Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013
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2003. That was easy!
Namics.
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2007. Change ahead!
Namics.
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“There is no chance that the iPhone is going to get any significant market share.
No Chance.”
Steve Balmer, CEO of Microsoft, 2007
Namics.
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Das Ende vom Anfang des digitalen Marketings. Namics.
Yann Wanner. Principal Consultant. @yannwanner Sitecore Digital Trendspot 2013.
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1 2
3 4 5
6 7
Ufff"Effekt!
Ui, es fehlen uns Inhalte. Der Jahres-bericht ist veraltet.
Dieses Facebook istnoch spannend.Wir müssen twittern.
Wir sind Live mit der neuen Website.
Wir werden nicht mehrgefunden in Google.
Wir brauchen eine Mobile Website.
Der Chef hat einiPad gekauft.
Videooooo.
Namics.
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9 10
11 Ufff"
Effekt!
Unsere Guidelines müssen angepasstwerden…
hmm… wir pflegenalles doppelt und dreifach:Responsive Website
Unser Styleguide gibt nichtvor, wie mit Google Glas umzugehen ist…
Namics.
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Ufff"Effekt!
Wir sind reaktiv! Namics.
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Ufff"Effekt!
Wir wissen nicht was die Zukunft
bringt!
Namics.
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Ufff"Effekt!
Aber wir können"zukunftstauglich
sein! Namics.
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Challenge 1"
Rastlosigkeit Namics.
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3900 Geborene Babies 3940 verkaufte iPhones
6300 Neue Facebook Benutzer
275‘000 Objekte auf Amazon verkauft
12 Mio Hochgeladene Bilder
3.3 Mio $ Payments über Paypal
145 Mio WhatsApp Messages
in den letzten 15 Minuten
Namics.
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in den letzten 15 Sekunden
Namics.
http://www.emojitracker.com/
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Challenge 2"
Vielfalt Namics.
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Namics.
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“But I predict the Internet will "soon go spectacularly supernova
and in 1996 catastrophically collapse.”
Robert Metcalfe, Founder of 3Com, 1995
Namics.
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Namics.
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Challenge 3"
Erwartungen Namics.
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Alte Welt Paradigma Transformations-phase
Neue Welt Paradigma
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024
Bis 2013 Traditionelle Konsumenten sind in der Mehrheit
2013-2019Digital Convertssind in der Mehrheit
Ab 2020 Digital Nativessind in der Mehrheit
% d
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Namics.
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Digital "Natives
Sind informiert und vernetzt.
Haben eine Auswahl.
Haben eine Stimme.
Erwarten immer mehr.
Namics. 2013
2003
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Namics. 2013
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Challenge der Rastlosigkeit
Challenge der Vielfalt
Challenge der Erwartungen
Statische, kontrollierbare Outputs. Schnelllebigen und dynamischen Dialog.
Imagebroschüre.
Top Down zum Kunden.
Digitales Ökosystem.
Auf Augenhöhe mit der Community.
Namics.
Zukunftstauglich"Denken
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Namics.
“Wir müssen"Geschichten
erzählen.” Wir müssen uns über Themen positionieren.
1 Zukunftstauglich"
Handeln
Starke Ideen sind Kanal- unabhängig.
Starke Ideen sind zeitlos.
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Namics.
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![Page 26: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/26.jpg)
Wir können uns"nicht mehr über "Features differenzieren.
Wir müssen uns"über "
Themen positionieren.
Namics.
![Page 27: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/27.jpg)
ABBPower and productivity for
a better world.
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“Die Ingenieurskultur besteht darin, dass man
die Produkte liebt, statt die Kundenbedürfnisse in den
Vordergrund zu stellen.”
Joe Hogan, CEO ABB, 18.06.2013
Namics.
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Die Recherche startet hier:
Und keiner sucht nach Produktnamen! Namics.
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Namics.
Case ABB und Content Marketing
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Namics.
“Wir müssen in "Systemen
denken.” Die Kommunikation auf möglichst klare Botschaften und Ideen aus-zurichten ist ein guter Anfang.
2 Wir wissen vielfach nicht wann und wie Kunden mit unserer Marke interagieren.
Wir dürfen nicht mehr in Kanälenund Technologien denken.
Zukunftstauglich"Handeln
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User Journey verstehen.
Lifecycle
Journey Social Media
Webseite
Anruf
Persönlich
Action Motivation Questions Challenges
Namics.
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Touchpoints gestalten und integrieren.
Namics.
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Touchpoints gestalten und integrieren.
Namics.
![Page 35: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/35.jpg)
“We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of connecting
with consumers.” Trevor Edards, Nike VP, 2008
Namics.
![Page 36: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/36.jpg)
Namics.
“Wir müssen "Daten nutzen.” Sind die Touchpoints integriert,
müssen deren Auswertungen eben- falls aggregiert werden.
3 Daten sind immer nur so gut, wie die Erkenntnisse, die sich daraus ableiten lassen.
Daten müssen im Sinne der Nutzergesammelt und verwendet werden.
Zukunftstauglich"Handeln
![Page 37: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/37.jpg)
Big Data Volumen Echtzeit Vielfalt
Daten sind die neue Währung, wir müssen uns bemühen, damit Kunden in dieser Währung auch zahlen wollen.
Namics.
![Page 38: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/38.jpg)
“We must aim to create digital services that are self-aware and personalised to the point that, for the customer, they just seem to magically know what they want and make
things generally easier and more enjoyable.” "
Ashley Friedlein, CEO econsultancy
Namics.
![Page 39: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/39.jpg)
Namics.
“Wir müssen"agil sein.” Wir bewegen uns in einer
unsicheren, dynamischen Umwelt.
4 Fake it, if you can’t make it!
Geschwindigkeit, Flexibilität, Mitmach-Mentalität
Zukunftstauglich"Handeln
![Page 40: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/40.jpg)
If you want to be 100% sure, you’ll be 100% late!
![Page 41: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/41.jpg)
Kurze Iterationszyklen
Lösungsvorschläge zeigen
Kontrolle (teils) abgeben
Zusammenarbeit Namics.
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Namics.
![Page 43: Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing @ SDT2013](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060118/558c61f0d8b42ac14e8b462f/html5/thumbnails/43.jpg)
9 10
Ufff"Effekt!
we are here
Namics.
make a plan