DelPozo Couture (IEBS Study Case)

PLAN DE SOCIAL MEDIACaso Practico Final IEBSchool

por Eloisa Sierra Vazquez

PRESENTACION DE LA FIRMA DEL POZO

1974.- Nace Jesus del Pozo (JdP) como marca de modamasculina.

2011.- Fallece su fundador y alma, Jesus del Pozo

2012.- Adquisicion de JdP por el grupo Perfumes y Diseno. Nueva estrategia del grupo: Cambio de denominacion: Del Pozo Nuevo Dctor. Creativo: Josep Font

2013.. .- Internacionalizacion del Grupo

2Del Pozo: Plan de Social Media


ANALISIS INTERNO / EXTERNO



OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

FORTALEZAS

Ambito Externo

Ambito Interno

+ -

• Crisis en EspanaOportunidad de expansion internacional

• Crisis mundial (paro, incertidumbre econ.) Disminucion poderadquisitivo Caidacompras

• Know-How• Canales distrib.

maduros• Director creativo

(Josep Font)

• Falta de canales de distribucion en extranjero

RADAR DE SITUACION

Facebook Objetivos: Crear conversacion, compartir y crear

comunidad

7.037 seguidores

Twitter 3.681 followers / 1.086 tweets

You Tube Numerosos videos de desfiles, entrevistas y

“making of”



CUADRO DE MANDO (I)

Del Pozo: Plan de Social Media por Eloisa Sierra Vazquez

5

Perspectiva del Cliente

OBJETIVOS INDICADORES HERRAMIENTAS

Mejorar posicionamiento en buscadores y visibilidad en la Red Aparecer en primeros puestos de

buscadores (Google, Bing,

Yahoo..) al lanzar busquedas de

palabras clave

Aumentar numero de visitas a nuestros sitios (web, Twitter, FB, YT..) Numero total de visitas Pluggins

Aumento en un 25% los comentarios positivos Google Analytics

Aumento interacciones con clientes y difusion de contenido RTs en Twitter/ Menciones Social Bro, Retweet Rank, Crowdbuster

"Me gusta" Estadisticas de Facebook

Visitas al blog Blog

Visitas a Pinterest, Instagram.. Pinterest, Instagram

Visitas cuenta You Tube You Tube

Monitorizar palabras clave Filtro de tweets con palabras clave Hootsuite

Monitorizar menciones en la Red

Menciones y comentarios

(positivos, negativos y neutros) TwitterFall, Twazzup, Online Semantics

Ser mas cercanos y transparentes con nuestra comunidad Socialmention

Respuesta a reclamaciones <24 hrs. Tiempo reclam. En Twitter Twitter

Localizar areas de mejora

CUADRO DE MANDO (II)


6

Perspectiva Financiera. Como nos ven nuestros accionistas?


Mejora del coste/seguidor ROI Google Analytics

Comparativa de coste para campanas similares de la competencia Coste Total Informes competencia

Mejora del coste de adquisicion de nuevos seguidores ROI Google Analytics

Expansion internacional en mercados clave para el sector de la moda Numero de visitas a nuestras

cuentas/perfiles/blog.. Desde el

extranjero

Perspectiva Interna del Negocio. En que debemos ser los mejores?


Incremento de ventas Ventas dos periodos de tiempo Google Analytics

Aumento de la Notoriedad Exposicion a clientes potenciales Vitrue

Aumento de la Reputacion Digital / Influencia Indices

Klout, PeerIndex, Alianto, Radiant 6 (*)

Aumento de la Popularidad Seguidores en Twitter Twitter

Seguidores en Facebook Facebook

Visiones de nuestros videos You Tube

Perspectiva de Innovacion y Aprendizaje. Podemos continuar mejorando?


Aumentar el alcance de nuestra campana Google Analytics

Comparativa de aumento de ventas vs. Competencia Ventas Google Analytics

Alcance a nuevos usuarios mediante soportes innovativos Creacion de un Catalogo Social Flipboard

Codigod QR

(*) Herramientas de pago

VARIABLES A MEDIR EN LA WEB 2.0

Exposicion a redessociales y webs• Impresiones• Clicks / Visitas• Paginas vistas• Referencias /Fuentes• Nuevos vs.

Reincidentes• Frecuencia


7

Nivel de compromiso• Pag. vistas por visita• Tiempo en web• Tasa de Rebote• Participaciones en

discusiones• Uploads• Recomend. amigos• Pregunt. /Registros

SOCIALMENTION


8

Fortaleza Sentimiento Pasion Alcance

Del Pozo moda Josep Font 0% 0:0 33% 20%

Josep Font 0% 0:5 43% 16%

Jesus del Pozo 1% 9:0 44% 22%

Roverto Verino 0% 56:0 35% 22%

Kina Fernandez 0% 2:0 55% 12%

Miguel Palacio 1% 8:0 24% 18%

Jorge Vazquez 12% 19:0 36% 32%

Roberto Torreta 0% 0:0 35% 34%

Gucci 4% 7:1 55% 26%

Ferragamo 20% 13:1 57% 38%

Chanel 3% 10:1 63% 20%

Dior 5% 11:1 46% 29%

MONITORIZACION Y GESTION DE CUENTAS

MONITORIZACION continua de comentarios(positivos/negativos/neutros) y menciones.

Alertas Google, Social Mention (*), Trackur, Kred, Simple Measured, Tweet Reach

GESTION DE CUENTAS a traves de un escritorio. Suscripciones a blogs y noticias de interes sobre el sector, la firma y la competencia.

Netvibes, Hootsuite, Social Bro


9

REPUTACION DIGITAL


10

Redes Sociales Presencia y sentimiento de marca en las principales redes

sociales

Kred, HowSociable

Blogs/Foros Presencia y sentimiento en los principales blogs SocialMention,

Google/blogs

Videos Presencia de videos en la red Google/videos

Imagenes Presencia de imagenes en la red Google/imagenes

Noticias Existencia de noticias en la red Google/noticias

Popularidad Cantidad de personas que visitan la web, seguidores en Twiter,

Facebook, Pinterest, indices de relacion entre actividades y

seguidores, participacion en concursos, hashtags..

Facebook, Twitter

Influencia Capacidad para que seguidores, o visitantes a la web, realicen

una determinada accion

Facebook, Twitter,

BoardReader

Alcance Recorrido del mensaje (RTs, veces que se abre un enlace,

suscripciones RSS

TweetReach,

SocialMention

Conversacion Comunicacion bidireccional SocialMention,

Sentimiento Ratio entre menciones positivas y negativas SocialMention

MONITORIZACION DE LA REPUTACION DIGITAL DE DEL POZO

EVALUACION DE LA REPUTACION DIGITAL DE DEL POZO

SOCIALMENTION.COM (*) 01/ 10/ 2012 11:53del pozo josep font - Social Mention search

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5 days ago - on techmeme

DELPOZO SS2013 Fashion Show

www.youtube.com/watch?v=uFdKwXSheXA&feature=youtube_gdata

18 days ago - by DELPOZOofficial on youtube

Madrid'de moda zamanı

www.youtube.com/watch?v=SeBe_En0Pz8&feature=youtube_gdata

27 days ago - by euronewstr on youtube

VERANO 2013 DESFILES MBFW MADRID ROBERTO

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RECOMENDACIONES

Presencia en otras Plataformas Sociales

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– Instagram

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Web competitiva y original, que integre

– TIENDA ONLINE http://delpozocouture.palbin.com

– BLOG


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PINTEREST (*)


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RECOMENDACIONES (II)

• Catalogo/revista online a traves de Flipboard

• Proyectos de cooperacion con bloggers y fotografos (i.e. Scott Schuman -The Sartorialist- con Coach o Loewe)

• Incorporacion de nuevas tecnologias a los desfiles (i.e. hologramas, Project Glass de Google,..)


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DelPozo Couture (IEBS Study Case)

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