UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA PUEBLA

RICARDO IÑIGOMARIOITAN

INTERACCIÓN HUMANO-MÁQUINA

D.A.N.I. & O.S.C.A.R.

PROYECTO FINAL

ETNOGRAFÍA

Observación, entrevistas e Insight

FRAMEWORK

AEIOUEnvironment Users Activities Objects Interactions

• Activities: Servir comida en horas pico.• Environment: Cafetería de Villas Ibero.• Interactions: Entrevista a alumnos, fotografías,

entrevista a cocineras.• Objects: Mesas, sillas, etc.• Users: Estudiantes de prepaIBERO. Residentes y

maestros de Villas Ibero.

ACTIVITIES

• Atender y servir comida a alumnos entre las 2 y 3 de la tarde (Horas pico) en la cafetería de Villas Ibero.

Exceso de gente comprando, poca gente atendiendo.

ENVIRONMENT

• Cafetería de Villas Ibero. (Instalaciones)

INTERACTIONS

• Entrevista a alumnos y a cocineras de la cafetería.

Se le preguntó a 30 personas que opinaban del servicio de la cafetería. Utilizando como respuestas Totalmente de

acuerdo, de acuerdo y totalmente en desacuerdo.

EL SERVICIO DE LA CAFETERÍA ES EFICIENTE

Totalmente de acuerdo De acuerdoTotalmente en desacuerdo

EL TIEMPO DE ESPERA ES DEMASIADO

Totalmente de acuerdo De acuerdoTotalmente en desacuerdo

EL SERVICIO DE LA CAFETERÍA DEBERÍA MEJORAR

Totalmente de acuerdo De acuerdoTotalmente en desacuerdo

OBJECTS

• 14 mesas• 3 estufas con 4 mecheros cada una• 1 horno de microondas

“Lo mínimo necesario de una cafetería. Con razón no son tan eficientes.”Residente de Villas Ibero

USERS

• Residentes de Villas Ibero.• Alumnos de Prepa Ibero.• Maestros de Villas Ibero.

Le friendly dude

ANOTACIONES GENERALES

En un día promedio…• 31 residentes de villas

comieron allí.• 4 maestros/empleados

comieron allí.• 27 pidieron el menú diario.• 12 lo pidieron para llevar.• Comieron en un promedio de

30 minutos.• Aproximadamente 2 comieron

en menos de 10 minutos.

Según las cocineras• Promedio de 120

estudiantes diarios.• Problemas en las horas pico.

(Receso de los alumnos de preparatoria, Comidas)

• Lo más pedido: Menús diarios, chilaquiles y golosinas.

ANOTACIONES GENERALES

Por qué comer allí• Me queda cerca.• No es muy caro.• Se come bien.• Se tiene un buen ambiente con

los amigos.• Me fían.• Porque los menús son variados.• Porque tienen de todo.• Porque es la mejor opción si no

deseas cocinar.• Porque no me queda de otra.

Por qué no comer allí• Comida muy grasosa y simple.• Es algo caro.• Prefiero comer en un lugar más

accesible.• De repente hay mucha

ineficiencia.• Platillos no tan calientes.• Se ocupa demasiado el horno de

micro-ondas.• Mal servicio.• Le dan prioridad a los maestros.• Prefiero cocinar.

INSIGHTS

• A los alumnos que llevan mucho tiempo esperando por su comida, les regalan un chocolate o un vaso de agua gratuito.

• Los profesores se sientan con profesores y no conviven con los alumnos.

• Es un lugar muy callado, no hay interacción social, todo es con volumen bajo.

INSIGHTS

• Los estudiantes comen en grupos de 2 a 4 personas, pocos comen solos, pero los grupos nunca llegan a ser muy grandes.

• Los alumnos no siempre pueden salir, debería de existir un “servicio a domicilio” a los cuartos.

• Algo para pedir la comida desde antes y solo pases por ella.

INSIGHTS

NUESTRA SELECCIÓN

• Decidimos tomar los insights de “Los alumnos no siempre pueden salir, debería de existir un servicio a domicilio a los cuartos”

y “Algo para pedir la comida desde antes y solo pases por ella”

• Considerando que no existían limitantes en cuanto a la tecnología posible, decidimos crear algo ridículamente eficiente que combinara de alguna manera ambas selecciones.

PROCESO DE CREACIÓN Y DISEÑO

D.A.N.I & O.S.C.A.R

O.S.C.A.R.Operative System for Controlling Aliments Rapidly

• Especificaciones:– Sistema de apartado de comida remoto con

conexión directa al sistema de cafetería de Villas Ibero.

– Navegación fácil y diseño amigable.– Botones que indican en que menú se está para no

perder noción.– Diferentes colores de interfaz para resaltar los

variados tipos de menús con los que cuenta la cafetería.

O.S.C.A.R.Operative System for Controlling Aliments Rapidly

• Especificaciones:– Actualizado automáticamente cada día con las

especialidades de la casa.– Promociones semanales.– Tiene sistema de memoria interna, lo que hace

que las promociones sean en base a lo que más se pidió la semana anterior.

– Acceso con la cuenta y contraseña personal de la Ibero (Aldea, IntraUIA).

O.S.C.A.R.Operative System for Controlling Aliments Rapidly

• Especificaciones:– Disponible para diversas plataformas, como iPods

y iPads, Laptops, Computadoras y Pantallas Touchscreen en los cuartos.

– Puede (aunque no es indispensable) trabajar en conjunto con D.A.N.I.

– El cargo se hace directo en la cuenta del estudiante, en la sección de “Pagos” de su cuenta IntraUIA.

Interfaz

D.A.N.I.Difusor de Alimentos No-Indiscriminatorio

• Especificaciones:– Sistema de tubos neumáticos que conectan la

cafetería de Villas Ibero con los diversos cuartos en las residencias.

– La comida se manda en paquetes con un código de barras que identifica el número de pedido.

– La pantalla de “Monitoreo Pasivo” selecciona el trayecto correcto entre los diversos tubos para que la comida llegue a su destino.

D.A.N.I.Difusor de Alimentos No-Indiscriminatorio

• Especificaciones:– Funciona eficazmente con su contraparte

O.S.C.A.R.– Rejillas de seguridad aseguran que solo paquetes

de comida se manden. Cualquier objeto diferente a eso será devuelto.

D.A.N.I.Difusor de Alimentos No-Indiscriminatorio

O.S.C.A.R. Y D.A.N.I. EN CONJUNTO

• Un alumno entra a O.S.C.A.R. y a través de su interfaz crea un pedido, lo compra.

• En la cocina un ticket es impreso, con los datos del pedido, así como con el número de cuenta y a que cuarto se desea.

• Una vez preparada la comida, el paquete es colocado en D.A.N.I. que, utilizando el código de barras en el paquete, elige por cuales tubos mandarlo para que llegue a su destino.

STORYBOARD

Un día en la vida

MIENTRAS TANTO EN LA COCINA…

DE REGRESO EN EL CUARTO15 MINUTOS DESPUÉS…

¡OSCAR Y DANI SALVAN EL DÍA UNA VEZ MÁS!

Not quite…

CONCLUSIONES

Considerando lo aprendido y creado

• Tomando un aspecto más realista, sabemos que una tecnología similar es aún inexistente y (seguramente) nada redituable. Sin embargo, si algo similar se pudiese crear haría que muchas de las cosas que hacemos del día al día fueran mucho más eficientes y eficaces, (además de rápidas) con lo cual se lograría que el estrés humano se reduzca considerablemente.

“Las mejores ideas nacen de las pláticas más descabelladas.”

CRÉDITOS

Porque siempre es cool agregarlos.

Para la materia Interacción Humano-Máquina

Integrantes del equipo:Itan, Mario, Iñigo, Ricardo

Inspirado en el videojuegoPortal 2 – Valve

GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN EN ESTA PRUEBA