Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

12
Deal 7 Com Capita ling w mmon alWave In ith Co Solutio nc. | Wh nstrai ons to hite Pape Oct nts in these C er tober 2010 Corpo Constra 0 orate T aints Trainin 1 ng

description

 

Transcript of Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

Page 1: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

 

Deal

7 Com

Capita

 

 

ling w

mmon 

alWave In

ith Co

Solutio

nc. | Wh

nstrai

ons to 

hite Pape

Oct

nts in 

these C

er 

 

tober 2010

Corpo

Constra

orate T

aints 

Trainin

 

ng  

Page 2: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

2  

 

 

Table of Contents: 

Training Constraints 1: Time ......................................................................................................................... 3 

Training Constraints 2: Budget ...................................................................................................................... 4 

Training Constraints 3: Staffing ..................................................................................................................... 5 

Training Constraints 4: Cultural Constraints ................................................................................................. 6 

Training Constraints 5: Technical Constraints ............................................................................................... 7 

Training Constraints 6: Content and Development ...................................................................................... 8 

Training Constraints 7: Industry, Regulatory, and Delivery Constraints ..................................................... 10 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Page 3: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

Training Summaryexamine sface in cothem effeconstraintis time. Leconstraintissues to y Corporate"under thStakeholdmatter exwhen theunderstanorganizatalways baor anothewith a timmanager constraint One of thtraining pIn that idedo you wawould moassessmeaddresseswould watime, thatprogramsevaluationyou woulddesign timwrite andtools, prothem by aprogram, your staffwell as a ltraining isinterventitime to piand have addition t

gConstraint

: In this seriesome of the crporate trainectively. One ots when it comet's examine ht and how yoyour advanta

e training orge gun" when ders, division xperts (SMEs)y want it ‐ anndable issue. ion's ability toased on a timeer. Let's look ame constraint ‐ and how to ts. 

e first things roject placedeal timeline, want to includeost likely wannt to ensure ts the performant to includet is, time to co, methods, mns. Along witd probably wme to allow th perfect contof those toolan SME or twoespecially fof would need engthy pilot ts effective. Evions, you wouilot to a sampthem test eato all of this, y

ts1:Time

s, we are goincommon consing and how of the most cmes to corpohow time becu can effectivge. 

anizations arit comes to theads, and su want what td this is mostAfter all, the o meet its goe constraint oat how you caas a corporatdeal with tho

to consider isd within an idewhat traininge? For exampt to start withthat the cont

mance issue. N plenty of devonceive the tmeasurementsh that develoant to includehe developmeent, develop s, and maybeo. Before your classroom p"train the trato ensure thaven with onlinuld want to taple of the targch piece of thyou would wa

ng to straints we to deal with common orate training comes a vely use time 

e usually time. ubject hey want t often an 

als is almost of some kind an be faced te training ose 

s your ideal eal timeline. g milestones ple, you h a full needstent Next, you velopment raining s, and opment time, e enough ent staff to instructionale even run u deliver the programs, ainer" time asat the ne ake some get audience he course. In ant time to 

 

revieto geespeto hiProbwhatmile For eheadcertanot bthe sprovon byou pilotOn tprovthenthe toff oyou into withManeffeca "plperfe Whenegogoodtrainof ththe san astakewithquicthe dthat what If thethe tin thhad 

ew the resultseneral releaseecially in a corit every singlebably not mant the project stones.  

example, if thd tells you thaain process, pbe necessary stakeholder cvide content, based on theircan spend moting, and evalhe other hanvide an adequn you obvioustimeline on aof the other mknow the pro"overdrive" t

hin the time cny times a "jusctive and solvlaceholder" foection in the 

en you are facotiation of a pd old‐fashionening organizathe first ways tsituation as wlternative timeholders or dh a timeline askest route todecision makis a little longt they need. 

ere's just no ctraining organhe time allotteplans for an e

s, make chane. But how mrporate envire one of theseny. But the trentails and c

he stakeholdeat they need procedure or to assess thacan provide athen it may br expertise. Wore time on tuation of thend, if your stauate picture osly need to spssessment wmilestones. Inoblem, you cato get it deveonstraint youst‐in‐time" inve the probleor further devfuture. 

ced with a timproject can coed compromtion and the sto deal with twe've discussemeline. Keep idivision headss a first blush the solutioner may be opger ‐ as long a

compromise,nization whated. For examelaborate onl

ges, and thenmany projects,ronment, alloe milestones?ick is to examhoose the rig

er or departmtraining on a system, it maat need. In facn SME who cbe better to mWith this apprthe design, e training progkeholders canof the problempend the bulkhile shaving t this case, onan put the proloped quicklyu've been hanntervention cam, and also cvelopment an

me constraintome down to ise between tstakeholder. this is to analyed and then oin mind that s may come u because it is. In cases likepen to a timelas you can de

 determine wt you can deliple, you may line case stud

n go , w us ? mine ght 

ment 

ay ct, if an move roach, 

gram. nnot m,  of time nce oject y and nded. an be create nd 

t, the  a the One yze offer 

up s the  this, ine eliver 

within iver have 

dy 

Page 4: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

program tprogram bto create that to a wpart of thtime off onecessary Next, we corporate 

Training Summaryfiscal yearinto a budof constraways to d Budget cotraining, euncertaintraining pissue. Stafwhich youexist to adnecessarymaterials delivery tooff for detimes prolook at eaconstraint Staffing bhardest toretaining running atag, trainiposition obe added workloadconstraintcontractohiring a penot sometyear. If yorecord of 

to be deliverebegins. If youthe online intwritten case se classroom cof developmey components

will discuss ae training con

gConstraint

: It's very diffr in corporatedget constrainaints you mayeal with them

onstraints areespecially durty. And any project can beffing is a typicu are told thadd staff wheny. Organizatioor training mools. You maylivery, such agrams are deach of these ct and find wa

udget constrao break throustaff is the m corporation.ng managersof having to pin order to co. One way to t is to ask for ors does not hermanent emthing that is uou can get a cwhat your de

ed before a cl simply will ntervention, thstudy sectioncourse. This wnt while still ds.  

nother commstraint, budg

ts2:Budget

ficult to get the training withnt. Let's discuy encounter am efficiently. 

e common in ring periods ophase of a core the victim ofcal budget cot the money n it is almost cons also cut bmethods, suchy even see ths locations orelivered. Let'scategories of bys to work ar

aints are somugh. After all, ost expensive And with this are usually prove that staope with a hiwork aroundcontractor m

have the samemployee, and used for the eontract budgepartment ac

lassroom not have timehen move  that will be will shave delivering 

mon ets.  

hrough a hout running uss the kinds and some 

corporate of financial rporate f a budget onstraint, in does not certainly udgets for h as online e money cut r number of  take a close budget round them.

metimes the adding and e part of s heavy priceput in the ff needs to gher d this money. Hiring e price tag as the money isentire fiscal get, keep a ccomplishes 

 

 

withbudgof thbudgaccoas andoestrainyou instrthe c Whematecreagenufree Get tpiecedeciseffecfind conscreaPowthe eand instecreaexamprogwiththe maltersolidor m Delivarouusingtraindelivfor sduracost examthat time

h the extra heget, roll out yhe need. Anotget constraintomplish with tn alternative.sn't work, conning staff to mmay have insructional desiclassroom. 

en the budgeterials and trative workarouine need. Fotrials of theirthe free trial,e, and go to tsion maker cactiveness, he the money tostraint is relattive. Conside

werPoint printentire presenwhite. Or, coead of into a pting training tmple, you magrams to clienhin the industmaterial needrnatives existd record of thmake.  

very constrainund. If the issug a well‐devening during thvery is anothespecial projecation. If the isof renting spmple, you mamust take pl

e. Instead of d

elp. When it's your accomplither way to dt is to determthe current st. It's worth a tnsider retoolimeet the needstructors thatigners until th

t bottleneck cining methodunds that alsor example, mr online deve, develop a tothe table withan see the finor she may bo fund the puted to traininer using threeouts instead ntation, and donsider puttinprint format. that can maky be able to snts or other ory. The key hd and determ. And don't foe amount of 

nts may be thue is deliveryeloped designhe height of ther good use octs or projectsssue is locatiopace for the dy have a largeace in a certadoing numero

time for a neishments as pdeal with a stamine what youtaff and offertry, but if thaing the existind. For exampt can double ahey are neede

comes to ds, there are so may prove 

most vendors lopment toolop‐notch trainh the proof. Ifnal product anbe more likelyurchase. If theg materials, b‐to‐a‐page of handing odo them in blang job aids onWhat about 

ke a profit? Fosell training organizations ere is to anal

mine what orget to keepmoney you s

he easiest to gy staff, considner to deliver he need. Alsoof contract mos of limited on, analyze thdelivery. For e‐scale deliveain amount ofous small trai

ew proof affing u can r that t ng le, as ed in 

some your offer s. ning f a nd its y to e be 

ut ack line 

or 

yze 

p a ave ‐ 

get er 

o, oney 

ery f ning 

Page 5: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

programsones. In sdesperateand may e The overaconstraintup with ealternativabsolute naccomplismany casethat usingbest way may decida year is myour finanhave a gefor the tra Since stafbudget, wconstraint 

Training Summarytraining caLet's takeand how y We've alrconstraintWe've alsconstraintto projectterms, a lawhich mewithin theconstraintproject orfunds. In tmobile, thto be linkeexamine yand their multi‐taskcorporate

, consolidate ome geogrape need of coneven offer sp

all key in dealts is to analyzither cost‐freves. But seconnecessity of kshments basees, you may eg contractors to go insteadde that rentinmore effectivencial decisionnuine need aaining depart

ffing is relatedwe will look att next. 

gConstraint

: Staffing conan be related a deeper looyou can deal 

eady discusset can be relato discussed ht can create pt timelines anack of budgeteans an additie overall timet does not har a last‐minuttoday's envirohat is, peopleed to one jobyour staff, theabilities to mking. But howe training env

it into a coupphic areas, hoference centecial rates.  

ing with budgze the situatioe or less expendary to this ikeeping up wied on the loweven convinceduring peak 

d of adding stang space for de. On the oth makers may nd increase tment. 

d to both timet that corpora

ts3:Staffing

nstraints in cod to both timeok at staffing cwith them ef

ed how a stafted to budgethow that staffproblems whend deliverablet can mean a onal time conelines. But a sve to mean te request foronment, staff do not necesb function. Their areas of re

make a determw does this woironment? 

ple of large otels are in er business 

get on and come ensive s the ith 

wer costs. In e yourself need is the aff. Or you delivery once her hand, see that youthe budget 

e and ate training 

g

orporate e and budget.constraints fficiently. 

ffing t issues. fing en it comes es. In simple lack of staff, nstraint taffing he end of a r additional fing can be ssarily have e key is to esponsibility, mination for ork in the 

 

 Firstfaciliversatotaleffecof thalso mateskilledesigfacilibe athosinstrinstrof thinsteBut ypossmay see hand subje WhadevedesiginstrthoslevelgrouWhacameonly themprooworkinstr We'vfor ccontcapapermrecoaccoto co

t, let's look at itators. Manyatile and flexlly inflexible ictive in the clhis group knowknow how therials. Why ned instructorsgners? For exitator who teble to take rese materials aructor, such aructor, might he entire manead of leavingyou can also sibilities. For e be bored withow he or shemake that peects.  

at about instrelopers? Mangners may haructors. It mase capacities, l designers wups as part of at if you have e strictly from work in devem into contenofreading ‐ thkload off of thructors.  

ve already discontractor funtractors in eitacity, it will comanently. Andord of what yoomplish with tontractors, ke

 your staff of y times, this sible by their ninstructor malassroom at aw training mahe audiences ot consider hs double as inxample, a higheaches one oresponsibility fand content. Oas a managemhave the abinagement‐trag it to variouslook at deliveexample, thatth one or twoe does in a neerson availab

uctional designy traditional ave started ouy be possibleespecially if y

who are used ttheir design instructional

m technical baelopment? Cont evaluation is may take she instruction

scussed the bnds. If you neher a design ost less than hd this also proour departmethe extra helpeep in mind t

f instructors ostaff group is vnature. After ay not be veryall. The membaterials and trespond to th

having the hignstructional h potential jur two classes for the updatOr, a senior ment‐training lity to take chaining programs staff membeery staff as latt junior instruo subject areaew subject arle for all of th

gners and instructional ut as SMEs ore to utilize theyou have highto facilitatingresponsibilitil developers wackgrounds aonsider mentand even ome of the nal designers 

benefits of askeed to employor delivery hiring them ovides a solident can and cap. When it cohat the mark

or very all, a y bers hey hose gher‐

unior may tes to 

harge m ers. teral uctor as ‐ rea he 

 r em in h‐ es. who and oring 

or 

king y 

d annot omes et is 

Page 6: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

potentiallwill do thegreat deabackgroun If contrac"sharing" through tspecial pra certain aof having during theregarded express idtraining dget the opyou may bthe initial  Staffing cowhich meour handssituation and consistaffing, ythat workand the o Next, we arise in co 

TrainingConstrai SummaryencounteLet's explohow to ha Cultural cusually linwithin theconstraintwhile othall. In todare in uphThere are

y saturated we work, so yol of choice in nd.  

ting is not anpeople in othhe upswing inoject may nearea. Why nothe SME dese special projas an SME, hdeas well enoetail for the spportunity tobe able to hirlearning curv

onstraints caneans that we as in the air anas it exists. Bder the alternyou may be abks for both theverall organiz

will discuss corporate train

gConstraintnts

: Sometimes r in corporateore these conandle them. 

onstraints in nked to somee organizationts may be dirers may not bay's environmheaval, espece organization

with people wou will most literms of exp

 option, consher jobs to hen work. For exed an SME's ot examine thign or deliverect? If the pee or she can pugh to be pashort run. Andadd staff in t

re from withinve to a minim

n be very frusare more likend just deal wut if you thinknatives to curble to create e training depzation. 

ultural constrning projects.

ts4:Cultura

the constraine training arenstraints and 

corporate trathing that is gn. Some of thectly related be related to ment, corporaially in certainal changes, la

who can and kely have a perience and 

sider elp you xample, a expertise in e possibility r training erson is probably rt of the d if you do the future, n and keep mum. 

strating, ly to throw ith the k creatively rrent a situation partment 

raints that  

l

nts you e cultural. determine 

aining are going on hese to training, training at ate cultures n industries. ayoffs, new 

rulessomgettidiffeto un To bbe trorgaobstmethPerhMantradiformwithbefoin coorgais mauncodirecto hacomExplathe ayou whoreasknoworgathemExpeas a cultuit is atheir Overrelattrainmajonew or aclevieinvotrainfacili

s and regulatie organizatioing through terent types ofnderstand the

egin with, a mraining itself. anization is tratacle, especiahods are not haps you've innagement Sysitional classromats. Or maybh blended learore. One of thorporate trainanizational leaaking the "knomfortable. Bctly related toandle it very emunicate conain the benefaudience. Higare dealing w are resistantsure them thwledge for thanization as a m a spot in thert (SME) or fconstraint isure move towa big benefit r goals. 

rall organizatted to trainingning realm. Foor policy and  regulations ocquisition. Wed on the orgalved. But as tning most likeitate knowled

ions, and newons' very survhese issues. Lf cultural conem. 

major culturaChanges in tained and edlly if new traiwithin the cuntroduced a Lstem (LMS) oroom training be you've begrning where nhe biggest cultning could be arning needs nowledge guaBecause this co training, yoeffectively. Finsistently witfits of the traghlight your swith "knowledt to a needs aat you are use improvemewhole. You ce change as afacilitator. Theto help the o

ward the trainand will help 

ional changesg but sometimor example, tprocedure chor rules, or pohen these chanization, yothe changes aely becomes idge transfer. 

w processes ‐ival depends Let's look at astraints and h

al constraint che way an ucated can bining courses ultural norm. Learning r you've moveinto online gun experimenone existed tural constraan overall assessment trdians" constraint is u have the abirst, be sure tth the populaining changesuccess storiedge guardiansassessment, sing their ent of the can even offea Subject Mate idea in trainorganization'sning knowing  everyone me

s are initially mes move inthere may be hanges relateossibly a meranges are firsu may not beare implemennvolved to In this case, b

and on a few how 

can 

e an and 

ed 

enting 

ints 

that 

bility to tion. s to s. If s" 

r tter ning s that eet 

not to the 

ed to ger st e nted, 

be 

Page 7: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

sure that agents anwhile theydepartme While we that may helpful tointo threegroup emattitude. Tpeople whkeep movis comprisreact badmake no show trainmove intocan movethe "resisgroup. Locultural conavigate tresult.  There aretraining achanges srealignmeResourcesmany casebe involvetraining cachange. Pthat realigassure theIn cases sthe changbusiness.  The key incorporatethat are rFor those as a strateconstraintnot relatedetermine

training persd champion ty are carryingent's duties. 

are discussinlead to a traio remember te different grobraces changThe second gho are not suving forward ased of resistoly and negatisecret about ing can help o the group ae into the "enttors" can mooking for thisonstraint canthe issue and

e changes thatt any point. Fsuch as layoffents may be rs and the indies of people ced. The key han be a partnPerhaps you cgned staff meem that you wuch as this, yge has passed

n dealing withe training is toelated directlissues, deteregic partner tt. Next, idented to traininge how trainin

onnel act as cthe benefits og out the train

ng organizationing constraihat the audieoups. The entge and keeps roup may be re about the anyway. The tors, that is, pevely to changit. The key is members of tbove, i.e. thethusiasts" grove into the "ns dynamic wit help the trai end up with 

t may not be For example, s, staff changrelated to Humividual deparchange, trainere is to figurner or supportan highlight tembers may nwill be there tou may have d and go back 

h cultural cono first identifyly or indirectlrmine how yoto work throutify those issu. For these issng can serve a

change of the changening 

onal changes nt, it's ence may fall thusiastic a positive made up of change but third group eople who ge ‐ and to figure out these groups e "not sures" oup while not sure" thin any ning team a positive 

related to people ges, or staff man tments. In ing will not re out if t during the the training need and to provide it. to wait until to regular 

nstraints in y those issuesy to training.ou can work ugh the ues that are sues, as a support 

eithethe u Nexttrain 

TraiCon Sumcorpwheinto  Techconstrainaftertimefor btraintechworkwell‐decismaktechyou  WheconsacceThis an inreasforwrelatasseto coimmempcanncustocasein vaPerh

er during or aupheaval to s

t, we will exaning constrain

iningConstrstraints

mary: Techniporate traininn all other asplace. Let's e

hnical or techstraints can oning project, wr a program he. These typesboth online asning programsnical constrakarounds or a‐researched csion makers ae changes. Lenology‐relatecan handle th

en it comes tostraint is that ess to appropissue usuallynitial rollout pon to stop th

ward. The audted to the wombly‐line emomputer termmediate enviroployees may hnot use it for tomers' percees, consider inarious locatiohaps the IT de

after the chansettle. 

mine technicnts. 

raints5:Tec

ical constraing, and they sospects of a traexplore these 

nology‐relateccur at any pwhether in thhas been runns of issues cans well as classs. When confint, you can lalternatives. Ocost benefit aand allow theet's look at soed training cohem. 

o online learnyour audiencriate hardway surfaces at tproject, but ite project fromdience's lack oork environmemployees mayminals anywhonment. Or, chave access totraining becaeptions of inacnstalling one ons for online epartment ha

nge, and wait

al corporate 

chnical

nts are commoometimes ocaining project constraints.

ed training oint during a he initial stagening for somen cause obstasroom‐based fronted with aook for Or, sometimeanalysis can inem to help yoome commononstraints and

ning, one comce does not hre for e‐learnthe beginningt's certainly nm moving of access coulent. For examy not have accere in their customer‐facio a terminal bause of the ctivity. In theor two terminlearning activs refurbished

 for 

on in cur t fall 

es or e acles 

es a nform ou n d how 

mmon have ning. g of o 

ld be mple, cess 

ing but 

se nals vities. d 

Page 8: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

hardwarecenters at Another cthe audieskill for e‐self‐pacedclearing itadvancedthere maythere. In tprocess. Msimply beAfter all, tTwitter anvideoconfgrandchilddeal with training "ohow to usalso allowdepartmepartners. quick refetutorials tto access  Sometimeinfrastruce‐learningbandwidtnetwork aslowdownorganizatbandwidtIn this cassmaller auentire poponline appspace and In relationwanted toonly to fincomputerfind out ifcan use a program i

e that could bt certain locat

common technce does not‐learning, espd. In many indtself up as org technology iy still be pockthis case, it's Many people cause they dothis is an age nd grandpareferencing anddren. So anyoan inexperieon the road" se the technows you to posient representYou can also erence guidesthat show theonline learni

es you'll find tcture cannot ag program. Thh, i.e. too maat one time cons in other arions are hesith space just tse, consider rudiences ‐ onpulation will nplication at thd bandwidth. 

n to classroomo roll out a blnd that there rs (or funds) tf IT has refurb"station" meitself. For exa

e redeployedtions. 

hnical constra yet have thepecially e‐leardustries, this ganizations mn all of its opkets of inexpea step‐by‐steare afraid of on't know howhen centen

ents use d email to chaone can learnnced audiencto show the a

ology. This arrition the trainatives as straconsider intrs (QRG's) or ve audience hong.  

that the orgaaccommodatehis could be rany people hitould cause seeas. And somtant to pay foto accommodolling e‐learne at a time. Tnot need to ahe same time

m technologyended learninare not enouto do it? Againbished hardwentality withinample, have a

d as learning 

int is that e technical rning that is problem is 

move to more erations. Buterience out ep education technology w to use it. narians use 

at with their . One way to ce is to take audience rangement ning tegic roducing ideo ow easy it is 

nizational e a full‐scale elated to tting the erious metimes or additional date training. ing to This way, the access the e, thus saving 

y, what if you ng program, ugh n, you could 

ware. Or, you n the traininga portion of 

the cintercasethe athe caccoby a techmassavailor spconfthe tproje As wwe'vtechpotedeteupgrtechprojeorga Nextdeve 

TraiDev Sumitselfsourwork Whecontconsa suiand peopdesigexpewill bexam

classroom aurvention while studies. Alteability to acceclassroom, stommodate e‐ldiscussion ornology is neesive training rlable, considepace until theference centetechnology asectors, and LC

with all of the ve discussed, nology‐relateential workaroermine when rade can be mnical constraect that couldanization as a 

t, we will exaelopment con

iningConstrvelopment

mary: Many tf or the deverce of the conk around this 

en you find thtent or develostraint, the beitable alternadevelopmentple, includinggners, stakeherts (SMEs), sbe helpful in mine some co

dience hittinge another poernatively, if tess online proructure the tlearning at thr debrief in theded in the clrollout but simer leasing or re upgrades caers lease not os well, such aCD displays.  

other traininthe key with ed constraintounds first, aa permanentmade. And remint is no reasd be a major whole. 

mine contentnstraints. 

raints6:Con

times the tralopment metnstraint. Here obstacle. 

hat issues relaopment are cest action to tative or compt usually invog managemenholders, and so your skill inresolving conontent and de

g the online ortion works othe audience ograms away raining to he office, follohe classroomassroom for amply is not renting equipan be made. Sonly the spacs computers,

g constraintstechnical or s is to explorend then t change or member thaton to halt a benefit to the

t and 

ntentand

ining contentthods are the e are some wa

ating to trainiausing a take is to lookpromise. Contolves a team ont, instructionsubject matten leading a teanstraints. Let'evelopment 

on has from 

owed . If a 

pment Some ce but , 

t a 

ays to 

ng 

k for tent of nal er am s 

Page 9: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

constraintefficiently One of thdevelopmand trainiprojects rthe instruof how thSometimethe conteinstructiobe editednot go alointent. If tmay be toany of thesee if therbenefits owhat the compromto continuoften thanwhen the Another cdiscover twhat's actFor exampassociatesto‐day intpart of a pinvolved, SME, deteand preseBut keep a disconnthe deparand assocthe issue,wait until developm Content cbetween tperson mitself. A dehow the t

ts and determy. 

e first and moment constrainng do not agrun across a puctional desige content shoes the SME mnt and does nnal designers or truncatedong with the Sthis issue is reoo much contese problemsre is a comproof the changeend result ma

mise, sometimue with the Sn not, he or straining is de

content constthat the contetually going ople, you find s are skippingteractions, altpolicy or proctalk to him oermine what tent them to thin mind that yect between rtments or evciates. The be make suggesa decision is 

ment of the to

constraints cathe instructioanaging the designer may htraining shoul

mine ways to 

ost common nts occurs whree. Most trapoint where thners have difould be deve

may be quite pnot want chas feel that cond in some waySME's originaelated to e‐letent for the mexist, talk to omise. Explais and paint aay look like. Ies the best pME's original she may see teveloped. 

traint may arient does not on in the enviout that custg CRM steps ithough thosecedure. If an Sr her first. If tthe major difhe training styou may havePolicy and Prven between est you can dostions for chareached to co

opic in questio

an also appeaonal designer design or the have a differeld be develop

handle them

content and hen the SME ining he SME and ferent ideas loped. possessive of nges. Or the ntent should y that does al meaning or arning, there

medium. If the SME to n the picture of f there is no path to take isidea. More he obstacle 

se when you match ronment. omer service n their day‐ steps are SME is there is no fferences are akeholders. e uncovered rocedure andmanagers o is highlight ange, and ontinue the on. 

r in conflict and the project ent idea of ped. The key 

 

 

hereneceorigito gothe sinstrthe doutcmod At tian SremiIn thtimestaffcontpoteor SMto gefirst delivfor r The conscomSMEAlwaand alonnecedesigcontworkhavelearnsuggwill w Our indu 

e is to rememessarily a bad inal specificato back to the source first. Dructional desidirection thatcome, whethedification.  

mes, contentME sees the pinded of misshis case, you meline, deliveryfing. If it's postent, go aheadential timelineME, keeping iet the trainingdesign. If thever what was redesign imm

key to handlistraints is to bmunication aE's, stakeholdeays look for colead the teamg the way. Reessarily a bad gner or SME itent. When thkaround, move. When it's tiners will mostgestions for imwork well. 

final corporaustry, regulato

ber that a dif one, even if tions. The firsSME or stakeDiscuss the diigner and poit will result iner that is the 

t scope may gproduct for thsing pieces ormust be highly method, andssible to add d and do it. Ife change within mind that yg as close to ere is simply noriginally intediately. 

ing content abe consistent and definitioners, and desigompromise om into being oemember tha thing, especis deeply invohere is no comve forward wime to evaluat likely be ablmprovement 

te training coory, and deliv

fferent idea isit is contrary st action to taeholder to loofferences witnt him or hern the closest original or a 

grow, especiahe first time ar choppy contly aware of thd assigned or change f not, discuss h the stakehoyour overall g"correct" in tno compromitended and sl

nd developm in n of training wgners at all timor alternativesopen to chanat a change is ially after a olved in the mpromise or with what you ate it, your le to give youor change th

onstraint will very constrain

s not to ake is ok at th the r into 

ally if and is tent. he 

a olders goal is he se, ate it 

ment 

with mes. s, ges not 

u at 

be nts. 

Page 10: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

TrainingRegulato SummaryenvironmLet's definwork with An organibecome aoccurring occurring environmfacilitatorsomethinor industrcorporatemanage t Industry cindustry benvironmbeing ovebusiness ihow doesRemembealways haindustry asurprise tthat a chato develobecause tthis case, using the available in mind thmoney, tibenchmaindustry tcoming chregulatorygroups totraining ca Regulatorindustry csee changupheaval 

gConstraintory,andDel

: What happeent for trainine this obstachin it.  

zation's genea training conquickly and nslowly. The cent could be rs or training g altogether ry changes. Lee training conhem. 

constraints cabegins to chanent, we see terhauled and is conducted s this affect trer that traininave an idea ofaround them,he training teange is takingp training in cthey will be afconsider crealeast expensiuntil the chanhat "expense"me, or resourk other orgato see how thhanges. If they body, consi obtain advican approach 

ry constraintschanges. Highges all the timthat has occu

ts7:IndustriveryConstr

ens when theng becomes acle and discus

eral environmstraint, somenoticeably anconstraint reldue to inexplocations, or larger such aset's discuss thstraints and h

an occur whennge rapidly. Inthat many indmust change in order to suraining and deng managers sf what's going so that chaneam. So when place, you mcertain subjecffected by theating a "skeleive training mnge comes th" can be relatrces. You cannizations witey are dealinere is an advisder contactine or feedbackthe changes. 

s occur hand ihly regulated me, but with turred in the p

y,raints

e a constraint? ss ways to 

ment can etimes d sometimesated to erienced could be s regulatory hese how to 

n an overall n today's dustries are the way urvive. But evelopment? should g on in the nges do not n you notice may not want ct areas e change. In eton" or method hrough. Keep ted to  also hin the g with the sory or ng these k on how  

in hand with industries he general past few 

yearObviorgastipulengttrainorgarepoyou and consoutsstopinclumay or undepaTypicfor rworktrainorga We hconslittleconsfacilimay trainto decloseknowwhattimeapproutsinstroutsthem Wha

deliv

SME

until

He o

meth

this 

rs these changiously this is aanization. Regulate contentth of trainingning. These saanizations to sort completioare dealing wyou don't havsider outsourcsourcers provp shopping in uding content be the way tntil you have artments shocally there is regulatory trak within the fning method tanization.  

have already straints in thise more closelystraint is due itators. For ex literally channing personneetermine whiest to being awledge and et it will take teline for readiropriate to cosource, you caructors are absourcer's instrm for the next

at if there is a

very methods

E may be on b

l he or she ac

or she may de

hod doesn't a

is the case, lo

ges may occua constraint fgulations nowt, but also mag and prohibitame regulatiosubmit traininns within a cewith a constrave the manpocing. Many trvide organizatregard to cert, tracking, anto go until thia good idea ould handle thno workarouaining, but yoframework tothat works be

discussed sos series, but ly. A commonto lack of expxample, a regnge the playinel. One way toich training pable to delivexperience anto get them uiness is too loonsider outsoan work out able to work wructors in ordt round of de

 constraint re

s themselves?

board with de

ctually sees th

ecide that the

achieve the d

ook for comp

ur on a daily bfor the traininw not only y stipulate tht certain typeons may requng plans and ertain timelinaint like this oower to handraining tions with onertain regulationd reporting. ngs settle doof how traininhe requiremeund or alternau may be ablo determine aest for your 

me delivery et's look at th delivery perienced gulatory channg field for allo deal with thersonnel are r in terms of d then determup to speed. Ifong, it may beurcing. If youa deal where with the der to best prelivery. 

elated to the 

? For example

elivery metho

he final produ

e choice of de

esired outcom

romise with t

10 

basis. ng 

he es of ire 

ne. If one dle it, 

e ons, This wn ng nts. ative e to a 

hem a 

nge l his is the 

mine f the e u your 

epare 

e, an 

ds 

uct. 

elivery 

me. If 

the 

Page 11: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

SME, stak

first. The 

length, a q

or a "back

idea here

with SME

and not a

© Copyrig

Bryant Nie

offers 20+ 

performing

trainer, bu

27 year bu

 

 

keholders, and

compromise 

quick convers

k to the draw

, as is usual w

s, is to positio

s an obstacle

ht 2010  Capita

elson – Managi

years of traini

g sales executi

siness & leade

siness career h

d instructiona

may be a cha

sion of trainin

ing board" or

whenever you

on yourself as

. On the othe

alWave Inc. All

ng Director at 

ng and talent m

ves in taking th

ership coach, a

has been based

 

al designers 

ange in 

ng methods, 

rder. The 

u are dealing 

s a partner 

er hand, if 

l Rights Reserv

Financial Train

management f

he leap from th

nd strategic pl

d on his results

the d

still d

evalu

learn

may 

has m

 

ved. 

ning Solutions a

for executives, 

he ordinary to 

anner for man

s‐oriented styl

delivery meth

disagreement

uate the prog

ners and thei

 help the SM

met its mark.

a division of Ca

 business own

extraordinary

ny sales organiz

e of empower

hod seems to

t from the SM

gram first. A g

r supervisors 

E to understa

apitalWave Inc

ers, and top 

y. Bryant is a 

zations. Bryant

ing. 

 work but the

ME, ask for tim

green light fro

 is fact‐based

and that train

c – 

t’s 

11 

ere is 

me to 

om 

d and 

ning 

Page 12: Dealing with constraints in corporate training white paper oct 2010

 

 

Finaa firmtrainprofearea

Blentraintrainresutheir

Finan

ancial Traininm made of u

ning and coessionals w

as of banking

nded learnining methodning tools, cult pays immr practical ap

For fu

ncial Training

Bryan

http

http://wwwhttp://

TTe

bryant.nie

Cap

ng Solutionsup industry onsultancy twho have exg and financ

ng is the pology, integreates a un

mediate dividpplication in

rther informa

g Solutions

t Nielson,

p://www.Ca

w.Financia/www.Your

Tele US: +1 ele UK: + 44

elson@finan

Delivering

pital

s (FTS), the professionato banks axtensive kn

ce.

philosophy orating theoryiquely excitidends in ththe financia

ation, please

is a division

Managing

apitalWave

lTrainingSrTrainingE

(917) 477-34 (20) 3356 9cialtrainings

g Innovativ

lWav

instructor-lels having a nd other fiowledge, ex

on which thy with practng and effee retention l marketplac

e contact:

of CapitalW

Director

e.com

Solutions.cdge.com

3221 9935

solutions.com

e Training

ve In

ed division oreputation fonancial instxperience a

he companyice using ou

ective learninof newly-le

ce.

Wave Inc.

com

m

Solutions

c.

f CapitalWaor providingtitutions. FTand expertis

y was foundur own very ng environm

earned conc

ve Inc. is first-rate

TS offers se in the

ded. Our powerful

ment. The cepts and

12