Dagmar Spork - ecommerce internationalization - Startup saturday Europe - 5 luglio 2014
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E-Commerce: cosa fare e non fare all'estero il caso Tennis-Point.de Dagmar SPORCK, cross-border e-commerce specialist Internazionalizzazione dell’E-Commerce Cosa fare e non fare all’estero Dagmar SPORCK / Salesupply Italia The Big One - Startup di un eCommerce Business 5 Luglio 2014 – IED Firenze
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E-Commerce: cosa fare e non fare all'estero
il caso Tennis-Point.de
Dagmar SPORCK, cross-border e-commerce specialist
Internazionalizzazione dell’E-CommerceCosa fare e non fare all’estero
Dagmar SPORCK / Salesupply Italia
The Big One - Startup di un eCommerce Business 5 Luglio 2014 – IED Firenze
E-commerce in Italia e Europa
50
68,3
84
96
54,8
87
45
54,4
83
9,8
15,6
93
10,9
35,5
58
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ecommerce [miliardi]
internetutenti
[milioni]
internet[%]
dati 2012
Italia Paesi Bassi Francia Regno Unito Germania
Cosa NON fare all’estero
Scegliere il mercato a caso o per i seguenti motivi:
Perché è il mercato più grande (UK, DE, FR)
Perché parlano bene inglese (UK, NL, DE, SE, DK, NO, FI) e quindi basta tradurre il sito
in inglese
Perché abbiamo già dei clienti lì
Confronto tra i mercati
Wilson Six.One 95 BLX (18x20)
Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 148,00 € 0,43 € 368.000DK 160,64 € 0,30 € 33.100IT 169,90 € 0,25 € 201.000ES 127,25 € 0,32 € 165.000PL 107,67 € 0,12 € 135.000NL 99,95 € 0,32 € 90.500FR 179,10 € 0,34 € 450.000UK 160,49 € 0,30 € 1.500.000
#sapevatelo
La percentuale di Olandesi che paga con Carta di Credito o PayPal?
10%
30%
50%
80%
Pagamento preferito dagli Olandesi
Confronto tra i mercati
Swiss Military Hanowa Skipper argento
#sapevatelo
Parliamo MODA/FASHION
La percentuale di resi in Italia è sotto 10%
e in Germania?
10%
20%
30%
50%
• Pagamento POSTICIPATO (10gg dopo ric.merce)• Reso gratuito (per legge)
Confronto tra i mercati
Swarovski collier Alana
Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 119,00 € 0,25 € 301.000DK 119,00 € 0,32 € 9.900IT 119,00 € 0,15 € 246.000ES 119,00 € 0,11 € 90.500PL 119,00 € 0,12 € 110.000NL 119,00 € 0,20 € 90.500FR 119,00 € 0,15 € 246.000UK 122,00 € 0,30 € 450.000
Tasso di Conversione
CLIENTI
Social&Links
Organico
AdWords
100 visitatori
2 clienti
TdC = 2%
ITALIA
CPCmedio: 0,15€CarrelloMedio: 119€
Investimento: 15€Ricavo: 238€
Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 119,00 € 0,25 € 301.000IT 119,00 € 0,15 € 246.000
GERMANIA
CPCmedio: 0,25€CarrelloMedio: 119€
Investimento: 25€Ricavo: 476€
?
TdC Germania: 4-5%
Cosa fare all’estero?
Traduzioni
Metodi di pagamento
Sapete come pagano in Germania, Paesi Bassi, Francia?
Spedizioni e tempistiche
Regole chiare
Diritto di Recesso e Procedura dei Resi
Condizioni Generali di Vendita
Regolamento Privacy
Servizio Clienti
Telefono
Resi
Indirizzo locale
Sigilli di Qualità eKomi, Trusted Shops, Thuiswinkel
Waarborg, BHV, ecc.
Domande?
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21045 GAZZADA (VA)
T 0332 152 0019
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