Cykl życia projektu w metodologii User-Centered Design

Magdalena Ostoja-Chyżyńska

http://www.flickr.com/photos/marutyo/7049559453/

Geek Girls Carrots 18.05.2012 Warszawa

Czego chce użytkownik?

?

Magdalena Ostoja-ChyżyńskaGeek Girls Carrots 18.05.2012 Warszawa

• (ux)girl in IT

• Co to jest użyteczność?

•Metodologia User Centered Design

• Etapy procesu UCD

• Plusy i minusy UCD

AGENDA

KOBIETY W IT: MITY

• praca w IT jest mało kreatywna

• towarzystwo mężczyzn jest zamknięte i hermetyczne

• chętniej przyjmują mężczyzn do pracy w IT

(ux)Girl in IT

- ,,Magda, lampki na choince przestały działać. Musimy kupić nowe?”- ,,Nie, są połączone szeregowo, więc prawdopodobnie wystarczy wymienić jedną.”

Usability Engineer

Co to jest użyteczność?

USABILITY - ISO 9241

The effectiveness, efficiency and satisfaction with which specified users achieve specified goals in particular environments.

- effectiveness: the accuracy and completeness with which specified users can achieve specified goals in particular environments- efficiency: the resources expended in relation to the accuracy and completeness of goals achieved - satisfaction: the comfort and acceptability of the work system to its users and other people affected by its use

“

“

UŻYTECZNY INTERFEJS

spełnia potrzeby i wymagania użytkownika

jest intuicyjny i nieskomplikowany

w użytkowaniu

User-Centered Design

USER CENTERED DESIGN

UCD to metodologia, która włącza użytkowników w cały proces powstawania systemu od początku (planowania) aż

do kolejnych (następujących) jego implementacji.

analiza projektowanie implementacja rozwój

Etapy procesu UCD

AnalizaDokumentacja

Projektowanie

Ewaluacja

,,Puść te mysz!!!’’(pisowania oryginalna)

• opis projektu

• cele funkcjonalności

• cele biznesowe

• cele użytkowe

• harmonogram

• budżet

0. OPRACOWANIE PLANU

AnalizaDokumentacja

Projektowanie

Ewaluacja

• zebranie informacji o planowanym systemie, jego użytkownikach, celach i zadaniach

• zbieramy dane za pomocą wywiadów, kwestionariuszy, spotkań, obserwacja pracy w naturalnych warunkach

• zapisujemy obserwacje w raporcie kontekstu (zadania użytkowników, które powinien realizować system)

1. ANALIZA KONTEKSTU UŻYTKOWNIKA

AnalizaDokumentacja

Projektowanie

Ewaluacja

• na podstawie danych z 1. projektanci systemu tworzą scenariusze użycia

• jak i sylwetki przykładowych użytkowników systemu - persony

2. ANALIZA I DOKUMENTACJA WYMAGAŃ

AnalizaDokumentacja

Projektowanie

Ewaluacja

• sortowanie kart - tworzenie struktury serwisu przy udziale użytkowników

• diagramy przepływu (flow diagrams)

• przygotowanie przez projektantów pierwszych makiet / prototypów systemu

3. PROJEKTOWANIE

AnalizaDokumentacja

Projektowanie

Ewaluacja

• testy z użytkownikami na makiecie strony

• sprawdzenie, czy użytkownicy potrafią wykonać zadania, przewidziane w raporcie kontekstu

• wyniki badań stanowią podstawę do wykonania poprawek makiety

4. EWALUACJA

PODEJŚCIE ITERACYJNE

testowanie

implementacja

projektowanie

AnalizaDokumentacja

Projektowanie

Ewaluacja

Plusy i minusy UCD

PLUSY I MINUSY UCD

• kolaboracja z użytkownikami zwiększa kreatywność rozwiązań

• projektanci dogłębnie rozumieją system, który projektują

• produkty/systemy wymagają mniej poprawek po wypuszczeniu na rynek

• skupienie się na małej ilości funkcjonalności, których rzeczywiście potrzebują użytkownicy

• jest droższy niż standartowe podejście

• zajmuje więcej czasu

• wymaga współudziału wielu ludzi w projekcie

• ciężki przy wprowadzaniu do istniejących już procesów i metodologii prowadzenia projektów informatycznych

+ -

UCD PODSUMOWANIE

Głównym założeniem UCD jest przystosowanie systemu do użytkownika, a nie użytkownika do systemu.

na koniec wrócimy do...

Czego chce użytkownik?

?

Dziękuję za uwagę! Pytania?Magdalena Ostoja-Chyżyńska

@mchyzynska uxgirl.com

http://www.flickr.com/photos/mightyboybrian/3457507731/

CREDITS

Photo credits where due.

Apple and cookie vectors created by talented Zuzia Szyszak.

UCD game map by Usability Professionals’ Association (UPA).