Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7....

19
1 CBRE

Transcript of Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7....

Page 1: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

1CBRE

Page 2: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

2CBRE

Delivering what the Customer wants

Page 3: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

3CBRE

Product

1970

Product + Service

1990

Customercentric

2000

Relationshipcentric

2017

Page 4: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

4CBRE

Source: ZUORA

Page 5: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

5CBRE

Page 6: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

6CBRE

Page 7: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

7CBRE

Page 8: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

8CBRE

Page 9: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

9CBRE

Page 10: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

10CBRE

Page 11: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

11CBRE

Page 12: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

12CBRE

Page 13: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

13CBRE

Page 14: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

14CBRENytimes

Page 15: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

15CBRE

I HATE SHOPPING!

- My 62 year old father

Page 16: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

16CBRE

Page 17: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

17CBRE

Page 18: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

18CBRE

Page 19: Delivering what the Customer wants - Kauppakeskusyhdistys · Source: ZUORA. CBRE 5. CBRE 6. CBRE 7. CBRE 8. CBRE 9. CBRE 10. CBRE 11. CBRE 12. CBRE 13. CBRE 14 Nytimes. CBRE 15 I

19CBRE