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Trasformazione digitaleEfficienza e innovazione: esperienze a confronto
21 settembre 2017
Gianpaolo Araco
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La nuova realtà digitale
• la più grande azienda di autonoleggio non possiede auto
• la più grande azienda per l’offerta di alloggi non possiede camere
• il più grande sito di contenuti al mondo non produce contenuti
• le auto più innovative sul mercato non fanno il tagliando in officina ma scaricano da Internet l’aggiornamento del sistema
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Trasformazione?
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I segnali della rivoluzione digitale
• Studio condotto da un istituto di ricerca inglese* specializzato in
analisi di mercato nel settore della tecnologia
• 4000 intervistati
• 16 nazioni
• 12 settori di attività
* Vanson Bourne Digital Business Research Survey, 2016
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Ostacoli che frenano il progresso digitale
• Budget e risorse (umane e materiali) insufficienti
• Mancanza di competenze adeguate
• Mancanza di sostegno da parte della dirigenza
• Settori tecnologici incapaci di seguire la velocità del business
• Preoccupazioni in merito a privacy e sicurezza del dato
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Condizioni necessarie per il successo
• Capacità di prevedere nuove opportunità (visione)
• Procedere con trasparenza costruendo fiducia
• Fornire agli utenti esperienze uniche e personalizzate
• Operare in modo agile con strutture orientate al real time
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Digital Transformation Index (DTI)Digital
LaggardsDigital
FollowersDigital
EvaluatorsDigital
AdoptersDigital
Leaders
Non hanno un piano digitale; poche iniziative e
investimenti scarsi
Alcune iniziative digitali; pianificazione
sperimentale per il futuro
Adozione graduale della trasformazione digitale
con un chiaro piano per il futuro
Pianificazione digitale matura; innovazione ed
investimenti in atto
La trasformazione digitale è parte del DNA del business e
dell’organizzazione
15% 32% 34% 14% 5%
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Classifica DTI per nazione e per mercato
Classifica di maturità per nazione: Classifica di maturità per mercato:
1. India 9. Francia 1. Telecom 7. Automotive
2. Brasile 10. Italia 2. Tecnologia 8. Servizi finanziari
3. Messico 11. Stati Uniti 3. Media e 9. Retail e
4. Australia 12. Svizzera intrattenimento consumer
5. Germania 13. Regno Unito 4. Manifatturiero 10. Assicurativo
6. EAU e 14. Canada 5. Biotecnologie 11. Sanità privata
Arabia Saudita 15. Cina 6. Gas e petrolifero 12. Sanità pubblica
8. Olanda 16. Giappone
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Il cambiamento
• “Perché la rivoluzione digitale si compia, le organizzazioni di ogni settore abbracciare il cambiamento, ripensando la propria struttura, i processi operativi e soprattutto superando il tradizionale modello di back-office, andando oltre il classico schema di interazione tra il cliente che pone l’istanza ed il fornitore che produce il risultato.”
• Le direttrici della trasformazione sono dunque 4: Infrastruttura, Applicazioni, Gestione operativa e Strategia di servizio
• Questi elementi sono indirizzati con chiarezza nella “Strategia per la Crescita Digitale” di AgID e nel “Piano Triennale per l’Informatica nella PA” del Team Digitale
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Un caso concreto:il digital workplace
La trasformazione nell’accesso ai servizi IT
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Condizioni di partenza• Postazioni di lavoro datate
• Sistemi centrali non più adeguati
• Impianti dei datacenter obsoleti
• Richiesta di nuovi servizi digitali
• Utilizzo di dispositivi personali
• Esigenza di maggiore sicurezza
Forniture da rinnovare =
OPPORTUNITÀ!
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Il business case (1/2)
• Utilizzo di dispositivi personali ed elevata mobilità
• Elevato impegno logistico
• Articolazione della attività sulla giornata e durante la settimana: elaborazione simultanea su circa il 50% delle postazioni
• Quantità e tipologia di dati nei PC
• Prevalenza di knowledge workers
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Il business case (2/2)
• Forte personalizzazione delle postazioni di lavoro
• Flessibilità
• Eterogeneità del portfolio applicativo
• Sicurezza e integrità delle informazioni
• Resilienza e continuità operativa
• Razionalizzazione della spesa
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L’idea: il digital workplace
• Concentrare le risorse di calcolo necessarie
• Realizzare una unica “nuvola” elaborativa centrale sicura, affidabile e efficiente sul piano energetico
• Trasformare la postazione di lavoro da strumento in servizio “Il PC in una App”
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Il PC in una App
• Terminale
• Tablet
• Smartphone
• Web point
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I vantaggi
• Sempre disponibile
• Accesso in mobilità e multi-dispositivo
• Aggiornamento continuo
• Resilienza e Sicurezza
• Maggiore riservatezza
• Interventi on site pressoché eliminati
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Dietro le quinte: i nuovi datacenter
• Consolidamento a 2 siti in completa Business Continuity
• Alta efficienza e riuso di molti degli impianti esistenti
• Sistemi di continuità elettrica dedicati
• Protezione dagli accessi non autorizzati – Security room
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Dietro le quinte: il cantiere
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• 2000 postazioni interessate
• 3000 utenti interessati
• > 100 applicazioni trattate
Il progetto
Ambiente pilota per client e applicazioni
Divulgazione e formazione
Fase pilotaMigrazione
postazioni di lavoro
Progettazione esecutiva
Opere edili ed impiantistiche
Allestimento sistemi
informatici
Datacenter
Postazioni di lavoro
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Le risorse di calcolo
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L’impatto energetico
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Il taglio dei costi
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Logistica Service deskGestione utenti in ingresso ed
uscita
Realizzazione e distribuzione
delle applicazioni
La trasformazione digitale