Design Thinking is voor iedereen - Amsterdam · 2017-12-15 · Tim Brown: Change by design...

Design Thinking is voor iedereen

Cathelijne Bertels, User Experience StrateegInspiratiedag Gezond Gewicht 9 november 2017

Inspiratiedag Gezond Gewicht C Bertels UES 9 nov 2017

UX:


iemands’ waarneming en hoe iemand reageert

bij het verwachte gebruik en bij het daadwerkelijke gebruik van een product,

systeem of dienst

Wat is Design Thinking?

≠


Design Thinking is een user-centered aanpakvoor probleemoplossen


Inspiratiedag Gezond Gewicht 9 nov 2017


Het proces is flexibel.

Waarom?

Analyse

De juiste vraag is niet: Ontwerp een stoel.

De juiste vraag is: Ontwerp een manier om een mens te

ondersteunen.


Henry Ford


Zeggen

Doen

Denken

Voelen


https://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo


https://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo

We zien andere dingen dan we denken

• Webstatistieken• Enquêtes • Data analyse• Klanttevredenheid


Probleem definitie

Ontwerp

Multidisciplinair team

Gezamenlijke taal, begrip en expertise


Visualisatie

C Bertels UES 9 nov 2017Inspiratiedag Gezond Gewicht

Testen

Usability testen is zeer effectiefMet n=5 haal je 85% van alle problemen op


ontwerp, test

ontwerp, test

ontwerp, test


Realisatie

En dan is er delivegang.


Uitgagingen

62Inspiratiedag Gezond Gewicht C Bertels UES 9 nov 2017

Door het te doenga je het begrijpen


Afronding

Ingrediënten:

• Empathie • Visualisatie• Testen • Iteratie

Regelmatig innemen met een multidisciplinair team

Succes monitoren na enkele maanden


Vragen?

Bedankt.

Tim Brown: Change by design

Stickdorn & Schneider: This is service design thinking

Gothall & Seiden: Lean UX

Gothall & Seiden: Sense & Respond

Idris Mootee: Design thinking for strategic innovation


Design Thinking is voor iedereen - Amsterdam · 2017-12-15 · Tim Brown: Change by design...

Documents

Transcript of Design Thinking is voor iedereen - Amsterdam · 2017-12-15 · Tim Brown: Change by design...