt

Instructor Certificado para Scrum y PSP/TSP

Emprendedor en AgileAcademy

Co-fundador de la comunidad AgileNights

Soñador, apasionado de la agilidad, la innovación y la comida

Tu servidor

¿Por qué es necesaria la Innovación?

La excelencia operacional ya no es suficiente

Las compañías necesitan nuevas estrategias para tener un

crecimiento orgánico

Nuevas herramientas y métodos están habilitando posibilidades y facilitando enormemente la innovación

¿Es opción el innovar?“No es el más fuerte quien sobrevive, sino los que mejor responden al cambio” Charles Darwin

“Si no te estás moviendo a la velocidad del mercado, ya estás muerto – simplemente no has dejado de respirar aún” Jack Welch

Invención no es innovaciónInnovación es la creación de una oferta de negocio viable

Las buenas innovaciones:

- Ofrecen suficiente flujo de efectivo para sostenerla

- Cumple los objetivos de desempeño

- Ocurre rápido, debe estar delante de la competencia

- Ocurre a menudo para mantener la marca relevante

Una innovación debe ofrecer valor

Balancea las variables

¿Qué es posibledesde una

perspectiva tecnológica?

¿Qué es viabledesde una

perspectiva de negocio?

¿Qué es

deseable desde la perspectiva

del cliente?

10 tipos de innovación

Modelo de

negocioRed Estructura Proceso Marca

Sistema de

producto

Desempeño del

productoServicio Canal

Lealtad del cliente

Experiencia de usuario

Modelo de negocio Oferta y proceso

Design thinking

Disciplina que usa la sensibilidad de un diseñador y los métodos necesarios para vincular las necesidades de los usuarios con lo que es tecnológicamente factible.

Considera también una estrategia de negocio viable que se traduzca en valor al cliente y oportunidades de mercado.

Escuelas del pensamiento

Analítico Intuición

El perfil de un design thinker

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El perfil de un Design Thinker

Empatía

Colaboración

Integrative Thinking

El perfil de un Design Thinker

Integrative Thinking

Experimentación

El perfil de un Design Thinker

Creación de Valor (Roger R. Martin)

¿Qué y cómo quieren comer los habitantesde California del sur?

¿Hamburguesas al carbón o cocidas?¿Muchas opciones?¿Restaurantes pequeños o grandes?

Sistema de franquicias

Preparaciones para el Design thinking

Enfoque en los valoreshumanos

Demuestra, no lo digas Desarrolla claridad

Adopta la experimentación Equípate para tu proceso Colaboración extensiva

Modos

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

PROBAR

Empatizar

Tres pasos para hacerlo:

a) Observa

b) Comprométete

c) Inmersión

¿Por qué necesitamos empatizar con las personas para poder diseñar?

Definir

Desempacar los hallazgos de la empatía en necesidades irresistibles y percepciones

Desarrollar el Punto de Vista (PdV) para la solución

Esta es tu visión del diseño, artesanal, en base a lo que hallaste en la fase de empatía

Idear

Enfoque en generar alternativas radicales de diseño

Ampliar la visión, el enfoque lo tuvimos en el modo anterior

Genera ideas, no te limites ni juzgues

Con ello, vas a poder generar prototipos que vas a poder probar con tus usuarios

Prototipar

Llevar las ideas que tenemos en nuestra cabeza al mundo real

Puede ser cualquier cosa que tome una forma física – un pared de post-its, juegos de rol, un objeto, un storyboard

Mantener al principio los prototipos sencillos y rápidos, para poder investigar rápidamente las diferentes posibilidades que hay.

Los prototipos son exitosos cuando la gente (equipo de diseño, usuario y otros) pueden experimentar e interactuar con el.

Lo que se aprende de esas interacciones ayudar a reforzar la empatía y a darle forma a soluciones exitosas.

Probar

Es la oportunidad para tener retroalimentación de las soluciones, refinarlas para hacerlas mejor.

Prototipa como si supieras que está bien, prueba como si supieras que algo está mal

Fuentes

Panorama – Human Centered Innovation

HBR on Design thinking (by Tim Brown, IDEO)

D.school, Hasso Plattner, Institute of Design at Standford

GRACIAS POR TU ATENCIÓN

Iván Jiménez

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Twitter: @Ivanni_Simons

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