DATA DRIVEN DESIGN - avagy hogy fér össze a kreativitás a tényekkel
57
DATA DRIVEN DESIGN avagy hogy fér össze a kreativitás a tényekkel CSERTÁN ÁKOS, OPEN ACADEMY, BUDAPEST 2015
Transcript of DATA DRIVEN DESIGN - avagy hogy fér össze a kreativitás a tényekkel
DATA DRIVEN DESIGNavagy hogy fér össze a kreativitás a tényekkel
CSERTÁN ÁKOS, OPEN ACADEMY, BUDAPEST 2015
I THOUGHT I WAS A GREAT DESIGNER
BUT DATA SHOWS I’M NOT
Malicious or criminal attack
System glitch
Human factor
35% 36%
29%
Source: Ponemon
“The designer must be thegestaltingenieur or creative engineer.... Their work is largely rational, meaning that aesthetic decisions are justified by an understanding of the product’s purpose.”
- Dieter Rams
innovatív hasznos esztétikus érthető visszafogott
őszinte időtálló átgondolt környezetbarát apró
ONE DOES NOT SIMPLY
MAKE GREAT DESIGN BY INTUITION
“If we have data, let’s look at data. If all we have are opinions, let’s go with mine.”
- Jim Barksdale
Az adat sosem téved
Az adat nem tud tervezni
“All data in aggregate is crap.”
- Avinash Kaushik
kvantitatív adat kvalitatív adat
mi? miért?
ember termék
ember termékmodell
Mihez képest? – Key Performance Indicator
+ Mi értékes az üzletnek?+ Milyen felhasználói viselkedések érdekesek?+ Mennyi a sok, mennyi a kevés?
Rossz KPI
+„A vásárlók rendszeresen visszatérnek az oldalra”
+„A vásárlók befejezik a vásárlásokat”
Jó KPI
+„Azoknak a felhasználóknak, akik egyszer már vásároltak, 80%-a egy hónapon belül újra vásárol”
+„A megkezdett vásárlások 70%-át a felhasználók befejezik”
Teljesült? – Metrikák
+ Hogyan lehet mérni a KPI-t?+ Hogy állunk?
Egyszerű metrikák
+Hányan vannak?
+Milyen a demográfiájuk?
+Mikor jönnek?
Viselkedéses metrikák
+Milyen lépéseken keresztül jutnak el a célhoz?
+Miért hagyják félbe a folyamatot?
Analitika
Mire jó?
+Demográfiai elemzés
+ROI- és kampány elemzés
+Flow elemzés
+Hipotézistesztelés
Jó kérdések
+A felhasználók azonnal elhagyják az oldalt?
+Megtalálják a Regisztráció gombot?
+Megtalálják a felhasználók a mélyebb tartalmakat?
+Használható a kereső?
Így csináld rosszul
+„Csak be kell kötni az Analytics-t”
Így csináld jól
+Célok meghatározása (előre)
+Konkrét kérdések (előre)
+Metrikák meghatározása (előre)
+Egyedi jelentések
MAGNUM APPROVES
Remote testing
Mire jó?
+Kis minta
+Design tesztelés
+Modell tesztelés
Jó kérdések
+Értik a felhasználók, hogy mire való az alkalmazás?
+Tudják, hogy milyen funkciók vannak, és azokat hogy kell használni?
+A usernek is az fontos, ami nekünk?
Így csináld rosszul
+Éles oldal
+Teljes felhasználóbázis
+„Megnézzük mit mutat, a Booking.com is csinálja”
Így csináld jól
+Kis minta, teszt oldalon
+Hipotézisek meghatározása
+Statisztikai feldolgozás (ha csak Excel van, az is jó)
MAGNUM APPROVES
Usability labor
Mire jó?
+Prototípus tesztelés
+Koncepció tesztelés
+Mélyebb kérdések
Jó kérdések
+Hogyan használja a felhasználó az alkalmazást?
+Mennyi segítség kell a felhasználónak, elakad-e valahol, hogy oldja meg?
+Mit talál érdekesnek, unalmasnak, aggasztónak?
Így csináld rosszul
+„… a kosár menüpontban kattints a regisztrációra, aztán add meg a felhasználóneved és a jelszavad…”
Így csináld jól
+„Képzeld el, hogy a heti bevásárlásodat intézed!”
MAGNUM APPROVES
Interjú
Mire jó?
+Okok a számokhoz
+Empátia
+Mélyebb kérdések
Jó kérdések
+Miért viselkedik egy bizonyos módon a felhasználó?
+Mik a felhasználó személyes motivációi?
Így csináld rosszul
+Jegyzetelj papírra
+Mondd meg, mi a jó válasz
+Tegyél fel eldöntendő kérdéseket
+Kérdezz egyszerre többet
Így csináld jól
+Kérdezd meg, hogy „Miért”, amíg kínos nem lesz, aztán még egyszer
+Bírd a csendet
+Történeteket gyűjts
MAGNUM APPROVES
A/B teszt
Mire jó?
+Kis változtatások tesztelése
+Ha nem fontos az ok
+Nagy minta
Jó kérdések
+Melyik kép tetszik jobban a felhasználóknak?
+Piros vagy zöld legyen a gomb?
Így csináld rosszul
+Változtass egyszerre több dolgot
+Ne használj kontrollcsoportot
+Következtess okokra és általánosíts
Így csináld jól
+Csak egy dolgot változtass
+Az okokat más kutatással keresd
+Randomizálj
MAGNUM APPROVES
“Yes, it’s true that a team at Google couldn’t decide between two blues, so they’re testing 41 shades between each blue to see which one performs better.”
- Douglas Bowman
?
.
