Dell Docking Station WD19 Thunderbolt คู่มือผู้ใ渎䤀...บทน า Dell...

Dell Docking Station WD19 Thunderboltคมอผใช

รนตามขอบงคบ: K20Aประเภทตามขอบงคบ: K20A001

หมายเหต ขอควรระวง และคาเตอน

หมายเหต: หมายเหตจะแสดงขอมลทสาคญทสามารถชวยคณใหสามารถใชผลตภณฑไดอยางมประสทธภาพยงขน

ขอควรระวง: ขอควรระวงจะแสดงความเสยหายตอฮารดแวรหรอการสญหายของขอมลทอาจจะเกดขน และบอกวธการหลกเลยงปญหาใหคณทราบ

คาเตอน: คาเตอนจะแสดงความเสยหายตอทรพยสน การบาดเจบ หรอการเสยชวตทอาจเกดขนได

© 2019 Dell Inc. หรอบรษทยอย สงวนลขสทธ Dell, EMC, และเครองหมายการคาอนๆ เปนเครองหมายการคาของ Dell Inc. หรอบรษทยอย เครองหมายการคาอนๆ อาจเปนเครองหมายการคาของบรษททเกยวของ

2019 - 04

ฉบบแกไข A00

สารบญ

1 บทนา................................................................................................................................................................ 4

2 เนอหาแพคเกจ .....................................................................................................................................................5

3 ขอกาหนดดานฮารดแวร.............................................................................................................................................7

4 การระบชนสวนและคณสมบต ......................................................................................................................................8

5 ขอมลสาคญ....................................................................................................................................................... 12

6 Quick Setup สาหรบฮารดแวร .............................................................................................................................. 13

7 การตงคา Thunderbolt และตวเลอกดานความปลอดภย.....................................................................................................16การตงคาไดรวเวอร Thunderbolt.................................................................................................................................................16การปรบตง Thunderbolt......................................................................................................................................................... 19ความปลอดภยของ Thunderbolt................................................................................................................................................. 19

8 การตงคาหนาจอภายนอก..........................................................................................................................................21การอปเดตการดจอสาหรบคอมพวเตอรของคณ.........................................................................................................................................21การปรบตงหนาจอของคณ............................................................................................................................................................... 21แบนดวธจอแสดงผล.....................................................................................................................................................................22ตารางความละเอยดจอแสดงผล......................................................................................................................................................... 22

9 การถอดสายโมดล USB Type-C.............................................................................................................................25

10 ขอมลจาเพาะทางเทคนค........................................................................................................................................ 29ไฟแสดงสถานะ LED................................................................................................................................................................. 29

อะแดปเตอรพลงงาน LED...................................................................................................................................................... 29ตวแสดงสถานะการเชอมตอ.......................................................................................................................................................29

ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ............................................................................................................................................................ 30ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O)................................................................................................................................................... 31Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge.......................................................................................................31

11 อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station..............................................................................................33ยทลตอปเดตเฟรมแวรของ Dock แบบสแตนดอโลน...............................................................................................................................33

12 คาถามทพบบอย................................................................................................................................................. 34

13 การวนจฉยปญหา Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB ............................................................................36อาการและวธแกไข...................................................................................................................................................................... 36

14 การรบความชวยเหลอ........................................................................................................................................... 39การตดตอ Dell......................................................................................................................................................................... 39

สารบญ 3

บทนาDell Thunderbolt Docking Station WD19TB คออปกรณทเชอมโยงอปกรณอเลกทรอนกสทงหมดของคณมาทคอมพวเตอรของคณโดยใชThunderbolt 3 (Type-C) ค เมอทาการเชอมตอคอมพวเตอรของคณเขากบอปกรณเสรมในการเชอมตอ (Docking Station) จะทาใหคณสามารถเขาถงอปกรณตอพวงทงหมด (เมาส แปนพมพ ลาโพงสเตรโอ ฮารดไดรวภายนอก และจอแสดงผลขนาดใหญ) โดยไมตองเสยบสายของอปกรณแตละอยางเขากบคอมพวเตอร

ขอควรระวง: อปเดต BIOS ของคอมพวเตอรของคณ การดจอไดรวเวอร Thunderbolt เฟรมแวร Thunderbolt firmware และไดรวเวอร/เฟรมแวรของ Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB ใหเปนรนลาสดท www.dell.com/support กอนทจะใชงานอปกรณเสรมในการเชอมตอ ไดรเวอรและ BIOS รนเกาอาจทาใหคอมพวเตอรของคณไมรจกอปกรณเสรมในการเชอมตอหรอไมทางานอยางเหมาะสม โปรดดบท ขอมลสาคญ สาหรบขอมลคาแนะนาวธการอปเดต BIOS และไดรวเวอรการดจอของคณกอนใชงาน Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB

1

4 บทนา

เนอหาแพคเกจ Docking Station ของคณจดสงมาพรอมกบชนสวนประกอบขางลางน ตรวจสอบใหแนใจวาคณไดรบชนสวนประกอบทงหมด และตดตอ Dell (ดใบเสรจของคณสาหรบขอมลการตดตอ) หากมบางอยางสญหาย

ตาราง 1. เนอหาแพคเกจ

เนอหา ขอมลจาเพาะ

1 Docking station พรอมกบสาย USB Type-C

2 อะแดปเตอรพลงงาน3 สายไฟ

คมอการตดตงฉบบยอ (QSG)

2

เนอหาแพคเกจ 5

เนอหา ขอมลจาเพาะ

ขอมลความปลอดภย สงแวดลอม และขอบงคบ

6 เนอหาแพคเกจ

ขอกาหนดดานฮารดแวรกอนทจะใชงาน Docking Station ตรวจสอบใหแนใจวาแลบทอปหรอ PC ของคณม DisplayPort (รองรบ) หรอพอรท Thunderbolt (แนะนา) ผาน USB Type-C ทถกออกแบบมาใหรองรบ Docking Station

ตาราง 2. ระบบท Dell รองรบ และ Docking Station ทแนะนา

ผลตภณฑ หมายเลขรน WD19TB - 180 W พรอมกาลงไฟนาสง 130 W

Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500 และ 3590

รองรบ

Latitude 5280, 5285 2-in-1, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 และ 5590

แนะนา

Latitude 5491 และ 5591 แนะนา

Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7290, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 และ 7490

แนะนา

Precision 3520, 3530 และ 3540 แนะนา

Precision 5520, 5530 และ 5530 2-in-1 แนะนา

Precision 7520 และ 7720 แนะนา

Precision 7530 และ 7730 รองรบ

ความแขงแรง 5420, 5424 และ 7420 รองรบ

XPS 9360, 9365, 9370 และ 9380 แนะนา

XPS 9560, 9570 และ 9575 แนะนา

หมายเหต: ตอไปนคอแพลตฟอรมทรองรบดวย Ubuntu 18.04:

• Latitude - 5300, 5400, 5500, 7300 และ 7400

• Precision - 3530 และ 3540

• XPS - 9380

3

ขอกาหนดดานฮารดแวร 7

การระบชนสวนและคณสมบต

รปท 1. มมมองดานบน

1 ปม Sleep/Wake up/เปดปด

หมายเหต: ปม Dock ถกออกแบบมาใหใชงานไดเหมอนกบปมเปดปดคอมพวเตอรของคณ หากคณเชอมตอ Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB เขากบคอมพวเตอรของ Dell ทรองรบ ปม Dock จะทางานเหมอนกบปมเปดปด และคณสามารถใชเพอเปด/sleep/บงคบชทดาวนคอมพวเตอรได

หมายเหต: หากปม Dock ไมทางานเมอเชอมตอกบคอมพวเตอร Dell ทไมรองรบหรอคอมพวเตอรทไมใชของ Dell

4

8 การระบชนสวนและคณสมบต

รปท 2. มมมองดานหนา

1 พอรท USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C

2 พอรท USB 3.1 รนท 1 พรอมกบ PowerShare

3 ชองเสยบหฟง

รปท 3. มมมองดานซาย

1 ชองลอครปลม

การระบชนสวนและคณสมบต 9

2 ชองลอค Kensington

รปท 4. มมมองดานหลง

1 พอรท Line-out

2 DisplayPort 1.4 (2)

3 พอรท HDMI 2.0

4 พอรท USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C พรอมกบ DisplayPort 1.4

5 พอรท USB 3.1 รนท 1(2)

6 ตวเชอมตอเครอขาย (RJ-45)

7 ตวเชอมตอพลงงาน

10 การระบชนสวนและคณสมบต

8 Type-C พรอมกบพอรท Thunderbolt 3 (เชอมตอกบโฮสต Thunderbolt 3)/พอรท Type-C USB2.0 (เชอมตอกบโฮสตทไมใช Thunderbolt)

รปท 5. มมมองดานลาง

1 ฉลากแทกบรการ

การระบชนสวนและคณสมบต 11

ขอมลสาคญคณตองอปเดต BIOS คอมพวเตอรของคณและไดรเวอร Dell Thunderbolt Docking Station ใหเปนรนลาสดท www.dell.com/support กอนทจะใชงาน Docking Station BIOS และไดรเวอรเวอรชนเกาอาจสงผลใหคอมพวเตอรของคณไมรจก Docking Station หรอทางานไดไมเตมประสทธภาพDell ขอแนะนาแอปพลเคชนตอไปนเพอทาการตดตง BIOS เฟรมแวร ไดรเวอร และการอปเดตสาคญสาหรบระบบและ Docking Station ของคณโดยอตโนมต:

• Dell | Update - สาหรบ Dell XPS, Inspiron หรอ Vostro เทานน

• Dell Command | Update - สาหรบ Dell Latitude, Dell Precision หรอ XPS

สามารถดาวนโหลดแอปพลเคชนเหลานไดทหนา Drivers & Downloads (ไดรเวอรและดาวนโหลด) สาหรบผลตภณฑของคณท www.dell.com/support

เลอกประเภทผลตภณฑของคณจากรายการ หรอปอนแทกบรการของผลตภณฑของคณเพอใหไดรบเวอรชนทถกตองสาหรบคอมพวเตอรของคณ

หมายเหต: จาเปนตองเชอมตอ Dell WD19TB เขากบคอมพวเตอรของคณเพอให Dell Update เรมอปเดตซอฟตแวรบนระบบโฮสต

แอปพลเคชน Dell Command I Update รองรบบนโนตบค Dell Precision, XPS และ Latitude อกทางเลอกหนง Dell แนะนาใหตดตง BIOS เฟรมแวร และไดรเวอรตอไปนทละขนตอนตามลาดบทกาหนด เพอใหมนใจถงประสทธภาพสงสดคนหาชอรนผลตภณฑของคณทตวเลอก Select a Product (เลอกผลตภณฑ) หรอปอนแทกบรการของผลตภณฑของคณเพอคนหาหนา Drivers & Downloads (ไดรเวอรและดาวนโหลด) บนเวบไซตชวยเหลอของ Dell (www.dell.com/support) เปลยน Operating System (ระบบปฏบตการ) เพอดการอปเดตทงหมดทมสาหรบระบบของคณ

• ตรวจสอบ Basic Input/Output System (BIOS) ลาสดสาหรบระบบ โดยอยในหวขอ "BIOS"

• ตดตงไดรเวอรควบคม Intel Thunderbolt สาหรบระบบ โดยอยในหวขอ ”Chipset” (ชปเซต)

• ตดตงเฟรมแวรอปเดตลาสดของ Intel Thunderbolt 3 สาหรบระบบ โดยอยในหวขอ ”Chipset” (ชปเซต)

• ตดตงการดจอ Intel HD/nVIDIA/AMD Graphics Driver ลาสดสาหรบระบบ โดยอยในหวขอ ”Video” (วดโอ)

• ตดตงไดรเวอรตวควบคม Realtek USB GBE Ethernet ลาสดสาหรบ Dell Thunderbolt Dock โดยอยในหวขอ “Docks & Stands”

• ตดตงไดรเวอรเสยงลาสด Realtek USB สาหรบ Dell Thunderbolt Dock โดยอยในหวขอ “Docks & Stands”

• รสตารทคอมพวเตอร• หลงจากการอปเดทซอฟตแวรเสรจสน ใหตออะแดปเตอร AC เขากบ Dell WD19TB เปนอนดบแรก จากนนตอ Thunderbolt 3 (Type-C) cable เขากบคอมพวเตอรกอนทจะใชงาน Dock

Station

5

12 ขอมลสาคญ

https://www.dell.com/support/home

Quick Setup สาหรบฮารดแวร 1 อพเดท BIOS กราฟกและไดรเวอรของคอมพวเตอรของคณจาก www.dell.com/support/drivers

6

Quick Setup สาหรบฮารดแวร 13

https://www.dell.com/support/drivers

2 ตออะแดปเตอร AC เขากบปลกไฟ จากนนเชอมตออะแดปเตอร AC เขากบแหลงจายไฟ DC-in 7.4 มม. บน Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB .

รปท 6. เชอมตออะแดปเตอร AC

3 ตอขวตอ USB Type-C เขากบคอมพวเตอรอปเดตเฟรมแวรของ Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB จาก www.dell.com/support/drivers

14 Quick Setup สาหรบฮารดแวร

https://www.dell.com/support/drivers

รปท 7. ตอขวตอ USB Type-C

4 เชอมตอจอแสดงผลหลายจอเขากบ Docking Station หากจาเปน

รปท 8. การเชอมตอจอแสดงผลหลายหนาจอ

Quick Setup สาหรบฮารดแวร 15

การตงคา Thunderbolt และตวเลอกดานความปลอดภย

การตงคาไดรวเวอร Thunderbolt1 ตออปกรณ Thunderbolt เขากบคอมพวเตอร ไอคอน Thunderbolt ปรากฏขนใน System Tray

2 หนาตางการตรวจสอบความถกตองจะปรากฏขนเพอใหผใชเลอกการตงคาการเชอมตอ

3 คลกขวาทไอคอน Thunderbolt icon เพอดอปกรณ Thunderbolt ทเชอมตอ

7

16 การตงคา Thunderbolt และตวเลอกดานความปลอดภย

4 คลกขวาทไอคอน Thunderbolt เพอดการตงคา Thunderbolt

การตงคา Thunderbolt และตวเลอกดานความปลอดภย 17

5 คลกท Details (รายละเอยด) เพอดรายละเอยดเวอรชน (เฟรมแวร/ไดรเวอร Thunderbolt)


การปรบตง Thunderboltหากมการใช Dell BIOS ในระบบของคณ คณอาจพบตวเลอกการควบคมขางลางนในหนา Thunderbolt Configuration (การปรบตง Thunderbolt) ในการตงคา BIOS ของคณ:

1 Enable Thunderbolt Technology Support (เปดใชงานการรองรบเทคโนโลย Thunderbolt) (เปดใชงานเปนคามาตรฐาน)

• เมอเปดใชงาน เทคโนโลย Thunderbolt รวมถงพอรทและอะแดปเตอรทเกยวของจะถกเปดใชงาน• เมอปดใชงาน คณสมบตเทคโนโลย Thunderbolt จะปดใชงาน และอะแดปเตอร Thunderbolt ของอปกรณตางๆ ทเชอมตออยจะไมสามารถใชไดในชวง pre-boot หรอภายในระบบ

ปฏบตการ2 Enable Thunderbolt Boot Support (เปดใชงานรองรบการบท Thunderbolt) (ปดใชงานเปนคามาตรฐาน)

• เมอเปดใชงาน อะแดปเตอร Thunderbolt ตอไปนจะถกเปดใชงานระหวางชวง Pre-boot: รองรบการบทอะแดปเตอร Thunderbolt รองรบอปกรณ USB บนอะแดปเตอร Thunderbolt (รวมถงรองรบการบท USB) ตวเลอกนทาใหอะแดปเตอร Thunderbolt ของอปกรณตอพวงและอปกรณ USB ทเชอมตอกบอะแดปเตอร Thunderbolt ถกใชงานระหวางชวง pre-boot BIOS อยางไรกตาม การปรบตวเลอกนใหเปน “เปดใชงาน” จะเปนการแทนทระดบความปลอดภยทใชภายในระบบปฏบตการ เมอตงคาใหเปนเปดใชงาน อะแดปเตอร Thunderbolt ของอปกรณตอพวงและอปกรณ USB ใดๆ ทเชอมตอกบพอรทอะแดปเตอร Thunderbolt กอนการบตระบบสามารถใชในชวง pre-boot ได ตราบใดทยงมการเชอมตออปกรณ อปกรณดงกลาวจะยงคงทางานตอไปภายในระบบปฏบตการ โดยไมคานงถงระดบความปลอดภยทตงคาไวใน BIOS

3 Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules (เปดใชงานโมดล Pre-boot ของอะแดปเตอร Thunderbolt) (ปดใชงานเปนคามาตรฐาน)

• เมอเปดใชงานตวเลอกน จะทาใหอปกรณ PCI ทมการเชอมตอผานอะแดปเตอร Thunderbolt (เชนอปกรณ PCI ดานหลงอะแดปเตอร Thunderbolt) ทาการเรยกใชงาน UEFI Option ROM ของอปกรณ PCI (หากม) ระหวางชวง pre-boot

• เมอปดใชงานตวเลอกน จะเปนการปองกนไมใหมการเรยกใชงาน UEFI Option ROM ของอปกรณ PCI ระหวางชวง pre-boot สาหรบอปกรณ PCI ทเชอมตอดานหลงอะแดปเตอร Thunderbolt

หมายเหต: การเปดใชงานตวเลอก “เปดใชงานรองรบการบท Thunderbolt“ หรอ “เปดใชงานโมดล Pre-boot ของอะแดปเตอร Thunderbolt“ อาจทาใหอปกรณทเชอมตอกบอะแดปเตอร Thunderbolt ระหวางชวง pre-boot ทางานในระบบปฏบตการโดยไมคานงถงระดบความปลอดภยทเลอกไวในการตงคา BIOS อปกรณดงกลาวจะยงคงทางานตอไปในระบบปฏบตการจนกวาจะถกปลดการเชอมตอ เมอมการเชอมตอใหมขณะทอยภายในระบบปฏบตการ อปกรณจะเชอมตอตามระดบความปลอดภยและการอนญาตของระบบปฏบตการกอนหนาน

ความปลอดภยของ Thunderboltการตงคาขางลางนเปนการปรบการตงคาความปลอดภยของอะแดปเตอร Thunderbolt ภายในระบบปฏบตการ ระดบความปลอดภยจะไมสามารถใชหรอบงคบใชไดในชวง Pre-boot

• No Security (ไมมความปลอดภย): เชอมตอกบอปกรณทเสยบเขากบพอรท Thunderbolt โดยอตโนมต• User Authorization (การอนญาตจากผใช): จาเปนตองอนมตอปกรณใหมทเชอมตอกบพอรท Thunderbolt

• Secure Connect (เชอมตออยางปลอดภย): พอรทอะแดปเตอร Thunderbolt จะอนญาตเฉพาะการเชอมตอกบอปกรณทมการปรบตงดวยคยทแชรรวมกนเทานน

การตงคา Thunderbolt และตวเลอกดานความปลอดภย 19

หมายเหต: ครงแรกท ID เฉพาะของอปกรณตอพวง Thunderbolt ถกปรบใหเปนการเขาถง Pcle แบบ “เชอมตอทกครง” จะมการเขยนคยเขารหสความปลอดภยไวทหนวยความจาถาวรของอปกรณตอพวง และเพมลงในรายการ ACL ของโฮสต PC แตละครงทมการพบ ID เฉพาะของอปกรณตอพวง บน ACL ตวควบคมของ PC จะสงทาการสงการทาทายความปลอดภย และการตอบสนองจากอปกรณตอพวงจะไดรบการตรวจสอบกอนการเชอมตอ PCle ทไดรบอนญาต หากการตอบสนองไมถกตอง ผใชจะไดรบขอความแจงเตอนการอนญาตการเชอมตอ เมอมการเปดใชงานความสามารถน จะเปนการปองกนอปกรณตอพวงทมคณสมบต pre-SL2 ไมใหเชอมตอกบพซ ดงนนจงเปนการปองกนการปลอมแปลง HW ทเปนไปไดของอปกรณทไดรบการอนมตเพอหาประโยชนจาก DMA (นอกเหนอจากทมการปองกนดวย SL1)

• DisplayPort Only (เฉพาะ DisplayPort เทานน): เชอมตอกบอปกรณ DisplayPort โดยอตโนมตเทานน จะไมอนญาตใหเชอมตออะแดปเตอร Thunderbolt หรออปกรณ Pcle

ใน BIOS ของ PC ทมการเปดใชงาน Dell Thunderbolt คณจะสามารถปรบการตงคาความปลอดภยของการเชอมตอ Thunderbolt ได คณสามารถดตวเลอกการปรบตงไดในเสนทาง BIOS: System Configuration (การปรบตงระบบ) > USB / Thunderbolt Configuration (การปรบตง USB / Thunderbolt)

ตาราง 3. การปรบตง Thunderbolt

การตงคาความปลอดภย รายละเอยดเพมเตม

ไมมความปลอดภย อนญาตการเชอมตออปกรณ Thunderbolt เดมโดยอตโนมต – CM จะทาการเชอมตออปกรณใหมทเสยบอยโดยอตโนมต

การอนญาตจากผใช อนญาตใหทาการแจงเตอนผใชถงการเชอมตออปกรณเปนอยางนอย – CM จะรองขอการอนมตการเชอมตอจากโฮสต SW และอาจทาการอนมตโดยอตโนมตโดยองจาก ID เฉพาะของอปกรณทเชอมตอ

เชอมตออยางปลอดภย อนญาตอปกรณทมการบนทกคยแบบใชงานครงเดยวเปนอยางนอย – CM จะรองขอการอนมตการเชอมตอจากโฮสต SW และจะทาการอนมตหากการทาทายอปกรณไดรบการยอมรบ

เฉพาะ DisplayPort เทานน อนญาตการเชอมตอของ DisplayPort (รไดรวเวอรหรอ ชอง DP ไมอนญาตชอง PCIe)


การตงคาหนาจอภายนอก

การอปเดตการดจอสาหรบคอมพวเตอรของคณระบบปฏบตการ Microsoft Windows รองรบการดจอ VGA เทานน ดงนน เพอเพมประสทธภาพกราฟกสงสด แนะนาใหตดตงไดรเวอรกราฟกของ Dell ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ โดยดาวนโหลดจาก dell.com/support ทหวขอ “Video (วดโอ)”

หมายเหต:

1 สาหรบโซลชนกราฟก nVidia Discrete บนคอมพวเตอร Dell ทรองรบ:

a อนดบแรก ตดตงไดรเวอรกราฟกอะแดปเตอร Intel Media ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณb อนดบถดมา ตดตงไดรเวอรกราฟก nVidia Discrete ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ

2 สาหรบโซลชนกราฟก AMD Discrete บนคอมพวเตอร Dell ทรองรบ:

a อนดบแรก ตดตงไดรเวอรกราฟกอะแดปเตอร Intel Media ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณb อนดบถดมา ตดตงไดรเวอรกราฟก AMD Discrete ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ

การปรบตงหนาจอของคณหากตอจอแสดงผลสองจอ ใหปฏตตามขนตอนตอไปน:

1 คลกทปม Start จากนนเลอก Setting (การตงคา)2 คลกท System (ระบบ) และเลอก Display (จอแสดงผล)

8

การตงคาหนาจอภายนอก 21

3 ทหวขอ Multiplay displays (จอแสดงผลหลายจอ) เลอก Extend these displays (ขยายจอเหลาน)

แบนดวธจอแสดงผลหนาจอภายนอกตองการแบนดวธจานวนหนงเพอใหทางานไดอยางถกตอง หนาจอทมความละเอยดสงตองการแบนวธมากขน

• HBR2 คอ DP 1.2 (อตราการลงกสงสด 5.4 Gbps ตอเลน) ดวยโอเวอรเฮด DP อตราขอมลทไดประสทธภาพคอ 4.3 ตอเลน• HBR3 คอ DP 1.4 (อตราการลงกสงสด 8.1 Gbps ตอเลน) ดวยโอเวอรเฮด DP อตราขอมลทไดประสทธภาพคอ 6.5 ตอเลน

ตาราง 4. แบนดวธจอแสดงผล

ขนาด แบนวธขนตาทตองการ

1 x จอแสดงผล FHD (1920 x 1080) @60 Hz 3.2 Gbps

1 x จอแสดงผล QHD (2560 x 1440) @60 Hz 5.6 Gbps

1 x จอแสดงผล 4K (3840 x 2160) @30 Hz 6.2 Gbps

1 x จอแสดงผล 4K (3840 x 2160) @60 Hz 12.5 Gbps

ตารางความละเอยดจอแสดงผล

ตาราง 5. WD19TB สาหรบระบบทไมใช Thunderbolt

แบนดวธทพรอมใชงานสาหรบพอรตจอแสดงผล

จอเดยว (ความละเอยดสงสด) จอค (ความละเอยดสงสด) สามจอ (ความละเอยดสงสด) สจอ (ความละเอยดสงสด)

HBR2 (HBR2 x2 lanes - 8.6 Gbps)

DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) @30 Hz

• DP1.4 + DP1.4: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:– 1 x FHD (1920 x 1080)

@60 Hz– 2 x HD (1280 x 720)

@60 Hz• DP1.4 + DP1.4 + MFDP

Type-C:

NA

22 การตงคาหนาจอภายนอก



• DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

– 1 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz

– 2 x HD (1280 x 720) @60 Hz


DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFPD Type-C: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

NA

ตาราง 6. WD19TB สาหรบระบบ Thunderbolt




DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• HDMI2.0 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 3 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 3 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

HBR3 (HBR3 x4 lanes + HBR3 x1 - 32.4 Gbps)

DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689x4320) @30 Hz

• DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + USB Type-C TB:– 1 x 4K (3840 x

2160) @60 Hz– 1 x QHD (2560

x 1440) @60 Hz

• HDMI2.0 + USB Type-C TB:

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:

– 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz

– 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:

– 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz

– 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:

– 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

การตงคาหนาจอภายนอก 23



– 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz

– 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• MFDP Type-C + USB Type-C TB:

– 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz

– 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

– 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:

– 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz

– 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:

– 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz

– 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz

หมายเหต: พอรท HDMI2.0 และ MFDP (DisplayPort การทางานหลายรปแบบ) Type-C ทดานหลงของอปกรณในตระกล WD19 family ทงหมดจะถกสลบ HDMI2.0 และ MFDP Type-C ไมสามารถรองรบจอแสดงผลสองจอพรอมกน สามารถใชพอรทใดพอรทหนงเทานนเพอเปนจอแสดงผลในแตละครง

หมายเหต: หากมการใชจอแสดงผลทมความละเอยดสงกวา การดจอจะทาการตดสนใจโดยองกบขอมลจาเพาะของหนาจอและการปรบตงจอแสดงผล อาจไมรองรบความละเอยดบางขนาด และจะถกลบออกจาก Windows Display Control Panel

หมายเหต: ระบบปฏบตการ Linux ไมสามารถปดจอแสดงผลในตวได จานวนจอแสดงผลภายนอกจะนอยกวาจานวนจอแสดงผลทแสดงในตารางดานบนหนงจานวน

หาก Display Port Data Rate เปน HBR2 ความละเอยดสงสดท Linux รองรบคอ 8192 x 8192 (นบรวมกบจอแสดงผลในตวและจอแสดงผลภายนอก)

WD19TB สาหรบระบบ Thunderbolt ทม HBR2:

1 หากความละเอยดของจอแสดงผลในตวคอ FHD (1920 x 1080 @60 Hz) แสดงวาสามารถรองรบจอแสดงผลภายนอกสองจอทม QHD (2560 x 1440) @60 Hz ได2 หากความละเอยดของจอแสดงผลในตวคอ 4K (3840 x 2160 @60 Hz) แสดงวาสามารถรองรบจอแสดงผลภายนอกหนงจอทม QHD (2560 x 1440) @60 Hz ได

หมายเหต: การรองรบความละเอยดยงขนอย กบความละเอยดของ Extended Display Identification Data (EDID) ของหนาจอ

หมายเหต: รองรบความละเอยดขนาด 5K ในเงอนไขเหลานเทานน:

1 ดวยโหมดกราฟกแยกเทานน หรอโหมดกราฟกพเศษ หรอ2 ใช Thunderbolt 3 Type–C กบอะแดปเตอร DisplayPort แบบค

หมายเหต: การกาหนดคาทรองรบกบ AMD และ Nvidia ในโหมดแยกเทานน หรอโหมดกราฟกพเศษ โหมดเหลานถกระบไวใน BIOS สาหรบ Dell Precision mobile workstations 7000 series และจะตองปดการใชงานกราฟกแบบสลบไดสาหรบโหมดแบบแยกเทานน หรอเปดใชงานโหมดกราฟกพเศษเมอเปดใชงานกราฟกแบบสลบได หากคอมพวเตอรไมมตวเลอกเหลานใน BIOS แสดงวาไมสามารถรองรบหนาจอสจอได

24 การตงคาหนาจอภายนอก

การถอดสายโมดล USB Type-CDell Thunderbolt Docking Station WD19TB ถกจดสงมาพรอมกบสาย USB Type-C วธการถอด/เปลยนสาย ใหปฏบตตามขนตอนดงตอไปน:

1 พลก Docking Station

9

การถอดสายโมดล USB Type-C 25

2 ถอดสกร M2.5 x 5 สองตว [1] และพลก Docking Station [2]

26 การถอดสายโมดล USB Type-C

3 ดงสายออกจาก Docking Station อยางระมดระวง

การถอดสายโมดล USB Type-C 27

4 ยกและถอดสาย USB Type-C ออกจากขวตอดานใน Docking Station

28 การถอดสายโมดล USB Type-C

ขอมลจาเพาะทางเทคนค

หวขอ :

• ไฟแสดงสถานะ LED

• ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ• ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O)

• Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge

ไฟแสดงสถานะ LED

อะแดปเตอรพลงงาน LED

ตาราง 7. ไฟ LED แสดงการทางานของอะแดปเตอรพลงงาน

สถานะ ไฟ LED แสดงพฤตกรรม

อะแดปเตอรพลงงานถกเสยบเขากบปลกทผนง สขาว Solid White

ตวแสดงสถานะการเชอมตอ

ตาราง 8. ไฟ LED แสดงสถานะ Docking Station


Docking station ไดรบพลงงานจากอะแดปเตอรพลงงาน สขาว Solid White

ตาราง 9. ไฟ LED แสดงสถานะการทางานของสาย


โฮสต USB Type-C รองรบวดโอ + ขอมล + พลงงาน เปด

โฮสต USB Type-C ไมรองรบวดโอ + ขอมล + พลงงาน ปด (ไมตดสวาง)

ตาราง 10. ไฟ LED แสดงสถานะ RJ-45

ตวแสดงความเรวการเชอมตอ ตวแสดงกจกรรมอเธอรเนต

10 Mb = สเขยว กระพรบเปนสเหลอง

100 Mb = สเหลอง

1 Gb = สเขยว + เหลอง

10

ขอมลจาเพาะทางเทคนค 29

ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ

ตาราง 11. ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ

คณสมบต ขอมลจาเพาะ

มาตรฐาน Thunderbolt 3 (Type-C)

พอรทวดโอ • USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C พรอมกบ DisplayPort 1.4 หรอ HDMI2.0 x1

• DisplayPort++ 1.4 x2

• Thunderbolt 3 (Type-C) ดานหลง เมอเชอมตอกบโฮสต Thunderbolt 3

พอรทเสยง • ทเสยบหฟงดานหนา x1

• ชองสญญาณออกดานหลง x1

ชองเครอขาย• Gigabit Ethernet (RJ-45) x1

พอรท USB• USB 3.1 รนท 1 ดานหนา x1

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C ดานหนา• USB 3.1 รนท 1 ดานหลง x2

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C ดานหลง พรอมกบ DisplayPort 1.4 x1

พอรท Dc-in• พอรท 7.4 มม. Dc-in x1

ความยาวสาย USB Type-C 0.8 ม.

การสงพลงงาน คอมพวเตอร Dell

• กาลงไฟ 130 W ไปยงคอมพวเตอร Dell พรอมกบอะแดปเตอร AC 180 W

ไมใชคอมพวเตอร Dell

• สงสด 90 W ไปยงคอมพวเตอรทไมใช Dell พรอมกบอะแดปเตอร AC 180 W

ปม • ปม Sleep/Wakeup/เปดปด

ตาราง 12. ขอมลจาเพาะสภาพแวดลอม


ชวงอณหภม ระหวางทางาน: 0°C ถง 35°C

ไมทางาน:

• พนทจดเกบ: -20°C ถง 60°C (-4°F ถง 140°F)

• การจดสง: -20°C ถง 60°C (-4°F ถง 140°F)

ความชนสมพทธ ระหวางทางาน: 10% ถง 80% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)

ไมทางาน:

• พนทจดเกบ: 5% ถง 90% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)• การจดสง: 5% ถง 90% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)

30 ขอมลจาเพาะทางเทคนค


ขนาด 205 มม. x 90 มม. x 29 mm.

นาหนก 450 กรม (0.99 ปอนด)

ตวเลอกการตดตง VESA ม —ผานชดตดตง Dell Docking station

ตาราง 13. Dell Thunderbolt 3 Dock - อะแดปเตอรพลงงาน WD19TB

ขอมลจาเพาะอะแดปเตอรพลงงาน 180 W

แรงดนไฟฟาอนพท 100 VAC ถง 240 VAC

อนพทปจจบน (สงสด) 2.34 A

ความถอนพท 50 Hz ถง 60 Hz

เอาทพทปจจบน 9.23 A (ตอเนอง)

อตราแรงดนไฟฟาเอาทพท 19.5 VDC

ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O)Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB มตวเชอมตอ I/O ดงตอไปน:

ตาราง 14. ตวเชอมตอ I/O

พอรท ตวเชอมตอ

พอรทวดโอ • DisplayPort++ 1.4 x2

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 พรอมกบ DisplayPort 1.4 หรอ HDMI2.0 x1

• Thunderbolt 3 (Type-C) ดานหลง เมอเชอมตอกบโฮสต Thunderbolt 3

พอรทอนพท/เอาทพท• USB 3.1 รนท 1 x 2

• USB 3.1 รนท 1 พรอมกบ PowerShare x 1

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C

• พอรท Type-C Thunderbolt 3 หรอพอรท Type-C USB2.0

• 7.4 มม. DC-in x 1

• Gigabit Ethernet (RJ–45) x 1

• ขวตอหฟง x 1

• ขวตอ Line-out x 1

Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge• Dell ExpressCharge ชวยใหชารจแบตเตอรทไมมพลงงานจนมพลงงาน 80% ไดในเวลาประมาณหนงชวโมงเมอปดคอมพวเตอร และชารจถง 100% ในเวลาประมาณสองชวโมง• การบสต Dell ExpressCharge Boost ชวยใหชารจแบตเตอรทไมมพลงงานจนมพลงงาน 35% ไดในเวลา 15 นาท• ตวชวดถกสรางขนสาหรบการชารจเมอ ปดคอมพวเตอร สวนเวลาในการชารจเมอเปดคอมพวเตอรจะมผลลพธทหลากหลาย• ลกคาตองเปดใชงานโหมด ExpressCharge ใน BIOS หรอผานระบบการจดการพลงงานของ Dell เพอใชประโยชนจากคณสมบตน• ตรวจสอบระบบ Dell Latitude หรอ Dell Precision สาหรบขนาดของแบตเตอรโดยใชตารางเพอวเคราะหความเขากนได

ขอมลจาเพาะทางเทคนค 31

ตาราง 15. ความเขากนไดของ Dell ExpressCharge

การสงพลงงานสคอมพวเตอร ขนาดแบตเตอรสงสดสาหรบ ExpressCharge

ขนาดแบตเตอรสงสดสาหรบการบสต ExpressCharge

90 W พรอมอะแดปเตอร 130 W 92 Whr 53 Whr

130 W พรอมอะแดปเตอร 180 W 100 Whr 76 Whr

32 ขอมลจาเพาะทางเทคนค

อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station

ยทลตอปเดตเฟรมแวรของ Dock แบบสแตนดอโลนดาวนโหลดเครองมออปเดต WD19TB จาก www.dell.com/support เชอมตอ Dock กบระบบและเรมทางานเครองมอในโหมดผดแลระบบ

1 รอใหขอมลทงหมดถกปอนลงในบานหนาตาง Graphical User Interface (GUI) ตาง ๆ2 ปม Update (อปเดต) และ Exit (ออก) จะแสดงทมมขวาลาง คลกปม Update (อปเดต)3 รอใหการอปเดตเฟรมแวรสวนประกอบทงหมดเสรจสมบรณ แถบความคบหนาจะปรากฏทดานลาง4 สถานะการอปเดตจะแสดงอยเหนอขอมลของ Payload

ตาราง 16. Command-Line Options (ตวเลอกบรรทดคาสง)

บรรทดคาสง ฟงกชน

/? หรอ /h การใช

S Silent (เงยบ)

/f Force update (บงคบอพเดท)

/forceit Skip power check (ขามการตรวจพาวเวอร)

/l=<filename> Log file (ไฟลบนทก)

/verflashexe แสดงเวอรชนยทลล

/componentsvers แสดงเวอรชนปจจบนของสวนประกอบเฟรมแวร Dock ทงหมด

11

อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station 33

https://www.dell.com/support/home

คาถามทพบบอย1 พดลมไมทางานหลงจากเชอมตอกบคอมพวเตอร

• พดลมถกกระตนโดยอณหภม พดลม Dock จะไมหมนจนกวา Dock จะมความรอนเพยงพอเพอกระตนเกณฑความรอน• ในทางกลบกน หาก Dock ของคณไมเยนพอ พดลมจะไมหยดแมวาคณจะถอด Dock ออกจากคอมพวเตอรแลว

2 Dock ไมทางานหลงจากมเสยงพดลมพดดวยความเรวสง• เมอคณไดยนเสยงดงของพดลม เปนคาเตอนวา Dock อยในสภาพแวดลอมทมอณหภมสง ตวอยางเชน ชองระบายอากาศของ Dock อาจถกปดกน หรอ Dock ทางานในสภาพแวดลอมทมอณหภม

สง (> 35C) ฯลฯ โปรดแกไขสภาพแวดลอมทผดปกตเหลานจาก Dock หากคณไมตองการแกไขสภาพแวดลอมทผดปกต ในสถานการณทแยทสด Dock จะปดการทางานเนองจากกลไกปองกนอณหภมสงเกน เมอเกดกรณนขน โปรดถอดสาย Type-C ออกจากคอมพวเตอรและตดพลงงานของ Dock จากนนรอ 15 วนาท แลวตอพลงงานเขากบ Dock เพอให Dock กลบมาทางานอกครง

3 ฉนไดยนเสยงพดลมดงเมอฉนเสยบอะแดปเตอร AC ของDock

• นเปนสภาพปกต การเสยบอะอะแดปเตอร AC ของ Dock ในครงแรกจะเปนการกระตนใหพดลมหมน แตจะปดในไมชา4 ฉนไดยนเสยงพดลมดงมาก มอะไรผดพลาดหรอไม?

• พดลมของ Dock ถกออกแบบใหมความเรวในการหมน 5 ระดบ โดยปกต Dock จะทางานพรอมกบพดลมทหมนในความเรวระดบตา หากคณให Dock ทางานหนก หรออยในสภาพแวดลอมการทางานทมอณหภมสง พดลม Dock อาจมโอกาสทางานดวยความเรวสง แตนเปนเรองปกต และพดลมหมนทระดบความเรวตา/สง ขนอยกบภาระงาน

ตาราง 17. สถานะพดลม

สถานะ ชอสถานะ ความเรวพดลม (rpm)

0 พดลมปด ปด

1 พดลม ตาสด 1900

2 พดลม ตา 2200

3 พดลม ปานกลาง 2900

4 พดลม คอนขางสง 3200

5 พดลม สง 3600

5 คณสมบตของสถานชารจคออะไร?• Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB สามารถใชชารจโทรศพทมอถอหรอพาวเวอรแบงคไดแมจะไมไดเชอมตอกบคอมพวเตอร เพยงตรวจสอบใหแนใจวา Dock ของคณ

เชอมตอกบแหลงพลงงานภายนอก พดลม Dock จะหมนอตโนมตหาก Dock เรมมความรอน นเปนสภาพการทางานปกต6 ทาไมฉนจงถกขอใหอนมตอปกรณ Thunderbolt หลงจากเขาสระบบ Windows และฉนควรทาอยางไร?

• กรณนเปนไปเพอความปอดภยของ Thunderbolt คณจะถกขอใหอนมตอปกรณ Thunderbolt เนองจากระดบความปลอดภยของ Thunderbolt ในคอมพวเตอรของคณถกกาหนดใหเปน “การอน◌ญาตจากผใช) หรอ “เชอมตออยางปลอดภย” ในการตงคา BIOS คณจะไมเหนหนานหากระดบความปลอดภยของ Thunderbolt ในคอมพวเตอรของคณไมไดถกกาหนดเปน “ไมมความปลอดภย” หรอ “DisplayPort เทานน” นอกจากน หากคณเลอก “เปดใชงานการสนบสนน Thunderbolt บต” ในการตงคา BIOS และเปดคอมพวเตอรพรอมกบตอ Dock WD19TB อย คณจะไมเหนหนานเนองจากระดบความปลอดภยถกแทนทเปน “ไมมความปลอดภย” ในกรณน เมอคณถกขอใหอนมตอปกรณ Thunderbolt คณอาจเลอกเปน “เชอมตอทกครง” หากคณไมมขอกงวลเรองความปลอดภยในการอนญาตใหอปกรณ Thunderbolt เชอมตอกบคอมพวเตอรของคณทกครง หรอคณอาจเลอก “เชอมตอเพยงครงเดยว” หรอ “ไมเชอมตอ” หากคณมขอกงวล

7 ทาไมคอมพวเตอรถงใชเวลานานในการจดจาอปกรณตอพวงทงหมดทตออยกบ Docking Station?

• ความปลอดภยคอสงสาคญสงสดของ Dell เราจดสงคอมพวเตอรของเราพรอมกบการตงคา “ระดบความปลอดภย - การอนญาตจากผใช” เปนคามาตรฐาน การตงคานชวยใหลกคาของเราตรวจสอบสภาพความปลอดภยของ Thunderbolt ตอคอมพวเตอรของพวกเขา เพอใหพวกเขาสามารถเลอกไดตามความเหมาะสม อยางไรกตาม นยงหมายความกวา Thunderbolt Dock และอปกรณทเชอมตอดวยจาเปนจะตองผานการตรวจสอบความปลอดภยของไดรเวอร Thunderbolt เพอใหเชอมตอไดและกาหนดคาเรมตน โดยปกตจงหมายความวาตองการเวลาเพมเตมเลกนอยกอนทผใชจะสามารถเขาถงอปกรณเหลานได

8 ทาไมหนาตางการตดตงฮารดแวรถงปรากฏขนเมอฉนเสยบอปกรณ USB เขากบพอรท Docking Station?

• เมอมการเสยบอปกรณใหม ไดรเวอรฮบ USB จะแจงตอตวจดการ “เสยบและเลน” (PnP) วามการตรวจพบอปกรณใหม ตวจดการ PnP จะสอบถามไดรเวอรฮบสาหรบ ID ฮารดแวรทงหมดของอปกรณ จากนนแจง Windows OS วาจาเปนตองตดตงอปกรณใหม ในสถานการณน ผใชจะเหนหนาตางการตดตงฮารดแวรใหมhttps://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified

https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

9 ทาไมอปกรณตอพวงทเชอมตอกบ Dock Station ไมตอบสนองหลงจากทาการก คนจากการสญเสยพลงงาน?

12

34 คาถามทพบบอย

https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified

https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

• Dock Dell Thunderbolt ของเราถกออกแบบมาเพอทางานดวยระบบไฟฟา AC เทานน และไมรองรบแหลงจายไฟแบบยอนกลบ (ใหพลงงานโดยพอรต Type-C ของคอมพวเตอร) การสญเสยพลงงานจะทาใหอปกรณทงหมดบน Dock ไมทางาน แมวาคณจะกคนไฟ AC แลว แต Dock อาจยงไมสามารถทางานไดอยางถกตองเนองจาก Dock ยงจาเปนตองปรบสญญาไฟฟาทเหมาะสมกบพอรท Type-C ของคอมพวเตอรและสรางการเชอมตอระบบ EC-to-dock-EC

คาถามทพบบอย 35

การวนจฉยปญหา Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB

อาการและวธแกไข

ตาราง 18. อาการและวธแกไข

อาการ วธแกไขทแนะนา

1. ไมมวดโอบนหนาจอทตอกบระบบสงสญญาณมลตมเดยความละเอยดสง (HDMI) หรอพอรท DisplayPort (DP) ท Docking Station • ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและ

Docking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว• ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพวเตอรของคณเชอมตอกบ Docking Station อยางมนคง ลอง

ปลดการเชอมตอและเชอมตอ Docking Station เขากบคอมพวเตอรอกครง• ปลดปลายสายวดโอทงสองสาย และตรวจสอบสลกทอาจชารด/งอ ตอสายเขากบหนาจอและ

Docking Station ใหมนคงอกครง• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเชอมตอสายวดโอ (HDMI หรอ DisplayPort) เขากบหนาจอและ

Docking Station อยางถกตอง ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกแหลงวดโอบนหนาจอของคณอยางถกตอง (ดเอกสารของหนาจอของคณสาหรบขอมลเพมเตมในการเปลยนแหลงวดโอ)

• ตรวจสอบการตงคาความละเอยดบนคอมพวเตอรของคณ หนาจอของคณอาจรองรบความละเอยดทสงกวาท Docking Station สามารถรองรบได โปรดด ตารางความละเอยดของจอแสดงผล สาหรบขอมลเพมเตมเกยวกบขนาดความละเอยดสงสด

• หากหนาจอของคณเชอมตอกบ Docking Station แลว สญญาณเอาทพทวดโอบนคอมพวเตอรของคณอาจถกปดใชงาน คณสามารถเปดใชงานสญญาณเอาทพทวดโอโดยใช Windows Control Panel หรอดคมอผใชสาหรบคอมพวเตอรของคณ

• หากมการแสดงภาพบนหนาจอหนง แตอกหนาจอหนงไมมการแสดงภาพ ใหไปท Windows Display Properties และทหวขอ Multiple Displays (จอแสดงผลหลายจอ) ใหเลอกสญญาณเอาทพทสาหรบจอทสอง

• การใช Intel graphics และการใชจอ LCD ของคอมพวเตอร จะรองรบจอแสดงผลเพมเตมไดเพยงสองหนาจอเทานน

• สาหรบกราฟกแยกของ nVIDIA หรอ AMD Dock จะรองรบจอแสดงผลภายนอกสามจอ บวกกบจอ LDC ของคอมพวเตอร

• ลองกบหนาจอและสายทเปนทรบรวาอยในสภาพด หากเปนไปได

2. วดโอบนหนาจอทตอนนบดเบยวหรอกะพรบ• รเซตหนาจอเปนการตงคาจากโรงงาน ดคมอผใชของหนาจอของคณสาหรบขอมลเพมเตมในการ

รเซตหนาจอเปนการตงคาจากโรงงาน• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเชอมตอสายวดโอ (HDMI หรอ DisplayPort) เขากบหนาจอและ

Docking Station อยางมนคง• ปลดการเชอมตอและเชอมตอหนาจอจาก Docking Station ใหมอกครง• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด

อะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

• Undock และรบตระบบหากขนตอนขางตนไมไดผล

3. วดโอบนหนาจอทตอไมถกแสดงเปนหนาจอขยาย• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตงไดรเวอร Intel HD Graphics ใน Windows

Device Manager แลว• รวจสอบใหแนใจวามการตดตงไดรเวอรกราฟกของ nVidia หรอ AMD ใน Windows

Device Manager แลว• เปด Windows Display Properties และไปทตวควบคม Multiple Displays

(จอแสดงผลหลายจอ) เพอกาหนดจอแสดงผลใหเปนโหมดขยาย

13

36 การวนจฉยปญหา Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB


4. ตวเชอมตอเสยงไมทางาน หรอเสยงมความลาชา• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและ

Docking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงานเสยง ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอก

เปน เปดใชงาน• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกอปกรณในการเลนทถกตองแลวบนคอมพวเตอร• ลองเสยบสายเสยงเขากบเอาทพทลาโพงภายนอกบน Docking Station อกครง• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด


5. พอรท USB ไมทางานบน Docking Station• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและ

Docking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงาน USB ตรวจสอบใหแนใจวาได

เลอกเปน เปดใชงาน• ยนยนวามการตรวจพบอปกรณใน Windows Device Manager และมการตดตงไดร

เวอรทถกตองของอปกรณแลว• ตรวจสอบใหแนใจวามการเชอมตอ Docking Station กบคอมพวเตอรอยางมนคง ลองปลด

การเชอมตอและเชอมตอ Docking Station เขากบคอมพวเตอรอกครง• ตรวจสอบพอรท USB ลองเสยบอปกรณ USB เขากบพอรทอกพอรท• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด


6. เนอหาการคมครองเนอหาดจทลทมแบนดวดธกวาง (HDCP) ไมแสดงบนหนาจอทเชอมตอ• Dell Thunderbolt Dock รองรบ HDCP สงสด HDCP 2.2.

หมายเหต: จอแสดงผล/หนาจอของผใชตองรองรบ HDCP 2.2

7. พอรท LAN ไมทางาน• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและ

Docking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง RealTek Gigabit Ethernet Controller ใน

Windows Device Manager แลว• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงาน LAN/GBE ตรวจสอบใหแนใจ

วาไดเลอกเปน เปดใชงาน• ตรวจสอบใหแนใจวามการเชอมตอสายอเธอรเนตบน Docking Station และฮบ/เราทเตอร/

ไฟรวอลอยางมนคง• ตรวจสอบไฟแสดงสถานะของสายอเธอรเนตเพอยนยนการเชอมตอ เชอมตอปลายสายอเธอรเนตอก

ครงหากไฟ LED ไมตดสวาง• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด


8. ไฟ LED แสดงการทางานของสายไมเปน ON (เปด) เมอเชอมตอกบโฮสตของคณ• ตรวจสอบใหแนใจวาไดตอ WD19TB กบปลกไฟแลว• ตรวจสอบใหแนใจวาแลปทอปเชอมตอกบ Docking Station แลว ลองถอดและเชอมตอกบ

Docking Station ใหมอกครง

9. พอรท USB ไมทางานในสภาพแวดลอม pre-OS• หาก BIOS มหนาการปรบตง Thunderbolt โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดง

ตอไปนแลว:• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต• 2. เปดใชงานพอรต USB ภายนอก• 3. เปดใชงานการสนบสนน USB บต

10. บต PXE บน Dock ไมทางาน• หาก BIOS ของคณมหนารวม NIC โปรดเลอก เปดใชงาน w/PXE

• หากการตงคา BIOS บนคอมพวเตอรของคณมหนาการปรบตง Thunderbolt โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดงตอไปนแลว:

• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต

การวนจฉยปญหา Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB 37


• 2. เปดใชงานการสนบสนน USB บต

11. บต USB ไมทางาน• หาก BIOS มหนาการปรบตง Thunderbolt โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดง

ตอไปนแลว:• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต• 2. เปดใชงานพอรต USB ภายนอก• 3. เปดใชงานการสนบสนน USB บต

12. อะแดปเตอร AC แสดงเปน “ไมไดตดตง” ในหนาขอมลแบตเตอรของการตงคา BIOS ของ Dell เมอมการตอสาย Thunderbolt 3 Type-C

• 1. ตรวจสอบใหแนใจวาไดเช◌อมตอ Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB อยางมนคงกบอะแดปเตอร (130 W หรอ 180 W)

• 2. ตรวจสอบใหแนใจวาไฟ LED แสดงการทางานของสายของ Docking Station เปน ON (เปด)

• 3. ถอดและตอสาย Thunderbolt 3 (Type-C) เขากบคอมพวเตอรของคณอกครง

13. อปกรณตอพวงทเชอมตอกบ Docking Station ไมทางานในสภาพแวดลอม pre-OS • Thunderbolt Boot Support ถกปดใชงานเปนคามาตรฐานในการตงคา BIOS Setup บนคอมพวเตอร Dell ของคณ ดวยการตงคาดงกลาว ทาให Docking Station และอปกรณตอพวงทเชอมตอไมทางานในสภาพแวดลอม pre-OS

• หากการตงคา BIOS บนคอมพวเตอรของคณมหนาการปรบตง Thunderbolt ใหตรวจสอบตวเลอกตอไปนเพอให Docking Station ทางานในสภาพแวดลอม pre-OS

• เปดใชงานพอรต USB ภายนอก

• เปดใชงานการสนบสนน Thunderbolt บต

14. ขอความแจงเตอน “คณไดตออะแดปเตอรพลงงานทมขนาดเลกเขากบคอมพวเตอรของคณ” แสดงขนเมอมการเชอมตอ Docking Station กบคอมพวเตอรของคณ

• ตรวจสอบใหแนใจวา Docking Station เชอมตอกบอะแดปเตอรพลงงานอยางถกตอง คอมพวเตอรทตองการกาลงไฟมากกวา 130 W โดยจะตองเชอมตอกบอะแดปเตอรไฟฟาสาหรบชารจและใชงานเตมประสทธภาพ

• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอดอะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

15. มขอความแจงเตอนอะแดปเตอรพลงงานขนาดเลกปรากฏขน และไฟ LED เปน OFF (ปด) • การเชอมตอ Docking Station ถกปลดออกจากพอรท Thunderbolt โปรดตอสาย Docking Station จากคอมพวเตอรใหมอกครง และรอ 15 วนาทหรอนานกวานน และเชอมตออกครง

16. ไมมการแสดงผลภายนอก ไฟแสดงการทางานของสาย USB หรอสายขอมลเปน OFF (ปด) • การเชอมตอ Docking Station ถกปลดออกจากพอรท Thunderbolt โปรดตอตวเชอมตอ Docking Station อกครง

• Undock และรบตระบบหากขนตอนขางตนไมไดผล

17. เมอคอมพวเตอรหรอ Dock ขยบ ไฟ LED แสดงการทางานของสายจะเปน OFF (ปด) • หลกเลยงการขยบคอมพวเตอร/Dock เมอมการตอสายเขากบคอมพวเตอร

18. ดวย Ubuntu 18.04, WIFI จะถกปดเมอเชอมตอ Docking Station กบระบบ และ WIFI จะเปดอกครงหลงจากรบตระบบ

• โปรดยกเลกการเลอกตวเลอก Control WLAN radio ใน BIOS

• มตวเลอกใน - Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control

38 การวนจฉยปญหา Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB

การรบความชวยเหลอ

การตดตอ Dellหมายเหต: หากไมสามารถเชอมตออนเตอรเนตได สามารถคนหาขอมลการตดตอไดจากใบเสรจการสงซอ สลปบรรจภณฑ ใบเสรจ หรอแคตตาลอตผลตภณฑ Dell

Dell มทางเลอกในการสนบสนนและการบรการทงทางโทรศพทและทางอนเตอรเนตหลายทาง ทางเลอกทพรอมใชงานแตกตางกนไปตามประเทศและผลตภณฑ และบางบรการอาจไมสามารถใชงานไดในพนทของคณ ในการตดตอ Dell สาหรบการขาย การสนบสนนทางเทคนค หรอปญหาการบรการลกคา:

1 ไปท dell.com/support

2 เลอกหมวดหมการสนบสนนของคณ3 ยนยนประเทศหรอภมภาคของคณในรายการแบบเลอนลง Choose a Country/Region ทดานลางของหนาเพจ4 เลอกบรการหรอลงคสนบสนนทเหมาะสมตามความตองการของคณ

14

การรบความชวยเหลอ 39

Dell Docking Station WD19 Thunderbolt คู่มือผู้ใ渎䤀...บทน า Dell...

Documents

Transcript of Dell Docking Station WD19 Thunderbolt คู่มือผู้ใ渎䤀...บทน า Dell...