Design Synthesis
-
Upload
anna-ploskonos -
Category
Design
-
view
280 -
download
1
description
Transcript of Design Synthesis
![Page 1: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/1.jpg)
Sensemaking Теория дизайн-синтеза Anna Ploskonos
Service Design Practicum 18-20 апреля 2013 Бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ
![Page 2: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/2.jpg)
Из массы данных найти смысл для создания нового сервиса
![Page 3: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/3.jpg)
Дизайн-синтез – самый сложный и критический этап!
Поиск бизнес-возможностейИтерационный подход поиска
скрытых потребностей и неявных проблем
![Page 4: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/4.jpg)
- Kees Dorst, Professor, University of Technology, Sydney
Как работают дизайнеры?
80% 20%определение проблемы поиск решения
Photo by Dirk Laessig
![Page 5: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/5.jpg)
Дизайн-синтез – абдуктивный процесс проникновения в суть проблемы через манипулирование информацией, организацию, упрощение, отсечение лишнего и формирование новых знаний
- Jon Kolko (Vice President of Design at MyEdu, and the Founder and Director of Austin Center for Design)
![Page 6: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/6.jpg)
Потребность/проблема выражается глаголомРешение выражается существительным
![Page 7: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/7.jpg)
Инсайт
проникновение в суть, понимание, озарение, внезапная догадка
Субъективный!
Я видел (мои наблюдения) + Я знаю (мой опыт) = ИНСАЙТ
![Page 8: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/8.jpg)
Формирование фокуса для поиска решения
![Page 9: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/9.jpg)
От выявленной потребности зависит само решение!
Какая потребность?
![Page 10: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/10.jpg)
Как? Обмен историями и наполнение пространства
Установка связей Манипуляция Интерпретация Вдохновение
Единица информации
![Page 11: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/11.jpg)
Группировка и обсуждение инсайтов
Список новых тем!
![Page 12: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/12.jpg)
Анализ сервиса
Где проблемы?
![Page 13: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/13.jpg)
Анализ целостного опыта
Какой опыт?
Привлечение внимания Вход Использование Выход Сопровождение
1. Опишите ваш опыт, ваши действия по этапам, чувства и впечатления?2. Был ли опыт захватывающим, вовлекающим, интересным?3. Получили ли вы то, что хотели? Решили ли вы свою задачу?4. Принес ли вам опыт дополнительную ценность?5. Будете ли вы говорить о вашем опыте? и что?
![Page 14: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/14.jpg)
Карта эмпатии
Говорит Думает
ЧувствуетДелает
![Page 15: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/15.jpg)
Карта эмпатии
Говоритпосле прогулки самочувствие боевое
Делаетгуляет малоодевает много одеждыходит медленно
Чувствуетдискомфорт в одежде на улице
Думаето здоровьео весне
Пример из проекта «Безопасная прогулка пожилых людей в зимнее время», МГУ 2011
![Page 16: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/16.jpg)
Что искать в данных?ПаттерныБольшинство людей испытывают стресс с перегрузкой информацией на работе
ПотребностиПотребность быть в курсе всех событий
ПроблемыВ информации много мусора
ПротиворечияС одной стороны, люди чувствуют перегруз информацией, а с другой стороны, боятся пропустить что-то важное и полезное для них
ИнсайтыИнформация сама поступает к людям, они не могут управлять этим потоком
Обходные пути
Пример из проекта «Редизайн потребления информации в условиях ее переизбытка», HSE 2011, Владимир Мельников
![Page 17: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/17.jpg)
Моделированиеmapping insights и формирование новых знаний
Диаграмма Венна Двумерная матрица
![Page 18: Design Synthesis](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060121/55941c8e1a28abf72b8b47b1/html5/thumbnails/18.jpg)
Определение возможностей Summary Framework
Короткое описание всех находок и проблемНачинается с фразы «Как мы можем помочь... »
Проверка фокуса:
1. Достаточно ли полно отображает текущую ситуацию и выявленные проблемы?2. Отображает ли точку зрения всей команды? или есть сомнения?3. Есть ли место для инноваций в выбранном направлении?